旅游景区工作总结和工作计划.docx

旅游景区工作总结和工作计划 一、销售代表聘请途径 通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进展聘请。(高校：扬州职大旅游治理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校) 二、岗位概述 负责分管地区的市场调研、销售，把握市场动态，完成片区销售指标。 三、工作内容 第一阶段 1、参与公司新员工培训，了解、熟识、把握员工手册内容、公司文化、公司产品;(如：员工手册、礼仪素养训练、心理心态训练、公司简介和景点景区学问) 2、部门培训，了解、熟识、把握企业经营学问、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行力量;(如：熟识旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 其次阶段 1、依据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定访问规划，做好调研表及访问日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进展访问、洽谈，确定目标旅行社及客户; 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟识市场动态; 第三阶段 1、把握市场动态及合作旅行社、客户的状况，并准时向上级递交书面报告; 2、仔细做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推举状况、旅行社收客状况、旅行社广告上线状况、旅行社的特别要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，准时将有关状况向上一级领导汇报、反映; 3、负责了解所辖区域的市场信息，积极查找和发觉潜在的客户并准时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的连接、接待工作; 5、准时对客户进展回访，了解公司接待质量，并将问题反应至公司; 6、积极参与部门及公司组织的培训，不断提升业务技能; 7、建立合作旅行社的档案; 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作; 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作; 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款; 11、每周日下班前将上周工作小及下周工作规划提交旅行社市场主管审批; 四、重点业务片区及帮助业务片区 中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最兴旺的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。帮助业务片区在:西南、西北及东北片区。 旅游景区工作总结和工作规划 国家旅游局把20xx年确定为“文化旅游年”，旅游业被国家确定为战略性产业，苏马荡风景区将围绕上级旅游部门的要求，充分利用旅游业资源消耗低、带动系数大、就业时机多、综合效益好、富村富民、可持续进展的优势，把今年作为苏马荡的“文化旅游建立年”。总的工作思路是：“办好一个节会、狠抓两项建立、到达三个提升、实现四大突破”。 一、办好一个节会 即：中国传统习俗名镇谋道苏马荡第三届杜鹃文化旅游节。 时 间：20xx年5月上旬 地 点：苏马荡风景区 主 题：进展乡村旅游 实现富村富民 走进绿色旅游 感受生态文明 二、狠抓两项建立 1、根底设施建立：规划投资扩建宾馆规模、建立游客接待中心、建立景观亭子、完善停车尝车库、景区防护栏、景区标识标牌、步游道提档升级、绿化、供电、供水、有线电视、网络、建旅游购物超市、医务室等； 2、文化建立：规划投资举办景区书法作品展现、建图书室、拍摄走进苏马荡mtv、举办杜鹃节、推出“神韵苏马荡”土家歌舞专场演出，举办苏马荡摄影大赛，以各大媒体为载体：充分利用电视、报纸、期刊、网络等对苏马荡进展大力宣传，很抓景区“六个一”形象工程塑造： 1、一句震撼人心的宣传口号：“苏马荡，中国一个最美的小地方”； 2、一个特征明显的形象标识：苏马荡； 3、一首美丽悦耳的土家歌曲：走进苏马荡； 4、一盘经典别致的风光碟片：苏马荡，漂亮的童话世界； 5、一本独具魅力的旅游手册：苏马荡，森林中的伊甸园 6、一台特色鲜亮的文化大戏：神韵苏马荡。 三、到达三个提升 1、景区级次上提升：从目前的aa级景区提升到aaa级景区； 2、景区运作上提升：由个体私营业提升到公司企业化运作； 3、景区品牌力提升：提高苏马荡知名度、美誉度、强化硬件、软件建立，提升效劳质量，使苏马荡品牌力提升。 四、实现四大突破 1、游客接待数量上突破。20xx年力争在20xx年接待游客2万人的根底突破，到达5万人次； 2、实现利税额度上突破。20xx年苏马荡景区力争实现旅游综合收入500万元，利税突破100万元； 3、经营赢利模式上突破。由现在的经营饮食、住宿、消遣向避暑休闲、会务、门票等多种赢利模式突破； 4、优质精细效劳上突破。进一步提高效劳水平，树立质量意识，以游客满足为根底，全面实施旅游效劳质量提升纲要，以人性化、共性化、精细化效劳为突破口，提升从业人员效劳意识和效劳水平。 20xx年，苏马荡风景区将在政府、旅游部门的直接领导下，仔细落实科学进展观，积极探究乡村旅游进展路径，以爱护生态、富村富民为己任，提倡绿色旅游、建立生态文明、进展低碳经济，在旅游开发建立中让老百姓增加就业时机、增加经济收入、提升综合素养，为国家供应税收，为地方经济进展做出应有的奉献。 旅游景区工作总结和工作规划 在镇党委、镇政府的带着下，xx旅游业再创佳绩，20xx年是十二五规划实施的第一年，也是xx旅游业朝着新目标、新使命进展的新的一年，作为xx原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将xx打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作规划： 1、遵守xx原生态风景区管委会的各项制度，力求自身工作的高质量、高（20xx幼儿园安康教育工作规划）效率。 2、将培训内容，业余学习与去年工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作。 3、加快xxaaa级景区建立国家级水利风景区建立以及xx五镇建立所需的文字资料及视频材料。 4、一如既往的积极参与镇政府所组织的一切活动与工作。20xx景区工作规划工作规划。 5、作为管委会财务人员，在遵守旅游公司财务制度的前提下，努力协作各部门工作需求，把管委会利益最大化。 6、依据管委会各项制度与实际状况，不断完善公司的财务制度。 7、加快工作效率，在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将遗失的傥骆道，漂亮的xx一书呈现在大家眼前。 8、多开发旅游产品与旅游纪念品，拿出可行的旅游消费方案。将xx原生态产品展销室打造成为xx第一个展销厅。 以上是本人20xx年的工作规划，盼望各位领导与同事指正、监视。 【旅游景区工作总结和工作规划】