活动的任务总结范文.docx

活动的任务总结范文_宣传活动总结范文 工作活动总结格式1 1、根本格式 (1)标题：一般是依据中心内容.目的要求.总结方一直定。同一事物因总结的方向-侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题，也有双标题。 (2)前言：即写在前面的话，活动总结起始的段落。其作用在于用简练的文字概括交代总结的问题，或者说明总结的问题.时间.地点.背景.事情的大致经过。 (3)正文：正文是活动总结的主体。正文的四个局部包括：状况概述.成绩阅历.存在的问题和教训.今后努力的方向。其中成绩阅历是主要局部，存在的问题是指在实践活动中受到应当解决而临时没有解决或没有方法解决的问题等。 (4)结尾 (5)署名和日期 2、活动总结要素 (1)活动背景 (2)活动目的 (3)活动执行范围 (4)活动起止时间 (5)活动开展状况(需要一些数据支持) (6)活动总体评价 (7)活动要求 3、活动总结的内容要求 (1)标题：留意新奇，表达活动特色 (2)首部：活动目的.活动时间.地点 (3)主题：主要写明此次活动的口号 (4)人员：主要参与的人员和单位 (5)流程：活动的主要程序和相关负责部门 (6)正文：做法.阅历.教训 4、活动总结的留意事项： 写活动总结应留意，要把握全面状况和进程，要照实的反映状况。对成绩不夸张，对缺点不掩饰。文字要简明扼要，材料要剪裁得体，分清主次侧重，条理要清晰。同时写作中肯定要有观点，有实践活动中的事例，总结要鲜活，令人信服，到达较好的效果。 工作活动总结格式2 一、活动过程 活动之一：校外活动-擦洗过街天桥，宣传创卫精神 5月30日下午2：00开头，位于小寨十字国贸旁边的过街天桥喧闹非凡，四条红色的宣传创卫精神的条幅高高地悬挂在天桥四周。一队浩浩荡荡的朝气蓬勃的大学生扛着“长安大学地球科学与国土资源学院”的旗帜，佩带者长安大学的校徽，手拿着盆、抹布、拖布、水桶等劳开工具，在领队的带着下，从学校动身准时到达桥下，经过组织分工，大家开头了“擦洗过街天桥，宣传创卫精神”工作。 活动中，同学们特殊积极主动，仔细擦洗着代表了我们家园面貌的城市天桥，用拖布将落满灰尘的台阶认真拖洁净。同学们干劲十足，热火朝天，引来了路上行人的目光和赞许的话语：“这是大学生吧，不错！”“这是义务劳动吧，真是好样的！”并且还有行人停下来向我们询问一些状况。活动现场气氛非常喧闹 我们的活动还引起了西安电视台的关注，他们进展跟踪报道和拍摄，在采访到我的同学时，一句“踏踏实实创卫，票美丽亮做人”道出了我们此次活动的目的与意义。这次活动同时得到了西安市创卫办和小寨街道办事处的大力支持，在这里我们团支部也要向他们致以真诚的谢意！ 活动从下午2：00始终进展到5：00完毕，经过我们擦洗的天桥面貌焕然一新，同学们和路人都露出了绚烂的笑容。 活动之二：校内活动-擦洗报刊栏，还学问一片安静的眼睛 为了把创卫精神在校园内传播，树立“身边无小事，到处需创卫”思想，我们支部成员(局部由于同学需要在酒店实习而没有参与)于5月31日上午擦洗了长安大学雁塔校区的报刊栏，让我们的学问更加光明。当时在看报纸的师生赞美不已，甚至询问我们是哪个学院哪个专业的学生。看到被我们擦拭一新的报刊栏，我们笑在脸上，乐在心里。 活动之三：总结活动-活动总结与争论 为了总结此次团日活动成果，分析活动中存在的缺乏，以便进一步完善，我们准时对活动效果、活动意义进展了总结，大家积极发言，英勇批判，并分工合作将活动写成文字总结以便支部存档和上报组织。 二、活动自我评估 总体来说，我们这次以“美化西安，从我做起”为主题的团日活动，各个阶段的活动都非常胜利，胜利的缘由我们总结为以下几点： 1、预备较充分 “凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分表达，正是由于有了详实的考虑、周全的规划和充分的预备，这次活动才有了胜利开展的前提。如我们提前几天和创卫办的工作人员商议，并且在活动开头之前我们就有了具体的规划及活动部署。 2、亲密协作 多方面的积极帮助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要的用水问题就是由创卫办的工作人员帮忙安排的市容洒水车和军区效劳社的支持;还有小寨街道办事处的大力支持，西安电视台等媒体的关注以及同学们积极主动的参加等。 3、分工详细安排合理 在活动没有开头之前，领队就已经将工具、劳动任务合理安排，同时也留意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。 4、活动影响范围大 我们除了在校内做好团日活动，同时将其扩展到校外，并协作西安创卫工作，提倡“绿色家园”思想，在校内外都发挥了很好的社会效益，很好的向路人与同龄人宣传了环保的思想，并引起了电视台的关注和社会的好评。 5、活动全面深入 从初期活动内容确实定到联系相关部门，宣传组织同学进展分工，始终到校内外工作的全面开展及高质量的完成，后期总结争论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想熟悉。 在胜利的背后，我们也仔细反省思索了我们的缺乏。 1、场面有点混乱。活动虽然经过详细分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。 2、安排上存在缺乏。主要表达在活动中个别支部成员不够积极，对安排的任务不能准时保证质量的完成，这与治理和分工上的失误有肯定关系。 3、时间有些仓促。这主要是由于创卫办在5月30日(星期一)上午才最终确定我们的活动时间。校内局部由于与我们专业的局部同学酒店实习冲突，因此不能全员参与。 三、活动结果及意义 1、活动虽然小，却含义深远，反响良好，充分表达了大学生参与社会公益活动，为城市市容卫生建立尽一份微薄之力的心愿。 2、这次活动紧扣着提高大学生思想政治的主要任务，坚持理论联系实际，提高社会实践的针对性、时效性、吸引力和感染力，充分调动了各方面的积极性，努力形成社会支持大学生社会实践的良好局面，并且使我们大学生通过参与社会实践，了解社会认清国情，增长才能，奉献社会，熬炼毅力，培育品行，使团日活动这一社会实践成为大学生思想政治教育的有效途径。 3、这次活动紧紧围绕“美化西安，从我做起”的创卫口号，在校内外开展的一系列有实效性的活动，并进展顺当，影响广泛，取得了圆满的胜利，也到达了预期的目的。 4、这次活动也充分熬炼和教育了我支部成员，在校园全面贯彻中心16号文件的大背景、大气氛下使我支部的理论水平又提升了一个新的层次。 5、这次活动我们以最小的费用高质量的完成了具有实践意义的团日活动。 四、活动经费结算(共计65元)1、活动摄影费(胶卷与冲洗)45元 2、活开工具损失费(损坏水盆及拖把各一)12元 3、规划书、总结书等打印费8元 五、附件 团日活动日程安排 1、5月25日5月27日前期预备工作，包括联系市创卫办，小寨街道办等，商定活动内容，活动时间。 2、5月28日支部团日活动发动大会并争论分工安排 3、5月30日完成“擦洗过街天桥，宣传创卫精神”校外活动 4、5月31日完成“擦洗报刊栏，还学问一片安静的眼睛”校内活动 5、6月1日审核总结报告并上报院团委 活动过程详细分工 1、活动筹划：查方勇 2、前期预备及发动：查方勇 3、活动过程摄影：李江 4、活动过程打字：姜慧 5、活动负责人：校外-查方勇校内-辜平阳 6、团日活动总结：班团委争论阎婷、刘寨春执笔，查方勇修改完成活动过程摄影(附后) 任务报告在线答题活动总结范文 工作报告在线答题活动总结应当怎么写呢？下面是美文阅读网为大家整理的工作报告在线答题活动总结范文，欢送参考 篇一：工作报告在线答题活动总结范文 为全面做好20xx年国务院工作报告学习贯彻工作，依据永城市人民办公室关于组织开展20xx年国务院工作报告解读在线学习及及答题活动的通知要求，薛湖镇积极响应，早谋划、早安排、早行动，确保此次活动宣传到位、学习到位、落实到位。 一是宣传到位。薛湖镇快速传达永城市人民办公室关于组织开展20xx年国务院工作报告解读在线学习及及答题活动的通知，要求全体干部职工加深对工作报告的理解，加深对报告精华的全面领悟，加深对党和大政方针的全面熟悉，加深对国情国策的全面把握，吃透报告精神。 二是组织到位。明确了一位负责人和一名联络员特地负责组织协调在线学习答题活动，统计答题状况。通过微信群介绍参与活动的步骤和要求，对不会下载客户端的干部职工进展单独指导，确保活动有力有序有效推动。 三是落实到位。积极组织全体干部职工关注“中国网”微信公众号、下载国务院客户端，仔细学习“20xx工作报告解读”专题，参加“测一测，20xx年工作报告知多少”答题，做到全员参加，踊跃答题，确保参加率和活动效果。并号召干部职工在微信朋友圈转发活动内容，发动家人、亲戚、朋友共同参加到活动中来，提高工作报告解读在线学习及答题活动的知晓度、参加率。截至目前，我镇全体干部职工全部参加答题，参加率达100%。 四是结合到位。把学习工作报告与开展“两学一做”、党建、综治维稳、脱贫攻坚、招商引资、村级活动场所建立、人居环境整治、环保等工作严密结合起来，主动作为，仔细履职，确保各项工作扎实有效开展。 篇二：工作报告在线答题活动总结范文 为进一步做好20xx年工作报告学习贯彻工作，中国网、国务院客户端定于4月1日至5月31日举办“测一测，20xx年工作报告知多少”在线专题学习及答题活动。依据市的文件要求和部署，地震局党组高度重视，安排专人负责组织全体干部职工通过手机微信关注“中国网”微信公众号，下载国务院客户端，学习“20xx年工作报告解读”专题并参加答题活动。 为确保此次活动顺当开展，特建立了微信群进展宣传和催促，供干部在线学习和答题沟通。我局在岗人员共10人，参加在线学习人员10人，参加率达100%。 通过开展“测一测，20xx年工作报告知多少”在线学习和网上答题活动，有力地促进了地震局干部学习的积极性，进一步加深了对“20xx年工作报告”的理解。 篇三：工作报告在线答题活动总结范文 为进一步深化政务公开，全力做好20xx年工作报告学习贯彻工作，茴村镇高度重视，仔细组织、细心谋划此次“测一测，20xx年工作报告知多少”在线学习及答题活动。 一、召开会议安排部署。4月14日上午，召开镇全体人员会议，集中传达永城市人民关于通知各乡镇组织开展20xx年国务院工作报告解读在线学习及答题活动文件精神，安排部署本次活动开展的详细工作。 二、加强领导明确责任。此次活动由镇统一领导，镇党政办详细负责。以各管区、机关站所为单位组成活动小组，由管区书记、各站所负责人任组长，组织人员学习争论工作报告内容及相关答题状况，积极协作镇贯彻落实此次学习答题活动。镇党政办印分发此次学习资料，积极做好沟通协调工作，汇总各个学习小组学习答题状况。 三、多种渠道宣传发动。第一时间利用微信平台将活动通知、永城市工作报告学习群二维码、中国微信二维码及国务院客户端二维码电子版发送至“茴村镇人民机关工作群”，便于全体参加人员熟知活动要求准时扫码参加，更好的促进本次答题活动的开展。 同时，鼓舞全体干部职工积极发动亲朋好友参加到本次在线答题活动中来，群众的参加让20xx年国务院工作报告真正的家喻户晓，更好的深化政务公开。 四、督导检查贯彻落实。镇纪检抽调3名人员组成督导组抽查各管区、各站所的参加活动状况，催促全体职工的学习答题进度，提高了全镇参加者的答题积极性，更好的贯彻落实此次学习活动。 截至目前，全镇85名工作人员全部参加答题，参加率100%。 商场任务的总结范文 商场工作总结怎么写？很多人并不是很清晰，以下是小编整理的相关范文，欢送阅读。 商场工作总结范文一 ××年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担当主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名治理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的进展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和气可亲、温柔待人的态度感到由衷的敬佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取意见，熟知经营治理的领导。这些因素是打算一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己确实是特别的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工标准化治理；货品质量、品牌治理；商品的售后效劳等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经受了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的进展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的抱负购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营治理都无不分散了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观对待问题。 虽然熟悉比拟浅显，对公司或许不会起到很大的帮忙，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监视体制的完善与治理是企业进展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是“客户终端产品”效劳行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。 因此，我规划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 1、进一步加强人员治理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和治理的权威。奖罚公正，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的观看力量，良好的效劳态度和说服力量，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源治理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化治理。 4、加强监视治理机制。对于卖场消失的状况准时记录、汇报，做出准时解决，并帮忙商户改良工作。 5、加强情感式营销，通过对商户进展宣传、教育，以其标准陈设、诚信效劳的治理到达吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，消失工作上的失误准时解释或赔礼。 本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次顽强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。 商场工作总结范文二 ××年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核规划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道1××个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然 ××年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 ××年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变。 问题六：供给商渠道的整合在11年虽有转变，但效果并不明显。 ××年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为××年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 ××年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转 ××年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。 电话客服的任务总结范文 工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是小编收集整理的电话客服工作总结，盼望对您有所帮忙！ 电话客服工作总结(一) 工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。工作就是在一个机构在一个位置上完成相应的工作，假如能够在那个位置上制造出巨大的价值，那就是一位优秀的员工了。 做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己渐渐地提高了与生疏人建立关系的力量，我特别感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜爱跟我谈天，而且很喜爱我的声音的时候，我觉得自己很满意，被别人喜爱的感觉真好。刚开头的时候我不知道怎么与客户沟通，如何快速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开头懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热忱的客服形象，而且还渐渐懂了的和客户沟通的一些技巧。比方在跟客户提意见的时候，不行以否认他们的工作和行为，这样很简单招致他们的抗拒心情，最好在适合的时候赞扬他们，这样很简单就能够翻开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服肯定不行以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最抱负的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。因此客服的作用应当是维系公司与客户之间的良好关系，为客户排忧解难，不断提高客户对产品的忠诚度。 在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还渐渐应用了自己学到的一些数据处理的根底学问，能够学以致用，让我感到很快乐。但是在工作中，我还要学会与团队合作，我要学会与同事沟通，精确理解同事的需求，并且要明确工作的完成时间，这样才能够保证自己的工作是有效的，否则就会耽搁了同事的工作，降低了自己的工作效率。 我很喜爱现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不留意掌握自己的工作时间，工作不是很有效率。和这样的同事共事是一件很开心的事情，但是这样就简单让自己变得没那么注意结果了，这一点应当是我要留意的。 电话客服工作总结(二) 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员心情治理。究竟大多数的人需要对自己的心情进展治理、掌握和调整。 在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供应切实有效地询问和帮忙，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在寻常的话务治理中，我始终在人性化治理与制度化治理这两种治理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受处处罚时心情波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用肯定的心胸和气势英勇面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔膜，营造一种轻松的气氛，稳定员工心情及保持良好的效劳态度。 固然，在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得肯定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务治理工作进展得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特殊深刻。曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝视着凶狠的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正预备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能遇到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地翻开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍旧紧紧地抱在一起。那么安静，那么悲壮-于是，我开头为此而努力：一个有分散力的团队，应当象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的奇怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！ 很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个布满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务治理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一局部压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，当心慎重，生怕因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以打算或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们力量的经受而不断丰富着我们的客服生涯。 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有很多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在效劳质量和效劳意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管胜利与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于效劳意识及心情治理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的提倡和鼓舞下号召全话务中心参加诗歌朗读大赛等尝试，在培育声音魅力过程中，让电话沟通的载体更加生动，由此而产生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大治理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的仔细地做好自己份内的事，努力克制共性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我信任自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完善、永不言败的共性永不会变。 我的信念是活到老，学到老，要自信一生，或许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。 学校后勤的任务总结范文 学校的后勤工作始终是学校的重要工作之一，在学校中占有很重要的地位，其工作量大而繁琐，因此，需要学校提高对后勤治理和效劳的要求，仔细、努力搞好学校后勤工作是保证其他工作合理进展的前提。本文是小编为大家整理的学校后勤工作总结，仅供参考。 学校后勤工作总结范文篇一： 繁忙而紧急的一年马上过去，回忆一年来，我根据学校确定的工作思路，以师生满足为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上悄悄无闻的工作着。 我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资选购坚持申请，权限审批，标准操作行为。严格履行职责，常常深入食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事。贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的根本方针，切实保障广阔师生和校园财产的安全。深入教学一线，勇挑重担，担当毕业班的教学任务，尽管自己是一名后勤工，更没有遗忘学习和提高自身的业务力量，与教师们一道共同探讨教学方法，提高教学质量。 作为后勤人员，我始终坚持“把简洁的事情做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去，为了能积极贯彻学校提出的“效劳周到，保障有力”效劳宗旨，为了使自己更好地为师生效劳，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作阅历，一边严格要求自己，对消失的问题，自己能解决的就积极、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校照实反映，争取尽快的解决。 学校的后勤工作千头万绪，我注意学校的实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的科学进展观。坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝铺张，教学所需，文明高效”的效劳原则，加强后勤治理，强化效劳意识，坚持做好后勤保障。从学校大局动身，千方百计增收节支，避开铺张。在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，很多事尽量带头亲自干，常常利用休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节省开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗修理，能自己干的就自己干。我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物，为了改善校园环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间，进展了彻底去除，共消退垃圾90多车，未计分文酬劳。工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，常常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好。自己克制工作的简单性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺当进展，也改善了学校的办学条件。 在一年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还有肯定的距离，对存在的缺乏我将会在今后的工作中加以克制。 学校后勤的工作总结范文篇二： 一年度的工作马上完毕。回忆一年来，能够坚持思想政治学习，喜爱本职工作。在平凡的后勤岗位悄悄无闻的工作着。 一.结合实际，扎实工作 学校的后勤工作千头万绪，如何使学校的后勤工作紧紧围绕教学工作效劳，是我后勤工作的重头戏。工作中我注意学校的实际，从一点一滴做起。以“学习实践科学进展观”为指针，树立全面.协调.高效.可持续的科学进展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝铺张，教学所需，文明高效”的效劳原则下，以“后勤不后，效劳为本，并与人，开拓创新，勤俭节省”为宗旨，转变思想观念，加强后勤治理，强化效劳意识，坚决做好后勤保障。尽力谋取安全效益，扎实稳定地推动了各项工作的进程。带着后勤一班人从学校大局动身，千方百计增收节支，避开铺张。在资源问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购货物以三省为学校节省每一分钱。在学校根本设施修理方面尽量带头亲自干。利用工作和休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节省了一局部资金支出。今年校园典型建立和修理工程完成了拆建围墙100多米，加高围墙50多米，硬化地面100平方米，平坦场地100平方米修排水沟120米，新修水池7个，新安装一台50千伏变电器，修理桌凳60余套。我们后勤一班人年龄偏大，但工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠，工作的简单性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转，也改善了学校的办学条件。 二.优化治理，事事处置以严格要求自己 一是在主管后勤和蛋奶工程中廉洁自律，物资选购，根底设施建立坚持申请，权限审批，标准操作行为。二是严格履行职责。深入食堂商店了解和解决问题，工作不推不拖，以身作则不管是分内格外的事，遇事办事，工作作风雷厉风行。贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的根本方针。切实保障广阔师生和校园财产的安全。三是深入教学一线听课，评课，虽然自己是一名后勤工，更没有遗忘学习和提高自身的业务力量，与教师一道共同探讨教学方法，提高教学质量。 总之，在负责后勤工作的一年中，虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还是有肯定的距离。意识工作头绪多，有时在安排工作时主次不是很清。二是在校园治理力度上不够，虽有制度，但落实不力。三是后勤人员的综合素养有待提高。 成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的积极帮助，通力合作。对存在的缺乏我将会在今后的工作中加以克制。 销售任务总结范文 销售工作应当怎样写，才显得规律清楚、条例清晰呢？下面小编为大家整理了一篇销售工作总结范文，欢送大家阅读参考！ 自己从××年起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止××年12月24日，××年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39，货款回笼率为49，销售单价比去年下降了15，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52和36，个人销售工作总结。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款； 2、努力完成销售治理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其