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销售培训工作总结（19篇）销售培训工作总结 篇1 两周的房地产销售培训经受让我体会到不一样的人生，特殊是在xx的案场，严格、严谨的治理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我的销售培训心得有以下几点： 1、“坚持究竟就是成功”。 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 3、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人力量、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们愿意不断向好的方向改良和进展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积存的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用完的一天。 始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。 销售培训工作总结 篇2 这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份销售的及八月销售提案的会议，通过两天的会议，让我这个刚参加的新成员感受很深。以下是七月份总结。 首先通过骆总的，我了解到，我们六安销售处，主要有六个处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培育比拟成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。 能够来到六安销售处，我感到特别荣幸，由于这是一支斗志昂扬，一心，拥有着光芒战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我鄙视和的典范，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断制造着佳绩，由此让我豁然发觉，他们的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，骆总带着的这个团队，我感到特别快乐和荣幸，盼望能够早日融入这个团队，和大家一起。 其次，通过骆总对于七月份销售的总结，我深深的熟悉到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够准时发觉我们工作的缺乏以及消失的问题，七月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，由于我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越，在各个方面都要起到先锋榜样带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于消失的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员消失的问题，骆总都一一进展指正，盼望他们早日对消失的问题能够尽快实施解决，对于每次的会议，骆总都仔细传达，就比方公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解消失的偏差，骆总准时指正，最终让每个业务人员都能够真正领悟公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我熟悉到，作为一个领导，你首先要留意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的力量，从而使工作效率得以提高。 再次，骆总对八月份工作进展了明确的分工和布置。 1.对于八月份，骆总依据每个市场近三年的销售状况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成状况，然后进展工作总结，对于内部要求任务完成不合格及消失违反的状况，都根据奖罚制度执行，罚款所得费用用于嘉奖及经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以催促和鼓励员工很好的工作。 2.对于八月份的提案，骆总进展了传达，对于公司八月份的案，骆总要求每个业务员要仔细执行并做到细处，就比方说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，肯定要详细，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，假如直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我熟悉到在销售的过程中，我们肯定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润安排，从而延长我们产品在市场上的寿命，以制造更大的效益。 3.依据工作的需要及队伍的正规化，骆总要求每个业务员必需配备本，现在硬件设施已根本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要仔细学习并利用好电脑，以后盼望能够进展视频会议，以及完成客户的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的效劳于我们的工作。这让我熟悉到这是一只在不断学习和的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我肯定要沉下心来，在这样一个的团队里仔细学习。 最终，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进展销售实习，很高心能够参加骆总领导的这个销售团队。 销售培训工作总结 篇3 从事房地产行业，这是我第一次参与系统的培训，很快乐有这样的一个成长的时机。本次培训内容涉及面广，黄维教师讲的许多工程的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到许多道理，有以下几点心得： 1、做事情要有针对性。此次培训主要分为两局部，第一局部主要探讨房地产企业营销模式和房地产工程的营销，其次局部讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说，其次局部培训内容可能更有用一些。里面讲到了许多的职责、团队治理、销售技巧等一些内容，收益很大。特殊是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我盼望自己今后不管做什么事情，肯定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。 2、只有创新才会进步。黄维教师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案许多。有人说三人合作，一起去挑水;也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应当是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最正确的答案呢?第一、前两个答案表达团队精神，但是却造成了人力资源的铺张。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜爱的。其次、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅表达了团队精神，而且进展创新，他们已经站在从长远的角度对待问题。从这个例子得出，许多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必需学会创新，只有创新才会赢得最终的成功。 3、学会要擅长表现自己。某天黄维教师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去争论这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀，他们的目的都已经到达了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把擅长做秀理解为擅长表现自己，在现实中那些擅长表现自己的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我盼望自己也要学会学会要擅长表现自己，在今后的日子里要加油。 除了上述几点，还有像xx售楼处被砸大事反映出的一些问题等，类似收获还有许多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永久比别人好。 销售培训工作总结 篇4 我们在XX年连续坚持“学习无止境”的精神，坚固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作状况： 一、培训工作状况 XX年共进行内训24项，分别质量治理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类：企业文化培训、职业道德标准、治理制度; 2、重点培训：软件测试、开发及治理、cmmi3; 3、新员工岗前培训 二、培训费用 XX年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训本钱这一项。 三、培训工作分析 (一)取得的成绩： 1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训工程数、举办培训课程次数、承受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训治理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年质量治理部投入大量精力,在总结了以往公司培训阅历的根底上，优化培训治理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，在屡次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化治理。 3、在XX年公司通过iso9002：XX标准认证和cmm认证的根底上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms体系学问，逐步把握与国际接轨的培训治理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。 4、不断改良培训方式，积极探究新的培训模式。 (二)存在的问题和缺乏 1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。 2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。 3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。 4、在年中所做培训中我们还不难发觉，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工则反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业进展和自我进展充电。而培训层面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。 5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平缺乏，自主研发课程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步标准内部讲师治理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。 四、改良措施 (一)有利条件 1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素养和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。 2、随着mqms体系培训治理程序文件的公布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的绽开。 (二)详细措施 1、作好培训根底工作 培训治理程序文件虽已公布，在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和准时调整。在详细工作流程上还需要进一步理顺，在治理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。 2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。 公司业务的广泛性也打算了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满意公司成员的培训需求，选择适宜的培训课程，培训讲师，配置适宜的培训资源，我们必需要取得大量准时、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特殊是要积极与比拟强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，准时把握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细工程达成合作协议。 3、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队 培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节省了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的典范，培育员工的自主学习思想。以往的实践说明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营熟悉之深刻、解释之透彻更简单让大家承受和理解，应当积极提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对治理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀治理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常治理、鼓励、考核制度。 销售培训工作总结 篇5 在公司担当销售培训讲师已经一年，我感到特别的荣幸，现在做一份销售培训讲师一年工作总结。来汇报一年来学员的状况以及课程的递进。 一、课程介绍 1、职涯规划以及行业前景。 面对人生前几个十字路口的时候如何选择做了相应的讲解，并解析了通讯行业的进展以及如何结合个人职涯路程来历练自己获得阅历以及经济需求。 2、阳光心态。 针对较大的工作压力，如何用积极向上的心态面对做了具体的讲解，并对其各人与公司的进展做了相应的连接规划。 3、为企业制造的效益。 结合后台相关操作对其进展了系统性的学问梳理，了解成效，在面对客户的时候有许多话题可以与客户沟通，让大家做到参谋式销售。 4、产品学问。 从产品进展、电话等术语、功能，结合后台对根底学问做了具体讲解，让大家更加系统的熟悉到什么是产品。 5、呼出标准及声音要求。 为表达相应的专业性，标准了呼出的开场及结尾，以表达我们的专业性，并具体的说明白声音的特性，留意事项。 6、客户常见问题。 将客户常见的问题做了具体讲解，并共享了拒绝话术，让大家在展业过程当中遇到客户拒绝的时候可以沉着应对，提高单产量。 二、取得的成绩： 1、建立制度性培训体系。 今年质量治理部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的根底上，优化培训治理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，在屡次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化治理。 2、不断改良培训方式，积极探究新的培训模式。 三、存在的问题和缺乏 1、原则性不强。 不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事。 2、培训形式缺乏创新。 只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。 3、在年中所做培训中我们还不难发觉，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工则反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业进展和自我进展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。 上述销售培训讲师一年工作总结中，不难看出建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。对于明年我们致力于建立更强的销售团队。 销售培训工作总结 篇6 首先要感谢公司给我一个可以给自己充电的时机，让我增加了对公司产品，公司制度以及公司将来规划的认知，并倾听共享了三位办事处前辈的销售阅历，使我对我的工作有了更加深刻的了解，对我将来开展工作有很大的好处，可以削减很多犯错误的“时机”。 经过司各位领导的讲话培训，我有了以下几方面的体会。 第一，要想做好工作，无论是什么工作，必需先要了解自己的公司，自己公司的产品。只有你懂了，你才能更好的参与到工作中。我以后要更努力的了解学习公司的产品学问，把握液压件方面的学问，争取在明年娴熟把握公司的根本常识，相关的根本尺寸； 其次，在把握好产品学问以后，要了解公司以及公司产品在市场中的地位，并把握相关竞争对手的动向知己知彼，方能百战不殆； 第三，在销售工作中，要学会沟通，作为销售人员，沟通是我必需要把握的一项根本技能，只要学会沟通，擅长沟通，精于沟通，才能建立起良好的人际关系网，才能把销售工作做好，所以沟通是我目前需要改良的最大方面，作为一名新人，我需要在这方面加大力度，积极向各位前辈学习，并吸取良好的一面，并加以改良，培育自己的沟通方法，努力把自己熬炼成一名可以和各种各样性格的人交往，并能取得满足的结果； 第四，要有一个坚决的信念，我认为这是最重要的。内因打算外因，只有你自己信任你的公司，信任公司的产品，信任公司的制度，信任公司的领导，才能在工作中让你的客户信任你，否则工作将会很难进展下去。作为一名销售人员，坚决的信念可以使我们更加的富有激情和斗志，让我以饱满的热忱投入到工作当中去。 在8月12到13号的拓展训练中，我感觉到做销售，不仅要有良好的销售技能，同时也要具备良好的身体素养，身体是革命的本钱，只有拥有一副安康的体魄，才能更优秀的完成工作。团结，组织，沟通，信任和客服是我这两天来最大的收获。在工作当中只有上下一心，团结全都，力往一处使才能更有力气，再加上准时的信息传递和沟通，并保持肯定的信任，在工作中要勇于打破传统，突破惯有思维，克制陋俗，不断学习，擅长创新，才能不断的成进步步，更加高质量的完成领导交给我的任务。 销售培训工作总结 篇7 根据公司的规定每一个入职的人员都要参与岗前培训，我顺应公司安排，参与了这次岗前培训，完成工作任务，到达工作目标。 我们电话销售的岗前培训也不是特别难，都是讲一些比拟根底的东西，这些东西也都是我们在培训时用到的，都不是很难，都能够完成，讲师简洁的把我们电话销售的工作内容作了一个简洁的介绍，让我们知道了自己上岗之后要做哪些工作，明白自己的工作任务工作责任，每天需要完成的事情，我抱着谦逊的心态去学习，努力做好自己的工作任务把自己学习的目标规划好完成自己的任务目标，达成自己的工作。 工作不是想象中的那么难也没有想象中的简洁，这也让我意识到了等到上岗之后遇到挫折那是正常不过的事情，想要能够完成任务，达成目标就必需要有所突破。行为我们电话销售是通过电话与人沟通的，我们想要有所成就就必需要做到这样的结果，那就是要牢牢把握我们的话术，把话术变成自己的内容，在客户需要我们做出解释的时候我们能够在最短的时间里面就能够把我们的知道的东西说给客户听，客户可没有急躁让我们翻资料，等我们在翻资料的时候客户就已经挂断电话了。 与客户沟通的时候肯定要做好预备，保证自己能够在第一时间都能够把握住客户的方向，找到客户的痛点找到客户的需要，而不是让客户犯下大错，不是让客户留下圆满，由于这样做的结果不肯定会有好结果，我们必需要把客户的诉求放子在第一位，让客会能偶实现自己的目标，假如不能够达成这样的事情也要子在接下来的时间里与客户谈话中找到客户的痛点找准客户的所需。先于客户建立友好关系，然后再在这根底之上来提升自己的力量来提高自己的工作目标。 在做工作的时候我们还因该好保证自己能够做到这样的一点，那就是要让自己的工作有效，找到了自己的意向客户然后要通过各种数段让客户信任你，知道客户所需，做好各项的.保证完成工作任务，同时在这过程中遇到问题可以准时向我们的师傅请教，在我们入职后都会有师傅带这让我们工作起来要轻松许多也让我们能够做出更多的成绩遇到问题师傅帮忙，我们学习，找到方法胜利的提升自己的力量。 经过了这次简洁的培训让我们知道了做电话销售也是一件布满挑战的工作，对于这样的工作需要做好，要能够坚持，需要能够有抗压力量完成每天的工作任务保证自己能够做到这样的要求，这也是我们需要做到的目标，对于这样的事情我也从来不会放弃，新的工作新的挑战，也是新的开头。 销售培训工作总结 篇8 总结我这一段时间来的工作，是比拟劳碌并充实的。这段时间来在领导的指导、关怀下，在同事们的帮忙和协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一段时间下的工作总结如下： 一、端正态度，喜爱本职工作态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培育团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺当的进展。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、工作内容 1、负责研发执业药师、事业单位聘请（E类）讲义、配套习题、编辑公众号所需软文等。 2、担当授课任务，包括执业药师、事业单位（药学）笔试课程、医疗构造化面试课程、公开课、体验课等。累计授课超过600小时。 3、依据全省事业单位往年出公告的时间，进展运营，预热市场，设定估计招生目标，对课程内容、价格优待进展调整，解决地市客服端的产品问题。 4、了解地市需求，赐予地市宣传物料补给，收集地市线上线下渠道中的信息，进展数据分析。将运营中的结果回传至总部，传达总部产品决策。 5、协作地市完成公告期间的活动调整，在面对电销转化率渐渐下降的现状，进展未转化缘由分析，优化话术，缩小名单范围，开拓新的合作单位。 6、收集竞品，完成竞对分析，组织区域市场调研。 四、存在缺乏 工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务学问学习和克制自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克制缺乏，把工作干好。 1、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识。 2、加强沟通。同事之间坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 3、加强自身学习，提高自身素养。积存工作阅历，改良工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮忙，我深知自己还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积存阅历教训，努力克制缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！ 销售培训工作总结 篇9 对客户要长期，要真诚，不要将个人心情带到工作中。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的效劳等等，固然最终是否选择你，还有许多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些特别简单的因素最终综合影响的一个结果，因此你不要对一个工程过于耿耿于怀，你拿下了一个工程，不见得能够拿下这个客户的其次个、第三个工程;同样，你丢掉了这个客户的第一个工程，也不肯定就丢掉后面的工程，而后面的工程有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下工程，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为! 对渠道，我们要以诚相待，以理服人!由于客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的劣势，你能供应给他们的支持、效劳，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的当心眼、小把戏，信任绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚的沟通和沟通，客户肯定会成为你的忠实伙伴的! 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、生气的心情。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。 总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积存阅历，取长补短。 销售培训工作总结 篇10 通过为期三天的房地产销售人员根底学问”和“华成天地墅园工程资料分析”的现场培训，使我们销售部全部员工受益匪浅。 这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的根底。 作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、宠爱、感恩、倾听、综合学问和举一反三自我总结自我反省等的根本素养，并且在日常工作中留意提高业务水平，增加销售技能，培育敏锐的观看力，讨论调查房产市场，从而了解在剧烈的市场竞争中，效劳是一个全过程。尽可能细化信息，留意平常工作中客户资源的积存、维护、沟通沟通以及信息的收集、整理、反应。 我本人觉得公司这次组织的培训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好根底。同时，也更加明白销售是一门特别有学问的课程。绝不仅仅只是简洁的“售”的动作，而是需要更多的预备、酝酿工作，在销售过程中与客户的沟通、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热忱和扎实的业务根底），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不行缺少的全部程序。 通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产学问、销售技巧的同时，也更加坚决了我们对所销售楼盘的信念，以及对自身完成销售工作的信念，有助于完成今后一系列销售任务。 从我个人认为：目前房地产行业进展比拟快，竞争日趋剧烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注意软效劳。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比拟精确、营销和效劳都比拟到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。 目前房地产销售已经从产品竞争上升到效劳竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应当把根底工作做到位，软效劳就更需要销售员有全面的素养。通过学习，我又把房产销售的整个流程进展了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素养，才能积存更多的客户。作为一线销售治理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。 其次是做销售专心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先专心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长期的客户，胜利率才会增大，客户应当成为自己的终身客户。最终，销售人员要主动帮忙客户，客户才会信任你，主动来找你。 通过对天地墅园工程的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发觉了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。 这次培训为我们工程开盘做好了充分预备，使我们更有动力和信念，由于我们是一个团队，就更应当有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长奉献力气。 销售培训工作总结 篇11 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广阔汽车销售人员面前的重要任务，就是要仔细学习和借鉴国外的先进理论，仔细总结阅历，通过自我学习，快速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而细心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有肯定工作阅历的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好治理工作、提高销售业绩的最正确读本。 本书具体介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必需把握的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些准时有效的应对策略。这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的有用汽车销售培训总结教材。 首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热闹的欢送。4s店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力协作及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售治理工作已成为公司销售工作的重要组成局部，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结： 一、二级经销网络的建立与完善 公司汽车4s店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于suv专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，效劳第一”的战略思想，根据集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，便利了对经销商的销售治理。公司自4s店成立以来间续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及修理优势的经销商进展了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后效劳，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户供应救济，售后的效劳体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场力量，员工整体素养方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将依据地域特点促成代理协议的达成，真正到达全面建立各地州市网点分布的目的。使汽车在全省各个角落都有网络效劳人员的关怀，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。 二、价格体系的完善 汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系始终处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在疑心的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整掌握市场的价格，对二级网点的价格进展统一掌握，在二级网点与公司之间价格方面进展多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面进展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避开了价格战转而将效劳意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进展了新一轮的价风格整，在将近一个月的时间经销商反映剧烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，信任通过一段时间的整体价格掌握过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系布满信念。 三、二级网络与公司关系维护体系的建立 二级网点与总代之间关系的维护始终是汽车销售环节中的重要局部，培育忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系连接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监视有效性，信息渠道畅通性，信息反应的精确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购置车客户群进展行业划分，真正做到购车信息的精确性。盼望通过市场区域人员与二级经销商通力合作到达双赢的良好结局。除此之外公司也将供应更多的市场购车信息安排到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与进展。 四、汽车强势市场与弱势市场的均衡 汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要缘由第一受区域条件的限制，其次公司经销商网络不完善造成。从市场进展状况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜抱负，为到达各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓舞二级网络建立，供应人员及资源支持，全力协作二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能到达预期的效果。 五、经销商治理上的缺乏之处 健全二级网络建立是销售与售后效劳上的双重建立，对于全省车区域治理由于各地区网点建立分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员汽车销售培训总结，广告，售后等赐予大力支持，我们盼望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最正确模式，公司也将仔细听取大家的建议能尽快弥补我们治理上的缺乏之处，确保二级销售网络向安康的方向进展。 总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同进展才能使这个外乡越野品牌进展的更长久，更壮大，同时也盼望公司能在各二级网点的支持下建立成为全国一流的4s营销中心。 销售培训工作总结 篇12 一、培训前预备工作 在培训前，我们就培训人员状况进展了了解，对培训时间、内容和教师状况进展了安排，对培训期间的学员要求进展了明确。 但存在的缺点是： 、对专卖店的状况了解不清晰，造成培训工作的局部被动，应进展专卖店状况调查; 、学员状况没有准时与培训教师沟通，造成培训师的工作被动，以后应将学员资料给教师沟通; 、培训教师的沟通没有到位，讲解不生动、好玩，忽视了学员接收和反应状况; 、应增加其他几个厂的培训课程。 二、培训过程掌握 总体培训过程掌握比拟好，但仍旧有局部改良。主要有几点： 、培训教师时间与工作、会议时间应错开，避开时间撞车的状况; 、培训教师的培训时间应调整，局部教师的培训内容比拟多，比拟重要，应考虑适当延长培训时间。 三、培训考核掌握 培训考核主要分文化学问考核和现场模拟考核。文化学问考核的设置比拟合理，但现场模拟考核的掌握存在比拟多的问题。 主