电力员工廉政心得体会和感想电力职工安全心得体会(七篇).docx

电力员工廉政心得体会和感想电力职工安全心得体会(七篇)有关电力员工廉政心得体会和感想一 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1、企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2、优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4、效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询效劳步骤较多。 5、效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?还是需要开展一些深层次的效劳? 6、没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。 首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建立的重要组成局部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 三、建立健全效劳机制和效劳体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质效劳工作建立“机关效劳基层，全局效劳营销，营销效劳客户，全员效劳社会”的效劳体系。 形成企业内外搞好优质效劳的常态运行机制，充分保证营销窗口的效劳功能发挥。把各个环节的效劳要有机的组合起来，各效劳环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、标准化、日常化的运作。通过各种优质效劳的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的标准化和标准化。注意在效劳的细节上下功夫，在效劳的难点上做文章。在效劳机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户效劳的营销气氛。同时要严格履行好已建立起来的供电效劳承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修效劳、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，表达出岗位效劳的敏捷机制来。在效劳机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的猜测机制。加强开展市场调研和需求侧治理工作，把握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电效劳档案，跟踪治理和效劳。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络效劳平台已经形成，建立现代化的用电营销信息效劳机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等效劳，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现效劳机制的现代化。 四、明确效劳的目标，供应优质的效劳，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工效劳的对象、标准等问题，并不是都能完全答复上的，只能笼统的说“客户需求是我们效劳的目标，客户满足是我们效劳的标准”这样一些大的概念。 那么客户的哪些需求是我们效劳的目标?全部全部的用电需求都是我们效劳的目标范围?假如是，那就是说包括客户产权的供用电设备的修理、事故抢修都需要由供电企业担当，这是就引出一个延长效劳的话题。所谓的延长效劳，实际上就是供电企业修理、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。假如不是延长效劳，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业治理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质效劳的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，询问、查询的效劳，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的效劳，是供电企业业扩进展的必定，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户供应优质效劳的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;询问、查询的效劳究竟很少;安全用电和用电法规学问的获得途径许多，当今社会学问信息进展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和设备的修理、事故处理，就是一个效劳的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护阅历所限，有些事故不简单查清缘由，不能准时的自行排解，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延长效劳，在客户当中形成一种这本身就是供电企业效劳范围的错误熟悉，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来担当责任。现在有些地方实行有偿效劳，政府物价部门核准一个效劳中的执行价格，在设备修理、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。 有的地方客户满足，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失削减，产出效益远抵于支出的效劳费，而且便利，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应保证供电畅通到户的效劳，还另外收什么效劳费。做为执行有偿延长效劳的供电企业，也是几家欢快几家愁。有企业反映：自有偿效劳开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆消耗等大大削减;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费效劳，理应供应快捷周到的效劳，还熟悉到通过自已为客户的效劳，给企业增加了收入、创立了效劳形象，个人价值也再一次得以表达。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费效劳，必需给我效劳周到，稍有不合心愿就处处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延长效劳是为了搞好优质效劳，反而事与愿违，没有到达真正的目的。 综观各地的延长效劳，我认为，延长效劳是优质效劳的必定，收费效劳也是势不行挡。但我想这样的效劳收费一是应当有一个详细的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的效劳可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应当公开，并且向社会公布，承受社会监视、政府监视;四是在同客户签订供用电合同时，与客户商定明确是否需要延长效劳，需要哪些效劳，然后供电企业建档立案，确定详细的效劳方案。只有这样，才能真正消退效劳的盲区，让客户真正体会到供电效劳的便利、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，到达客户企业双方满足。 有关电力员工廉政心得体会和感想二 发包方(甲方)： 承包方(乙方)： 依据中华人民共和国民法典的有关规定，结合本工程的详细状况，经甲、乙双方协商全都签订本合同，以共同遵守。 第一条：工程概况 1.1工程名称：铜仁侨泰嘉逸花苑室外电安装工程 1.2工程总投资：.00元(壹佰柒拾叁万元整) 1.3工程地点：铜仁侨泰嘉逸花苑 1.4工程内容：搭火端至各单元集中表箱(电缆、电缆管、设备、安装及验收) 1.5工程内容不包括：土建局部 其次条：工程工期 2.1工程合同工期:45个工作日。 2.2工程开工日期:甲方预付款到乙方账内日期起。 2.3如遇以下状况之一,经甲、乙双方协商后书面重新确定本工程的工期: 2. 3.1因甲方提出变更设计而影响工程进度。 2. 3.2甲方负责的土建工程未按乙方要求进度完成。 2. 3.3甲方随工代表延误办理检验手续而影响下一工序施工。 2. 3.4未按合同规定支付工程预付款、工程进度款而影响工程进度。 2. 3.5其它因甲方缘由造成的延误。 2. 3.6因遇人力不行抗拒的缘由而影响工程进度。 第三条：承包方式及合同总价 3.1依据设计的建立工程费用,乙方实行包工、包料的方式进展承包、取费工程见本工程预(决)算书。 3.2依据双方认可的设计图纸进展施工。 工程总造价为大写人民币：壹佰柒拾叁万元整。 3.3如遇以下状况之一,经甲、乙双方协商全都，合同总价可作相应调整，核实办理追加或追减。 3. 3.1设计变更，以甲方部门出具的通知单为准，按实际进展调整。 3. 3.2国家强制性政策调整。 第四条：设备、材料供给 4.1本工程所需主材和设备由乙方按施工图设计选购，详细清单见附件预(决)算书，并由乙方自行运输至甲方指定的施工点。 4.2辅材由乙方组织供给，详细清单见附件预(决)算书。 4.3全部产品的质量或等级标准应有产品合格证,并到达国家标准。 4.4本工程所需主材如因供给部门供应的材料规格品种不全，需进展加工处理时，应事先取得甲、乙双方的同意，并办理完有关手续后使用，产生的加工费用由负责供给方负担。 第五条：工程质量及检查验收 5.1乙方必需严格按施工图纸设计、技术说明文件和国家颁发的有关施工标准和标准组织施工。确保工程质量和工期，做到安全生产、文明施工。工程质量必需到达国家施工验收标准标准。工程质量由供电主管部门验收合格。 5.2甲方组织的随工检验均以竣工验收、工程质量检验均以部颁现行施工及验收技术标准和设计要求为依据。 5.3乙方在工程过程，甲方协作并派出随工代表(或供电主管部门)对隐藏工程和施工工艺进展随工检验，合格签证后乙方可进展下道工序施工，发觉问题应准时解决，竣工验收时一般不再对隐藏工程进展复查，随工验收应做好具体记录，必要时可检查随工签证。 5.4工程完工后，乙方应以书面形式通知甲方，并附竣工技术文件一式三份;甲方即组织相关人员验收，对发觉的问题提出解决措施和返工时限，并将验收结果报主管部门，如因甲方缘由不能按期验收，应提前通知乙方并与乙方另行商定验收日期，但甲方必需成认乙方的完工时间。 5.5自工程竣工验收合格之日起，工程线路保修为 壹拾贰个月，变压器，配电柜保修期为 壹拾贰 个月，乙方在此期间内对因施工或乙方供应的材料等缘由造成的质量问题负责修理。 5.6保修期内，对于工程质量问题，乙方在接到甲方的工程质量通知书后，3小时内应作出答复，并依据修复工程量的大小，确定修复工期，报甲方消失大面积工程质量问题(由甲方认定)，保修期从修复验收合格之日重新计算。 5.7保修期内，乙方超过壹拾贰小时不作出答复或超过 贰拾肆小时不能完成修复的，甲方有权自行或托付 第三方进展修理，因此发生的费用由乙方担当。 第六条：双方职责 6.1甲方职责。 6. 1.1合同签订后_日内向乙方提开工的要求和留意事项。 6. 1.2组织甲、乙双方和相关单位参与设计交底，并做好有关纪录送相关单位。 6. 1.3派驻随工人员对工程进度、工程质量、隐藏工程和合同执行状况进展监视检查，并负责设计变更引导起的有关签证、工程中间验收、工程进度签证和其他必需的签证以及进展施工的有关协商工作。 6. 1.4组织对工程的竣工验收，并按合同规定准时向乙方支付预付款、工程进度款和工程结算款。 6.2乙方职责 6. 2.1开工前,向甲方供应工程负责人及联系方式经甲方认可后开工，若甲方要求，乙方应帮助甲方办理各种规划、报建、赔偿等手续及技术外关系协调。 6. 2.2合同协议书签署后_日内乙方组织进场施工，提交施工组织设计、施工方案、技术保证等措施。 6. 2.3乙方应严格根据国家和部颁有关施工验收技术标准、操作规程和设计要求施工，自觉承受相关部门的监视检查，照实填报工程进度。 6. 2.4工程方案发生变更时，乙方应准时向随工人员反映，并以书面形式报告甲方，经甲方批准后，方可实施。乙方未经甲方同意(书面形式)，不得随便更换本工程班子主要治理人员。 6. 2.5因非乙方缘由无法进展施工时，乙方应准时向甲方填报停工报告，经甲方单位批准后实施，重新开工前应上报复公审。 6. 2.6严格执行操作规程，做到安全生产、文明施工和防火、防盗工作，坚决杜绝安全事故的发生;在施工中发生的人身及财产安全事故由乙方担当全部责任。 6. 2.7乙方向甲方领用的材料和设备，乙方应负责妥当保管，在施工中应厉行节省，完工后向甲方办理工程余料移交和所借物的归手续。 6. 2.8保质按期完成合同工程量。 6. 2.9乙方爱护甲方在用设备的安全，若消失损坏，应马上通知甲方进展处理，并对乙方缘由造成的损坏进展赔偿。 6. 2.10按规定向甲方供应竣工验收资料一式 叁 份。 第七条：工程款的拨付与结算 7.1工程款支付 7.2工程款支付方式：按施工进度支付。 7.3工程总价.00元。本合同签订_日内，甲方预付工程量总价的30 %，即519000.00元，作为选购设备甲方定金，工程预付款进乙方账户_日内开工。 7.4工程完工后，甲方应付至合同款的 90% 给乙方，款到乙方账户再提交竣工资料和搭火送电，竣工验收合格后_日内办理结算，余额一次性付清。 7.5乙方于本合同签订_日内交付100000.00万元作为施工保证金给甲方.工程完工_日内甲方无息退还给乙方. 7.6甲方在付清乙方工程款之前,设备全部权归乙方全部。 第八条：风险责任 8.1因遇不行抗力(包括自然灾难等)而造成的损失(包括材料、设备和劳务的损失)，乙方在出具有关部门的证明文件后可以免于担当赔偿责任。但因乙方保管不善造成向甲方领用的材料及设备的损失除外，乙方仍应担当赔偿责任。乙方对该材料、设备已尽到了妥当保管义务的除外，由于不行抗力大事造成工期延误的，工期可以顺延，不行抗力大事完毕后_日内，双方应连续按合同商定履行的义务。 第九条：违约责任 9.1甲方责任:甲方不按合同规定拨付工程款,超过一天则按工程费的3向乙方交付逾期违约金. 9.2乙方责任:乙方施工的工程质量不符合现行电力工程验收标准要求时,应负责返工整改,返工整改的费用由乙方担当。 9.3若因乙方缘由造成的建立本钱增加和因工期延误导致甲方与他方合约违约造成的损失由乙方负责。 9.4若工程质量达不到要求，施工单位应无条件返工，造成逾期完工的，还应担当逾期违约责任。 第十条：其他 10.1甲方委派 为随工代表，对本工程实施监理。代表甲方随工检查验收工程质量，发觉问题准时解决，合格后准时办理随工检查签证及进展施工的有关协商工作。 10.2乙方派 ，为现场组织施工，与甲方协商解决施工中消失的问题，办理竣工验收，处理遗留问题。 10.3本合同未尽事宜，双方依据详细状况增加条款作为合同附件，与本合同具有同等效力。 10.4本合同工程价款结算中的经济纠纷，双方协商解决;如协商不能解决的，依法向发包方所在地人民提起诉讼。 10.5本合同一式二份，双方盖章签字之日起生效，甲、乙双方各执一份，。 10.6双方商定的其它条款。 甲方：乙方：_年_月_日 有关电力员工廉政心得体会和感想三 甲方： 乙方： 依据中华人民共和国合同法、建筑安装工程承包合同条例，辽宁省电力供电公司将 承包给 施工，为保证该工程按期、保质完成，明确双方职责，经协商，双方达成如下协议。 第一条 工程概况 一 工程名称： 二 工程内容： 三 工程地点： 四 设计单位： 五 工 期： 六 质量标准： 七 合同价款(工程总造价)：工程施工费用总造价暂定 (￥ )万元人民币，工程竣工后以工程竣工决算为准，甲方需要增加的工程局部以设计变更为准。 其次条 合同使用的语言文字、标准和适用法律 一 合同语言：汉语 二 适用法律：国家法律、法规，以及工程所在地地方法规。 三 适应标准、标准：建筑工程质量评定验收标准及国家电力工程质量验评标准。 第三条 甲乙方驻工地代表 一 甲方工程负责人： 二 乙方工程负责人： 三 工程甲方代表 ： 负责施工全过程工程质量检查。 第四条 甲方工作 一 施工场地具备开工条件和完成时间要求：甲方负责在开工前办理好安全监护、安全交底等相关手续。 二 负责组织辽宁省电力供电公司生技部、审计部、财务部、监理部、预决算中心、运行维护单位对工程进展竣工验收，对质量不合格工程，有权责令乙方返工，直至合格为止。 三 依据乙方申报的开竣工报告，确定开竣工时间。 四 负责向乙方供应工程施工图及施工变更单，组织设计部门及乙方对工程施工图进展施工前会审，设计交底。 第五条 乙方工作 一 根据国家电力工程质量验评标准，担负 施工任务。 二 与甲方签定工程施工合同和安全合同，并承受甲方治理人员对全部施工工程的质量检查监视。 三 在工程施工前，必需向甲方申报开工报告，报告经甲方同意后，方可进展工程施工。工程竣工后，向甲方提出竣工申请，协作甲方做好工程竣工验收工作。 四 对甲方检查中发觉的不合格工程，乙方必需无条件返工，确保工程质量到达合同商定的验收标准。 五 供应施工的工程进度规划及相应进度统计表和工程事故报表，供应前后设备比照变化的照片及录像，并移交档案。 六 遵守地方政府及有关部门对施工场地交通和施工噪音等治理规定，经甲方同意办理有关手续，甲方担当发生的费用，但因乙方责任造成的罚款及因乙方施工缘由造成的赔偿除外。 七 已经竣工的工程未交付甲方之前，由乙方负责已完 八 做好施工现场地下管线及邻近建筑物的爱护工作。 九 保证施工现场清洁符合有关规定，交工前清理现场符合要求，担当违反有关规定的损失和罚款。 第六条 工程质量等级 一 工程质量等级：按电力行业优质工程执行。乙方如达不到商定条件的局部，甲方代表一经发觉，可要求乙方返工，乙方应按甲方代表要求的时间返工，直至符合商定条件，因乙方缘由达不到商定条件的，由乙方担当返工费用，工期不予顺延。返工后仍不能到达商定条件的，乙方担当违约责任。 二 质量评定部门：辽宁省电力供电公司生技部、审计部、财务部、监理部、预决算中心、运行维护单位等相关部门。 第七条 验收和重新检验 一 甲方依据乙方的申请，组织辽宁省电力供电公司生技部、财务部、审计部、监理部、预决算中心、运行维护单位对施工工程进展验收。对不合格的工程甲方通知乙方处理，乙方担当因自身缘由导致返工、修改等费用，处理合格后甲方重新组织人员验收，直至符合质量要求。 二 检查和返工。乙方应仔细根据标准、标准和设计的要求以及甲方代表发出的施工指令，随时承受甲方代表及其委派人员的检查检验，为检查检验供应便利条件，并按甲方代表及其委派人员的要求返工、修改，并担当由此发生的相关费用，甲方实施检查检验不得影响乙方正常的施工进展。 三 隐藏工程和中间验收。工程施工到达合同商定的隐藏工程和中间验收时，乙方应提前二天通知甲方进展验收，甲方应准时进展验收。验收合格前方可进展隐藏和连续施工，验收不合格，乙方应在限定时间内修改后重新验收。 第八条 工程预付款 本工程开工前不预付工程款。 第九条 工程款支付 一 工程款支付方式：支票 二 工程款支付金额和时间：工程竣工决算后，扣除工程决算款20%做为保修金，其余工程决算款付给乙方。 第十条 竣工决算 一 竣工日期为乙方送交竣工报告的日期，需修改后才能到达竣工要求的，竣工日期为乙方修改后提请甲方验收的日期。 二 乙方在工程竣工验收合格后一个月内向甲方提交决算报告。 三 保修金和支付方式：按工程决算款20%，保修期满全部付清，保修金无论在何种状况下均不计算利息。 第十一条 保修条款 一 保修内容、范围：乙方施工的工程及乙方供应的相关材料的质量。 二 保修期限：一年，自工程验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内，乙方应在接到修理通知之内起3天内派人修理，否则，甲方可托付他人修理，因乙方缘由造成返修的费用，甲方在保修金内扣除，缺乏局部由乙方支付。 第十二条 争议 因执行本合同发生争议，由争议双方协商解决，协商不成，由营口市仲裁委员会仲裁。 第十三条 安全施工 在工程施工中，乙方确保工程施工科学、安全，因乙方缘由造成的工程质量、财产损失和人身损害，由乙方担当责任，甲方概不负责;由于乙方施工缘由造成他人财产、人身损害的由乙方担当赔偿责任;由于乙方缘由造成的工期延误，每延期一天，乙方向甲方支付工程决算款千分之一的违约金。由于乙方施工缘由造成线路、变电所停电等事故，所发生的损失，也均由乙方担当责任并担负全部经济损失。 第十四条 合同的生效和份数 本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式四份，具有同等法律效力，甲乙双方各执两份，由双方各自分送相关部门。 第十五条 附加条款 合同条款中未尽事宜，双方协商解决。 甲方：乙方：年月日： 有关电力员工廉政心得体会和感想四 电力销售与百姓经济的成长亲密相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。供电企业城乡电网改革的慢慢美满，供电收集布局趋于公正，运行更加稳固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开拓市场、就必要我们克制本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。 一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目 1. 企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白绽开优良办事与企业的特长、市场营销的干系，觉得优良办事是特殊负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有局部人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的绽开。 2. 优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在具体的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。 3. 办事的系统体例不顺，系统不安康。客户办事应是一个周全规划、全员参与、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面对客户的局部和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事筹划、筹划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。 4. 办事的手段进步。在电力变乱抢修中手段进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。 5. 办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在完毕本身本职应尽的职责和工作上，比方供电方法的变乱抢修、本身属供电企业运行办理的配置，由供电企业进展抢修，去除自已产权范畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意义上的优良办事。那么，当真完本钱职工作本身便是做好了优良办事工作呢?还是必要绽开一些深层次的办事? 6. 异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌的定位、筹划的计策、员工个人代价的兑现等方面都不很明白。绽开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、珍视文化构筑、培育企业办事的新理念 在比年来绽开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口办事，自20xx年绽开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都搁浅在一种被动的、浅层的、大概化的办事上，异国完全从一种基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进展的周全构筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必需在培育办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培育。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数活动中，进步办事文化在企业中的紧急性，使员工变被动办事为自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的绽开。明白优良办事与企业效益、个人特长的亲密干系，是社会操行构筑的紧急构成局部。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠和愉悦的同时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建立精良的品牌形象。 三、建立安康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，绽开好优良办事工作 建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行机制，富有包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要有机的协作起来，各办事关键的工作必需融入岗亭职责中，履行标准化、典范化、寻常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。珍视在办事的细节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户的交换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客户办事的营销气氛。同时要严峻践诺好已建立起来的供电办事承诺机制，诚信践诺，经过议定全天候的报修办事、零点查验停电方案，急剧的障碍处理、尽量裁减不必要的停电，收缩停电时候，缩小停电范畴等具体行动方法，表现出岗亭办事的伶俐机制来。在办事机制上还要思虑建立需求侧的分析和市场的展望机制。加强绽开市场调研和需求侧办理工作，把握各种客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电办事档案，跟踪办理和办事。跟着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于寻常，用电营销的收集办事平台已经构成，建立当代化的用电营销信息办事机制是势在必行，我们要富有利用这一平台，进一步引进、美满各种利用系统，真正兑现网上交费、报装、查问等办事，兑现对大客户的运程监控、准时抄表、在线监测防窃等效用，兑现办事机制的当代化。 四、明白办事的目标，供应优良的办事，营建电力市场营销的精良环境 说句实话，问及有些员工办事的东西、标准等题目，其实不是都能完全答复上的，只能模糊的说“客户需求是我们办事的目标，客户如意是我们办事的标准”如许一些大的见解。那么客户的哪些需求是我们办事的目标?扫数扫数的用电需求都是我们办事的目标范畴?假如是，那便是说包括客户产权的供用电配置的补缀、变乱抢修都必要由供电企业负担，这是就引出一个延长办事的话题。所谓的延长办事，实际上便是供电企业补缀、变乱抢修的范畴扩大到用电客户的产权配置范畴。假如不是延长办事，供电企业本色上是在践诺好自已的职责，供电企业办理运行的线路、配置寻常爱护和变乱处理，本身就由企业本身来办理，只不过给社会承诺在法则时候内处理。对客户优良办事的内容，实际上就限制在报装接电按期践诺的完毕，询问、查问的办事，安定用电及用电标准的宣扬等范畴内。报装接电按期践诺的办事，是供电企业业扩成长的必定，不能明白把对客户接电日期的收缩，报装手续的轻松，是给客户供应优良办事的紧急内容，即使是报装接电日期再长，做为客户大概终生傍边也只有办理一次报装接电;询问、查问的办事究竟很少;安定用电和用电标准学问的获得路子许多，当今社会学问信息成长迅猛，人们可以经过议定各种媒体来获得他们必要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和配置的补缀、变乱处理，便是一个办事的盲区。做为用电客户，由于受技巧程度、爱护阅历所限，有些变乱不简洁查清由于，不能准时的自行去除，平常常使用电遭到感化。做为供电企业，觉得这是用户产权的线路配置，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，何况有了第一次的延长办事，在客户傍边构成一种这本身便是供电企业办事范畴的不对熟悉，乃至在这些线路配置上产肇变乱，或造成配置财产失窃，还要供电企业来负担责任。如今有些处所履行有偿办事，当局物价局部承诺一个办事中的履行代价，在配置补缀、变乱处理中履行。履行结果，各地说法不一。 有的处所客户如意，觉得花小量的钱，能在短时候内规复用电，尽快规复了出产，本身吃亏裁减，产出效益远抵于付出的办事费，并且便利，只要打一个德律风，题目就觖决了。有的处所客户觉得本身不懂电，供电企业经过议定我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应包管供电纯熟到户的办事，还别的收甚么办事费。做为履行有偿延长办事的供电企业，也是几家快乐几家愁。有企业反响：自有偿办事绽开以来，有些用电客户自已能处理的障碍、变乱，也再不消打德律风报供电企业处理，裁减了企业劳碌的报修压力;开支过量的材料费、车辆消耗等大大裁减;极大地变动了员工自动性，员工觉得客户花钱消耗办事，理应供应快捷殷勤的办事，还熟悉到经过议定自已为客户的办事，给企业增加了收益、建立了办事形象，个人代价也再一次得以表现。有的企业反响：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户觉得花钱消耗办事，必需给我办事殷勤，稍有同等情意就处处投诉。觉得挣钱不多，惹了一身的臊，延长办事是为了搞好优良办事，反而适得其反，异国到达真实的目标。综观各地的延长办事，我觉得，延长办事是优良办事的必定，收费办事也是势不行挡。但我想如许的办事收费一是应当有一个具体的操纵标准，并且当局明文法则;二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据差异的用电客户，收取差异的人造费，应付居民客户的办事可以避开收人造费，三是收费标准中代价身分的构成应当果真，并且向社会公告，接纳社会监视、当局监视;四是在同客户签订供用电公约时，与客户商定明白是不是必要延长办事，必要哪些办事，然后供电企业建档备案，确定具体的办事方案。只有如许，才华真正去除办事的盲区，让客户真正领悟到供电办事的便利、快捷和殷勤，才华纯熟电力营销的渠道，到达客户企业两边如意。 有关电力员工廉政心得体会和感想五 同志们：新年伊始,万象更新。今日，能应邀参与电力局组织召开的这次“安全生产月”活动发动大会，感到特别快乐。安全生产事关人民群众的生命财产安全，是贯彻落实科学进展观、构建和谐社会的根底，也是企业生存进展的根本要求。离开安全，进展无从谈起。所以，安全工作意义非凡、使命荣耀，责任重大、影响深远。刚刚，陈局长就此次“安全生产月”活动安排状况作了明确的安排部署。下面，我再讲四点意见，请大家一并抓好落实。 一、统一思想，提高熟悉 安全就是效益，安全是企业进展的第一要务。县电力局启动这次“安全生产月”活动，是广泛发动广阔职工积极参加安全生产工作的有效形式，将对落实安全生产月活动主题，弘扬安全文化、强化安全意识，营造“关爱生命、关注安全”的舆论气氛和社会风气起到积极的促进和推动作用。我在学习市供电公司下发的20xx年安全生产月活动安排通知的时候，这个活动的主题给我留下了深刻的印象，这个主题是“标准化作业反违章，程序化作业防事故”，我把这个主题理解为标准操作、拒绝事故。主题很鲜亮，内容很详细，要求很严格，盼望大家紧紧围绕这个主题，积极参加到活动中来，快速掀起安全生产月活动的热潮，推动电力系统的安全生产工作再上新台阶。 二、全面发动，形成合力 这次安全生产月活动内容主要是“百千万”，即百人宣讲、千人征文、万人签名、万人教育、万人承诺、万人排查隐患。电力部门要依据活动内容，细化活动方案、落实领导责任、落实详细时间、落实参与人员，确保活动有序有力推动;要强化主体责任意识，自主开展安全生产宣传活动，提高职工安全意识和安全技能。电力系统职工要根据活动要求，积极参加，通力合作，主动协作，共同推动安全生产月活动全面开展。新闻媒体要充分发挥自身优势，加大对安全生产月活动的宣传力度，为安全生产工作供应舆论支持。 三、狠抓落实，务求实效 扎实推动安全生产各项工作。开展“安全生产月”活动的根木目的，是落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，推动安全生产各项工作顺当开展。安全生产月活动期间，大家肯定要在思想上高度重视，坚持把开展“安全生产