企业管理需求与解决思路培训.pptx

http;/ 资料下载大全 企业管理需求与解决思路中国科技大学商学院教授博士生导师陈晓剑 http;/ 资料下载大全陈晓剑教授简介陈晓剑教授简介时迈企业管理研究中心主任时迈企业管理研究中心主任管理科学与工程专业博士生导师管理科学与工程专业博士生导师中国科大学位委员会成员中国科大学位委员会成员国际经济研究所（北京）副所长国际经济研究所（北京）副所长管理科学研究所副所长管理科学研究所副所长&广州某动力设备集团公司专家董事广州某动力设备集团公司专家董事广州某动力设备集团公司专家董事广州某动力设备集团公司专家董事&深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问&深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问&深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问&安徽金种子集团首席顾问安徽金种子集团首席顾问安徽金种子集团首席顾问安徽金种子集团首席顾问&金牛实业股份有限公司首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问&丰乐种业股份有限公司独立董事丰乐种业股份有限公司独立董事丰乐种业股份有限公司独立董事丰乐种业股份有限公司独立董事&九华山旅游发展股份公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事&某大型商业集团股份公司专家董事某大型商业集团股份公司专家董事某大型商业集团股份公司专家董事某大型商业集团股份公司专家董事&安徽开元集团有限公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事 http;/ 资料下载大全中国经济社会的现状中国经济社会的现状n传统经济与知识经济并存传统经济与知识经济并存n过剩经济与短缺经济并存过剩经济与短缺经济并存n微利时代到来和买方市场的形成微利时代到来和买方市场的形成n在十倍速时代，变革、创新成为主旋律在十倍速时代，变革、创新成为主旋律n不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规n由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束n由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始 http;/ 资料下载大全21世纪的五大新要素世纪的五大新要素n管理时代：管理力量大于资本力量；n人力时代：白领力量大于蓝领力量；n民营时代：民营力量大于垄断力量；n金融时代：虚拟力量大于实业力量；n速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。http;/ 资料下载大全一、企业和企业领导人 http;/ 资料下载大全当前国人商务活动的心态当前国人商务活动的心态n游戏规则游戏规则n无信仰无信仰n信用低信用低n急功近利急功近利n山头思想山头思想n他律他律 http;/ 资料下载大全中国中国500500家企业的调查家企业的调查n83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格n100%国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、质量国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、质量n如何提高竞争力？如何提高竞争力？http;/ 资料下载大全中国公众调查中国公众调查n北京、上海、广州公众对中国企业的印象北京、上海、广州公众对中国企业的印象n第一印象：自吹自擂第一印象：自吹自擂n第二印象：降价第二印象：降价 http;/ 资料下载大全成功是失败之母成功是失败之母研究失败研究失败国外的例子：国外的例子：苹果电脑公司的遭遇苹果电脑公司的遭遇阿迪达思与耐克之争阿迪达思与耐克之争瑞士钟表业的困境瑞士钟表业的困境巴林银行的盛衰巴林银行的盛衰王安实验室（电脑）王安实验室（电脑）国内的例子：国内的例子：沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团珠海巨人集团珠海巨人集团济南三株集团济南三株集团郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团红高粱快餐红高粱快餐百龙矿泉壶百龙矿泉壶 http;/ 资料下载大全公司寿命的研究公司寿命的研究 荷兰壳牌公司的研究结荷兰壳牌公司的研究结果果n跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是4050年年n1970年财富全球年财富全球500强的公司，到强的公司，到1982年有年有1/3销声匿迹销声匿迹n在许多国家，在许多国家，40%的公司活不到的公司活不到10年，平均寿命只有年，平均寿命只有12.5年年n多数公司难以活过最初的多数公司难以活过最初的10年，这年，这10年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段n长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力n长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力n长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验 http;/ 资料下载大全企业生命曲线企业生命曲线1：标准企业的生命曲线：标准企业的生命曲线123456规模规模规模规模时间时间时间时间1.初创期初创期2.生存期生存期3.盈利期盈利期4.成长期成长期5.成熟期成熟期6.衰退期衰退期 http;/ 资料下载大全企业生命曲线企业生命曲线2：循环发展生命曲线：循环发展生命曲线规模规模规模规模时间时间时间时间 http;/ 资料下载大全企业生命曲线企业生命曲线3：小步调整生命曲线：小步调整生命曲线规模规模规模规模时间时间时间时间 http;/ 资料下载大全来自中国企业一线的经验与教训来自中国企业一线的经验与教训n成功的企业：成功的企业：n 杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、企业文化突出、改制上市、产业创新、企业文化突出、改制上市、产业创新、n 技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展n陷入困境的企业：陷入困境的企业：n 爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星 http;/ 资料下载大全沈阳飞龙沈阳飞龙姜伟的姜伟的20个失误个失误1.决策的浪漫化决策的浪漫化2.决策的模糊性决策的模糊性3.决策的急躁化决策的急躁化4.没有一个长远的人才战略没有一个长远的人才战略5.人才机制没有市场化人才机制没有市场化6.单一的人才结构单一的人才结构7.人才选拔不畅人才选拔不畅8.企业发展缺乏远见企业发展缺乏远见9.企业创新不利企业创新不利10.企业理念无连贯性企业理念无连贯性n对国家经济政策反应迟缓对国家经济政策反应迟缓n忽视现代化管理忽视现代化管理n管理规章不实不细管理规章不实不细n利益机制不均衡利益机制不均衡n资金撒胡椒面资金撒胡椒面n市场开拓的同一模式市场开拓的同一模式n虚订的市场份额虚订的市场份额n没有全面的市场推进节奏没有全面的市场推进节奏n地毯式轰炸的无效广告地毯式轰炸的无效广告n国际贸易的理想化国际贸易的理想化 http;/ 资料下载大全巨人集团巨人集团总裁史玉柱承认：总裁史玉柱承认：一、决策失误，摊子铺得太大；一、决策失误，摊子铺得太大；二、管理不善，经营失控；二、管理不善，经营失控；三、对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，三、对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，使自己过于自信，头脑发热。使自己过于自信，头脑发热。http;/ 资料下载大全北京红高粱快餐公司十大反思北京红高粱快餐公司十大反思反思反思1：成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。反思反思2：对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。反思反思3：没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，因而造成财务资源不足，发展步履艰难。因而造成财务资源不足，发展步履艰难。反思反思4：没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱当三分钱用，造成企业财务困难。当三分钱用，造成企业财务困难。http;/ 资料下载大全北京红高粱快餐公司十大反思北京红高粱快餐公司十大反思反思反思5：过分追求过分追求“码头码头”效应，把钱更多地投到地皮上，结果效应，把钱更多地投到地皮上，结果为业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。为业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。反思反思6：过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致使企业犯了名牌使企业犯了名牌“速成论速成论”和和“万能论万能论”的错误。的错误。反思反思7：过早否定厨师的过早否定厨师的“手艺手艺”，忽视厨师在中式快餐业中的，忽视厨师在中式快餐业中的地位和作用。结果，既缺少地位和作用。结果，既缺少“手艺手艺”操作，又缺乏必要的操作，又缺乏必要的机器设备，造成产品质量下降，销售额下滑。机器设备，造成产品质量下降，销售额下滑。http;/ 资料下载大全北京红高粱快餐公司十大反思北京红高粱快餐公司十大反思反思反思8：忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种“多多”和和“少少”的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。反思反思9：没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地连锁，会导致财务资源流失，企业受损。连锁，会导致财务资源流失，企业受损。反思反思10：没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少发展动力。发展动力。http;/ 资料下载大全是什么原因会犯这样的错误？是什么原因会犯这样的错误？http;/ 资料下载大全 能够打败自己的往往是自己能够打败自己的往往是自己搞好一个企业需要大家搞好一个企业需要大家方方面面方方面面搞坏一个企业只要一个人搞坏一个企业只要一个人公司领导公司领导 http;/ 资料下载大全可能的解释可能的解释n缺乏对市场规律的把握；缺乏对市场规律的把握；n缺乏对企业管理的深刻理解。缺乏对企业管理的深刻理解。http;/ 资料下载大全企业老板管理的特征企业老板管理的特征1.变得快而且变得多变得快而且变得多2.内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。3.“统统”与与“放放”难以处理难以处理4.“统统”是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想“统统”，客观上又不得不放；，客观上又不得不放；5.“人治人治”与与“法治法治”难以处理难以处理6.思想上认同思想上认同“法治法治”，但潜意识里又不断强化，但潜意识里又不断强化“人治人治”；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持公司的关键相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持公司的关键岗位。岗位。7.“务虚务虚”与与“务实务实”难以处理难以处理8.不抓大事，尽干小事；不抓大事，尽干小事；“务实务实”往往大于往往大于“务虚务虚”；事；事无巨细，面面俱到无巨细，面面俱到9.企业经验不足，市场意识不强企业经验不足，市场意识不强10.创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理次的管理 http;/ 资料下载大全企业老板的六大误区企业老板的六大误区1.结果好便一切都好结果好便一切都好2.面子是命根子面子是命根子3.老板比规矩大老板比规矩大4.看不清贤人、小人看不清贤人、小人5.你死我活你死我活6.投机大于投资投机大于投资 http;/ 资料下载大全企业老板失败的六大原因企业老板失败的六大原因原因原因人数比例人数比例缺乏处理坏消息的能力缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症疲劳综合症缺乏处理人事的能力缺乏处理人事的能力决策局限性决策局限性缺乏财务知识缺乏财务知识错失良机错失良机79.5%79.5%51.3%51.3%43.6%43.6%38.5%38.5%15.4%15.4%10.3%10.3%http;/ 资料下载大全二、我们面临的现状和挑战 http;/ 资料下载大全挑战的表现形式挑战的表现形式n科技进步，产品不断更新；n交通便捷，地理位置已不成问题，商业国界已经消失n顾客趋于成熟，需求多样化、个性化，变化频率加快n市场全球化、竞争范围和竞争的层面多变n市场游戏规则从传统的“四元素”到“五元素”（产品、分销渠道、价格、市场推广+客户化）http;/ 资料下载大全客户化客户化n n客户是企业的最大资产n n客户的满意度和忠诚度（）提高5%，意味着获利能力将提高35%http;/ 资料下载大全划分客户类别划分客户类别客户的组织结构有什么特点？客户在市场中的行为如何？哪一关键方面决定了客户的生命周期？从财务角度看，与客户的关系是否能带来利润？客户对不同形势的反应？影响客户行为的限制是什么？客户对市场的认识程度如何？市场细市场细市场细市场细分方法分方法分方法分方法限制认知需求行为关系地域场合组织性 赢利性态度造成客户某种心态的背后信仰是什么？客户需要或渴求何种价值？客户的地理位置在哪里？http;/ 资料下载大全客户化的焦点客户化的焦点投资回报投资回报投资回报投资回报高高高高低低低低高高高高低低低低获得预先认可的定向客户针对赢利客户提出区别服务保留住最有价值的客户客户忠诚感建立客户为之说项初级初级中间中间 先进先进突破突破获得新客户企业成为客户生活顾问对系统投资的障碍ROI客户服务焦点层次客户服务焦点层次客户服务焦点层次客户服务焦点层次 http;/ 资料下载大全企业面临的困境企业面临的困境理论方面理论方面n管理理论跟不上发展，新理论层出不穷，但大多数行之无效和适用范围很小n组织架构不适应企业的发展，由U型结构、到M型结构、再到H型结构、到现在的V型结构n信息爆炸，数据越处理越多，处理跟不上，文件喧宾夺主n公司智力结构问题（经营者的控制权收益的激励与规范、经理人的激励机制和其管理能力）n中层干部的管理缺乏方法与指导n管理思想与方式：从经验到科学，经验不再是资产，而是负债n管理的绝对可靠性降低，相对性增加，民主与参与n管理任务不确定，管理制度灵活n授权与控制的矛盾 http;/ 资料下载大全企业面临的困境企业面临的困境实践方面实践方面n如何保持持速发展（三项业务安排）如何保持持速发展（三项业务安排）n如何创造竞争优势和核心竞争能力如何创造竞争优势和核心竞争能力n如何实现人力资源的开发与管理如何实现人力资源的开发与管理n如何快速地响应客户的需求，实现自身价值如何快速地响应客户的需求，实现自身价值n如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短新产品或服务上市时间缩短新产品或服务上市时间n组织结构的变化组织结构的变化n管理方式的变化管理方式的变化n经营模式的变化经营模式的变化n企业文化的变化企业文化的变化n宏观环境和游戏规则的变化宏观环境和游戏规则的变化 http;/ 资料下载大全企业领导者的挑战企业领导者的挑战管理能力困难管理能力困难n因为忙碌，智力、精力和体力都处于光因为忙碌，智力、精力和体力都处于光“放电放电”不不“充电充电”n因为交往，面临掌握公共关系和沟通技巧的困难因为交往，面临掌握公共关系和沟通技巧的困难n因为压力大，精神和物质的激励出现匮乏因为压力大，精神和物质的激励出现匮乏n因为工作面宽，需要沟通和协调的量大而又难以处理因为工作面宽，需要沟通和协调的量大而又难以处理n因为机会多，始终处于不断选择和决策的状态因为机会多，始终处于不断选择和决策的状态n因为要控制，需要在集权、授权和分权中找到平衡点因为要控制，需要在集权、授权和分权中找到平衡点n因为团队运作，需要懂得现代组织管理理论因为团队运作，需要懂得现代组织管理理论n因为系统运作，需要了解宏观环境和行业动态因为系统运作，需要了解宏观环境和行业动态 http;/ 资料下载大全企业管理的趋势企业管理的趋势n企业国际化企业国际化n运营虚拟化运营虚拟化n基础信息化基础信息化n战略短线化战略短线化n管理流程化管理流程化n组织扁平化组织扁平化n职能综合化职能综合化 http;/ 资料下载大全产业结构变化趋势产业结构变化趋势n农业经济农业经济 大规模种植大规模种植n工业经济工业经济 大规模生产大规模生产n服务经济服务经济 大规模定制大规模定制n信息经济信息经济 大规模市场大规模市场n知识经济知识经济 1：1市场营销市场营销 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势1：市场越来越大，越来越：市场越来越大，越来越自由自由1.国际性贸易组织（如）消除地方保护主义国际性贸易组织（如）消除地方保护主义2.产业保护措施减少及市场自由化的迅速发展产业保护措施减少及市场自由化的迅速发展3.“”通吃通吃“?”是是“”还是还是“”http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势2：无国界的市场经济：无国界的市场经济1.产品全球化：如互联网、流行化产品、电玩产品全球化：如互联网、流行化产品、电玩游戏、个人电脑、汽车游戏、个人电脑、汽车2.技术与元器件的全球化技术与元器件的全球化3.人才和资金来源的全球化人才和资金来源的全球化 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势3：超分工整合的发展：超分工整合的发展1.策略外包：策略外包：,人才招聘、信息系统、生产器件。人才招聘、信息系统、生产器件。2.专注核心能力：提高附加价值及成长弹性专注核心能力：提高附加价值及成长弹性3.信息技术进步：通过虚拟整合，在超分工整信息技术进步：通过虚拟整合，在超分工整合中发挥效果合中发挥效果 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势4：由产品导向变成顾客：由产品导向变成顾客导向导向1.卖方和买方市场的转换，关键在于念好卖方和买方市场的转换，关键在于念好“卖经卖经”2.成熟产品很难以技术、制造创造差异，解决方成熟产品很难以技术、制造创造差异，解决方案、速度、服务、品牌形象将成为竞争的案、速度、服务、品牌形象将成为竞争的“防防火墙火墙”3.企业经营模式发生改变：顾客的终身管理对获企业经营模式发生改变：顾客的终身管理对获利至要利至要 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势5：价值创造来源的转移：价值创造来源的转移过去：市场规则以成本与产量为主，制造能力为关键因过去：市场规则以成本与产量为主，制造能力为关键因素（卖方市场）素（卖方市场）现在：从顾客观点出发，专利技术以及具有附加价值的现在：从顾客观点出发，专利技术以及具有附加价值的服务越来越重要服务越来越重要 http;/ 资料下载大全产业价值链概念产业价值链概念 织布织布纺纱纺纱纤维纤维棉花棉花印染印染制衣制衣分销分销零售零售 http;/ 资料下载大全联想经营方式（微笑曲线）联想经营方式（微笑曲线）分销分销 品牌机品牌机 主机板主机板 系统集成系统集成 零售零售 微处理器微处理器 操作软件操作软件 R&D 生 产 流 通 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势6：e 时代的数字革命时代的数字革命1.物质资源是有限的，但商业模式和技术领先的公司物质资源是有限的，但商业模式和技术领先的公司可以产生巨大的影响。可以产生巨大的影响。2.利用建立顾客数据库、营销信息系统及个性化的产利用建立顾客数据库、营销信息系统及个性化的产品与服务。品与服务。3.中介服务价值的减少，直接影响通路、中介服务和中介服务价值的减少，直接影响通路、中介服务和经纪人的经营模式。经纪人的经营模式。4.在线制造、在线销售，实现了全过程、全天候的服在线制造、在线销售，实现了全过程、全天候的服务，也大大提升了客户服务的质量。务，也大大提升了客户服务的质量。5.顾客与公司获得市场信息的差距越来越小。顾客与公司获得市场信息的差距越来越小。http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势7：产业发展的空洞化：产业发展的空洞化n原有产业步入夕阳阶段原有产业步入夕阳阶段n原有产业调整需要时间和方向的指导原有产业调整需要时间和方向的指导n新技术、新观念引发新产业的出现可能新技术、新观念引发新产业的出现可能n 在新旧产业转型期间的产业断层在新旧产业转型期间的产业断层形成了产业发展的空洞化形成了产业发展的空洞化 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势8：产业链延伸与平台拓展：产业链延伸与平台拓展 产业链产业链产业链产业链不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的产不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的产不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的产不同产业之间的联系异常紧密，以核心产业为中心的产业链延伸范围日益扩大业链延伸范围日益扩大业链延伸范围日益扩大业链延伸范围日益扩大同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方法同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方法同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方法同一产业链中企业以资本、技术、人才和经营管理方法的相互渗透日趋明显的相互渗透日趋明显的相互渗透日趋明显的相互渗透日趋明显产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业链之间形成了拥有明确利益体现的战略联盟形态产业平台产业平台产业平台产业平台个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服务个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服务个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服务个性化的消费时代引发了产业平台的拓展，产品与服务种类的数量和细分程度空前的提高种类的数量和细分程度空前的提高种类的数量和细分程度空前的提高种类的数量和细分程度空前的提高不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面不同产业平台间的融合，使新的产业平台浮出水面 http;/ 资料下载大全产业发展趁势产业发展趁势9：技术创新成为产业发展的动：技术创新成为产业发展的动因因n技术创新带来了利润中心的迁移，从而引起技术创新带来了利润中心的迁移，从而引起资金投向的转移，带来了新产业的兴起和原资金投向的转移，带来了新产业的兴起和原有产业的转移有产业的转移n：信息技术的产生对传统工业的冲击：信息技术的产生对传统工业的冲击n技术创新周期的缩短与创新幅度的增大，引技术创新周期的缩短与创新幅度的增大，引起了产业生命周期的缩短和产业内部核心业起了产业生命周期的缩短和产业内部核心业务的不断变化务的不断变化n：计算机制造行业的变迁：计算机制造行业的变迁 http;/ 资料下载大全三、企业的管理需求分析 http;/ 资料下载大全1、企业最大的不足是什么、企业最大的不足是什么?n经济层面：企业资源经济层面：企业资源n企业层面：外部资源企业层面：外部资源政策、形象、品牌政策、形象、品牌 n 内部资源内部资源资金、制度、人才资金、制度、人才n企业发展三大困难（）企业发展三大困难（）n1）没有独特的专利技术和核心能力）没有独特的专利技术和核心能力n2）产品或服务的市场占有率较低）产品或服务的市场占有率较低n3）企业规模不经济）企业规模不经济 http;/ 资料下载大全2、企业最大的挑战是什么？、企业最大的挑战是什么？1.公司治理结构和管理结构调整的挑战公司治理结构和管理结构调整的挑战2.产权结构、股东组成、董事会运作；组织结产权结构、股东组成、董事会运作；组织结构选择构选择3.人才激励方式创新的挑战人才激励方式创新的挑战4.激励对象：新老创业者激励激励对象：新老创业者激励5.管理、技术和市场三大骨干激励管理、技术和市场三大骨干激励6.特殊人才的特别激励特殊人才的特别激励7.激励方法：短期激励激励方法：短期激励工资工资8.中期激励中期激励股份股份9.长期激励长期激励期股期股10.产业创新和产品与服务的宽度与深度选择的挑战产业创新和产品与服务的宽度与深度选择的挑战11.产品：全部过程、部分过程产品：全部过程、部分过程12.服务：销售地区、销售渠道、客户类别服务：销售地区、销售渠道、客户类别 http;/ 资料下载大全3、企业最需要突破的工作是什么？、企业最需要突破的工作是什么？q融资渠道：融资渠道：1、股份制；、股份制；2、基金；、基金；3、资产重组、资产重组q企业股份制：企业股份制：1、自身股改；、自身股改；2、参股；、参股；3、协议收购、协议收购q基基 金：建议政府出面组织，组建金：建议政府出面组织，组建“民营企业发展基金民营企业发展基金”q资产重组：存量增量，扩张资产重组：存量增量，扩张q资产重组的资产重组的“四动策略四动策略”：q 市场拉动；企业主动；政府推动；政企联动。市场拉动；企业主动；政府推动；政企联动。q资产重组坚持资产重组坚持“三个导向三个导向”的选择：的选择：q 以市场为导向；以国家产业政策为导向；以地方资源开发为导向。以市场为导向；以国家产业政策为导向；以地方资源开发为导向。q资产重组技术问题：资产重组技术问题：q 利益调整问题；评估问题；费用问题（利益调整问题；评估问题；费用问题（1、债怎么办？、债怎么办？2、富余人、富余人怎么办？怎么办？3、退休金怎么办？、退休金怎么办？4、非经营性资产怎么安排？）、非经营性资产怎么安排？）q企业形成企业形成“五联五联”的格局：的格局：q 联资、联劳、联责、联利和联心联资、联劳、联责、联利和联心 http;/ 资料下载大全3、企业最需要突破的工作是什么？、企业最需要突破的工作是什么？n资金需求量：资金需求量：n资金需求最低额；资金需求额；资金需求最资金需求最低额；资金需求额；资金需求最大额大额n资金来源：资金来源：n纯资金来源纯资金来源老板个人投资；亲朋借款；风老板个人投资；亲朋借款；风险投资；股份合作；合资；银行贷款；民间集险投资；股份合作；合资；银行贷款；民间集资；政府贷款；上市；内部集资出让股份。资；政府贷款；上市；内部集资出让股份。n非资金渠道非资金渠道出让技术、销售权、特许权、出让技术、销售权、特许权、品牌使用权及销售网络；换货；租赁；降本增品牌使用权及销售网络；换货；租赁；降本增效。效。n酬资方法：信心是前提，关键是基础，项目是酬资方法：信心是前提，关键是基础，项目是依据，谈判是手段。依据，谈判是手段。http;/ 资料下载大全4、企业最需要什么样的决策机制？、企业最需要什么样的决策机制？集权、授权、分权集权、授权、分权决策理念：决策理念：“决策失误是最大的失误决策失误是最大的失误”、“民主决策、权威管理民主决策、权威管理”等；等；决策方法：多目标选优；决策方法：多目标选优；单目标的拍板决策方法。单目标的拍板决策方法。决策模式：听多数人意见（三大骨干）决策模式：听多数人意见（三大骨干）跟少数人商量（经营班子）跟少数人商量（经营班子）最后老板说了算（董事会）最后老板说了算（董事会）http;/ 资料下载大全决策管理体制现实分析决策管理体制现实分析n决策压力多重化：决策压力多重化：n产权压力、行政压力、市场压力、员工压产权压力、行政压力、市场压力、员工压力力n决策效率：决策效率：n事项扩大、决策咨询能力缺乏、决策权力事项扩大、决策咨询能力缺乏、决策权力分散分散n懂事会和经营班子分权分工交差：懂事会和经营班子分权分工交差：n决策与执行交差运作、主要领导人之间靠决策与执行交差运作、主要领导人之间靠默契合作维系、懂事会和经营班子权责交差默契合作维系、懂事会和经营班子权责交差明显明显n决策程序不规范：决策程序不规范：n决策责任空白：压力决策责任空白：压力n决策激励空白：动力决策激励空白：动力 http;/ 资料下载大全5、企业最需要的管理规范是什么？、企业最需要的管理规范是什么？qq 公司管理规范主要强调公司管理规范主要强调公司管理规范主要强调公司管理规范主要强调“八化八化八化八化”：qq 目目目目标标标标数数数数字字字字化化化化、决决决决策策策策程程程程序序序序化化化化、监监监监督督督督责责责责任任任任化化化化、议议议议事事事事规规规规则则则则化化化化、制制制制度度度度系系系系统统统统化化化化、管管管管理理理理标标标标准准准准化化化化、行行行行为为为为规规规规范范范范化化化化、企企企企业业业业公公公公司司司司化化化化qq 管理规范的管理规范的管理规范的管理规范的“三原则三原则三原则三原则”：qq有制度规范且合理，坚决照办执行有制度规范且合理，坚决照办执行有制度规范且合理，坚决照办执行有制度规范且合理，坚决照办执行qq有制度规范但有不合理之处，先执行并提出修改意见有制度规范但有不合理之处，先执行并提出修改意见有制度规范但有不合理之处，先执行并提出修改意见有制度规范但有不合理之处，先执行并提出修改意见qq没有制度规范，制定建立制度规范。没有制度规范，制定建立制度规范。没有制度规范，制定建立制度规范。没有制度规范，制定建立制度规范。qq 岗岗岗岗位位位位上上上上的的的的事事事事应应应应该该该该办办办办，大大大大小小小小事事事事认认认认真真真真办办办办，紧紧紧紧急急急急事事事事突突突突击击击击办办办办，困困困困难的事想办法办，发展的事创新办，一切事依法办难的事想办法办，发展的事创新办，一切事依法办难的事想办法办，发展的事创新办，一切事依法办难的事想办法办，发展的事创新办，一切事依法办 http;/ 资料下载大全6、企业最需要什么样的企业文化？、企业最需要什么样的企业文化？q 狗肉 ，稻草，围墙q企业文化核心：生存、发展、团结、创新q企业文化的主旋律：q 用生存警示企业q 用发展壮大企业q 用团结凝聚企业q 用创新打造企业 http;/ 资料下载大全企业文化的任务：企业文化的任务：决定使命和远景决定使命和远景 确定长期目标要素确定长期目标要素+长期目标的要素长期目标的要素使命使命远景远景激动人心的目标激动人心的目标范围范围核心能力核心能力基本目标基本目标核心优势核心优势重点重点未来未来 http;/ 资料下载大全本田的本田的“三喜欢三喜欢”原则原则造车者造车者员工员工卖车者卖车者经销商（客户）经销商（客户）骑车者骑车者消费者（用户）消费者（用户）http;/ 资料下载大全华为的核心价值观华为的核心价值观n n（追求）（追求）（追求）（追求）n n在电子信息领域实现顾客的梦想。在电子信息领域实现顾客的梦想。在电子信息领域实现顾客的梦想。在电子信息领域实现顾客的梦想。n n（员工）（员工）（员工）（员工）n n认真负责和管理有效的员工是最大的财富。认真负责和管理有效的员工是最大的财富。认真负责和管理有效的员工是最大的财富。认真负责和管理有效的员工是最大的财富。n n（利益）（利益）（利益）（利益）n n在顾客、员工与合作者之间结成利益共同在顾客、员工与合作者之间结成利益共同在顾客、员工与合作者之间结成利益共同在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。体。体。体。http;/ 资料下载大全的核心价值观的核心价值观n为员工创造机会为员工创造机会n为顾客创造价值为顾客创造价值n为社会创造效益为社会创造效益 http;/ 资料下载大全宜家家居的使命宜家家居的使命n成为家居市场独特的成为家居市场独特的n供应者供应者n采购者采购者n设计者设计者n创造者创造者n为社会创造效益为社会创造效益n用一组独特的经营活动表达使命用一组独特的经营活动表达使命 http;/ 资料下载大全 宜家公司活动体系图有限的有限的顾客服务顾客服务低生产低生产成本成本组合式组合式家具设计家具设计顾客自选顾客自选顾客自己组装易于运输及组装能够解释的目录、富有信息的展览及标签“未装配的”配套元件组装易于生产的广泛多样化有巨大停车场的郊区现场顾客自己运输更多的即兴购买高速通行的储运仓库年周转库存库存中的大多数商品从长期供给者的100%的外购现场的大量贮存有限的销售人员未来购买增加的可能性在生产成本上集中的家庭设计 http;/ 资料下载大全7、企业最需要什么样的人才？、企业最需要什么样的人才？q懂政策、懂法规、懂财务、懂科技懂政策、懂法规、懂财务、懂科技q会学习、会思考、会创新、会管理会学习、会思考、会创新、会管理q不求清白，但求清楚不求清白，但求清楚q鹰的眼光、狗的嗅觉、兔子的耳朵、羚羊的速度、人类鹰的眼光、狗的嗅觉、兔子的耳朵、羚羊的速度、人类的大脑和火热的心的大脑和火热的心q职业管理者：职业管理者：q 对目标负责的人；是队伍的建设者；既能对目标负责的人；是队伍的建设者；既能“挖挖掘潜力掘潜力”，q又能又能“创造潜力创造潜力”q、http;/ 资料下载大全8、企业最需要的精神是什么？、企业最需要的精神是什么？1.“敢创新真管理敢创新真管理”的拼搏意识。的拼搏意识。2.“未雨绸缪未雨绸缪”的战略意识。的战略意识。3.合资合作的开放意识。合资合作的开放意识。4.“老板说了算老板说了算”的权威意识。的权威意识。5.“无功便是过无功便是过”的实绩意识。的实绩意识。6.善于借鉴嫁接的学习意识。善于借鉴嫁接的学习意识。7.“多干事、少揽权多干事、少揽权”的团队意识。的团队意识。8.“人力资源大于天人力资源大于天”的人才意识的人才意识9.“服务大于管理服务大于管理”的管理意识。的管理意识。10.“市场营销无小事市场营销无小事”的市场意识。的市场意识。http;/ 资料下载大全9、企业最需要的价值观念是什么？、企业最需要的价值观念是什么？n价值在于服务价值在于服务n 用户们越来越看重诸如咨询，用户们越来越看重诸如咨询，服务和交货等辅助性服务的价值，而不服务和交货等辅助性服务的价值，而不是单纯的产品。是单纯的产品。n用户竞争策略用户竞争策略n 最终的竞争优势不是来源于技术最终的竞争优势不是来源于技术或经济规模，而是对用户的了解和相应或经济规模，而是对用户的了解和相应的商业营利模式，以及保持这两者跟得的商业营利模式，以及保持这两者跟得上形势变化的能力。上形势变化的能力。,2000,2000 http;/ 资料下载大全10、企业最需要的转型辅导是什么？、企业最需要的转型辅导是什么？n产业的选择产业的选择n进入的方式进入的方式n经营观念的转化经营观念的转化n市场、客户的划分市场、客户的划分n行为模式的建立行为模式的建立自身和客户自身和客户n商业机会的敏感性培养商业机会的敏感性培养 http;/ 资料下载大全资本运作可能的目标公司资本运作可能的目标公司n资产重组和公司再造可行性强的企业资产重组和公司再造可行性强的企业n比如：环保、汽车、交通、纺织比如：环保、汽车、交通、纺织n成长性高的中小型企业新兴、民营和高科技产业成长性高的中小型企业新兴、民营和高科技产业n比如：、生物比如：、生物n市场化程度不高、市场潜力大的产业。市场化程度不高、市场潜力大的产业。n比如：教育、文化和体育产业比如：教育、文化和体育产业n企企业业核核心心资资源源或或市市场场本本地地化化，企企业业经经营营中中起起关关键键作作用用的的是是管管理水平和商业模式，而不是主要依靠技术领先的产业。理水平和商业模式，而不是主要依靠技术领先的产业。n比如：百货零售业、水务业和房地产业比如：百货零售业、水务业和房地产业n在在市市场场全全球球化化的的条条件件下下，在在国国际际产产业业分分工工中中具具有有比比较较竞竞争争优优势的公司势的公司n比如：人员成本低、劳动密集性的产业比如：人员成本低、劳动密集性的产业n在国内具有独特资源优势的公司在国内具有独特资源优势的公司n比如：电广传媒业、报纸业比如：电广传媒业、报纸