2023年前台实训报告(五篇).docx

2023年前台实训报告(五篇)（范文） 下面是小编为大家整理的2023年前台实训报告(五篇)（范文推举）,供大家参考。 在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，盼望大家可以喜爱。 前台实训报告篇1 经过三年接近四年的校园学习，我们最终能够接手工作了，信任我们每一个知道要实习的学生都是这样，对待实习布满着奇怪个期盼，我也是这样子，知道要实习的时候，始终都处于感动的心情状态，可是当我正式进入工作中，才知道工作的艰辛，但是也让我在实习里面学习到了很多的学问。 一、实习目的 在学校里面的学习根本都只是停留在理论阶段，只有很少的时机能够进展一些实践工作，但自己心里也知道只是一次模拟，所以心里始终抱着幸运的心理，没有很好的熬炼自己。 这一次的实习，是我们真真正正地参与工作，出了错误我们都是要负责任的，所以这样的责任感就能够很好的熬炼我们的工作力量，帮忙我们检验自己的学习上面的缺陷，从然做到查漏补缺。 二、实习公司简介 _会计效劳有限公司是一家从事代理记账、工商代办的会计公司，只_会计集团下面的子公司，成立于三年前，所以还是一家新的小公司。不过寄予于_市会计行业前景好但是同类公司较少的原因，这几年的进展却很快，短短几年的时间就做出了肯定的成绩。所以随着业绩的增加，公司的规模也在增加，所以员工数量也在不断扩张，我也就是在这样的状况下，进入公司成为了一名前台文员实习生。 三、实习时间 2022年_月_2022年_月_日。 四、实习内容 在大学里面我的专业就是跟这个有关系的，面试进了工作没多久，在人事的一位前辈带我在各个部门转了转，让我熟悉了各个部门的人之后，就让我正式进入了岗位。在前台的工作地方拿分，加上我一共就两个人。之前也是两个人，不过有一位辞职走了，所以公司就让我刚进公司就开头负责前台的工作了。 前台文员的主要工作就是接听客户打给我们公司的电话，然后做好具体的状况记录，准时将状况反映给各个部门。在一个就是有客户或者面试者来公司的时候，我们要接待好他们，将他们引导到会议室，然后给他们水或者茶接待。还有就是我们需要准时将各个文档登记成册，然后反映给上级部门，没有问题的话，就留档保存。 五、总结 这一份工作，除了我平常参与一些无关专业的兼职之外，第一次签合约的正式工作，所以虽然只有短短几个月实习，但是也让我知道了工作的不简单，同时让我知道了我们前台工作作为公司的第一门面，肯定要做好效劳，这样才对得起我们这些年的学习。 前台实训报告篇2 实习是大学生积存工作阅历的最有效渠道。由于在实习中我们可以了解社会上的工作，进步本身的工作才能，在实习工作中也算是给本身这么多年来的学习进展查验，观观本身这么长光阴的学习，毕竟掌握了若干，还有什么不够等。 前台文员实习便是一个很好实习的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中进步了本身社会外交才能，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会加倍的了解。 每个刚出校门的大学生对社会上的外交才能确定很差，在今世社会中，每个人的眼中都是利益，假如说两个好朋友没有反水，那么只能说反水的筹码太低。在社会阛阓上也没有永久的朋友同样也没有永久的对头，今世企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。 刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多，加上本身对社会的了解我信任这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的支配下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的光阴里，我每天的日常任务都由她来支配。 刚开头和其她实习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以照样相当轻松的。刚开头我便是对各个文件进展整理，留意植物的颐养、调换及办公室内的干净、保洁，留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的颐养，然后跑跑腿等工作。光阴长了姐姐也开头交给一些难度对比大的工作，颠末一段光阴的实习工作，我对来电的接听、访客的招待工作，做好订饭、订水，文具的购置规划和耗损总结，每月的考勤等工作都由必定的了解，做起来还很不错。熟识工作之后，姐姐休息的时候我就自力的完成工作，当然有很多都是姐姐提前支配好的，然则我对本身的表现照样很满足的。 实习停顿了，在这段光阴的实习里，我学到了很多的器械，在工作中，我知道了如何和别人进展沟通，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说赞助真的很大。实习之后我也知道了本身还有那些不够，在以后的学习中也会尽力改正，争取做得更好。 前台实训报告篇3 在这里实习的三个月里我的收获和感受都许多，工作以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，对于这个新环境新领导新同事，我带着我的奇怪和紧急的心情，开头仔细地学习我的工作范围以及工作内容，并开头履行起自己的工作职责。 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我信任在领导和同事的帮忙下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台的一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 学习公司企业文化，提升自我。参加到汉海物业这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 前台实训报告篇4 根据校园的教学规划的安排，x月x号至x年x月x号我被安排到_自然温泉度假村实习酒店治理专业课程，x个月的实习，让我感受很深，熟悉许多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的简单，实践的重要和读书的必要，实习期间，我仔细结合书本学问，严格根据校园的安排和规划一步一步进展，并根据酒店领导的指导渐渐的开展工作，努力的学，专心的做，把握了酒店的根本营业程序，学会了酒点的日常操作标准，了解了局部粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪标准，切身感受到标准化效劳和共性化效劳的必要。 使我受益匪浅，感受颇深，深刻的熟悉到学习和实习的严密结合，不行分割，学习和实习的同等重要，共性是实习的举足轻重;在当今这个学问竞争日趋剧烈，常识竞争日趋明显，阅历竞争愈显宝贵的酒店效劳行业，物欲横流，经济兴旺，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景完善的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一完善的前景，很多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后准备从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的进展前途更是糊涂了一步，明白了很多! 1、起初的适应阶段。 由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素养等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭共性的不习惯，气候的酷热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的生疏，消失了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的相互鼓舞，酒店领导对我们的关怀使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信念和力气，领导的急躁教育，同事的热忱帮助无不在鼓励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。 2、之后的专心工作，努力学习。 依据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，终点十足，酒店实行一带一的方式从渐渐的熟悉，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接，TAXI外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。 客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够的汲取阅历，快速成长。 我们一点点，一滴滴，一每天的反复学习，不耻下问，到了最终就是整个接待的根本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的把握渐渐的结合，使得我们也发觉酒店的某些缺乏，也深受酒店人对我们大学生卑视的苦痛和无奈，因此和酒店的局部领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公正和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能理解，两个月过去了，出于学习的思索，开头专心主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进展过正式的协商。但最终还是给了我们一个部门沟通学习的时机。我随之申调到房部务做一个基层效劳员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开头学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯洁，没有竞争与苦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐洁净。 时间推移，在客房学习了x天，上级领导却要调我到另一个酒店的分店。原来这是自愿报名的，但是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去，我真的不情愿去。但是酒店方强制我去，我们以前和领导解释过，我们马上完毕实习，期望能留在那里，稳定的环境学习，不想在最终的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能理解我们的推举，最终与校园联系，但是在结果不太明朗状况下，酒店做出了辞退我的打算。没方法我只能选取离开。我完毕了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的根本要领。起码我还是学到了，在校园学不到的东西。 实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工的标准去效劳别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，效劳别人的意识。或许自己以后不必需在效劳员就业，但这种关怀他人，奉献社会的意识将永存。 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的完善。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，但是之后我就渐渐放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。 实习是一个接触社会的过程，透过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。透过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 前台实训报告篇5 一、实习目的 稳固工商治理专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，留意把书本上学到的工商治理专业的相关理论学问应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性熟悉，用实践来验证理论学问的精确性，专心探求日常治理工作的本质与规律。 二、实习主要资料 实习岗位：前台文员。 实习工作职责： 1、接待工作冒号负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在x分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。 2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续干净洁净。 3、总机效劳工作：铃响x声内务必接听，“您好”。来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门。做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 4、定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办。对选购的日常办公用品进展入仓检查，并准时登帐。对出库的办公用品进展逐一登记并准时入账。并准时把出入库的凭证交给相关部门。 5、负责收发治理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户。 6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗。 7、理解行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。 三、实习总结及看法 实习过程中，处于前台这样一个比拟简单接触公司内部文件以及高层治理人员的位置上，对信息收集起了肯定的帮助，我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对股份日常治理工作的开展有了比拟全面而深入的了解。 实习期间，每一天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事职责，凡事得慎重留意，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。