2022年上半年系统集成项目管理工程师真题及答案.docx

1、基于TCP/IP 协议的网络属于信息传输模型中的b。 A、信源B、信道C、信宿D、编解码2、关于“信息化”的描述，不正确的选项是：d。A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种表达和重要进展方向D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员3、开展区域链技术的商业摸干脆应用，属于国家信息化体系中的a要素。 A、信息技术应用B、信息网络C、信息资源D、信息技术和产业4、我国间续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于b电子政务模式。A、G2GB、G2CC、G2ED、B2C5、在 A 公司面对传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，表达了电子商务平台标准d的根本特征。A、牢靠性B、普遍性C、便利性D、安全性6、c属于互联网在制造领域的应用范畴。A、建设智能化工厂和数字化车间B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系C、开展工业领域的远程诊断治理、全产业链追溯等D、组织研发具有深度感知的机器人7、客户关系治理CRM系统是以客户为中心设计的一套集成化信息治理系统，系统中记录的客户购置记录属于a客 户数据。A、交易性B、描述性C、促销性D、维护性8、商业智能BI能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，关心决策，它的实现方式包括三个层 次，即d。A、数据统计、数据分析和数据挖掘B、数据仓库、数据ETL 和数据统计C、数据分析、数据挖掘和人工智能D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘9、A 公司是一家云效劳供给商，向用户供给老租户、可定制的办公软件和客户关系治理软件，A 公司所供给的此项云效劳属于c效劳类型。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、DaaS10、信息技术效劳标准ITSS定义了IT 效劳的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。b要素关注“正确做事”。A、人员B、过程C、技术D、资源11、一般公认信息系统审计原则不包括d。 A、ISACA 公告B、ISACA 公告职业准则C、ISACA 职业道德标准D、COBIT 框架12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进展深入调研和分析，形成需求规格说明书”是在a阶段进展的。A、立项B、可行性分析C、运维阶段D、消亡13、关于信息系统设计的描述，正确的选项是：c。A、人机界面设计是系统概要设计的任务之一B、确定系统架构时，要对整个系统进展“纵向”分解而不是“横向”分解 C、系统架构设计对设备选型起打算作用D、设备选型与法律制度无关14、软件质量治理过程由很多活动组成，“确保活动的输出产品满足活动的标准说明”是b活动的目标。 A、软件确认B、软件验证C、技术评审D、软件审计15、关于对象、类、继承、多态的描述，不正确的选项是：b。 A、对象包含对象表示、对象状态和对象行为三个根本要素 B、类是对象的实例，对象是类的模板C、继承是表示类之间的层次关系D、多态使得同一个操作在不同类中有不同的实现方式16、在典型的软件架构模式中，d模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。 A、管道/过滤器 B、大事驱动C、分层D、客户/效劳器17、关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的选项是：b。 A、与数据仓库相比，数据库的数据源相对单一B、与数据仓库相比，数据库主要存放历史数据，相对稳定 C、数据仓库的目的是为了治理决策D、数据仓库的构造包含数据源、数据集市、OLAP 效劳器、前端工具等18、在OSI 七层协议中， 是d协议。A、网络层B、传输层C、会话层D、应用层19、在网络存储构造中，b通过 TCP/IP 协议访问数据。A、直连式储存B、网络储存设备C、光纤通道交换机D、SCSI 储存20、对MAC 地址进展变更属于a。A、链路层交换B、物理层交换C、网络层交换D、传输层交换21、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改，这表达了信息安全的c。 A、机密性B、可用性C、完整性D、可控性22、在大数据关键技术中，Hadoop 的分布式文件系统HDFS 属于大数据a。 A、存储技术B、分析技术C、并行分析技术D、挖掘技术23、在云计算效劳中，“向用户供给虚拟的操作系统”属于b。 A、IaasB、PaasC、SaasD、Daas24、在物联网的架构中，3G、4G 属于a技术。A、网络层B、感知层C、物理层D、应用层25、相对于来说，具有多种优势，d不属于的优势。A、页面简洁、风格流畅B、共性化、突出自我品牌C、用户参与度高D、更加追求功能性利益26、2022 年 11 月 27 日，国务院正式印发关于深化“互联网+先进制造业”进展工业互联网的指导意见以下简称“意见”。该意见)指出:工业互联网通过系统构建网络、平台、c三大功能体系，打造人、机、物全面互联的型网络 根底设施，形成智能化进展的兴业态和应用模式，是推动制造强国和网络强国建设的重要根底，是全面建成小康社会和 建设社会主义现代化强国的有力支撑。A、开放 B、融合 C、安全 D、流程27、2022 年 7 月 8 日，国务院印发一代人工智能进展规划。该规划提出了“三步走”的战略目标。第一步，到(27)， 人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民坐 的途径，有力支撑进入创型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。A、2022 年B、2022 年C、2025 年D、2030 年28、应用软件开发工程执行过程中允许对需求进展适当修改，并对这种变更进展严格掌握，充分表达了工程的c特点。 A、临时性B、独特性C、渐进明细D、无形性29、小王被安排担当A 工程的兼职配置治理员，她觉察全部工程组成员都跟她一样是兼职的，工程经理没有任何决策权， 全部事情都需要请示总经理做决策。这是一个典型的a工程组织构造。A、职能型B、工程型C、弱矩阵型D、强矩阵型30、信息系统工程生命周期模型中的a适用于需求明确或团队具备行业阅历，并开发过类似产品的工程。 A、瀑布模型B、V 模型C、螺旋模型D、迭代模型31、人们对风险大事都有肯定的承受力量，当b时，人们情愿担当的风险越大。 A、工程活动投入的越多B、工程的收益越大C、个人、组织拥有的资源越少D、组织中高级别治理人员相对较少32、在信息系统集成工程建议书中，“信息资源规划和数据库建设”属于b局部。 A、业务分析B、本期工程建设方案C、工程建设的必要性D、效益与风险分析33、在工程可行性争论内容中，a主要是从资源配置的角度衡量工程的价值，评价工程在实现区域经济进展目标、有效配置经济资源、增加供给、制造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。A、经济可行性B、技术可行性C、财务可行性D、组织可行性34、在a时。可以不进展招标。A、需要承受不行替代的专利或者专有技术B、工程全部或局部使用国有投资或国家融资C、选购大型关系公共安全的根底设施D、使用国际组织或外国政府贷款、救济资金 35、关于工程招投标的说法，不正确的选项是a。A、中标人确定后，招标人应当视状况向中标人发出中标通知书，将中标结果通知全部未中标的投标人 B、依法必需进展招标的工程。招标人应当自收到评标报告之日起3 日内公示中标候选人C、招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期全都 D、投标人少于 3 个的，不得开标；招标人应当重招标36、针对中标的某政务工程工程，系统集成商在进展工程内部立项时，立项内容一般不包括c。 A、工程资源安排B、任命工程经理C、工程可行性争论D、预备工程任务书37、b没有表达工程经理作为整合者的作用。A、与工程干系人全面沟通，来了解他们对工程的需求B、充分发挥自身阅历，制定尽可能具体的工程治理打算 C、在相互竞争的众多干系人之间查找平衡点D、通过沟通、协调到达各种需求的平衡38、工程章程的内容不包括c。A、工程的总体质量要求 B、工程的成功标准C、工程范围治理打算 D、工程的审批要求39、工程治理打算的内容不包括d。A、范围基准B、过程改进打算C、干系人治理打算D、资源日历40、c是为了修正不全都的产品或产品组件而进展的有目的的活动。A、订正措施B、预防措施C、缺陷补救D、产品更41、关于工程整体变更的描述，不正确的选项是：d。A、整体变更掌握过程贯穿工程始终B、任何工程干系人都可以提出变更恳求C、全部变更都应纳入变更治理D、全部变更恳求都应由CCB 来批准或拒绝42、关于变更掌握委员会CCB的描述，不正确的选项是b。A、CCB 的成员可能包括客户或工程经理的上级领导B、一般来说，工程经理睬担当CCB 的组长C、针对某些变更，除了CCB 批准以外，可能还需要客户批准D、针对可能影响工程目标的变更，必需经过CCB 批准43、关于工作分解构造WBS的描述，不正确的选项是：d。 A、一般来说WBS 的应掌握在 3-6 层为宜B、WBS 是工程时间、本钱、人力等治理工作的根底C、WBS 必需且只能包括整个工程 100的工作内容 D、WBS 的制定由工程主要干系人完成44、工程经理组织全部团队成员对三个技术方案进展投票：团队成员中的 45选择方案甲；35选择方案乙；20选择方案丙，因此，方案甲被承受。该工程承受的群体决策方法是c。A、全都同意B、大多数原则C、相对多数原则D、专制45、在工程实施过程中，用户的环境业务环境、组织架构等可能会发生变化，对工程的需求可能也会发生变化。针对 工程范围变化的需求，c是真正具备批准权力的人。A、用户B、工程经理C、变更掌握委员会CCBD、工程投资人46、d属于规划工程进程过程的输出。A、工程治理打算B、工程章程C、事业环境因素D、掌握临界值47、某工程的双代号网络图如下所示，该工程的工期为c。A、17B、18C、19D、2048、关于制定进度打算的工具和技术的描述，不正确的选项是：c。A、总浮动的时间等于本活动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间B、自由浮动时间等于紧后活动的最早开头时间的最小值减去本活动的最早完成时间 C、资源平滑技术通过缩短工程的关键路径来缩短完工时间D、关键路径上活动的总浮动时间与自由浮动时间都为0 49、d属于掌握进度的工作内容。A、确定完成工程工作所需花费的时间量B、确定完成工程工作所需的资源C、确定工作之间的规律关系D、确定是否对工作进度偏差实行订正措施50、本钱分类是指依据本钱核算和本钱治理的不同要求，将本钱分成不同的类别。其中，工程团对差旅费、工资属于a。 A、直接本钱B、漂浮本钱C、固定本钱D、时机本钱51、A 公司的某工程即特开头，工程经理估量该工程需 12 人天完成，假设消灭问题耽误则 20 人天完成，最快 10 人天完成。依据工程本钱估量中的三点结算法。该工程估量花费b人天。A、14B、13C、12D、11工程总预算(BAC):16750052、某信息化工程到 2022 年 12 月 31 日的本钱执行(精效)数据如下表。依据表不正确的选项是：c。活动编号活动PV/元AV/元EV/元1召开工程会议2022202220222制定工程打算90010009003客户需求分析5000550050004系统总体设计105001150073505系统编码2050022500190006界面设计520052504160合计44100477504160A、非典型偏差时，完工估算(EAC)为 176840 元B、该工程本钱偏差为-9340 元C、该工程进度绩效指数为D、此工程目前本钱超支，进度落后53、在编制工程治理打算过程中，工程治理的其他分领域打算也在同步编制。作为工程经理，编制工程人力资源治理打算 过程，需要与编制a的过程严密关联。A、沟通打算B、质量打算C、风险打算D、选购打算54、工程经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来治理团队，依据工程治理的领导与治理理论，假设针对 员工，承受d领导方式更有效。A、民主型B、局部授权C、放任型D、指导型55、沟通过程治理的最终目标是b。A、严格执行沟通打算B、保障干系人之间有效沟通C、与干系人建立沟通机制D、正确传递工程信息56、关于干系人治理的描述。不正确的选项是:a。A、干系人分析在工程立项时进展，以便尽早了解干系人对工程的影响 B、识别干系人的方法包含组织相关会议、专家推断、干系人分析等C、干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法D、典型的工程干系人包含客户、用户、高层领导、工程团队和社会成员等57、c类合同的适用范围比较宽，风险可以得到合理的分摊，但在履行中需要留意双方对实际工作量确实认。 A、总价B、本钱补偿C、工料D、分包58、合同变更处理的首要原则是a。A、公正合理B、经济利益优先C、安全环保D、甲方优先59、选购人员依据d的安排实施选购活动。A、选购工作说明书B、需求文档C、活动资源需求 D、选购打算60、关于掌握选购的描述，不正确的选项是:b。A、掌握选购是治理选购关系、监视合同执行状况，并依据需要实施变更和实行订正措施的过程 B、选购是买方行为，卖方不需要掌握选购过程C、掌握选购过程中，还需要财务治理工作D、掌握选购可以保证选购产品质量的掌握61、在开发人员编写程序时，程序的开头要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人 等信息，表达了信息系统文档治理的a。A、文档书写标准B、图表编写规章C、文档名目编写标准 D、文档治理制度62、配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，工具比较统一，承受并行开发的组织，一般会按c建立配置库。 A、开发任务B、客户群C、配置项类型D、时间63、“某型号手机，主打商务智能，无线充电、价格低廉，像素高续航强”。d属于对质量的描述。 A、商务智能B、无线充电C、价格低廉D、像素高续航强64、生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进展质量治理，这种方法在质量治理中属于( c )。A.质量本钱法B.标杆比照 C.试验设计 D.抽样统计65、某工程的质量治理人员在统计产品缺陷时，绘制了如下统计图，并将结果反响至工程经理，但是由于工期紧急，以下 选项中( c )缺陷可以临时搁置。A.起皱 B.缺边 C.划伤 D.磕碰66、风险识别的输出是bA、风险因素B、已识别风险清单C、风险概率D、风险损失67、在进展工程风险定性分析时，可能会涉及到aA、建立概率及影响矩阵B、决策树分析C、敏感性分析D、建模和模拟68、d是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险治理过程的有效性。 A、风险再评估B、技术绩效测量C、偏差和趋势分析D、风险审计69、关于信息系统岗位人员的安全治理的描述，不正确的选项是：( b )。A. 对安全治理员、系统治理员、重要业务操作人员等关键岗位进展统一治理B. 紧急状况下，关键岗位人员可单独处理重要事务或操作C. 人员离岗后，应马上中止其全部访问权限 D.业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全治理员70、应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、数据域安全等。以下描述不正确的选项是：( d )。A.按粒度从大到小排序为系统级安全、资源访问安全、数据域安全B.系统级安全是应用系统的第一道防线 C.功能性安全会对程序流程产生影响D.数据域安全可以细分为文本级数据域安全和字段级数据域安全71、c is a programming model and an associated implementation for processing and generating big data set with a parallel, distributed algorithm on a cluster. The model is a specialization of the split-apply-combine strategy for data analysis.A. HDFSB. ChukwaC. MapReduceD. HBase72、The IoT architecture can be divided into three layers. ( b ) is the key layer to realize the foundational capabilities which support the electronic devices interact with physical world.A. Sensing layerB. Network layerC. Application layerD. Operation layer73、Project Integration Management includes the processes and activities to identify, define, combine, unify, and coordinate the various processes and project management activities within the Project Management Proces Groups. ( c ) process does not belong to Project Integration Management.A. Developing project charterB. Developing project management planC. Analyzing project risksand controlling project74、In project management and systems engineering, ( d ) is a deliverable-oriented breakdown of a project into smaller components. It is a key project deliverable that organizes the team”s work into manageable sectionsA. RBSB. PBSC. GBSD. WBS75、 ( B ) is the sum of all budgets established for the work to be performed.A. CPIB. BACC. SPID. EAC案例一：某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成工程，任命小王为工程经理。工程之初，依据合同中的相关条款，小王在打算阶段简洁地描绘了工程的大致范围，列出了工程应当完成的工作。甲 方的工程经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此工程涉及到甲方公司的很多业务部 门，因此在工程的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多的要求，而且很 多要求彼此都存在肯定的冲突。小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由 于合同条款不明确导致了现在的逆境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。问题 1 (8 分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的逆境?答：1、小王对工程的范围没有做细致的分析及调研，确定的范围过粗，没有进展有效的范围确认； 2、没有建立整体的变更掌握流程，变更发生时也没有依据变更流程进展处理；3、没有制定相应的工程治理打算，相关干系人也没有确认签字，导致变更不断发生；4、甲方信息中心相对弱势，对其他部门影响较弱；5、小王在沟通治理方面存在问题，没有进展有效的沟通；6、没有制定相关的风险治理打算。问题 2 (4 分)结合案例，列举该工程的主要干系人。答：工程经理小王及工程团队成员，甲乙公司高层治理人员，甲方信息中心工作人员及中心主任，甲方相关业务部门参与人员。问题 3 (4 分)简要说明变更掌握的主要步骤。答：1、提出变更申请；3、CCB 审查批准；5、监控变更实施；2、变更影响分析；4、变更实施；6、完毕变更问题 4 (4 分)基于案例，请推断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，不正确的选项填写“×”) : (1)变更掌握委员会是工程的决策机构，不是作业机构。 (2)甲方的组织构造属于工程型。 × (3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。 × (4)信息中心主任对工程变更的实施负主要责任。 × 案例二：资源活动R1资源需求量R2R3已安排资源数R1R2R3历时周信管网某工程由P1、P2、P3、P4、P5 五个活动组成，五个活动全部完成之后工程才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3 三种互斥资源，三种资源都必需到达活动的资源需求量，活动才能开头。已安排资源只有在完本钱活动后才能被其他活动所用。目前工程经理能够调配的资源有限，R1、R2、 R3 的可用资源数分别为 9、8、5 活动对资源的需求量、已安排资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依靠关系):P16411211P22312113P38012003P43201202P51441134问题 1 (6 分)基于以上案例，简要表达最优的活动步骤安排。答：经分析最优的活动步骤安排如下：1、 P2、P4 并行，活动总共历时 3 周；2、 P1、P5 并行，历时 1 周后P1 释放资源；3、 P5、P3 并行，历时 3 周后活动完成，工程完毕。问题 2 (7 分)基于以上案例，请计算工程的完工时间(具体写出每个活动开头时间、占用资源和完成时间以及工程经理安排资源的过程)。 答：总共 4 周完成0-1 P1、P5 开头占用资源R1 使用 R5，R2 使用 5，R3 使用 11-2 P1 完毕，P2、P3 开头，P5 连续R1 使用 6，R2 使用 5，R3 使用 22-3 P4 开头，P2、P3、P5 连续R1 使用 1，R2 使用 5，R3 使用 23-4 P2、P3、P4、P5R1 使用 1，R2 使用 5，R3 使用 2问题 3 (4 分)在制订工程打算的过程中，往往受到资源条件的限制，常常承受资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区分。答：资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，依据资源制约因素对开头日期和完毕日期进展调整的一种技术。假设共享资源/关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度安排一个资源在同一时段内被安排至两个或多 个活动，就需要进展资源平衡。简而言之：通过延迟工程任务来解决资源冲突问题的方法。资源平衡的主要目的是要更加合理地安排使用的资源。资源平滑是对进展模型中的活动进展调整，从而使工程资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。区分：资源平滑不会转变工程关键路径，完工日期也不会延迟，活动只在其自由和总浮动时间内延迟。可能无法实现全部资源的 优化。资源平衡可能会转变关键路径。案例三：系统集成商信管网甲公司承接了一项信息治理系统建设工程，甲公司任命具有多年类似工程研发阅历的张工为工程经理。 张工上任后，马上组建了工程团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的阅历和喜好，将工程组划分为了三个 小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工觉察，工程治理原来没有研发编程那么简洁；其中1 个工程小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2 周。另外，每个小组内部工作总消灭相互推诿状况，而且小组和小组成员冲突也接连不断，工程任务一度停滞不前。此时，正赶上人事部推出的工程绩效考核方案，经过对工程进度和质量方面的考评结果，工程绩效成绩较低，直接影响 了每个工程团队成员的绩效奖金。工程组成员负面心情较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下预备 辞职，张工得知后，与工程组成员私下进展了逐一面谈。问题 1 (8 分)结合案例，请指出本工程在人力资源治理方面存在的问题。答：1、工程经理在工程治理方面阅历缺乏，人选方面存在问题； 2、没有制定具体的人力资源治理打算；3、组建的工程团队不是一个最优化的配置；4、人力资源治理存在问题，消灭人员缺勤后，没有相应的处理措施；5、工程治理规章制度不健全，岗位职责不明确，推诿扯皮是有发生；6、团队建设存在问题，没有有效的团队建设活动；7、团队治理存在问题，冲突发生时不能有效的进展冲突治理，冲突不断升级；8、工程绩效方面存在问题，加班员工没有鼓励措施。问题 2 (6 分) 基于以上案例:(1) 推断当前工程团队处于哪个阶段?答：震荡阶段(2) 简述X 理论和Y 理论的主要观点。假设从 X 理论和Y 理论的观点来看,工程经理张工在该阶段应当实行哪一理论来进展团队鼓励?为什么? 见 pdf 教材P#274答：X 理论主要表达了专制型治理者对任性的根本推断，这种假设认为： 1、 一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会躲避工作；2、 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求；3、 人缺乏进取心，躲避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有剖造型；4、 人们通常简洁受骗，易受人煽动；5、 人们天生反对改革。崇尚 X 理论的领导组认为，在领导工作中必需对员工实行强制、惩罚和辞退等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监视、掌握和治理。在领导行为上应当实行高度掌握和集中治理，在领导风格上承受专制式的领导方式。Y 理论对任性的假设与X 理论完全相反，这种假设认为：1、 一般人天生并不是好逸恶劳，他们宠爱工作，从工作中得到满足感和成就感；2、 外来的掌握和惩罚对人们实现组织的目标不是一个有效的方法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我掌握；3、 在适当的条件下，人们情愿主动担当责任；4、 大多数人具有肯定的想象力和制造力；5、 在现代社会中，人们的才智和潜能只是局部地得到了发挥。基于 Y 理论对人的生疏，信封Y 理论的治理者对员工实行民主型和放任型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的才智和力量的发挥制造有力条件。因实行Y 理论进展团队鼓励。问题 3 (4 分)结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。(1) 工程经理依据工作任务和团队人员的阅历和喜好进展分组，这承受了影响员工的方法中的C_方法。A. 权力 B. 任务安排 C.工作挑战 D. 友情(2) 工程经理张工针对成员负面心情较重的问题,实行了_ A方法进展团队治理。A.人际关系技能 B.冲突治理 C.绩效评估 D. 观看和交谈案例四：信管网系统集成公司 B 承建了 A 公司的办公自动化系统建设工程，任命张伟担当工程经理。该工程所使用的硬件设备(效劳器、存储、网络等)和根底软件(操作系统、数据库、中间件等)均从外部厂商选购，办公自动化应用软件承受公司自主 研发的软件产品。选购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件效劳部、软件效劳部、网络效劳部完成。由于该工程 工期紧，系统相比照较简单，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险治理上。首先，张伟凭借自身的工程治理阅历，对工程可能存在的风险进展了分析，并对风险发生的可能性进展了排序。排名前三 的风险是:(1)硬件到货延迟； (2)客户人员不协作；(3)公司办公自动化软件可能存在较多BUG。针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且打算每月底对这些措施的实施状况进展回忆。 工程开头 2 个月后，张伟对工程进度进展回忆时，觉察工程进度延迟，主要缘由有两点:(1) 购置的数据库软件与操作系统的版本消灭兼容性问题，团队成员由于技术技能缺乏无法解决，后通过协调厂商工程师 得以解决，造成工程周期比打算延误一周。(2) 效劳器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他工程，造成工程周期延误一周。客户对于工程进度的延误很不满足。问题 1 (4 分)请指出张伟在工程风险治理方面做的好的地方。答：1、工程经理风险意识较强，生疏到了风险治理的重要性； 2、工程经理对风险进展了识别、排序；3、制定相应的风险应对应对措施；4、对风险实施状况进展了风险掌握。问题 2 (8 分)张伟在工程风险治理方面还有哪些待改进之处? 答：1、没有制定具体的风险治理打算；2、风险识别不能仅凭个人阅历完成，需要与工程组成员一起沟通参与；3、没有对风险进展相应的量化分析风险定量分析；4、风险识别颗粒度不够，没有识别出全部的风险；5、风险监控频率低，发生风险时影响已经格外大；6、风险应对措施不合理、不全面；7、没有进展风险再识别。问题 3 (4 分)假设你是工程经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。 答：1、与公司高层协商人员安排，承受加班或赶工的形式加快进度；2、外聘有阅历丰富和相关力量的专业技术人员；3、申请外包局部模块或借助外力，如：承受虚拟团队方式，提升工作效率；4、调整工作打算，安排现有人员完成相关工作。问题 4 (4 分)关于风险治理，推断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“X”): (1)依据风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。 X (2)按风险产生缘由划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。 X (3)风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。 X (4)本案例中,针对硬件到货延迟的风险，B 公司与供给商在选购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供给商担当, 这属于风险转移措施。