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第九章 企业领导创新 学习目的理解企业领导创新的内涵认识企业领导创新的关键点了解企业领导创新的动因和阻力学习重点掌握企业领导创新的内涵和关键领域学习难点对企业领导创新风险的正确理解和分析 第一节 企业领导创新的涵义v 创新的基本概念v 企业创新活动中的不同角色及其特征v 企业领导者在创新中的作用一、创新的基本概念 创新的过程蕴涵着一种健康的、先进的价值观，就是不仅要有利于企业的发展，而且要有利于社会进步和改善人类的生存环境。因为一个真正的推动人类文明进步的创新的行为或者说是创新的过程，它总是要服务于社会、奉献于社会的，不管企业领导者的创新动机和目标是多元的还是惟一的。（一）创新概念的产生与发展 1、美籍奥地利经济学家约瑟夫熊彼特在1912年出版的经济发展理论一书中指出：经济增长最重要的动力和最根本的源泉在于企业的创新活动。提供一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得原材料或半成品的新的供给来源；实现一种新的企业组织形式。2、中外学者对创新涵义的诠释 创新是对资源给予一种新的创造财富的能力行动；创新是指形成创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或方法的过程；创新是开发一种新生事物的过程；创新是运用知识、技术、信息开发或引进某种新事物的过程；创新就是将新思想付诸行动；创新就是指新事物本身，这一新事物被权威部门认定或被消费者接受，也可以是被同行权威认同。3、彼得杜拉克对创新的定义 在动荡年代的管理一书中阐述了创新的概念：第一，有系统地抛弃昨天；第二，有系统地寻求创新机会在一种技术、一个工序、一个市场的薄弱之处寻求机会，在新知识的萌芽中寻求机会，在市场的需求和短缺中寻求机会；第三，自觉自愿地以企业家精神来组织企业的创新活动，以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或修改一个旧产品为目标。总的来说，各种能够提高资源配置的效率获效益的新的活动都可以称作创新。企业创新是指企业为实现更大的价值，对企业生产经营的各种要素和各个环节，不断进行新的构想、新的调整和新的组合的行为及其过程。（二）企业领导创新的涵义（重点）企业领导创新是基于企业生产经营所涉及的领域内，为实现企业的目标，以企业领导为主导而进行的各个环节上的创新活动。其中既有涉及技术性变化的创新，也有涉及非技术性变化的创新，如制度创新、组织创新、文化创新等。但有一点可以肯定，那就是无论其创新是全面的、根本性的，还是局部的、渐进性的，这种创新都是以企业领导为主导的。二、创新活动中的不同角色及其特征 在企业创新过程中的不同阶段，经常需要有不同的人物扮演促成创新活动成功的关键性角色，主要有创意产生者、创新倡导者、项目领导者、信息守门人、创新保护者等五种关键角色。（一）创意产生者 在创新的过程中，创意的产生是首要的驱动步骤。企业组织中需要有一些具有科学家或工程师特质的人物，他们擅长于概念化和思维创新，对于科学与技术的发展趋势有深入观察，常有先见之明，提出大量超乎寻常业务活动之外的新构想与创意。（二）创新倡导者 创新倡导者一般是对于企业创新与创业活动有高度兴趣的高层领导者，他们具有能将创新活动实现的愿景与行动力。这样的人物，通常不会参与创新活动的具体事务，但他是驱动组织内创新活动的关键人物，对创新团队的激励与资源支持，起了关键性的作用。（三）项目领导者 项目领导者是创新项目的经理人与创新团队的负责人，具备良好的组织、企划、协调、激励、控制的能力，也扮演创新过程中问题与困难解决者的角色。（四）信息守门人 信息守门人具有对信息的高度敏感与广泛的外部人际关系，通过多方面的信息渠道来源，经常能拥有许多第一手的信息。信息守门人在创新团队中扮演信息传播与内外部沟通协调的角色，能够促使创新活动不至于与变动的外部环境和市场需求脱节，因此也是创新过程中不可或缺的重要角色。（五）创新保护者 创新保护者是一位关心并乐于协助创新团队的企业高层领导者，虽然不一定直接参与创新活动的进行，但却经常协助创新团队取得资源或排除阻碍，并在企业高层决策中公开或不公开的给予创新活动的支持。三、企业领导者在创新中的作用建立共同愿景及价值观建立学习型组织成为团队领导者营造创新文化激励创新人才建立共同愿景及价值观：1、建立共同愿景共同愿景是组织中人们所共同持有的意向或景象，即组织中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。对企业来说，愿景是解决企业是什么，企业要成为什么的基本问题。2、塑造共同价值观共同（核心）价值观是指为企业全体成员所共同拥有的价值观念，它反映了企业的基本信念和最高目标。核心价值观的形成过程，实际上就是全体成员对企业所倡导的价值标准的认同过程，从而使这种价值标准成为实现职工内化控制的心理基础。建立学习型组织：潜心自我超越突破个人能力极限的自我实现；改善心智模式从思维定势中走出来；推动团队学习通过改变组织成员的心智模式来改变组织的行为；进行系统思考要求组织成员环状、动态地进行对问题的思考。成为团队领导者：一是要明确团队目标；二是要建立相互信任；三是要发掘团队潜力；四是要建立团队沟通机制。营造创新文化：创新文化能确保企业中的所有人力资源被调动起来，为实现企业价值而共同奋斗。激励创新人才：要多种激励手段并用，最大限度地激发员工的创新积极性。第二节 企业领导者的创新工作和关键领域（重点）一、企业领导者的创新工作 提出创新目标发挥全局引导作用。作出相关决策发挥创新保障作用。规划创新活动发挥创新组织作用。建立有效的支持网络提供良好创新条件。推进创新成果的实施力获创新预期效益。二、企业领导者创新的关键领域（一）制度创新 指企业领导在本企业内部组织进行的规章制度方面的创新，主要侧重于微观环境。制度创新是企业领导者创新的关键点之一。1、制度创新的动力 预期收益 适应环境 解决矛盾冲突2、制度创新的内容 企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度这三个不同层次、不同方面的内容。产权制度是决定企业其它制度的根本性制度，它规定着企业所有者对企业的权力、利益和责任。经营制度是有关经营权的归属和行使这些权力的条件、范围、限制等方面的原则规定。经营制度构成了企业内部的治理结构，包括目标机制、激励机制和约束机制。管理制度是行使经营权，组织企业日常生产经营活动的各项具体规则的总和。3、制度创新的特点 一是有明确的规定性和标准的解释，必须对其内涵和外延作出清晰的界定，使执行者方向明确、有章可循。二是应具备相应的稳定性。制度在一定时间内稳定不变是人们赖以处理事件的标准，朝令夕改很容易引起员工思想上的混乱和对目标的怀疑。三是适当时机应该进行调整。4、制度创新的意义 首先，是有利于增强企业竞争力。其次，是搞好企业管理的基础。第三，制度创新是其它领域创新的基础，因为制度的创新可以在企业组织中形成一种创新的土壤和氛围。（二）技术创新 技术创新是在发明和发现的基础上不断进行创新活动，以形成有个性、有新功能的产品，它是企业可持续发展的根本动力，又是产品创新、品牌创新、市场创新的前提和基础。技术创新是一项复杂而又艰巨的工程。企业领导者主要从以下几方面推动技术创新：积聚创新能量包括开发和引进人才、建立激励机制和 企业文化、领导者自身的信念与方法。抓住创新机会创新机会很多，关键是要提高捕捉机会 的敏锐性和能力。制订创新方案要在充分收集各有关信息，并作出理性 预测和判断的基础上进行方案制订。保证创新投入在技术创新投入上，企业领导者要舍得 花本钱。（三）组织创新 组织创新是企业领导者为实现企业再造或结构与功能的调整与转换，采用新的组织结构模式，在企业组织的功能上讲究规范，实现有效的协同。组织创新不管是增量性的还是本质性的，指向的目标或者说试图达到的目的是一样的。要么为了从组织上保证技术创新活动顺利有效地开展，要么为了从组织上保证管理范式顺利有效地转变，实现组织结构与功能的调整与转换。1、组织创新的必要性 一是组织的特性必须适应技术上对组织活动的要求，组织创新的动力来自于企业新技术的创新和发展。二是从节约交易费用的目的出发进行组织创新，对企业现有组织结构、文化、流程等进行调整、重组和再造等一系列活动的真正目的，都是为了节约交易费用。三是为开发人力资本所进行的组织创新，目的是建立具有竞争性、创新性、灵活性、适应人才成长并脱颖而出的新型企业组织形式。2、组织创新的主要内容 一是行为创新，即通过改变企业中员工的行为，以达到组织创新的目的，这是以人为中心的创新。二是组织结构创新。三是企业再造。第三节 企业领导创新的动因和阻力v 企业领导创新的内在动因v 企业领导创新的外在动因v 企业领导创新的阻力v 企业领导创新的风险分析一、企业领导创新的内在动因 创新观念对创新的看法和思想，是创新动机和创新行为的必要前提。有正确的创新观念，才会有正确的创新动机和行为。创新意识创新的愿望、动机和意图，是创造思维和从事创新活动的出发点。有强烈的创新意识，才会有积极的创新行动。创新愿景对创新目标和成果的憧憬，是感召人们进行创新的动力。有丰富的创新愿景，才会勇往直前地去不断进行创新。二、企业领导创新的外在动因 政府政策的鼓励 市场信息的影响 企业内部革新诉求 企业人力资源质量 企业文化基因三、企业领导创新的阻力（一）因价值观冲突产生的阻力（二）因利益和权力再分配产生的阻力（三）因信任危机产生的阻力（一）因价值观冲突产生的阻力 1、对个人价值观的威胁。无论创新对企业的生存发展有何意义，那些与人们所热衷的价值和理想不相容的创新依然会遭到抵制。如果这种不相容的创新触及盛行的组织文化，那么这种抵制就不会限于局部，很可能会在全局广泛蔓延。2、对挫折和失败的恐惧。创新将使成员不得不学习新的工作方式，学习适应新的竞争环境和新的挑战。对那些缺乏与时俱进的观念、精神和勇气的人和担心掉队而被淘汰出局的人来说，挫折和失败是不被接受的，他们在恐惧中会选择抵制创新。因为，创新中遇到挫折和失败是经常性的，有的结局甚至是非常悲惨的。3、对改变行为方式的反感。有些人抵制创新是因为他们习惯了过去的行为方式，不愿意接受他人的控制而改变行为方式。当部分具有一定权力和地位的人在他们熟悉的领域和部门具有一定的影响力和自主权时，企业领导者如果试图集权或改变掌控方式，甚至强行变革，就会遭到他们的抵制和反对。（二）因利益和权力再分配产生的阻力 1、对经济利益的威胁。企业领导者发动的创新行为不论对组织带来多少好处，它仍然会受到那些因变革而在个人收入、利益和职业保障方面遭受损失的人的抵制。特别是当以技术代替人力，或引进高层次人力资源时，就会使一些人的利益受到损失，从而产生抵制。2、对创新成本的忧虑。尽管创新可能带来明显的利益和光明的前途，但创新总是要付出代价和成本的。已经熟悉的流程和制度被改变，造成不便且要付出更多的努力；推行创新成果需要新的资源，那么已经按传统方式投入的资源可能会丧失效用而造成闭置。当不可能对成本和收益作出确切估算时，对创新成本的担忧就更难消除。3、对权力地位更换的恐惧。尤其是在组织创新中，不可避免地导致权力的重新分配或转移。也许企业实施新的策略需要新的专长和能力，这恰恰又是一些目前身居高位者不具备的，矛盾就产生了。有的工作和职位可能被取消，这很容易使原来负责这些工作的人对创新持反对态度。（三）因信任危机产生的阻力 1、对创新的意义不能认同。如果现存的工作方式和业务流程在过去是成功的，且在目前没有明显的证据表明存在着严重的问题，这种条件下的创新就可能遇到阻力。2、对创新的可行性表示怀疑。即使企业存在的问题被员工所确认，但如果创新似乎难以获得成功，也会受到抵制。3、对企业领导者缺乏信任。如果员工对提出创新意向的企业领导者不信任，即使创新不会对他们的利益构成实际的威胁，他们也会怀疑创新行动背后隐藏着什么不利的企图。四、企业领导创新的风险分析 企业领导创新风险是指由于创新内外部环境的复杂性，以及创新者经济、技术与心理等综合能力的有限性，而导致创新失败、中止、撤销或达不到预期目标的可能性。创新风险具有二重性，即获利与损失机会并存。实证研究表明，创新的风险与收益之间呈现某种对称性，即高收益项目具有高风险，而低风险项目一般只能带来低收益。企业领导创新的主要风险是决策的风险和用人的风险。（一）企业领导创新的决策风险 1、企业领导创新决策具有高风险特征。企业领导者决定是否组织创新活动或实施创新方案，首先面临的是决策的风险。盲目的错误的决策之后，必然是一连串的错误，有时甚至造成灾难性的后果。2、科学预测决策是创新风险控制的基本策略。进行创新决策，务必要加强调查研究和科学论证。在深入调查研究的基础上科学预测、科学决策，才有可能分析、识别、化解、规避创新活动遇到的各种风险。3、加强对创新方案风险的评价。创新风险评价可以利用指标或指标体系，对创新风险进行量的测度，以有助于创新决策者对创新风险有一个准确的判断，进而在此基础上进行创新方法选择、创新项目遴选以及创新方案优化。（二）企业领导创新的用人风险 1、创新活动的选人错误。企业领导选人错误，就是选择了一个不具备执行力的人去完成某项重要任务，其结果是造成创新活动链断裂，创新活动就不能同步协调进行。2、创新活动的用人不当。（1）创新活动最严重的用人错误，是把对企业缺乏忠诚的人放到了有关创新活动的重要岗位。这种人要么不会全身心投入到创新活动中，要么个人主义严重、对得失斤斤计较，甚至可能窃取部分甚至全部的创新成果跳槽，给企业造成麻烦甚至构成威胁。（2）没有很好调动有关创新活动成员的积极性，没有合理发挥管理骨干和技术骨干的优势和长处，其结果是混乱无序和低效率。3、创新团队建设失败。这是指企业领导者缺乏科学的领导方法和高超的领导艺术，导致领导力匮乏，无法组织强有力的创新团队；或者说形式上有了团队，但在创新活动中团队内外的沟通合作矛盾障碍重重，步履艰难。（三）企业领导对创新风险的正确态度1、创新风险是客观存在的事物。企业领导者要组织实施创新活动就不可避免地会遇到风险，产生创新风险的原因有企业领导者的主观原因，如缺乏正确的风险态度、调研失真或不全面、决策失误、方案或计划考虑不周、经济技术预测分析偏差等；也有客观原因，如技术创新自身实力不足，创新对象存在难度、费用过高，生产工艺要求高，市场开拓任务大等。2、创新风险是一种动态变化的风险。创新风险的动态变化是由创新系统的内外部因素变动造成的，如经济、社会、技术、政策、市场等因素的变动，或者研究开发、市场调研、市场营销等方面的管理不到位等，就可能导致风险的发生。3、创新风险在一定程度上是可以防范和控制的。通过对创新系统地组织管理，尤其是树立风险意识，完善风险管理机制，能够在一定程度上防范和控制风险损失的发生和发展，使受控的创新活动向预期目标发展。4、创新风险是可以管理的风险。虽然创新风险不可能完全灭失，但总的来说，创新管理比较完善的创新主体，通过对风险因素的有效管理，能够有效地防范和控制某些风险因素，其成功的可能性相对就会高一些。课后思考题1、谈谈企业领导创新与企业创新的联系和区别（教材P235第1题后半题）。2、（阅读教材P235案例）盛大发展如此迅速与企业领导创有什么关系？谈谈你的看法。3、陈天桥的创造性思维与其个人素质有什么关系？谈谈你的看法。4、盛大的经营今后可能遇到哪些风险？请说出理由。