2023年度优化政务服务工作汇报.docx

2023年度优化政务服务工作汇报 .b1white-space-collapsing:preserve;.b2margin: 1.0in 1.25in 1.0in 1.25in;.s1font-weight:bold;.p1text-indent:0.33472222in;text-align:center;hyphenate:auto;font-family:宋体;font-size:12pt;.p2text-indent:0.33333334in;text-align:justify;hyphenate:auto;font-family:宋体;font-size:12pt;.p3text-indent:0.33472222in;text-align:justify;hyphenate:auto;font-family:宋体;font-size:12pt; 今年以来，*以“力量作风建立年”为指引，不断增加做好政务效劳的紧迫感、责任感、使命感，狠抓各项工作措施落地落实，持续推动营商环境不断优化。 一、优化责任指标，持续强化合力。强化落实责任。出台了*2023年优化营商环境工作实施方案，制定工作任务，明确完成时限，成立了18个县级专项领域工作专班和1个督导考评问责专班，通过建立督导问责制度推动指标领域各项工作任务落实落靠，切实发挥工作专班高位推动、统筹协调、协同高效作用，强化工作推动。根据伊春市2023年优化营商环境工作实施方案，结合我县实际，围绕提升我县18个专班对应指标的便利度，效劳保障力量、质效、标准化水公平重点工作目标，制定台账、细化重点任务和责任分工，清单式对标对表推动工作落实，收到县各相关单位反应意见15条，均已修改完毕，确保优化营商环境工作落到实处。 二、提升业务水平 促进工作推动。提升改革攻坚水平。*积极承接落实省市赋权事项，根据政府权责清单标准化治理，推行行政审批信用承诺制改革和“最多跑一次”改革，有效推动了电子印章、电子证照在政务效劳领域的应用； 提升政务效劳水平。全面推行“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务效劳模式，实现政务效劳线上线下“好差评”全掩盖，县政务效劳中心政务效劳事项“应进必进”率到达100%。同时对“好差评”评价器进展了防泄密改造，为39个评价器安装了防窥膜；提升主动效劳水平。以企业需求为导向，建立健全“水电气热讯”报装效劳响应机制，形成需求受理、问题解决反应闭环体系。严格落实政企常态化沟通机制，落实领导包保重点企业和工程效劳工作制度，帮忙企业解决“急难愁盼”问题，构建“亲清”政商关系。 三、创新效劳方式，提高效劳效能。以企业群众办事需求为导向，进一步转变工作作风，紧抓业务与效劳两个主线，在业务治理中，全面梳理进驻事项，优化办理流程，平均压缩办理时限60%，提高企业为群众办事效率； 在效劳水平上，累计开展业务力量和效劳礼仪培训12次，提升窗口人员业务技能和效劳质量，既能够娴熟办理各项业务，又能够发扬“店小二”精神，做到来有迎声、问有答声、去有送声、微笑效劳；提升政务效劳质量，用好政务效劳平台，实现更多事项“网上办”“掌上办”，更好利企便民，全县政务效劳事项网办率到达93%；积极探究、不断创新，实现效劳指引全方位、效劳对象零投诉，树立良好的窗口形象。截至目前，中心满足率到达100%；通过常态化开展老年人事项“一对一帮办”，累计为老年人供应询问效劳290人次，帮办效劳75人次。