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销售年度总结：销售经理工作总结_销售经理工作月总结 销售经理工作总结 公布时间： 2023.08.17 销售年度总结：销售经理工作总结。 我们在平常的学习与工作中，在一些状况下会需要我们写总结报告。写总结，对我们自己的帮忙很大，不仅在思想上还在行为上！每写一次总结，就仿佛在告知我们：有时候，为他人制造价值，也是在为自己制造价值。那么关于总结报告我们怎么撰写呢？小编特地为您收集整理“销售年度总结：销售经理工作总结”，供大家参考，盼望能帮忙到有需要的朋友。 【编辑寄语】以下是工作总结之家为大家整理的关于销售年度总结：销售经理工作总结的文章，欢送大家前来参考察阅！ 现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 XX年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。GZ85.COm 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 Gz85.Com更多总结小编推举 销售经理年度总结 【销售经理年度总结】 工 作 总 结不知不觉中，2023 年已经悄然离开。回首 2023，虽然紧急劳碌， 却也收获了许多东西。回忆这一年的经受，经受了市场反弹带来的成 交高潮，却也经受了因观望所带来的市场冷淡。回忆这一年的工作， 我在公司领导和同事们的支持和帮忙下，提高自己的工作要求，根据 公司的规章制度，仔细的去完成自己的本职工作。一年已经完毕，现 将一年工作状况总结如下 根据公司去年总体部署，销售任务下达以后，我倍感压力。为了 实现这一目标， 我带着营销部同事全力以赴紧紧抓住工程销售的每一 个节点。作为营销经理，在完成整个部门日常工作的同时，重点放在 整个销售团队的销售业绩上，珍惜每一天，分散精神，团结力气，积 极指导协调筹划部门做好工程宣传推广，保证每天的客户来访量，同 时抓好总控，做好现场的销售气氛，留意销售员之间以及销售员与销 售经理之间的现场协作， 通过现场的有机协作， 提高成交量和成交率。 在注意业绩的同时，更加注意销售人才的培育，为工程的持续销售和 将来开发工程奠定人才根底。在这里，要特殊感谢公司领导的支持和 全部同事们的协作，感谢你们，才有今日的成绩。 2023 年的主要工作内容如下 一 销售部日常治理工作 销售部门是公司对外展现的形象窗口，代表一个公司的外表，是 先锋部队。同时销售工作也是最直接的，拿业绩说话，固然，每天跟 形形色色的人打交道也是最难的一件事情， 特殊是有一些客户不讲道 理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意 识，提高工作效率，细化工作内容，明确工作责任，冷静处理客户问 题，力求到达客户满足，制造良好的客户口碑，力求各项工作精确， 避开疏漏和过失，各项工作规章制度完善。 1、仔细做好市场调研工作，对聊城市场尤其是嘉明片区房地产竞 争工程状况的摸底，同时做出细致分析，做好调研记录，并准时和团 队共享，做到知己知彼百战不殆。 2、营造现场火爆成交气氛，促进成交。指导协调筹划部门依据市 场变化准时调整营销推广规划。在销售现场做好总控，盯紧案场每一 个环节，应对突发状况，核对房源、价格、优待等确保精确，避开疏 漏和过失 3、做好客户问题的处理，客户多了什么状况都有，要退房的，要 优待的，对合同条款不满足的等等。在保证公司利益不被侵害的前提 下，与客户周旋、洽谈，不但要完成签约，还要客户肯定满足，提高 公司的美誉度，提高老带新的胜利率。 4、加快工程回款，积极敦促销售人员准时催款、处理问题客户， 指导协调客服部门准时合同打印、签约、按揭等销售手续的办理，提 高回款速度和回款额，为工程持续进展打下根底 5、做好销售人员培训学习工作，准时捕获政策信息、专业学问等 信息给销售人员共享，组织召开专题会使销售人员共同学习 6、做好与其他部门的沟通协调，做好财务、行政、工程、物业等 相关职能部门的沟通协调工作，在保证各项工作精确快速完成的同 时，与兄弟部门之间相互沟通，相互学习，共同提高 二、加强自我学习，提高自身素养 2023 年是公司大跨越大进展的一年，多年的销售生涯让我懂得， 只有不断学习，努力提高自我，才能在竞争中立于不败之地。因此， 在过去一年里，我着重提高自身素养，不断学习，以正确的态度对待 各项工作任务，提高工作主动性，努力提高工作效率和业务水平。 以上是在过去一年里部门工作和我个人工作的总结，在新的一年 里，我盼望从以下几个方面努力 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习房地产专业学问和相关法律 法规。加强对房地产市场规律的学习和分析，加强对区域市场和同行 竞品工程的了解，要对公司的统筹规划，当前形势做到心中有数。 2、本着实事求是的态度，做到上情下达，下情上报，真正做好部 门负责人的角色，做好部门员工的“拆弹专家” 3、 注意本部门的工作作风建立， 加强治理， 团结全都， 勤奋工作， 形成良好的部门工作气氛 4、不断改良销售部门成员工作积极性，团队分散力，做好部门任 务分解，并全力以赴完成公司下达的销售任务 5、遵守公司内部的各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创 造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 新的一年，新的纪元，我信任在公司领导的带着下，公司肯定会 取得更大的辉煌！ 【销售经理年度总结】 销售经理年终总结 转瞬间，2023 年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的 寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到 2023 年阀门行业将会又是一个大较场, 竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢 市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自 己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 2023 万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万， 根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但 蝶阀销售不够抱负（规划是在 1500 万左右） ，大口径蝶阀（DN1000 以上）销售量很少，软 密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够抱负， “双达”品牌 增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企 业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如 XXX 客户的球阀，XXX 客户的 蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。 虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人 为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX 等 人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会， XXX、XXX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝” 的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、 大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有 合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户 效劳的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理 的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和 支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究 其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相 比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门， 公司应当有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理， 而且公司领导要 出面制止。 3、 发货人员的观念问题 发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务， 以为货物出厂就行， 少了为客户效劳的理念。 其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚， 比方货物 的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等 等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货 物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事 效率。 成品仓库和半成品仓库应定时供应报表， 告知库存状况以便准时预备货品和告知客户 详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部， 也是销售过程中时有发生的问题， 虽不致于影响 公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司治理的想法 我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产治理 也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用 人得当，前景将是特别美妙的。 “治理出效益” ，这个准则大家都知道，但要治理好企业却不是件简单的事。我感觉公 司比拟注意感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底，兼顾情感 治理，这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有 惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批 评指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程打算结果，细节打算成败 。 公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差，往往 是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很宏 伟的规划， 为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表， 本钱核 算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够 啊。 这就是为什么国内企业最近几年都很关注 “执行力” 的一个重要缘由， 执行力从那里来？ 过程掌握就是一个关键！完整的过程掌握分以下四个方面 1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进 展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 2）例会 定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公 司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的规划，对自己工作的看 法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查 规划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离规划， 要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公正鼓励 建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的激 励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性。就我的个人看 法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟 公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如 果公司认为销售部是一个重要的部门， 认可销售部员工的辛苦， 盼望能留住那些能给公司带 来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。 由于公司自身构造的特别性， 人事治理上 简单消失越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，积 极性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头治理则简单让员工工 作无法适从，担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以 培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把 销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。 2023 年销售的初步设想 销售目标 初步设想 2023 年在上一年的根底上增长 40%左右，其中一车间蝶阀为 1700 万左右， 球阀 2800 万左右，其他 2500 万左右。这一详细目标的制定盼望公司老板能结合实际，综合 各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务 呢？由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动 力。 销售策略 思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成 既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的， 方向是否正确，可以做阶段性的调整， 1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。 长远看来，我们最终依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和局部大客户，那些 只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2023 年要有一个合理的价格体系，办 事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处 100，小客户 105，直接用 户 200 等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特殊是那些推广双达品牌的办事处，肯定要给 他们合理的爱护，给他们周到的效劳，这样他们才能尽力为双达推广。 2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况， 特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且效劳也很好。定期安排区域经理走 访，加深了解增加信任。 3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热 化，微利时代已经降临。公司可以选择某些资信比拟好的，货款支付合理的工程尝试直销。 这条路资金上或许有风险， 但相对较高的利润可以消退这种风险， 况且假如某一天竞争剧烈 到公司必需做直销时那我们就没有选择了。 【销售经理年度总结】 年终总结年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里 总有少许惆怅。转瞬间，到桃花源纪工作已有 8 个年头，在这 8 年里， 我历经着一名置业参谋到销售经理的成长。 回忆过去生活、 工作中的人和事， 要求 自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些珍贵经 验，随之也转变了少许共性、价值观。回首望去，在 2023 年里，全部 的得失都尽收眼底。 在这一年走到终点的时候， 或许有人高兴有人忧。 但不管是高兴还是忧，既然我们预约了 2023，那就总结好 2023 的得 失，做好备战 2023 的预备。 一、 销售方面：2023 年接待来访客户 1206 组。成交总面积：44233.1 总套数：429 套。总金额：168003265 元. 一般住宅成交：套数 389 套，面积 40194.73 金额：137245891 元 实现成交均价 3414.52 元/ 高端住宅成交：套数 4 套， 面积 1224.14 金额 8331751 元 实 现成交均价：6806.2 元/ 商铺成交 套数 36 套，面积 2814.23 金额：22425623 元 实现 成交均价 7968.65 元/ 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12成交套数 38 68 54 25 43 36 32 28 40 35 20 10销售面积 3577.08 7019.48 5202.5 2826.11 4209.82 3881.28 3148.69 3020.51 4753.92 3599.96 1959.42 1034.33 44233.1 成交金额 12609164 元 23514332 元 21681871 元 10491511 元 14473460 元 13176942 元 11206660 元 13211870 元 21798268 元 13078336 元 8850189 元 3910662 元 168003265 元来访人数 75 组 188 组 72 组 109 组 102 组 84 组 97 组 99 组 148 组 100 组 60 组 72 组 1206 组全 年 合 429 计由统计可见，1 至 9 月份,销售总额与公司年度规划所占比率都 保持在较抱负的程度上。而由 10 月份开头,则有肯定程度的下滑。下 面就正反两方面来对此进展分析 1、提高销售率的正面因素: A.2023 年春节前以万泓里 1#楼、11#楼多层小户型开盘营造销售 气氛、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售状况反响良好。 B.美誉度的宣传协作销售,拿出一系列合理化规划并得以实行。 这包含 *.万万树活动。 *母亲节广场舞竞赛活动。 *.5 月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里 12#楼开盘活动。 *.6 月万泓里 7#楼开盘，针对各单位进展拓客，附中教师团购。 *.暑假聚会，傅中国教师授课。7-8 月淡季期间，推出 2880 元起 “20 套特价房”及店铺 9 折清盘等活动。 *张戴金教师现场授课活动，8 月底万泓里湖景楼王 9#楼大户型 开盘活动。 2、影响业绩的负面因素 *.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业参谋的平衡、掌控力量较差， 业务程度有待进步。 *.国庆期间，中心城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份 额被很大程度分流。这也是造成 11、12 月市场遇冷，我们销售在全 年所占比率下滑的重要缘由。 *.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。 面对市场白热化的竞争， 11 月的立减 380 元、12 月的岁末感恩“买 房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃 剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，可是无限制的价格战却无 异于自杀。转变销售思路，统一思想，加强团队建立，扎实做好以下 根本功才是王道 1、加强销售队伍的目标治理 *效劳流程标准化 *日常工作表格化 *检查工作规律化 *销售指 标细分化 *晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到 把握销售上的一切相关事务。 2、在客户削减的状况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部, 到各单位及乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。 3、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业参谋的 工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如 逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效 的提升。 4、制定月可行的销售规划分级治理，每周拟定销售目标,针对目标提 出销售措施,由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮忙置业 参谋消化每周来访客户，促进成交。 二、按揭回款统计及分析 2023 年按揭回款金额：69494000 元 建行回款：21280000 元 农行回款：22565000 元 工行回款：18214000 元 公积金回款：7435000 元 建行、农行在其金融政策及银行内部业务进展转向的影响下，累计约 2023 万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程简单且贷款规 模受限，已积压未发放贷款 320 万。在如此恶劣的金融环境下，总结 以往的阅历，我们要时刻保持高度警觉，关注各银行动态。提前做好 按揭材料的合理安排，避开资金长时间积压。为公司完成全年工程建 设规划赐予有力的财务支持。 2023 年已经如约而至！所以，不管 2023 年做的怎么样，那已经 成了回忆。从现在开头，以一个崭新的精神面貌去迎接 2023 新的挑 战！连续 2023 年里优良的东西，摒弃 2023 年里不好的东西，尽最大 的努力去完成 2023 的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成 新的挑战！come on！ 2023 年，盼望全部的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都 把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！ 销售经理2023年度销售工作年终总结报告 这篇关于销售经理2023年度销售工作年终总结报告的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 自己XX年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市xxx为点，向周边集中。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程工程； 2、努力完成销售治理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参加工程投标及旧村改造工程，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、 铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： （一）、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业根本占据了代销领域。 六、 XX年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，XX年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据XX年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如： 等做为重点；二是进展好新的大客户比方 等，三是在某些区域采纳二级代理的形式，让利给二级代理商以绽开销售工作，比方 。 （二）、XX年首先要积极同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）、XX年自己规划更加积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）、为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 （五）、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、 对销售治理方法的几点建议 （一）、XX年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）、XX年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 （三）、XX年应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 （四）、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，XX年仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 销售经理年度工作总结 销售经理年度工作总结是一篇好的范文，觉得应当跟大家共享，重新编辑了一下发到工作总结之家。 经理年度一 一、本年度销售经理XX年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开头组建部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司XX年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写销售和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 三、市场分析现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 四、XX年工作规划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个*，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓