面试题关于人际关系.docx

面试题关于人际关系 考察目标：考生的处人处事技巧。 答题秘诀：保持宽容、公平态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和缺乏。（冲突止于沟通，冲突止于宽容） 与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持敬重态度原则、听从上级的安排，懂得保密，不谈论上级等；对上级集体要听从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、虚心态度。遇到冲突，显灰自身缺点和缺乏，利用第三人沟通，化解冲突，要有容人之量，取长补短，相互帮忙，一视同仁，不拉帮结派。相互帮忙，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮忙、多鼓舞，求同存异。 答题步骤： 1.考虑到工作和团结，首先不应当影响工作。 2对待领导，应先完成领导安排的工作；对待同事，应积极和同事合作，完成工作。 3在适宜的时机、适宜的场合，用适宜的方式，与领导（同事）进展沟通，化解冲突。 技巧（也是答题的一个模版，但是这个有点过于程式化了，各位答题的时候可是作些变动）： （1）海明威说：“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中陈述团结是很重要得。特殊是科室搞好团结，工作效率会更高。 （2）敬重领导（同事）多自我批判，成认自己的错误（哪怕自己没错误）每一个胜利得领导人都有其胜利的理由。 （3）理解领导。看问题每个人的角度都不同，“横看成岭侧成峰”自己的想法是正确的，但领导也未必错。 （4）沟通，沟通。沟通是无限的，沟通是永恒的。 （5）帮忙领导。出谋划策，没有采纳是正常的。假如领导违法违反原则，应坚持自己的意见，其实这也是帮忙领导避开犯错。 面试题及答复 1原来你的工作负担已经很重了，可领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再担当更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？ 在工作中领导临时给安排任务是特别正常的,但在考虑到我目前本身的工作已经很重的状况下,我一般会这样处理的： 首先，承受领导的安排，由于既然领导给我安排这项任务，是对自己力量的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣的完成领导交待的任务是作为一名公务员最根本的素养之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。 其次，要把这项中心任务和我目前所进展的工作进展比拟，分清轻重缓急，假如目前的工作比拟紧急，这项任务可能缓一步进展，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务，假如这项任务是比拟紧急的，而我目前的工作可以临时停一下的话，那我就要马上着手预备完成这项任务。假如这项任务和我目前的工作都比拟紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交待的任务，由于领导安排的紧急任务，一般都是比拟重大，关系到各个方面的，不能由于我目前的曰常性工作而受到拖延，要是由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作没有安时完成的话，我会加班来处理的。再次，假如在执行领导安排任务的同时，而我自己本身的工作又急需进展，这时我可以和同事商议，请他们帮忙我完成一些曰常性的工作，不能因此失彼啊。 最终，通过这次领导给我临时安排任务的顺当完成，我深刻的体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情，因此我要加强自己的学习，增加自己的工作力量，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量的处理目前繁杂的工作任务，当领导再次给我安排任务的时候，可以更快、更好的完成任务。 2小陈考了三年，最终成为一名公务员，在工作中，他常常对领导提出一些意见，但是领导不予接收，并慢慢觉得有些厌烦，许多同事对他也很不满。你觉得造成这种局面的缘由是什么，应当怎样解决？ 我觉得小陈能在工作中对领导提出肯定的建议，这是对本单位工作关怀负责的一种表现，本身无可厚非。之所以消失这种尴尬的局面，我想缘由主要有二：一是他所提出的建议不够完善。没有肯定的可行性。二是他提意见的方式欠妥，让别人误会。要想解决这个问题，应当从以下几个方面着手： 首先，小陈应当仔细反思自己所提的意见是否结合本单位实际状况，是否征求其他同事的意见，然后认真完善自己的建议； 其次，作为一名新参与工作的公务员，应当以详细实际的工作作为重点，要少说多干，避开消失眼高手低的状况； 第三，假如有了一些比拟成熟的意见，可以以一种恰当的方式提出来（比方可以联合其他同事），而避开消失“爱出风头”的谈论； 总之，我们公务员要在工作中脚踏实地，埋头苦干，把本职工作干好；在此根底上，处于对本单位进展的考虑，可以适当的提一些建议或意见，但要遵循的一个根本原则是：少说多干。 3在工作中，你认为哪一类领导和同事最难相处，你准备（是）怎样和他们相处？ （1）人的性格是不同的，在单位遇到这样的人是正常的。不能有怨言和背后乱说。 （2）擅长观看，分析他们的为人处事的特点，以适应领导的方式来共事，跟这样的同事做事也不要有心情，由于目的都是为了更好的完成工作。 （3）对这样的人要理解很宽容，平常注意沟通和沟通，学习他们的优点和特长。 （4）对他们明显的不利于工作和团结的缺点，找时机委婉地提出来，我想他们是以工作和团结为重的。 4假设派你参与一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不熟悉，并且你的年龄最小、资格最浅，你怎么才能尽快地和他们熟识起来？ （1）化劣为优，凭借自己年龄小的特点，在工作中多向每一位年长的人请教，这样，不仅有利于自己业务水平的提高，更有利于增进与同事之间的沟通与沟通，在别人的心目中留下一个好学上进的美妙印象。 （2）在活动中，事事走在前面，做到兢兢业业，勤勤恳恳，凭业绩与力量说话。 （3）在工作的同时，业余时间可以适当地接触，增进了解。 5参加你是一名机关工作人员，因工作与另一处室马处长发生误会，他对你得印象极不好。机关干部轮岗，马处长成为你们处长，你怎么办？ （1）保持良好的心态，不必慌张、恐惊、可怕，一如既往地做好自己的本职工作，以自己的工作态度、工作力量和工作业绩来渐渐消退马处长对自己的不好印象。 （2）在适宜的时间、适宜的场合，以一种适宜的方式与马处进步行沟通和沟通，向其解释与之发生误会的缘由，说明自己与其发生误会完全是出于公心，并无其他恶意。保证在以后的工作中，要坚决听从领导安排，领悟领导的工作意图，消失分歧准时沟通，在工作方向上始终与领导保持全都。 6请谈谈如何适应办公室工作的新环境？ 办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。 依据领导指示和工作安排，制定工作规划，提前预备，并按规划完成。 多请示并准时汇报，遇到不明白的要虚心请教。 抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素养和业务水平。 7在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应当怎么做？ .原则上我会敬重和听从领导的工作安排；同时私底下找时机以请教的口吻，动听地表达自己的想法，看看领导是否能转变想法； 假如领导没有接受我的建议，我也同样会按领导的要求仔细地去完成这项工作； .还有一种状况，假设领导要求的方式违反原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不迟疑地再向上级领导反映。 8假如你的工作消失失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ （1）我本意是为公司努力工作，假如造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。假如我无力量负责，盼望单位帮忙解决； （2）是责任问题。分清责任，各负其责，假如是我的责任，我甘愿受罚；假如是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要相互提携共同完成工作，劝慰同事并且帮忙同事查找缘由总结阅历。 （3）总结阅历教训，一个人的一生不行能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取阅历教训，并在今后的工作中避开发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致消失了本可以避开的错误。 9假如你有一位固执武断的领导，你会常常提合理化建议吗？ 在一般状况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的共性和脾气，要学会适应和相处。 领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应当敬重和原谅他，并且按他的安排去做。 适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。 在有合理化的建议时，照提不误。由于那是对自己和工作负责。 10假如你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？ 我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，由于沟通是解决人际关系的最好方法，但结果会有两种： 1.我的主管领导熟悉到自己的错误，我想我会视详细状况打算是否原谅他； 2.他更加变本加厉的来威逼我，那我会毫不迟疑地找我的上级领导反映此事，由于他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 11工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ （1）我会听从领导的指挥，协作同事的工作。 （2）我会从自身找缘由，认真分析是不是自己工作做得不好让领导不满足，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。假如是这样的话我会努力改正。 （3）假如我找不到缘由，我会找时机跟他们沟通，请他们指出我的缺乏。有问题就准时改正。 （4）作为一个公务员应当时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我信任，他们会观察我在努力，总有一天会对我微笑的！ 12假设你在某单位工作，成绩比拟突出，得到领导的确定。但同时你发觉同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你预备怎么办？ （1）、成绩比拟突出，得到领导的确定时间好事情，以后更加努力 （2）、检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。 （3）、工作中不作被人的工作，损害别人的自尊心 （4）、不再领导前拨弄是非 （5）、乐于助人 （6）、和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 13你得到提拔后A同事对你非常热忱，言听计从 B同事反响冷漠，不言不语C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系 （1）我认为一般状况下人与人的关系是具有连续性的，不行能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平常大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。 （2）和A同事相处，不管它是怎么样的人，或许原来是我的好朋友呢，还是以寻常的态度对待他。 （3）和B同事相处，他可能是个缄默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关怀，只是想干好自己的工作。连续以寻常的心态来交往也未尝不行，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热忱。比方周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊谈天。（4）不言而喻C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进展以下建立性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消退误会。我信任C也是个通情达理的”人 14现代人际关系特别重要，你对此有何看法？ 答：现代人际关系就是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。假如人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼中，还会有精力做好工作吗？所以我认为，要搞好工作，决不能无视人际关系。 15请你谈谈最抱负的工作集体应当具备什么条件？ 答：最抱负的工作集体应当具备以下的条件： 第一、这个集体的成员应当具有较高的素养，也就是说应当具备较高的政治素养、较高的道德素养、较高的业务素养。 其次、这个集体全部的成员都能把心放在工作上，而且工作都能仔细负责，都能为了这个集体制造一流的成绩，都能为了这个集体奉献自己的力气。 第三、这个集体的成员都相互敬重、相互学习、相互爱惜、相互关怀，而不是相互拆台、相互攻击。 第四、 这个集体的全部成员都集体主义精神，疼惜集体的荣誉就像疼惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的分散力。 16单位一、二把手有冲突，如何协调？ （1）应当先了解状况，看是什么冲突引起一、二把手的不和。只有了解状况找到冲突的根源，才能够进展协调。 （2）依据把握的状况，分别找一、二把手谈话（我从作为上级领导的身份来答复），跟他们分析闹冲突的利弊，告知作为第一、二把手的他们假如冲突连续深化，会影响单位的团结和下属工作的开展，让他们出于为集体利益和单位效益的考虑，放下个人的心情，大事化小、小事化了，一起把单位的工作做好。 （3）依据两人的态度，假如可能的话，就约他们两人一起，当面把心结说开。 17同行是冤家在同一部门工作难找到知心朋友，你认为如何与同事相处？ 呵呵，答这种题目还是分步走比拟好： （1）先解释同行是冤家的意思，认为其是错误的熟悉和看法。现在应当提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家相互促进，共同进步；而不是相互排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处对部门的利益也没有好处。 （2）应当提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应当有个融洽的工作环境，每个人都有自己的特长和短处，可以相互学习，一起合理竞争。自己将报着学习和虚心的态度和同事相处，信任自己和同事会相处开心。 18在单位，领导派给小李和小王的工作特殊多，而你的工作却很少。你该怎么办？ 在这种状况下，我就应当引起重视、仔细反省了，是我的力量不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是由于什么其他缘由？总之，我首先应当仔细地自我检讨，在此根底上再与领导进展沟通，了解领导这样的做法毕竟出于什么缘由。然后对症下药，实行一些补救措施：假如是我力量不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务学问。我可以主动与小李、小王进展对比、查找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积存阅历，争取尽快提高自己的工作力量和业务水平；假如是我工作责任心不强，我就必需彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地；假如是由于我不擅长表现自己，领导对我的状况所知甚少，那我就应当在工作中坚持苦干 加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进展自我表现。比方我经过努力为公司赢得一位大客户后，我就可以写上一篇报道或简讯，向大家展现自己的胜利。 19在工作中，有些同事的力量和学识或许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对？ 苦干加巧干，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。 20假设你的一位同事比拟擅长在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸张事实。最近一段时间，经常是你做工作，他受表扬。你怎么办？ 找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假； （2）苦干加巧干，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。 21假设领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位常常需要加班，你几乎不行能有时间学习。你怎么办？ 领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑：我不能胜任该岗位或该岗位埋没了我的才能。不管是哪一种缘由，反正是我都得离开该岗位。既然这样，我就不应当再坚持让领导仍把我留在该岗位，而应敬重领导的意见、听从领导的安排，在新的岗位上尽心尽力地工作，在实践中找到工作和学习的契合点，争取做到工作学习两不误。 22小张在某广告公司工作，他花了许多时间精力提出了一个很有市场潜力的规划，交给直接领导，但是未被重视。小张就把规划直接给了公司总裁。你怎么看小张的这种行为？ 小张的这种行为不妥当。虽然直接领导没有重视这份很有市场潜力的规划，小张也不应当直接把规划交给公司总裁，由于按规定，规划只能逐级上报，否则就是越级，是对直接领导的不敬重。小张认为该规划很有市场潜力，可能他的直接领导站在别的立场认为该规划不妥故未接受，或时机不成熟暂未接受。因此小张正确的做法应当是准时与他的直接领导进展仔细沟通、认真探讨；假如是他的直接领导有意刁难而把这份很有市场潜力的规划束之高阁的，小张此时再把规划交给再上一级领导或总裁也不迟。 23你的一位领导脾气比拟急，批判下属时经常不留情面，大家的工作心情常常受到影响。作为下属，你该怎么办？ 首先对领导的批判应当仔细承受，不能由于领导严峻的批判而产生逆反心理，以致影响工作；其次可以私下找时机和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和心情，动听地说明这种心情可能会影响工作的正常开展，至于是否承受建议、转变方法，由领导自己打算。 24在工作中你的同志不如你，你的工作很精彩，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎么样？ 找时机与他沟通，感谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地熟悉自己。工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮忙他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。 25领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？ （1）首先分析一下提前完成工作的可能性。 （2）假如确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。肯定要有充分的理由，才能说服他。 （3）假如可以完成，但是需要其他条件的协作的，那么找领导说明状况。请领导给于支持。 （4）假如经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。