银行年终工作总结5篇银行工作年终总结报告范文(八篇).docx

银行年终工作总结5篇银行工作年终总结报告范文(八篇)银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇一 现在，一年过去，自己工作中发生了许多的转变，也圆满的完成了自己在这一年的工作。趁着总结之际，我也要好好的对自己这一年的工作做好总结，便利自己能更好的规划下一年对自己的要求和进展方向。我的年终工作总结如下： 一、个人状况 在这一年里，自己围围着银行的前进方向不断的进展，在工作和生活中都有了不小的转变。现在总结如下： 思想上：思想上我贯彻银行理念，廉洁自律，对自己的工作仔细负责。在工作中有充分的热忱、上进心。同事自己不断的完善自己，让自己能在工作中团结同事，在一年的工作中有较大的进步。 工作上：工作中我仔细、严谨，对待自己的工作从不马虎，仔细的听从领导的教育和批判，依据领导的要求和银行的方向进展自己。与同事互帮互助，通过同事间的协作，我们在这一年里共同完成了许多的困难工作。 人际上：通过和同事们的沟通，我我增加了许多新的朋友。而在沟通中我们相互学习，提升了许多的工作技巧，而且也让部门中的人际关系更加和谐，整个气氛更加积极向上。 二、工作状况 作为xx银行的会计人员，我在这一年里深入了解了银行的中心思想，围绕领导的要求用心做好个人的任务。同时在工作中加强对工作的了解，提升个人的工作力量。在工作之余，我用心强化自己关于财务的各种规定和政策，让自己能更加的精确的完成自己的任务。 我也时常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，将自己与优秀的同事相互比拟，并积极的去学习，提升自己的缺乏，让自己能更好的进展。 工作中午努力的去充实自己的工作，主动去做一些力所能及的事情为大家带来便利。这不仅让我得到了熬炼，也让我在银行的人际关系得到了提升。我还利用休息时间和同事们一起谈论阅历，听取他们的意见，让我能更好的避开发生同样的错误。 三、总结 这一年来，我都在努力的提升自己，让自己能做的更加优秀，但是，自己有许多地方照旧算不上圆满。我需要尽力去想方法弥补自己的缺乏，让自己在今后能更加精彩的完成自己的任务。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇二 进入xx银行伊始，我被部署在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个繁缛单调的岗位，有着忙不完的事”。刚接触，我被吓到过，但是不服输的性情决议了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，能够说是从零开端，业务不熟、技能脆弱，在处置业务时时常遇到艰难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。素日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的处所虚心向引导及同事讨教。我晓得为客户供应优质的效劳必需领有一身过硬的金融专业学问与操作根底功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己划定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样争分夺秒地学习业务和练习根本功。肯定其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和正确率，我虚心向行里点钞能手求教点钞的技能和阅历，矫正自已的不标准动作。一遍遍地练习，当然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常训练到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己珍重，实在有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的恳求，一年中只是回家一次与家人团聚，其余时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期耐劳地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终坚持着饱满的工作热忱和良好的工作立场。xx银行是一家年青的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具备纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需要，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正筹备放工时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对焦虑的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面从新开机，根据客户供应的身份证号码进展查问，查出他的卡号，帮忙客户通过我们95577客服电话进展口挂，防止可能产生的丢失。这样的小事在咱们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文明。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要保持做好“三声效劳”、“站破效劳”和“微笑效劳”，急躁过细的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇异应答，不伤和谐；而对客户的称颂，则谦逊慎重，戒骄戒躁。从错误客户简单言“不”，在不违反准则的情形下尽量知足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思维，把客户的大事当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采纳不同的工作方法，努力为客户供应最优质满足的效劳。 经由不断的努力学习，在实际工作中的连续磨难，当时已经纯熟把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我匆忙清晰无论是做储蓄仍是当会计都是存在挑衅的工作，主要的是如何将它做的好，做的更好。 跟着业务的进展，新区支行的业务量始终增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我踊跃的参与，每当节日大家跟亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着，总认为愧对远方的父母，难以照料他们。然而看着客户满意而归的时候，心里又会感到抚慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效力就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细当真再仔细，谨严慎重再慎重，严格根据行里制订的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 银行工作必要的是群体的团结合作，一个人的力气老是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，自动、热忱、急躁肠帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟习相干业务，较好地掌握业务技能。联合我自己做新人时的阅历，我留神领导他们从账理动身，而不是教他们如何进展简单的菜单操作。在平常的工作中，我还将本人的工作学习教训毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的实质，学会融合贯穿，触类旁通。新区支行去年接踵有四名新同事参与， 他们虽有必定的金融专业常识，但对临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新共事耐烦进展操作章程的培训，特别是要严峻依照规章轨制、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技巧，也将自己平凡训练的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能纯熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的进展工作打下扎实的根本。只有整体的素养进步了，支行的会计业务程度才能上一个台阶。大家独特尽力，在新区温和的大家庭里愉快的工作着。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇三 来银行一年，我转变了太多。虽然我只是银行里的一个小小的柜员。但是我所接触到的全是相对而言来说更加全面的。以前的我不喜言辞，在交际和沟通方面也存在着肯定的缺陷，现在的我每天面对这么多的客户也把自己的胆识熬炼了出来，此外，我也更加清晰的明白无论哪行哪业，对于我们工作人员来说，个人的表达是特别重要的，也是我们在平常工作上需要培育的。而这一年，让我变成了一个更加爱笑、开朗、大方的自己。我也在这份工作上学习到严谨的工作态度的重要性，这也是作为一名柜员的必备技能，在工作上保持严谨的工作态度和积极的心态是每天完成好工作的前提，因此在今后的每次工作上，我都会严格要求自己遵循着两条原则，连续努力下去。 时间是证明进步最好的方法，当时刚进来的时候我还什么都不太懂，但随着时间的推移，我慢慢的熟络起来，这份工作也在自己努力的根底上做得越来越好。也不会存在被客户投诉的可能，这也进一步的证明白我的个人力量。现在的我不仅能够处理好各种简单的问题，还能在其他领域到达一个新的高度。我想这是每位银行职工都应当去尝试的一件事情，不要局限于自己的领域，要拓宽自己的视野，拥有一片更宽阔的的天空。 对于将来，虽然它存在着肯定的未知，但我能够很清晰的知道将来的方向。能够进入银行工作是大家对我的鼓励和确定。一年下来，我也感受到大家都是一群特别优秀的人，我信任和这样优秀的同事们一起进步，我的将来会更加明媚，银行的建立也会越来越向前。我会保持一颗热血的心，一颗如初奋斗的心，在马上到来的20xx年里连续发愤图强，做好本职工作的同时，也为自己的将来谋划一个更加宽阔的天空。 时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的进展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇四 时间过得很快，转瞬间，年已经接近尾声。回忆本年度的工作，在银行领导的正确领导下，通过学习使得自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积存日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的奉献。现将本年度个人工作状况总结如下： 学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持糊涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。 平常，我积极主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积存，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷效劳的本事。现在以后的工作中，我肯定要连续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强治理，搞好团结，分散士气；积极参加制订各项规划和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务安康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立应当被摆在极为重要的位置。从标准结算业务的柜面操作与加强治理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上催促订正，并积极协作上级主管部门的监管辅导。 效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进效劳的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是积极营销的一个表现。提高了效劳质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就可以保持良好的客户资源。 在工作中虽然取得了肯定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改良和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇五 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下： 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持。虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款x万元，完成全年日均x万元，代发工资、xx商户、通知存款等业务都有新的突破。 客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款x余万元，按时清收贷款x万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐; (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强; (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇六 回忆xx年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带着之下，针对x支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和进展才是硬道理的指导思想，在剧烈的市场竞争中，仔细学习十九届五中全会精神，我紧紧握住拓展和治理两把钥匙，在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了xx银行快速进展的要求，圆满完成了治理与拓展两大目标任务，扭转了x行徘徊不前的局面：(1)存款总量稳步增长，存款余额突破xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达规划的xx%;(2)日均存款近xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达全年规划任务的xx%;(3)贷款余额实现xx亿元，较年初增长了xx%;(4)全年累计办理贴现xx亿元，翻了去年的两番;(5)资产质量明显提高，贷款不良率掌握为xx%，比分行下达的规划5.1xxxx还低近1倍;(6)国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了124xxxx美元，是上年结算量的近三倍;(7)营业收入比上年增长11xxxx。尤其是客户部的各项工作取得了长足进展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个美丽的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成规划。现将我一年来的工作状况汇报如下： 前年底，我从xx调到xx银行来，xx行对我还是一片空白，一切都得从头开头。但我心里暗下决心：一切从拓绽开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我实行重点攻克、各个击破的战术，最终初见成效：新增存款近xx万元，时点数达xx万元以上。 1、瞄准教育产业化，胜利攻克了xx工学院 在剧烈的金融竞争中，我进展了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区，有代表性的莫过于xx工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，功夫不负有心人，xx工学院把许多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开头形成：(1)通过我行的现金流量近xx万元，日均存款在xx万元以上，存款余额近xxx万元;(2)我行与该院胜利签订了助学贷款协议，为双方宽阔的银校合作前景奠定了良好的根底;(3)我行已向该院发放贷款xxx万元，并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元。为双方加强长远合作铺平了道路。 2、树立大营销观念，已将xxx电器公司培育为我行的根本客户 xxx电器公司是一个较有进展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的根本客户，存款平均余额为xxx万元，时点数为xxx万元，在我行的结算量高达xx亿元。 3、本外币联动，xxxx机械厂与我行合作良好 通过不懈努力，xxxx机械厂于20xx年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作状况良好：(1)全年外汇结算量高达xx万美元，结售汇xx万美元;(2)人民币日均存款xx万元，存款时点数为xx万元;(3)10xxxx保证金签发银行承兑汇票6笔，共计xxx万元;(4)5xxxx保证金签发银行承兑汇票14笔，共计xx万元。(5)办理押汇xx笔，共计xxx万美元。 为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和制造性，依据“群策群力抓存款、兴奋精神求进展”的经营方针，积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还特地制订了关于开展105xxxx元以上新开户竞赛活动的方法，既增加了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务进展。 针对光大银行究竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比拟有限，要在剧烈的金融市场竞争中求得生存与进展，我们必需以重点客户为目标，狠抓重点客户和工程治理的工作。为此，我在分析了xxx坡地区及我行客户市场的状况之后，筛选了支行目标客户名单，并特制订了重点客户效劳与治理的实施细则，对重点客户实行定期走访和实时监掌握度。为了把重点客户治理工作制度落到实处，还编制了走访重点客户日程表、目标客户根本状况表和大户存款动态监控日报表，为全面实施工程治理和重点客户治理制度奠定了根底，得到了分行有关部门的赞扬。 在大力拓展重庆有线台等传媒工程的同时，狠抓了xx证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了肯定的根底。 为了检查、催促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关阅历及教训，特殊在客户部建立了定期例会分析制度。同时依据客户部业务进展的实际需要，对劳动组合进展了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和制造性，有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。 在严格掌握贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期催促客户经理全面落实清欠和平常的结息工作。尤其是在对不良贷款的治理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果特别明显：(1)在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，胜利地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有问题贷款xxx万元;(2)收回xx年欠息近xxx万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高了支行的经济效益。 xx年，将进入一个斩新的世纪，在xx银行的大舞台上，我决不松懈甚至傲慢自满，要全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在行领导的带着下，同大家一道，发扬敬业精神，连续努力，争取再创xxx坡支行业务进展的新高。 (1)拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户; (2)进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人; (3)加强制度建立，进一步完善有关的治理制度和考核方法; (4)加强学习，不断提高政治修养，听从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营治理环境。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇七 小微业务部自年成立来，在支行领导的带着和各科室同事的协同努力下，面对年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争剧烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作状况报告如下： 1、经营指标完成状况 截止年12月31日，全年共计投放小微贷款 xxx笔，金额共计 xxx元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增xxx户；批量模式贷款全年新投放xxx笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有肯定差距。 2、客户维护工作 年，小微部将存量客户访问作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队公布访问维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成状况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。 3、专项竞赛活动 年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一 系列专项竞赛活动。小微营销战斗营其次季期间，共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。 4、渠道建立工作 在渠道建立方面，积极同总行、人行、园区和政府局部联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期访问，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。 5、培训工作 依据支行对年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上，实行了员工讲解、外聘教师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参加的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务学问竞赛活动并取得了圆满胜利。 1、新客户拓展效果欠佳 年，在小微新客户的拓展上做得还不够，尤其是在 小微无贷存款客户方面，全年完成新开户xxx户，新进展小微无贷有效户xxx户，较去年同期分别下降了xx%和xx%，对整个小微业务的进展起到的支撑作用缺乏。 2、新产品销售阅历缺乏 年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售阅历仍显缺乏，特殊是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观缘由的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。 3、客户经理综合素养有待提高 我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、阅历缺乏，综合业务素养仍有待提高，主要表达在新客户营销、新产品的推广和新学问的承受度三个方面。 4、业务风险掌握有待加强 年小微贷款消失了1笔不良，金额xxx万元，另外还有一笔贷款客户也消失了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也表达了在客户调查、贷后治理等方面的缺乏，业务风险掌握力量有待加强。 1、进一步扩大根底客户群 充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销 以及生疏访问等多种方式，并配套适当的嘉奖政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩大根底客户群。 2、加强渠道维护工作 20xx年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，准时把握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业供应验资、结算、融资等全方位的金融效劳。 3、做好客户经理培训工作 20xx年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到准时、简明、扼要，做到能够让客户经理快速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。 4、重点客户库和名单制工作推动 20xx年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过工程思维的方式对组织筹划、规划进度、目标预期进展治理推动。 银行年终工作总结5篇 银行工作年终总结报告 范文篇八 时间如沙漏一般流淌着，而我们每一个在职的工作人员也像扎根在土壤里的植物一样，成长着，向前走着。走到一年的年底，也就走到了我们该总结自己这一年工作的时间了。作为我行的一名职员，我还是挺情愿记录一下这一整年的工作的，究竟一年过完，还有下一年，要想下一年里也有好的成绩，那就得好好的总结工作。 在今年的工作中，我作为我行的一名小小职员，我完成了上头交给我的全部任务，而且完成得很好。在这些任务中，有许多其实对于全部职员来说都是会很难的事情，我没有畏难，我面对那些工作所做的就是埋下头，不停地做，肯吃苦的，一个一个去攻克。在这一整年里，我没少遇到挑战，但好在我有不畏难、肯吃苦的精神，这些挑战反而使我成长了更多，让我在一年里到达了过去一年未曾到达的高度。 在这一年的工作里，我在本职工作完成的很好之后，我还进展了一些业务创新。把我们银行的个人储蓄业务和个人信用卡业务整合创新推出了一套全新的存储与消费业务，受到了广阔个人用户的宠爱，还有用户在来存储的时候给我们的业务意见簿上向我推出的业务打了五颗星，让我的领导直接看到了我这一年的新成绩，也让我有了升职加薪的可能。我准备在来年的工作中连续做好本职工作的同时，连续创新我们银行的业务，让更多的用户由于我们快捷便利的业务而扎根于我们银行，为我们银行带来更多的收益。 今年的工作中，还有一点值得一提的就是我对我们银行推出的理财业务的推崇。这个业务刚推出的时候，除了我，没有人支持这个业务，假如不是我坚持让其留下，这个业务早就夭折在摇篮里了。现在看着那个理财业务进展到了十万的客户，我感到特别欣慰，我知道我的眼光还是比拟长远的，认定了这个理财业务会有所进展就英勇的负责起了这个业务的推广，使得这个业务免于夭折，还给我们银行带来了特别不错的收益。 以上三点根本上就是我这一年的工作总结了，在工作中我获得了成长，在总结这些工作中我同样获得了成长，还明白自己前进的方向。在接下来的一年里，我会更加努力，争取为我们银行带来更大的收益。