2023年品质部工作计划12篇品质部年度工作计划.docx

2023年品质部工作计划12篇品质部年度工作计划 新的一年马上掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟识品质工作。为确保规划，总结过去的阅历，落实到实处。特制定以下工作规划如下。 明确工作规划 做好工作规划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能无视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，到达国家检测标准。把公司产品协作社会共赢的局格。 产前样办标准 仔细审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，全部的主敷料都必需用正确物料。 跟踪品质货期 擅长用文字和语言与客户沟通。猜测加工客户的需求，生产力量及物料的供给状况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进展全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 尾期检验要求 1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告； 2、款式配色精确无误； 3、尺寸在允许的误差范围内； 4、做工精良； 5、产品洁净、干净、卖相好；包装美观、配比正确、纸箱大小适合。 常规工作要求 仔细做好检查工作，有记录，有评价，找出自己缺乏的缺点。要细致严密准时改正工作的缺乏。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立效劳意识，找好位置做好品质部一员好的助手。 工作理念 对所的产品要熟识，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。仔细做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。 品质沟通分析要求 1：沟通表达力量：有口才、有技巧。擅长用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反响和决策。 2：分析力量：分析出加工厂的力量，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。 团队理念 公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮忙。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层治理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，用心专注的太态共赢新的格局。 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的保卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部依据20xx年GK保温砂浆生产10000吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作规划： 一、建立全面的质量治理系统 目前，品质部人力资源严峻短缺，仅有2人，其中部长1人，检验试验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程掌握，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质治理工作越来越需要系统化，标准化。 二、原材料及配方掌握 由于受产品特性及包装要求的影响，局部来料都不能准时有效的进展品质检验，只能对外表现象、湿度和细度等有个初步的推断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必需加强源头掌握，即供给商的质量保证掌握，通过对供给商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。 保温材料目前质量性能已到达最正确，在质量稳定的状况下，配方可以做适量的调整，从而降低本钱。（注：只能依据生产的稳定性进展调整）抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的状况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而到达降低本钱。 三、制程掌握 鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，规划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进展。固然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不行避开的会造成不良品的流出和本钱的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头掌握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的掌握。为了做到这一点，有必要实行： 1、将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处 2、将客户投诉的各种不良图片展现出来，张贴在各工序指导生产 3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看 4、工人的品质意识教育培训 5、定时、定量的进展巡查，做好巡查记录 6、在每一道工序上进展质量掌握 7、对生产现场特别状况做到即时处理 四、售后客诉处理 准时处理客诉问题，找其缘由准时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。 在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更用心、更急躁、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。 2023年品质部工作规划2 1. 产品验收标准的建立及相关表格的完善。 2. 所属人员工作的安排及督导，和业绩考核。 3. 培训相关人员。 4. 每日品质状况的统计，分析及改进跟踪。 5. 品质会议的召开及品质分析。 6. 重大品质特别的改善措施的跟踪验证。 7客户投诉的处理跟踪。 8. 具有争议品质状况的仲裁。 9与相关局部的沟通与协调。 10不合格品的最终确认及处理。 11治理会议内容精神对所属人员的宣导。 12主持部门例会。 13部门资料的归纳整理保存。 14产品及材料报废确认工作。 2023年品质部工作规划3 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理规划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准治理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、精确性和准时性，掌握检测费用，提高工作效率和效劳质量，以满意公司各部门业务和客户的需要。 1.组织构造 目前，品质部人力短缺，共有2人，弹性人数为 1人，但是职责范围甚广，包括：来料，生产线，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而且随着走上正规，因此，品质治理工作越来越需要系统化，标准化。 1.1组织架构 为适应目前生产需要，临时组织构造如下列图所示，后续需要增加检验员。 我盼望增加的检验员要求素养比拟高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能做到有质量意识，乃至能产生质量预防改良的动行等： 当生产规模渐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将 （1） 品质部部门工作规划 相应变化，规划将来组织后期进展需要，品质部还需要建立供给商质量治理，出货检验等。 1.2部门职责 为贯彻质量治理体力，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户 供应满足的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责： A.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量治理体系能持续运行并有效执行。 B，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进展评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划。 C.负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动，如“QCC品质圈活动”、“7S活动”等。 D.建立质量治理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监视”。 E.制定本部门考核制度，组织实施绩效治理；并供应各项质量问题统计数据，协作行政部对各部门绩效考核过程进展监视。 F.制定质量治理培训规划，开展全面的质量治理教育活动。定期组织检验员、治理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平。 G.加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行。 H.参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量掌握规划。 I.负责样品的检验，将检验结果反应到相关部门，促进工程改善，并根据质量掌握规划归档相关文件。 J.落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定。 K.参加新设备/量具的台帐治理，检测确认，系统分析，并将检验记录反应相关部门。 （2） L.根据规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外加工品，半成品及成品进展检验，巡察检验，形成书面检验记录反应相关部门。 M.协作相关部门进展客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减内外部客户投诉，不断提高客户满足度。 N.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 O.负责定期进展质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。 P.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。 Q.严格掌握员工编制、仪器设备修理费的消耗和铺张，合理安排作业，不断降低检测费用，掌握本钱。 R，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性。 S.与其他部门相关工作的协调治理。 T.完成上级临时交办的各项任务。 以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司进展需要，那么相应工作职责也待制定。 1.3岗位说明 为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门全部人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。 1.3.1品质主管 1.3.1.1岗位目的 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准治理和产品质量特别处理等工作；参加新产品的质量筹划，作出相应预防措施，掌握检测费用和人工本钱，提高工作效率和效劳质量，定期执行质量工作汇报，以满意公司各部门业务和客户的需要。 （3） 1.3.1.2工作职责 A.治理体系的完善，审核与认证。 B.督导各部门建立品质目标并进展业绩评估。 C.技术要求及标准等信息的收集整理。 D.制定质量改良规划并推动。 E.建立品质治理制度和考核方法。 F.参加特别订单审核，质量规划的作成。 G.参加特别订单的生产工艺讨论，落实相应产前预备。 H.依据特别要求制定相应检验标准。 I.样品以及特别订单检验安排。 J.来料的特别处理。 K.供给商质量治理，并参加合格供给商的评定。 L.生产现场巡察。 M.让步接收批准与拒绝。 N.不合格品处理。 O.客户投诉处理。 P.质量事故处理。 Q.批阅质量日报。 R.质量特别现场分析。 S.负责检验设备及检测器具的治理。 T.质检员操作标准性检查。 U.负责计量器具检定周期和报废的批准。 V.质量统计分析。 W.质量工作总结与汇报。 X.负责相关文件，记录，信息的治理和追踪。 Y.预防与订正措施的实施和效果确认。 Z.部门人员工作质量检查和考核。 AA.7S的实施与监视。 （4） BB.参与工作例会。 CC.完成上级临时交办任务。 直接上属 - 制造部经理 直接下属 - 品质文员，IQC，IPQC，OQC 1.3.2 品质文员 1.3.2.1岗位目的 依据公司业务以及本部门质量检验和检测工作规划和目标。帮助上司处理部门内部日常事宜，负责本部门与其他部门的联系，沟通工作及报表的传递，完成上司交代的工作。 1.3.2.2工作职责 A.每日物品的申请，更换 ，发放及治理。 B.部门7S的执行者，办公区域的工作秩序与7S的维护者。 C.每日将员工的加班单，出勤特别单，请假单，奖惩单，辞工书等交与人事行政 部。 D.会议的跟踪记录（会议预备，会议记录，整理，公布，存档）。 E.本部门文件资料，表格的打印，复印，保存，分发和治理。 F.内、外部联络单及资料的登记准时发放。 G.统计每天的半成品、成品品质检验日报表。 H.统计每天的来料，半成品，成品的不良记录。 I.品质周报、品质月报的统计、提交、发放工作。 J.客户投诉及内部重大品质特别统计。 K.品质部仪器治理台帐，并准时更新入帐。 L.电话的接听与记录。 M.新进人员的资料存入电子档。 N.离职人员手续办理。 O.保持资料干净以及资料柜的清洁卫生，仔细做好“七防”工作。 P.参与培训及工作例会。 Q.完成上级临时交办任务。 2023年品质部工作规划4 一目的： 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理规划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准治理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、精确性和准时性，掌握检测费用，提高工作效率和效劳质量，以满意公司各部门业务和客户的需要。 二组织架构 由于公司的规模渐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，临时组织构造如下列图1所示，后续需要增加检验员 我盼望增加的检验员要求素养比拟高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能 规划将在组织后期进展需要，品质部还需要建立供给商质量治理，出货检验等。因此，品质治理工作越来越需要系统化，标准化。 三人员规划: 规划人数为5人： 1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。 2.IQC来料不良批次数目标为94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进展供给商的治理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。 3.为了增加品质部的数据分析改善力量，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控 4.为削减产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控力量，削减客诉不良。处理外发生产过程中的特别，品质主管直接负责。 5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以到达对外驻品质进展监控的目标 四区域规划： 随着公司的不断壮大，公司的品质治理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异进展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。 五.部门职责 为贯彻质量治理体系，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量治理体系能持续运行并有效执行； 2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进展评估，并依据实际业绩和订单状况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。 4，建立质量治理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监视”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理； 6，并供应各项质量问题统计数据，协作行政部对各部门绩效考核过程进展监视； 7，制定质量治理培训规划，开展全面的质量治理教育活动。定期组织检验员、治理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行； 9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量掌握规划； 10，负责样品检验，将检验结果反应到相关部门，促进工程改善，并根据质量掌握规划归档相关文件。 11，落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定； 12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品进展检验，巡察检验，形成书面检验记录反应相关部门； 13，协作商务进展客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减内外部客户投诉，不断提高客户满足度； 14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 15，负责定期进展质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。 16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性 18，与其他部门相关工作的协调治理 19，完成上级临时交办的各项任务 六、岗位说明 为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门全部人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。 1.品质主管 岗位目的 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准治理和产品质量特别处理等工作；参加新产品的质量筹划，作出相应预防措施，掌握检测费用和人工本钱，提高工作效率和效劳质量，定期执行质量工作汇报，以满意公司各部门业务和客户的需要。 依据公司进展和体系治理的需要以及本部门质量检验和检测工作规划和目标，供给商的选择、辅导、考核，材料特别的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的精确性和准时性。对生产现场材料特别状况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。 岗位职责 3.QE 工程师 岗位目的 依据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作规划和目标，组织质量治理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验标准，对生产检验起指导作用。主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂特别的跟踪。 4.文员兼文控 岗位目的 依据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事治理报表，各类文件的收，发掌握存档，部门内办公用品的治理，各类品质报表的作成。和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工供应效劳和业务便利，以实现本部门的质量治理目标。 5.外驻领班 岗位目的 依据公司进展和体系治理的需要以及本部门质量检验和检测工作规划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的精确性和准时性，对生产现场特别状况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。 七体系治理 依据目前现状，我们公司的质量治理体系文件有待完善，为了很好的协作公司业务和客户需要，我们必需更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质治理制度及改善提案制度。 1.完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标，催促各部门分解公司质量 目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。 2. 完善订正与预防措施，做到有特别即改善，有行动有监视，有效果要治理。 3. 加强不合格品掌握，完善标识和追溯系统。 4. 设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前规划质量周报和月报。对供给商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产供应改善方向。 5.实行改善提案制度，全员参加，提高公司生产效率和质量出谋划策。 八. 标准化治理 标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册动身，根据手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序 1.目前紧急需要执行的有以下几点： 1.1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图 1.2更新并完善作业指导书 1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析 1.4各种改善措施效果确认后的标准化治理，尽量避开再次发生。 2 .检验标准 2.1 外部标准 目前整理好的标准根据发行组织或国家或企业，行业进展了整理。已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。 后续工作中，我们会定期进展标准搜寻，更新现有标准或收集新标准，以适应进展需要。 2.2公司标准 为了能让操作员和检验员更清晰，更直观的查阅标准。下阶段将完善公司目前的标准，更新局部标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。 其次，针对某些特别订单，特殊制定品质工程图，对订单全部工序进展质量掌握，严格把关，保证质量，令客户满足。 3.存在的缺乏 我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽视了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点： 1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 2.随时关注客户变化，准时将变化通知到相关部门 3.检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将特别状况准时通报生产实施改善 4.全部特别调查出缘由后，除进展质量事故处理外。还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 严格做到 规划 实施 确认 维持与改善 的程序。 九.供给商（包括外协）质量治理 目前，品质部对供给商的治理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反应作用，实际上没有监视掌握，为了保证外协产品的高质量纳入，规划实施： 1. 签定质量保证协议 2. 必要时供应产品质量规划，跟进生产 3. 与供给商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认 4. 生产线上质量检验，特别准时反应品质部 5. 作成供给商质量月报表，定期召开供给商质量会议 6. 跟进供给商质量改善行动 7. 供给商审核与评价 2023年品质部工作规划5 一、目 的 为了有规划地开展质量治理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量治理和质量治理体系的持续改良，增加顾客的满足。 二、工作规划 1、质量目标的分解：治理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量治理职责、质量目标指标进展进一步的分解、细化，制订各部门质量治理职责，明确各部门的质量治理职责、权限和义务，明确质检员的质量治理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的根底上，企划部在某年2月份对质量目标进展分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解规划，制订质量目标分解、考核治理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量治理工作、推动质量治理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的根底上，对全公司质量目标指标的完成状况进展评估、考核，公布质量目标规划的执行结果数据，评估结果反应公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量治理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，规划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进展一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和帮助外部监视审核：由治理者代表牵头、技术部帮助完成治理评审工作，包括制定具体规划、预备报告等，评审完拟写治理评审报告。规划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此根底上， 6月份组织进展治理评审工作，并力争在6-7月份帮助北京方圆认证公司完成外审工作，并催促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。 5、实施持续改良：在某年6月份完成治理评审工作后，针对治理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量治理体系标准换版，对质量治理体系文件进展一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的阅历，弥补缺乏，持续改良。 6、完善体系文件，加强体系监视： 09年10-12月份将依据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时催促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进展简化和完善。详细分工是： 1）由治理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作； 2）由治理者代表负责牵头，技术部、品质部参加完成新版程序文件的起草和修订工作； 3）由技术部牵头，制造部、品质部参加完成第三层次作业文件的起草、修订工作。 因此各职能部门对负责过程加强监视，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也盼望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建立，培育、熬炼队伍，标准、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反应系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。 8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量治理工作，在做好日常的质量检验、计量治理工作的前提下，积极开展以下工作： a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进展一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量状况，进展一次供给商调查，必要时组织进展质量验证检验。 b、在公司质检文件完善后，严格根据标准操作，利用考核机制等加强执行力；采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能； c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进展一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进展一次型式试验，取得试验报告，以改良、提高产品质量。 d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、治理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。 9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大治理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量治理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，盼望能从外面联系专家赐予指导和沟通。（详见某年员工培训规划） 10、增加顾客满足：营销部门今年要组织对重点客户进展一次回访，了解、征询客户对我公司产品、效劳的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反应，要仔细讨论，分类排队整理，提出改良的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。 2023年品质部工作规划6 （一）集团中心内勤工作 1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为标准等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。 2、日常报表：有时市分通知上报东西比拟紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。 3、 其它工作： （1）帮助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，帮助主管打分进展考评。 （2）帮助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。 （3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。 （4）集团零次户、欠费派单。 （5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。 （6）v网进展规划、月度任务分解及阶段性活动任务分降落实等。 （7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，催促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。 （8）客户经理联产费用核算制表。 （9）集团保有费用报账、发放制表。 总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的工程，我都努力做到准时、精确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。 （二）高端用户维护工作 1、每月10号前安排系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月到达87%，超目标值7%，名列市分第一。 2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作规划等内容。 3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。 4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，催促通知用户兑换。 5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。 6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参与，提升俱乐部会员感知率。 7、处理高端用户投诉。 2023年品质部工作规划7 我们技术质量部连续遵守公司履约守信，追求完善，为用户供应期望的工程和效劳的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波工程经理部的稳步进展奉献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化治理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了工程部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了新奇的血液，新员工的参加带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年马上到来之际，我将竭尽全力连续做好大家的典范和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波工程经理部的进展做出更大的奉献。 本年度的工作主要包括宁波x工程、宁波x二期技改工程（包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修工程，这些工程都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改工程x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要穿插作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程简单、繁琐。管道最高压力x3mpa，x%射线检测级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了肯定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在预备工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进展技术培训和技术交底。各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习标准及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在工程部领导的指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非标设备x台）、钢构造2x。4吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工工程。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x工程、x兴化工有限公司x扩建工程等工程的投标工作。 其次，在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的根底上，技术质量部今年开头绽开了围绕公司精细化治理工作的重点，抓住加快转变经济进展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走新、特、精强企之路，强化施工治理。 xx 年在施工治理方面主要做到了以下几个方面： 1 、完善质量治理，健全规章制度，把质量职责落到实处。 质量治理方面，将管道探伤合格率掌握在96%以上，要求治理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包治理方法，严格要求执行，从而避开试压后消失割口、焊缝返修、设计变更等状况的消失，提高工程质量和施工进度。同时，催促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不连续检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进展质量巡回检查。同时，积极协作监理、业主单位每周一进展安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反应检查结果，要求各施工队仔细对消失问题的地方进展整改。通过这样一种不连续的检查方式，争取尽早发觉和准时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。 2 、严格执行精细化治理制度，确保工程质量 质量报表及资料治理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反应状况，保证质量报表的完整性和真实性