苏宁电器销售员的个人工作总结.docx

苏宁电器销售员的个人工作总结_销售员个人工作总结 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。 鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的效劳带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和把握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成简单的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的力量。 在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮忙，领导对我特别关怀，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标；用仆人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光效劳”！ 为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！ 苏宁电器实习工作总结范文< 一个星期有多长？或许不够做完一个生物试验，或许不够看通一本明清史，或许解释不清一个简洁的经济学规律，或许就是证明一个数学定理的时间，或许仅仅能够了解一个原子反响的反响机理，但是XX年7月27号到8月2号这短短的一周，对于我们兰州大学赴苏宁电器(南京)“方太模式”实习团队来说，我们学到的太多太多。感谢苏宁电器南京总部的领导和同事对我们这一个星期的指导和照看，让我们学到了在课本上永久也学不到的珍贵实习经受，是你们让我们领悟了什么是企业文化，什么是团队协作，让我们了解怎么处理人际关系，如何面对团队纠纷。短短七天，或许贵公司并无意让我们把握某项职业技能，但是贵公司的企业文化和员工面貌让我们深刻领悟了“苏宁”两个字在全部员工心中并不仅仅是一个企业的名字，的是一种精神，一种鼓励他们不断前进，不断为之奋斗的信仰。七天中，苏宁让我感悟到的并不是这短短几千文字所能表达的，但是再多的感受不用文字表达出来，就没有方法让的人也能向我一样体会到苏宁精神的强悍的生命力，下面我就以我到苏宁的七天之行来简洁总结一下我的实习感悟。 * 周一 今日是我们苏宁之行真正开头的第一天，昨天我们从兰州乘坐t118来到了古都南京，队伍得到了第一次完整集合，苏宁电器南京总部的人力资源治理中心的高为高部长到南京火车站迎接了我们，经过半天休整，今日我们真正开头实习。今日实习的内容主要是参观苏宁的产业。苏宁由空调卖场起家，现在已经进展成为了一个以电器连锁、房地产开发、酒店经营、百货、高尔夫五大产业为支柱的大型集团。郭明君部长带着我们依次带着我们参观了雨花物流基地，苏宁百货大厦，索芙特大酒店，高尔夫球场，以及苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来，苏宁给我的第一印象就是，这绝不仅仅是一个主营电器的电器卖场，这就是一个跨行业的商业航母！苏宁的产业之大，涉及行业之广，以及经营产业之胜利，绝不是可以根据常规思路可以想象的！我们从中也可以看到苏宁董事长张近东先生卓越的战略眼光和商业头脑，从每一个苏宁员工的脸上，我都能看到他们脸上的骄傲和傲慢。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋进的精神，让人感到内心兴奋。 * 周二 * 周三 今日是我们苏宁实习的其次天，根据公司安排，这两天我们要在雨花培训中心承受为期两天的苏宁新员工培训，与我们一起参与培训的还有来自总部的24名新报道员工，于是，我们29个人组成了本次培训班。培训班从早晨九点开头授课，中午休息一个半小时，下午五点半完毕，周二上午给我们授课的是张玲教师，张教师给我们具体介绍了苏宁的产业构造和进展模式，以及近年来苏宁的进展规模和前进速度，除了震撼，还是震撼。下午，赵亮教师给我们做了苏宁企业文化和进展历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感受最深的是苏宁的治理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。赵亮教师说的好:小企业是人管人，中型企业是制度管人，大型企业是文化管人。一个企业是如此，一个国家亦是如此。人管人，制度管人都是被动的治理，只有文化管人，才能渗进人的内心，让精神来指导人的行为。苏宁的价值观是：做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭气氛，沟通指导帮助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国家企业员工，利益共享，这是一个企业对于社会责任的英勇担当，财宝来源于社会，同样也应当回报于社会，在这一点上，好多企业，乃至国有企业，都应当向苏宁学习，敢于担当社会责任的企业，才能赢得社会的敬重。“至真至诚，苏宁效劳”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的企业，哪一个不是靠效劳制服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会胜利，很大程度上是由于当时张近东先生那超越二十年的进展眼光，让苏宁有了坚固的根基，才有这么大的基业。两天的培训，让我们深刻领悟到苏宁强大生命力的所在，有如此深厚的企业文化作保证，苏宁之所以如此的壮大，也就显而易见了。周三，周亮教师具体给我们介绍了苏宁的组织构造，依次具体给我们讲解了苏宁产业中的五大治理总部，八大地区总部，以及两个直属中心。下午周亮教师给我们介绍了局部公司高管的个人简历，以及公司整个人事安排状况。另外周教师还向我们教授了人事制度和工薪制度，并叮嘱我们要严格遵守公司的治理制度，苏宁的治理制度是相当严格的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各种根本社会保险以及多样的福利嘉奖也给了苏宁员工努力工作的动力。 * 周四 今日，公司安排我们与公司高管进展沟通，早晨九点整，我们准时来到苏宁大厦，承受我们采访的是苏宁电器南京人力资源治理中心唐小春副总监，唐副总首先对我们的到来表示了，稍后又给我们介绍了一些XX年企业的一些最新进展动态。之后，我们实习团队就自己所关怀的一些问题如销售淡季和旺季的人力资源安排，苏宁选拔员工时所参照的人品优先如何判定，以及苏宁国际化的路程中所遇到的中外企业文化差异如何处理等问题依次向唐总进展了询问，唐总具体急躁的对同学们所提到的每一个问题都进展了全面答复，唐总还额外向我们介绍了苏宁“1200工程”对于苏宁治理人才的巨大奉献。苏宁全部治理层的平均年龄不到三十岁，这是一个年轻的团队，也是一个布满了活力的团队，他保证了苏宁能够跟上社会最主流阶层的步伐，跟上时代的脚步，这也是苏宁人才观得到实效的结果，由于唐总十一点还有重要会议，我们的沟通就临时告一段落。下午给我们安排的是到苏宁电器新街口店进展实习环境的熟识，新街口店不愧为中华第一店，不仅门面大，而且品种销售多，虽然不是周末，但是顾客依旧络绎不绝。我和周平、彭慧婷被安排到五楼的vip客户效劳中心做客服助理，而林琳和李爽被安排到一楼前台做助理。下午六点我们离开了新街口店，完毕了今日的工作。 * 周五 * 周六 这两天是我们正式工作实习的开头，首先说下我们的分工，林琳和李爽在一楼大厅为客人包扎商品和供应询问效劳，而我和周平、彭慧婷则在五楼vip客户效劳中心为客人供应会员卡办理和积分查询及兑换礼品效劳，顺带帮助清扫客户效劳中心的卫生以及材料整理。一开头，我们对会员卡办理程序不太熟识，多亏了效劳中心的韩姐，她细心的教我们每一个业务的办理流程，以及客人常常会提出的有关会员卡的疑问以及如何解答。周平负责礼品兑换效劳，周六的时候，礼品兑换的积分进展了调整，好多礼品都以很优待的积分兑换给了客户，这也是苏宁回报客户的一个小活动。第一天晚上回去的时候，我们相互了解对方的工作的状况，林琳和李爽比拟辛苦，由于一楼前台的客流量较大，需要询问的顾客许多，而且有些顾客脾气很不好，此外苏宁依据国家规定有偿供应塑料袋，导致了客户的许多怨言。而我们相对轻松一些，究竟我们客户效劳中心位于五楼，客流量没有一楼那么大，空闲的时间还可以到各个柜台去学习一下苏宁员工的销售策略和接人待物的处事方法，其中有一个客户对柜台发火的大事给我留下了很深的印象。事情是这样的，一位客户当天买了惠普的笔记本，其次天系统就崩溃了，客户很生气，大早晨就过来要求退货，翻开电脑认真一看，由于客户对电脑学问的不太了解，任意删除了许多系统文件，导致了系统崩溃，我们的柜台销售人员一面帮忙顾客恢复系统，一边向顾客解释系统崩溃的缘由，而这位客户认为这是笔记本本身的问题，态度蛮横，执意要求退货，在销售员的急躁解释和劝告下，这位顾客才意识到是自己的问题，而柜台效劳人员早已是累的口干舌燥，可见，做销售也不是一件简单的事情，遇到这样的顾客，我们只能用急躁和诚意去说服他们。至真至诚，苏宁效劳，通过这件事，我体会到了做到这八个字是多么的不简单。 * 周日 今日是我们苏宁实习的最终一天，公司没有给我们安排其他的事情，给我们一天的时间让我们自由活动，让我们有时机去巡游一下南京作为七朝古都的人文景观，队伍里面人人各有各自的准备，林琳和李爽根据总统府中山陵明孝陵的路线来完毕她们的苏宁实习，周平和彭慧婷由于家住南京，于是就回家团聚了，我对各个地方的大学气氛比拟感兴趣，而且我在南京理工大学还有个好友在，所以我就去南京理工大学寻访好友。高为部长请我们吃了送行饭后，对我们一再叮嘱，要我们留意安全，林琳队长也很负责，回到家后依次确认大家的状况，苏宁之行就这么充实而短暂的度过了，很是不舍。 实习感悟 时间短暂而充实，劳累而欢乐，让我们从学生变成职工再回到学生，这中间的变化只有经受过的人才会懂得。常言道：工作一两年赛过读书十多年。七天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。详细来说: 1.工作很辛苦 从我们住的万厦宾馆到苏宁电器新街口店，虽然不是很远，可是要在八点半准时赶到签到、开晨会、还要吃早饭、赶车，这对于我们这些每天都是九点钟上第一节课的学生来说，也是一个小挑战。 我们在客户效劳中心还不是太忙，林琳和李爽对这一点要比我们三个有更深的体会，每次我们吃过饭，观察她们还在柜台前忙来忙去，很是歉意，但是分工有不同，这不再是时机均等的学校。辛苦也好，辛苦能够熬炼人的耐力和意志力，习惯了，也就无所谓辛苦和不辛苦了。 2.与同事相处 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，加上工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。要想在各个不同的小集团中混的如鱼得水，也不是一两天的人际关系熬炼所能解决的。我们小小的五人团队中，还不时消失不和谐的地方，何况是苏宁这个拥有12万员工的商业航母，融入一个集体，比学会一门微积分要难得多。 进入一个环境就要学会适应一个环境，这是在大学课本上所无法学到的东西，也是当代大学生所最紧缺的东西。社会实习，恰好给我们补充了这堂成才的必修课，在这里要感谢苏宁这位富有社会责任感的教师。 3.自学力量 “在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。参与工作实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的规章，大家都在自己的规章里面经营，不能由于书本里面的教条如何，大家就要转变成书本里面的样子，初入行，自学是必不行少的一项技能，不仅仅是学问，更重要的是道道。自学力量，就是大学要求我们毕业生所必需把握的最根底的一门公共课。 其实感悟还有许多，可是都是自己的个人意见也不知道对不对，所以还是不拿来班门弄斧了，“执着拼搏，永不言败”是苏宁精神的实质表达，不仅适用于商业运作中，也适用于我们寻常的为人做事之中。感谢林琳队长为申请实习做了那么多前期预备工作，感谢我的队友这几天与我的和谐相处！感谢高为部长、郭明君部长，这七天对我们的悉心照看和指导！感谢苏宁电器给了我们这样难得的熬炼时机！我盼望自己将来也能成为一名合格的、优秀的苏宁员工，为苏宁、为社会奉献自己的力气！ 更多文章 电器产品销售业务员工作总结范文20xx年电器销售工作总结苏宁电器员工年度工作总结范文电器销售月工作总结电器车间治理的自我总结2023年12月电器公司员工试用期总结2023年苏宁电器销售员个人工作总结范文2023年苏宁电器销售员个人总结范文电器2023年度工作总结2023苏宁电器年度工作总结范文电器销售员月度工作总结 导语：年终总结是人们对一年来的工作学习进展回忆和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性熟悉，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的状况概述、成绩和阅历教训、今后努力的方向。以下是小编整理电器销售员月度工作总结的资料，欢送阅读参考。 电器销售员月度工作总结1 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快一个月了，XX作为全国电器销售巨头，在近一个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。 鉴于我这一个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将XX优质的效劳带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和把握XX良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成简单的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的力量。 在这一个月里，XX让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮忙，领导对我特别关怀，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次家电销售员月度工作总结家电销售员月度工作总结。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使XX蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标;用仆人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光效劳”! 为共创美妙的XX让我们一起携手共进吧!努力吧!时间飞逝，转瞬间牛年就快过去了，在工作这一个月中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在根本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面力量的时机。“治理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心”是我这一年来切身的感受。在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关怀和帮忙，使我能够很快地适应了公司的治理与运作程序，努力做好本职工作。 回忆一个月的工作，主要总结汇报以下几个方面： 在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门治理制度。 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求认真为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，听从领导安排，仔细完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完本钱职工作任务。 在自身方面，我仔细积存工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的水平不断提高。 我深知，在工作中员工态度的端正、工作的认真和急躁是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作阅历的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。 经过这一个月的工作，我学到了许多东西，同时也明白了许多的道理，我信任这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改良。 在新的一个月里，我将仔细学习各项规章制度、船舶学问，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的奉献;我将全面进展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热忱和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的进展壮大尽自己的一份微薄之力! 电器销售员月度工作总结2 初来公司已经一个月了，对公司的产品已经了解。 四月份可以说真的很差，不光我们公司，还有许多公司都面临这个问题，整体市场都淡，这么说并不是为我的工作开拖，市场淡是一方面，我的工作还是没有做好。 这个月我们的任务没有完成，假如不是出了小单可能还会更差。 我是一个新人，可以找各种理由，推脱自己的责任，但是把工作做好，业绩做好了，那才是真的本领。 下面我总结四月份工作不好的缘由一、移动硬盘和本盘行里的价格太乱家家为了出货压得很低，原来硬盘利润就不高这样一来有时候为了抢客户就得平走，所以弄得哪家都不好做。 二、固态硬盘呢，价格比拟高，买的人相对来说不会多，但是利润还是很可观的，固态呢这个月没有做好，是我的工作失职。 三、硬盘盒呢，买的人相对来说会更少，利润很大，我们家在这方面产品还是很全的，出的不好就是由于去市场少了。 四月份就这样以不好完毕了，五月我会更努力工作的。 五月份我工作规划 一 全面开发新客户，将我们公司的产品全面铺开，特殊是行业客户。 (硬盘的价格变动很快，我们总发报价单，这就是跟新客户接触的好时机，可以多聊聊尽量全面的把公司产品推广出去）。 二 维护好老客户，多关注一下老客户的销售状况，给他们多增加点品类，提高一下销售额。（比方我们公司的固态硬盘和硬盘盒，还有新到的三星p3 S3，大盘等产品） 三 市场价格变动要非常的了解和熟识，这样我们出货的几率就会很大。 四 三星的新产品普遍都认为价格贵不好卖，但是有一点可以确定我们是独家啊，价格把握在自己手里，这方面广告效应要做好，不光是行里，行里是有局限性的，假如有媒体能宣传那样更好。 五月份，公司给我们定的规划，我们不只是为了完成，我们应当努力做的更好。 电器销售员月度工作总结 销售员个人工作总结 下面是小编整理的销售员个人工作总结，欢送扫瞄。 销售员个人工作总结一 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。 1、现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监视导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的缺乏之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，效劳无小事，很多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细节打算成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个效劳的良好进展，才能保证销售到更好业绩。 2、业务熟识方面 这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后效劳标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正效劳于顾客，效劳于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不连续的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的水晶治理人员。 3、工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感慨：顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后效劳都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后效劳好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和效劳去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的治理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业效劳理念，并在日常工作细节上仔细对待，争取成为一名优秀的治理人员，还盼望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 销售员个人工作总结二 时间飞逝，转瞬间。XX年已悄然完毕了，在这一年的时间里,通过对电子务的熟悉,结合工作实际，对工作做如下总结: 一. 存在的缺乏 1. 工作的条理性不够清楚，每天上班都没有肯定的安排，看到缺乏哪种力量就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的规划，但至少还是知道哪方面需要立即完成，哪方面需要缓期完成，做多了就渐渐地有所体会，渐渐地加大进步，也盼望在明年会得到更好的优化空间。 2. 在工作期间,对工作熟悉不够,特殊是刚来的时候，完全缺乏主动力量，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位缺乏，规律力量欠缺。 3. 缺乏工作阅历 对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了许多，虽然在整个过程中遇到了很多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长期的坚持做才能到达效果的事，贵在坚持。 4.为什么我们的商品没有形成销售： 由于流程的问题不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个根底，但凭现在的掌握力度明显是不够的，现在的工作距离不够精细化。 5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比方：在阿里巴巴上，许多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发觉，才能实现精细化。 总之，用一段话概括：工作条理不够清楚;对流程不够熟识;工作不够精细化;工作方式不够敏捷;缺乏工作阅历;缺乏平常工作的学问总结 今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会许多，工作压力会比拟大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。 以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要注意结果;今年工作要定目标，一切围围着目标来完成;把握一切学习的时机，平常要做总结;多看，多学习，多做 二.XX年的工作目标： 今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上到达一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在本钱方面，肯定要到达月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额到达xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就肯定会实现，我们肯定能做好的，也肯定会做到。 苏宁实习工作总结 在苏宁进展实习的同学，在实习完毕之际，对自己的工作状况进展总结是对自己进展全面的回忆和检查。以下是苏宁实习工作总结，欢送阅览! 苏宁实习工作总结1 一、引言： 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中。 我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速进展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢? 抱着这种想法，我走进了广州苏宁电器有限公司。在那里，我承受了更为有用的销售学问，而每天培训和实操，又增加了我的实战力量，使我们迈出了胜利的一步。 我感觉，在苏宁电器里 ，我们学到的学问许多。在此，我感谢给我这次实习时机和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。 二、正文： (一)公司简介： 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。截至20xx年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2023多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2023大企业中国零售企业第一。 20xx年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 这次我实习的连锁店，是位于广州市海珠区的苏宁南洲店，员工有30多人，共有4层，除了电脑品类没有外，其他3C电器一应俱全。在这三个月里，我将在这里实习，培训，学习销售治理学问，实操等。 (二)实习过程： 寒假期间，我有幸通过了广州苏宁电器的面试，成为苏宁1200实习生，成为了一名实习营业员。销售是我们治理专业的学问之一，也是教师屡次强调我们要去实践学学问的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，盼望能从中学到点做人的道理。 工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从治理的学问来看，这明显是强调销售的团队合作性以及赐予客户视觉上的冲击。由于销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说先敬来衣，后敬人指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要留意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系根底。 南洲路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局，我不禁自问苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机，照相机等轻巧的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局学问相冲突吗?但后来我觉察到当中的缘由(或许是吧)，在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化装品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的便利运输的电器品。所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。 从上面的一桩小事我想起了世界缺少的不是美，而是缺少发觉，它强调的是人的观看发觉与思维力量，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭露它、解决它。这也是学会做人所必需的，特殊是我们学治理的。正如曾应教师所说 擅长治理的人是擅长思索的人擅长思索，擅长制造，擅长归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗?不肯定!当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是思索、领悟。在实习过程中必需擅长思索发觉问题，擅长制造解决问题，擅长归纳总结学问，这样才能了解到实习的意义，做到事半功倍、有较大的收获! 其次天的工作内容显得有些非常的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮助，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着做广告。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取时机，制造时机!我们虽然是临促、是学生，但也是有力量做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮助，正所谓全部东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。 第三天和第四天，我们承受苏宁人力资源部的安排，在客村培训基地参与了为期两天的短期培训，这是我们全面了解苏宁的两天，在这两天的课程里，我们了解到了董事长张近东先生白手起家，成为江苏首富的困难创业史，了解了苏宁的企业文化。最让我感动的是，当在课堂上放出员工在7月份经受的空调销售旺季的大忙时，许多员工都热泪盈眶，而当屏幕上放出每年底的苏宁之夏的大型联欢晚会时，大家又都欢欣鼓舞，欢乐声洋溢在整个教室。苏宁就有这样一股力气，它使全国10万苏宁员工手挽手，心连心，将自己的热忱，汗水，将自己的生命与这个企业融入到了一起。 第六天和第七天，我被派到了会员卡部，特地负责为各位消费的顾客制作会员卡。这是我有生以来第一次真正的工作。我笑着面对每一个人，热忱的为他们解决他们的需要，我第一次见识到了各种各样的证件，也第一次见到了各式各样的顾客。在那里，我还交到了好几位朋友，有苏宁的基层员工，刚到苏宁工作的大学毕业生，同样来自其他高校的实习团队，这两天的工作虽然不多，但是我在苏宁的收获却足够我受用终生。在最终与人力资源部唐经理的会面中，我说出我最大的感受：我诚心感谢苏宁，给我这一次可以穿上苏宁的工作服的时机! 第八天开头，就按营业员的工作标准执行，打卡、换装、早交接，参与晨会总结昨天的工作和缺乏，定下今日的销售目标;柜台整理清扫 、营业前预备 、迎宾预备等。每天都是新的挑战，每天都有新的机遇，不断地要求自己做得更好，不断地提升自己，在苏宁不断学习，成长着。 (三)实习体会 实习已经一个半月了，悟出了(1)要对产品的各方面学问相当了解，才能有足够的学问根底向顾客推销。(2)我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注意.(3)口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简洁一般的事情，但要做好它又是谈何简单呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看简单的事又岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要敏捷的应对答复， 学到的不但是额外的专业学问，而且更重要的是做人的道理。的确做好一名销售员，也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去推销自己，去让更多的企业、老板承受你，认同你!你不但要有扎实的根底学问，对专业技能了如指掌，而且你要擅长观看，口才了得，敏捷的应对力量，能将自己的优势以说话形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能敏捷应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解!市场营销是一门很好的必修课，怪不得曾教师 始终强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到! (四)实习建议 1. 增加实践环节。学生们共同的体会之一是书到用时方恨少。从销售终端的商品治理、价格确定，到渠道掌握、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要广泛的理论学问支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找教师求教，其他实习点的同学也主动参加出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，很多同学圆满学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们盼望都能参与一次实际营销筹划活动，以系统地了解企业运作过程，增加实践力量。在我们的教学规划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入缺乏。假如三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践学问。增加社会实践环节，的确是实现营销专业人才培育目标的重要途径，尤其有助于学生就业。 2. 加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到适宜的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：不算是人才。我们不能转变聘请条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要讨论营销人才的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学规划、学生学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要根底。 三、总结 (一)实训收获 1、关于苏宁效劳 在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的效劳，尤其是三米原则、阳光效劳原则和首位负责制 这三大原则，从顾客走进店面直到离开店面，营业员都始终遵循着这三个原则。 效劳是苏宁的唯一产品，顾客满足是苏宁效劳的终极目标。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。 2、关于书本学问 许多人认为书本学问没用，特殊是作为市场营销专业的学生。经过实习，我更加明确地感知到书本的学问实在是太重要了，特殊是对于销售。 理论学问能为我们确定一个理论方向，比方关于产品生命周期的各个阶段，公司应当实行怎样的宣传方案，协作哪些有效手段，目标客户是哪些，究竟应不应当使用价格昂贵的群众媒介，如何确定合理的售价，如何能最大有效地传达我们的信息吗?这些信息客户能理解吗?我们的目标受众特征是怎样的，他们的生活态度价值观又如何，为什么选择我们的产品呢? 在答复这些问题上，学过市场营销广告理论学问的人跟一个业余者的答复可能就完全不一样了。事实胜于雄辩，书到用时方恨少啊。切身得感知到了理论学问实在太重要了! 3、关于心态 刚进入苏宁实习，自己应当是公司最无知的一个，对于详细实施毫无阅历，顾客敏感度不够，从学校中的佼佼者到公司中的菜鸟级人物，这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。经过反省过后，总是会熟悉一个新的自己。发觉自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟许多人接触过，各种各样的人。从他们身上我发觉了自己所欠缺的局部。明白自己就业所缺乏的，比方阅历、口才、人际关系等等，努力让自己渐渐地积存这些，然后发觉优点。了解自己能做什么，擅长做什么。情愿和别人共享，积极地融入到团队当中。学习别人的优点，给自