2023年医疗机构年度工作总结报告.docx

2023年医疗机构年度工作总结报告合集 最新医疗机构年度工作总结报告5篇 针对临床用血，我们重新进展了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。下面是给大家带来的最新医疗机构年度工作总结报告5篇，盼望大家喜爱。 最新医疗机构年度工作总结报告(一) 为贯彻“进一步改善医疗效劳行动规划”工作安排，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强“平安医院”建立，改善效劳态度，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映剧烈的热点和难点问题，我院详细做了以下工作： 一、提高医疗质量，保障医疗安全 1、严格贯彻执行医疗卫生治理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。集中利用三天下午的时间，对全院职工进展了法律法规专项培训工作，知晓率到达了xx%。培训完成后进展了考试。行为标准。 2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特殊是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例争论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前争论制度、死亡病例争论制度、查对制度、病历书写根本标准与治理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。 3、严格根底医疗和护理质量治理，强化“三基三严”训练并进展考核。 4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实xx应用指导原则，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。 5、加强科室力量建立，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊快速到位，急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救胜利率。 6、针对临床用血，我们重新进展了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。 7、标准消毒、灭菌、隔离与医疗废物治理工作，有效预防和掌握医院感染。 8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发觉的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。 二、改良效劳流程，改善就诊环境，便利病人就医 1、我院实行增加效劳窗口，缩短病人等候时间。对效劳流程进展优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进展了调整，布局更加合理，便利患者就医。 2、统一制作了科室标识，使其标准、清晰、醒目。 3、医院为病人供应清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民效劳措施，做到有导诊效劳，有询问台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。 4、实行流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。制造条件，开展了预约挂号和诊间预约效劳，便利广阔患者就医。 5、供应私密性良好的诊疗环境。 三、提高效劳意识，改善效劳态度，增进医患沟通 1、医护人员自觉维护病人的权利，充分敬重病人的知情权和选择权。 2、对全院职工进展礼仪培训，随时检查效劳用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人沟通，急躁向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。 4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有特地机构准时受理、处理病人投诉。 5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监视员等方式定期收集病人及社会等方面对医院效劳中的意见，并准时改良提高。 四、严格医药费用治理，杜绝不合理收费 1、严格执行国家药品价格政策和医疗效劳收费标准，严格执行药品收支两条线。制止在国家规定之外擅自设立新的收费工程，严禁分解工程、比照工程收费和重复收费。 2、向社会公开收费工程和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透亮度。设立自动查询台，向患者供应费用查询效劳，准时处理患者对违规收费的投诉。 3、主动承受社会和病人对医疗费用的监视，削减医疗收费投诉 五、加强职业道德和行业作风建立，树立良好医德医风 1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广阔职工坚固树立全心全意为人民效劳的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。 2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风气，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。 3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁医务人员承受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义赐予的回扣、提成和其他不正值利益。 4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特别检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。 5、做好正确的舆论宣传，不公布虚假医疗广告误导患者，哄骗群众。 在“改善医疗效劳质量”一系列活动中，我院把活动与保持教育活动严密结合起来，充分发挥先锋榜样作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗效劳质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗效劳质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗效劳质量的提高，保证了医疗安全，改良和优化了医疗效劳流程，切实维护广阔人民群众的安康权益。同时也总结和树立一批治理好、效劳好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后连续加强医疗质量的可持续提高奠定根底。 最新医疗机构年度工作总结报告(二) 本人于x月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关怀重视和办公室同事的帮忙指导下，开头全面了解我院的运行治理状况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下： 一、加强学，全面熟识医院的运行治理 医院的运行治理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。为尽快适应院办工作，我在xx主任和其他同事的协调指导下，学了我院的规章制度和工作规划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟识了我院的科室人员构造和医院的运行治理现状。这几个月来，我积极学xx主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注意与同事的协调协作，不断提高自己的业务水平。 二、踏实工作，仔细履行办公室工作职责 医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作标准、高效，依据xx主任的一周工作规划安排，本着“效劳好院领导、效劳好科室、效劳好医护人员”的工作理念，仔细完成好本职工作。这几个月来，我共帮助或组织了x屡次会议(包括院长办公会议、二甲创立例会、行风监视员会议、医患关系座谈会、灾难易损性分析工作会议等)，拟制印发了x份文件，帮助xx主任完成了二甲医院创立初评意见整改反应状况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随xx主任参与了两次急诊科早会和我院中层干部推举工作、帮助xx主任开展医院行风监视、满足度调查以及二甲创立办公室所担当的如院务公开、平安医院等工作。 三、认清缺乏，努力提高自己各项工作水平 来医院工作以来，虽然我所参加的办公室工作有序开展，自己的本职工作根本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20xx年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调力量和工作效率。 我来医院的时间不长，对医院的运行进展还在深入熟悉中，对于我院进展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培育，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外聘请和供应进修学时机等，加大专业技术人才的引进和培育力度，为打造我院的特色优势专科奠定根底，增加我院的社会知名度。 最终特别感谢各位领导和同事的关怀帮忙，盼望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式进展增加一份微薄之力。 最新医疗机构年度工作总结报告(三) 医疗质量是一个医院生存进展的根本，是一个医院水平凹凸表达，医疗安全治理是医疗质量的一个重要方面。一年来，我院在卫生局的直接正确领导下，仔细学习卫生部、局关于医疗卫生体制改革的有关精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参加市场竞争。坚持以病人为中心，一切为病人效劳，不断提高医疗效劳质量，改善效劳态度。严抓各种医疗质控指标，提高医疗整体水平有效削减医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。 现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下： 一、切实改善医疗效劳 加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广阔职工进一步树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心”的效劳理念，仔细开展了内容为“效劳好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一满足”活动，不断提高医疗效劳水平。创新效劳流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人准时就诊。建立医疗费用公开透亮制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等具体状况，深受病人的好评。 加强医患沟通，完善沟通内容，改良沟通方式，注意沟通效果，切实加强医院根底治理，建立健全医疗安全治理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避开发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，标准医疗执业行为。仔细贯彻xx治理法、xx督治理条例，加强药品、医疗器械选购、储存、使用的监视治理。 二、切实提高医疗效劳质量 医疗质量安全事关群众的安康安危，是医疗效劳的生命线，是医院治理的核心内容和永恒主题。医疗安全的进展首先要提高医疗质量，提升效劳水平。加强医疗质量治理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，仔细落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。 成立x市镇卫生院医疗质量治理小组,加强医疗文书质量治理，严格执行病历书写根本标准，对病案质量实施全程监控和治理。制定x市镇卫生院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗效劳质量考核成绩优异的科室或个人赐予表扬和物质嘉奖;对医疗效劳质量考核结果不达标的科室或个人除赐予经济惩罚和全院通报批判，强化“三基三严”训练，不定期进行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论学问水平和实际操作技能进展综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素养的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素养。 三、建立完善的质量治理体系，标准医疗行为是核心 今年，我院从加强制度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了相关的治理制度及考核细则，并制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而治理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善治理上的法制化、制度化、标准化、标准化。 四、依法妥当处置医患纠纷 依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、标准化轨道，维护医患双方的合法权益。依据医疗事故处理条例成立了x市镇卫生院医疗纠纷协调处理小组，依法妥当处理好医患纠纷。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性大事和恶性大事。 五、强化安全措施，确保医院安全 定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进展全面检查，对简单引发火灾、存放危急品及人员集中的场所重点检查(如药库、门诊、病房等)，对消防设施进展定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进展全院巡察，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实安全责任制，搞好不稳定因素排查，发觉问题马上整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不消失重大安全责任事故。 最新医疗机构年度工作总结报告(四) 今年是三级医院创立的重要年份，如何确保检验质量，防范医疗纠纷，为患者和临床供应精确、准时的效劳是我们工作的重要内容。依据医院开展医疗安全生产月的各项要求，我们组织全体职工仔细学习了相关文件和科室的各种规章制度，对一年来的各种纠纷进展了仔细的分析总结，从中吸取阅历教训，改良今后的工作。现汇报如下： 一、仔细学习各种制度和医院下发的文件。我们通过每周晨会和下午业务学习时间三次组织职工仔细学习了医务人员医德标准、执业医师法、医疗事故处理方法、试验室防护方法、检验科各类人员工作职责、医院感染治理方法及医务科下发的各种文件案例。组织职工进展医疗安全学问考试，参考人员xx%，及格率xx%。 二、找出存在问题努力改良工作。通过学习并结合科室在医疗安全、医疗质量和效劳态度方面存在的问题进展了深入的争论，对我科一年来的问题和医患纠纷进展了总结和争论，完善了局部制度和治理方法。 1、对比试验室治理方法，加强规章制度的健全和落实，健全了各种工作记录，完善了急诊工作流程;危险值报告制度，原始记录保存等制度;使检验科工作走向标准化、法制化、程序化。 2、对窗口部门人员加强教育，特殊是对纠纷比拟集中个人教育，对每次纠纷和举报抓住不放，追究缘由，全科同志从中吸取教训总结阅历。对一例质量过失进展全科争论，落实责任，总结阅历，吸取教训。 3、向护理部发放了标本采集留意事项，完善分析前质量掌握措施，削减分析前的误差。 4、制作了标本转运提篮，分发到临床各科，标准了标本转运程序。 5、完成了门诊化验室改造规划，申请进展门诊化验室改造。 6、连续开展试验室全面质量掌握确保检验质量：进展了急诊仪器比照校准，通过室内质量掌握活动检验工作质量，并从中发觉问题、解决问题，将质量意识落实到每一个环节，实现检验工作的操作标准化、工作质量标准化、效劳理念现代化。 7、根据三级医院的进展要求，积极筹备开展市产前筛查中心，已经提交申请报告。 8、某些设备老化，工作质量差，效率低。申请对血流变仪、血凝仪进展更新，添置自动细菌鉴定仪，开展妇科xx检验，盼望医院重视检验科的标准化建立，特殊是要对比卫生部“临床试验室治理方法”落实各种规章制度。我们科决心与全院同志一道在院xx委、行政领导下标准治理，努力工作，开拓创新，为医院的进展做出应有奉献。 最新医疗机构年度工作总结报告(五) 随着社会与经济的快速进展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推动，医疗保险也在不断地进展和完善，医疗效劳体系，保障体系及药品供给体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和进展也同样具有重要意义，合理掌握医疗费用，是医院生存和进展的重要环节。 只有始终把群众利益作为医院一切工作的动身点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众供应满足的医疗卫生效劳，医院才能得到更好的进展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查明显是丢失了医生根本的职业道德，对于这种现象，卫生行政治理部门是坚决制止的，医院领导也应实行多种有力措施来制止这种现象。20xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的帮助协作下，以较高的工作热忱和仔细负责的态度，顺当完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下： 一、工作完成状况 1、截止xx月底，全院共选购药品xx元，比去年同期增加xx%。全年药库共发生药品xxx元，比去年同期增加xx%。在规划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少消失积压过期，从而削减医院损失;在验收药品时，仔细核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在选购过程中，严格按药品选购规划，仔细核对，并由院领导先审批同意选购，然后分批传真规划，货比三家，最终选择一家质量牢靠，价格廉价的供给商报财务科审核购进。全年过期和报损药品xx元，比去年同期削减xx%。 2、一年来，门诊药房调配处方x万多张，由于大家态度好，工作仔细，全年调配的处方，没有消失医疗事故。全年门诊药房共发出药品xx元，比去年同期增加xx%，中心药房共发出药品xx元，比去年同期增加xx%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。 3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时仔细急躁的交待病人如何使用，使病人感受到满足。发觉药少准时写领药规划补充药品，加强处方核对，很少消失过失，药品出入库使用微机治理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。 4、工作之余，科室同志加强药品治理，专业学问及医院规章制度的学习，端正效劳态度，树立仆人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有消失违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有x人报名参与药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。 二、存在的问题 1、缺乏治理阅历，工作中存在一些缺乏，如：药品积压、过期现象。 2、临床科室与药剂科的沟通，协调和协作不是很好。 3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开珍贵药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。 三、20xx年工作规划 1、进一步加强药品治理，坚持处方核对，珍贵药品、清点治理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库治理。 2、加强供给商资质审查和限制新药的购进。 3、加强药剂科人员的治理，加强与临床科室的沟通、协调和协作，并且尽量削减药品积压过期。