企业经营管理概述(PPT 69页).pptx
企业经营管理大连海洋大学经济管理学院主讲人：洪 霞1企业经营管理课程体系第一章第一章 企业经营管理概述企业经营管理概述第二章第二章 企业管理人员企业管理人员第三章第三章 企业企业经营战略经营战略第四章第四章 企业经营决策企业经营决策第五章第五章 企业经营计划企业经营计划第六章第六章 新产品开发与新产品开发与管理管理第七章第七章 市场营销市场营销第八章第八章 人力资源管理人力资源管理第九章第九章 企业文化与形象管理企业文化与形象管理第第十十章章 现代企业跨国经营管理现代企业跨国经营管理2第一章 企业经营管理概述第一节第一节 企业的特征与分类企业的特征与分类n什么是企业n企业的类型第二节第二节 企业的组织结构企业的组织结构第三节第三节 企业经营与管理企业经营与管理n企业经营与管理的含义n企业经营与管理的界定n企业经营管理的概念n企业经营管理职能3n提到企业你们都想到什么？4567n超市里的商品越来越贵了！你购物车内的商品越来越少了！n股票已经深深的下得到了2000点以下！你被深深套牢了！n房价开始松动！你越不敢买房子了！等着降价呢！n汽车销售开始下滑了！汽油却又涨价了！你以步代车了！n大饭店和商务会馆的客人有些减少了！你在家吃饭的时间多了！n企业生产的产品库存开始积压了！你考虑开始裁员了！n就业的形势越来越不乐观了！你开始为找工作发愁了！。8910111213n公司是一种组织、一种制度、一种文化，公司是一种生存方式，也是一种生活方式。在不同的国家，它呈现出不同的面貌，引领了各具特色的发展道路。14n2009年时，公司为全球81%的人口解决工作机会，构成了全球经济力量的90%，制造了全球生产总值的94%，全球100大经济体中，51个是公司，49个是国家，世界上有161个国家的财政收入比不上沃尔玛公司，全球最大的10个公司的销售总额超过了世界上最小的100个国家国内生产总值的总和。15第一节 企业的特征与分类一、现代企业的含义和特征（一）企业的含义企业的含义1、概念n企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。162、含义n经济实体n自主经营、自负盈亏n承担社会责任n具有法人资格17（二）企业的特征 n经济性n营利性n独立性n社会性18n从旧石器时代到公元2000年的250万年间，人类花了99.4%的时间，也是就是到15000年前，世界人均GDP达到了90国际元，然后花了0.59%的时间，到公元1750年，达到180国际元，从1750年到2000年，即在0.01%的时间里，达到6600国际元，增加了37倍。换句话说，人类97%的财富是在过去250年，也就是0.01%的时间里创造的。带来这250年财富迅速增长的机制就是市场经济，而公司组织正是市场经济中不可缺少的细胞。19n20世纪70年代，美国普强公司的新药-帕纳巴十分畅销，但食品药品监督管理局发现这种药的副作用能致人死亡，普强公司召开了特别董事会，最终决定继续销售，并在法庭上为自己辩护，因为，药品撤市时间每拖延一个月，公司就能多挣100万美元，消息披露后整个美国为之震惊。20n逐利的欲望和自利的动机既是灾难和危机的培育液，也是公司永葆活力的不竭之源。21讨论：企业的目的是什么？n利润？n通过提供产品和服务而为社会做贡献？22n在基业长青一书里，吉姆柯林斯和杰里波拉斯两位作者研究了平均历史接近百年、备受业界推崇的18家公司。他们发现，这些“基业长青”的公司的成功秘密之一是：它们都有着明确的超越利润的目的。23n“一群人聚到一起，形成一个我们称之为企业的组织，是为了取得他们作为个体所无法取得的成就，作为一个集体，为社会做贡献。”戴维帕卡德 24n“我们如果能像自来水管那样不停的生产，当然价格就会降低，产品就会变得便宜，人们会方便，生活会更美好，社会会更富裕，这是松下电器公司所有员工生存的意义，也是公司的社会使命。”松下幸之助n放在第一位的目标，不是股东利益，而是回报社会和国家25n杜邦公司董事长-柯爱伦：(美国特拉华州.成立于1802年)我认为一家理想的公司是这样的地方，每位员工都能够充分参与，并且全力为公司的成功贡献自己力量。n欧美雅集团首席执行官-让.保罗.安巩：(法国巴黎.成立于1909年)在今天或者明天创造利润是容易的，而一个真正的企业和企业当家人的使命是让他的企业可以有可持续的收益和发展。n联想集团董事局主席-柳传志：(中国北京.成立于1984年)公司应该传达一个更好更正确的财富观，再有一个，公司应该更好地去多做一些慈善事业，为整个的社会尽些责任。26n阿里巴巴集团董事局主席-马云：(中国杭州.成立于1999年)能够通过自己的理念和思想去影响这个社会，完善这个社会，让每个人懂得交易、平等、分享、透明，我觉得这样的公司，在我看来是受尊重的。n福特汽车公司董事长-比尔.福特：我认为，任何公司的目标都是帮助社会变得更加美好，如果不是的话，这样的公司可能并不需要存在。27二、现代企业的类型1、按企业的法律形式分类n独资企业n合伙企业n公司制企业28（）独资企业n也称为业主制企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。业主享有企业的全部经营所得，同时也对企业的债务负有全部责任。29n优势优势：n建立和歇业的程序十分简单易行 n经营方式灵活，业主能够迅速进行经营决策n业主享有企业的全部收益，因此，注意在经营过程中的节约，精打细算、勤劳节俭 n劣势劣势：n抗风险的能力较弱n个人的信用度较低，要想获得金融机构的大额贷款困难n财力有限，要想从事大规模的投资十分困难 n经营绩效完全取决于业主个人的商业才智30（2）合伙制企业）合伙制企业n由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。n优点优点：n可以从众多的合伙人处筹集资本，提高了企业的筹资能力。n合伙人对企业盈亏负完全责任，利益共享，风险共担，增强了企业的抗风险能力、增加了企业信誉。n缺点缺点：n由于合伙制企业是根据合伙人之间的契约建立，当一位原有合伙人离开或要接纳一位新人时，都必须重新确立一种新的合伙关系，从而造成法律上的复杂性。31n其次，由于合伙人之间在法律是平等地位，都有权代表企业从事经济活动，重大决策都需要得到所有合伙人的同意，因而容易造成市场机会的错失或决策差错。n第三，所有合伙人对企业债务负有连带无限清偿责任，这样使得那样并不能控制企业的出资较少的合伙人面临很大的风险。n典型的代表有：律师事务所、会计师事务所、诊疗所等32（3 3）无限责任公司）无限责任公司n指由两个以上股东组成，股东对公司债务承担连带无限清偿责任的公司 n股东以自己的全部动产与不动产对公司所欠债务负责，当公司资产不足以清偿公司债务时，股东要以自己的个人财产来抵偿。无限责任公司的全体股东对公司债务负连带责任。33n优点：优点：n股东人数较少，全部股东都有参加公司经营管理的权利与义务。n公司财产的所有权与经营权是统一的。n在公司存在期间，如有新股东入股，需要得到全体股东的同意。公司可以任意增加或减少股本，不需要得到当地政府的核准。n公司的资产总额不进行等额划分，股东的股权是通过投资占总资产的比例大小来表示的。n公司不发行股票，只对股东发放一张出资证明书，股东转让股权，必须由全体股东讨论通过。n公司在经营过程中，不需要公开任何经济帐目和财务报告，有利于公司的保密。34缺点：缺点：n股东对公司的债务承担的责任重大，如果公司破产，股东损失将很严重，n由于股东人数较少，所以不能集中大量资本，公司规模受到限制 35（4 4）有限责任公司）有限责任公司 n指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资份额对公司承担有限责任，公司以全部资产对其债务承担责任的法人企业36特征：特征：n公司的资产总额不划分为等额股份，公司只是按股东的出资额在资产总额中所占比例大小向股东签发出资证明书，不发行股票。n股东人数受到一定限制，人数较少。n股份的转让也受到严格限制，不得随意转让。n股东可以直接参加公司的管理。n公司的帐目与财务状况不必公开，有利于保密。n公司的规模比较小，适应性比较强，是一种比较普通的公司形式。n公司股东所负责任以其出资额为限37（5 5）股份有限公司）股份有限公司 n指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的法人企业 特征：n公司具有独立的法人地位 n公司的股东与管理者相分离 n股东个人财产与公司财产相分离，股东对公司债务承担有限责任，其责任只限于自己的投资，而与自己个人的财产无关 n股东与董事之间是一种信托关系 n股份有限公司的股份可以自由转让，股票可以在社会上公开出售，可吸收的资金较多，公司规模较大。382、按生产要素在企业中的密集程度分类n劳动密集型企业n资金密集型企业n知识密集型企业393 3、按企业的规模分类、按企业的规模分类n特大型企业n大型企业n中型企业n小型企业我国对企业规模的划分方法我国对企业规模的划分方法按年销售额或资产总额划分n工业-中小型企业：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。n零售业-中小型企业：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。n批发业-中小型企业：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。404、按企业的性质分类、按企业的性质分类n工业企业n农业企业n商业企业5、按企业的所有制分类、按企业的所有制分类n内资企业n国有企业：中央/地方、国有独资/国有控股/国有参股n非国有企业：私营企业/个体企业n外资企业：外商独资/中外合作/中外合资41第二节第二节 企业的组织结构企业的组织结构n直线制n职能制n直线-职能制n模拟分权制n矩阵制421、直线制43n直线制的特点：a、没有管理职能部门 b、权力从上到下权责分明 c、业务单纯、规模小。这种组织形式没有职能结构，从最高管理层到最低层实现直线垂直领导。n直线型组织结构只适用于规模小、管理业务单纯、生产过程简单的企业。442、职能制45n职能制的特点a、按专业分工设计管理职能部分 b、各职能部门有权向下级发命令 c、多头领导n职能型组织结构采用专业分工的管理者，代替直线组织中的全能型管理者。职能型优点管理分工较细，利于工作深入；缺点是容易出现多头领导，命令不统一，有碍于工作效率的提高。463、直线职能制厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长47n直线职能制的特点a、命令指挥集中在企业最高层。b、为各级领导设置职能部门或职能人员，主要领导人以此作为自己的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用。c、职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使n直线职能制是我国目前广泛应用的基本组织结构形式。484、事业部制总经理职能部门职能部门事业部B事业部AA事业部CC职能部门工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂49 两种表现形式：两种表现形式：n产品事业部又称产品部门化产品事业部又称产品部门化总经理总经理市场市场采购采购人事人事财务财务甲产品部甲产品部乙产品部乙产品部工程技术工程技术生产生产市场市场工程技术工程技术生产生产市场市场50n区域事业部又称区域部门化区域事业部又称区域部门化总经理总经理市场市场采购采购人事人事财务财务澳洲澳洲北美洲北美洲亚洲亚洲非洲非洲欧洲欧洲(西部地区西部地区)(西南部地区西南部地区)(中部地区中部地区)(东南部地区东南部地区)(东部地区东部地区)人事人事工程工程生产生产会计会计销售销售51n事业部制的特点a、事业部是相对独立的分权机构、具有经营自主权的非法人组织b、事业部制是一种分权制的组织形式。它使组织高层摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力作好战略决策和长远规划c、能较好的调动管理人员的积极性，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养管理人才d、缺点是容易忽略整体利益，同时容易机构重叠，造成了管理人员的浪费。事业部制主要适用于规模大、有不同市场面的多产品（服务）的现代大企业。525、模拟分权制总经理职能部门职能部门生产单位B生产单位A生产单位C职能部门工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂53n模拟分权制的特点a、模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”，各生产单位没有自己独立的外部市场b、这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任c、优点是调动各生产单位的积极性，并解决企业规模过大不易管理的问题d、缺点是不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷 适合连续生产、难以分解成几个独立的事业部的大型企业。546、矩阵制A产品(项目)小组职能部门2B产品(项目)小组C产品(项目)小组职能部门1厂长职能部门355n矩阵制的特点a、由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵，纵向系统是按职能划分的指挥系统，横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的管理系统。b、使企业管理中的纵向联系和横向联系有机地结合起来，加强了各职能部门之间的配合，提高了工作效率，利于组织内的沟通和学习。c、实行纵横双重领导，容易产生矛盾。矩阵制主要适用于有跨地区、跨产品、有多种业务的企业，这种模式同时被用于研发课题的推动之中，并产生了极好的效果。56第三节 企业经营与管理n一、经营与管理的含义一、经营与管理的含义n（一）经营的概念（一）经营的概念n商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。57n（二）管理的概念（二）管理的概念n企业管理是指企业管理者根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动和各种要素，进行计划、组织、协调和控制等，以实现企业预定目标的过程。58企业管理的职能企业管理的职能n计划计划 是决定企业目标和规定实现目标的途径、方法的管理活动。n组织组织 是把企业生产经营的各要素、各环节以及同企业外部的各种联系合理地组织起来。n指挥指挥 是对企业内部的各级组织、各类人员的活动进行领导和调度的管理工作。n协调协调 是理顺企业内外关系，消除不合谐因素，加强各方面合作，以便为实现企业目标创造良好的条件。n控制控制 指按企业的计划标准，对企业的各级业务工作进行检查，及时发现问题，并采取措施，纠正偏差，确保原定目标的实现。59n二、经营与管理的界定二、经营与管理的界定n（一）经营与（一）经营与管理管理的目的的目的n经营：上层经营者的政策决定和战略决策经营：上层经营者的政策决定和战略决策（目标、决策、方向）（目标、决策、方向）效益效益n管理：中间管理层的管理决定和监督者层管理：中间管理层的管理决定和监督者层的业务决定（组织、协调、控制）的业务决定（组织、协调、控制）效率效率n n经营经营效益效益股东利益最大化股东利益最大化n管理管理效率效率股东利益最大化股东利益最大化60n（二）经营与（二）经营与管理管理的关系的关系n经营经营=管理管理n经营经营管理管理n经营经营管理管理61n三、企业经营管理的概念三、企业经营管理的概念n企业各级管理者根据企业各项业务活动的特点,通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段对企业的各项业务活动进行管理，以有效实现预定目标的全过程的总称。62四、企业经营管理职能1、战略职能n经营环境分析n制定战略目标n选择战略重点n制定战略方针和对策n制定战略实施规划2、决策职能3、开发职能n产品、市场、技术、人才63n4、财务职能n资金筹措职能、资金运用职能、增殖价值分配职能、经营分析职能n5、公关职能企业企业投资者投资者厂商厂商竞争者竞争者顾客顾客员工员工社区社区公共公共团体团体政府政府机关机关64第四节 现代企业制度一、现代企业制度的含义与特征一、现代企业制度的含义与特征1、含义n现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。2、特征n产权清晰n权责明确n政企分开n管理科学65第四节 现代企业制度二、现代企业制度的主要内容二、现代企业制度的主要内容1、现代企业产权制度n产权：是财产权利的简称，指财产所有权以及与财产所有权有关的财产权利n包含所有权、占有权、使用权、收益权和处分权等2、现代企业法人制度66第四节 现代企业制度企业出资人企业出资人企业法人企业法人企业的资产企业的资产所有权所有权法人法人财产权财产权67第四节 现代企业制度3、现代企业组织制度4、现代企业管理制度股股 东东 会会董董 事事 会会总总 经经 理理监监 事事 会会68第四节 现代企业制度三、建立现代企业制度的配套措施三、建立现代企业制度的配套措施1、完善市场体系2、健全法律制度3、建立社会保障体系4、转变政府职能69
