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2023年度物业服务工作总结（范例） 物业效劳工作总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进展一次全面系统的回忆和分析的书面材料，它能够使头脑更加糊涂，目标更加明确，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是为大家收集的物业效劳工作总结，欢送大家借鉴与参考，盼望对大家有所帮忙。 物业效劳工作总结1 物业效劳部在机关效劳中心的正确领导下、在中心领导的关怀支持下，顺当的完成了全年的工作任务，现对物业效劳部一年来的工作完成状况总结如下： 一、常规工作 1、完成了为省局日常办公及气象业务正常运转的各项维护修理等保障效劳工作，全年共安排检修近200人次。 2、完成了园区水、电、暖、中心空调、发电机、电梯的常规巡检及维保工作，确保全部设施正常安全运行。 3、完成了园区水、电、暖的抄表、收费及开通、报停工作。 4、完成了园区生活、消防蓄水池的清洗工作。 5、完成了对物业公司的监视、治理工作，包含： （1）物业公司的人员考勤状况； （2）园区保洁、绿化、垃圾清运、化粪池清理工作； （3）减灾、人影楼会议效劳、保洁、外墙清洗工作； （4）园区饮用水的配送、治理工作。 6、完成了全年信函、报刊的收发工作。 7、完成了园区零星工程修理单位的调研签约工作。 8、完成了五金用品及工具、配件、灯具供给商的调研签约工作。 二、工程工程 1、完成了减灾楼北侧自行车棚的建立工作。 2、完成了了西配电室的防潮施工工作。 3、完成了局大院配电室变压器、蓄电池的更换工作。 4、完成了东办公区停车场人行道的加宽改造工作。 5、完成了减灾楼避雷针的更换工作。 6、完成了省局东大门花岗石饰板及钢架的整修工作。 7、完成了园区供暖阀门的更换工作。 8、完成了减灾楼大厅顶层的防水施工工作。 9、完成了培训楼配电箱及线路的升级改造工作。 10、完成了西配电室柴油发动机掌握器的更换工作。 11、完成了省局供电、给排水等配套根底设施改造工程工作： （1）、改造工程的招标工作； （2）、老办公楼撤除方案专家评审论证会和图纸会审工作。老办公楼于6月23日正式开头撤除工作； （3）、绿化苗木的调研、确定工作； （4）、泵房设备的询价、评审、确定工作； （5）、门牌石及装饰石材的调研、综合评审、启运吊装工作； （6）、联系水务集团完成了自来水进院主管的改造工作； （7）、对施工的监视、治理、协调工作。 12、完成了园区亮化工程的施工工作。 13、完成了款待所及公寓楼顶的保温工作。 14、完成了排球场的护网改造工作。 15、完成了办公区车棚电动车集中充电桩的安装工作。 16、完成了夹皮沟道路、管线、垃圾的整修治理工作。 17、完成了园区水泵房管道的改造工作。 18、完成了老干部活动中心的改造装修工作。 三、其它工作 1、完成了省局西办公区苗木的移栽工作。 2、完成了园区原有飘絮树种的更换工作。 3、完成了园区小广场防腐木条凳、石桌、石凳的选购安装工作。 4、监视相关施工单位对12、18、21号宿舍楼进展供排水管道更换及验收工作。 5、完成了减灾楼广场东大门的更换工作。 6、协作区供电局进展了院区安全用电的检查工作。 7、完成了人影楼地下室水箱、水泵的修理更换工作。 8、完成了水厂的交接工作。协作省局监审处和财务中心进展了水厂的审计工作，针对审计提出的问题，制定了新的饮用水治理方法。 9、完成了减灾楼七楼淋浴室的改造工作。 10、完成了应对台风“利奇马”的应急抢险工作。 11、协作区质检局完成了两座办公楼电梯的年检工作。 12、完成了减灾、人影楼局部外墙玻璃的更换工作。 13、联系水务部门对款待所南院地下管网漏水点进展勘测，确认漏点准时抢修。 14、完成了换热站暖气管道的改造工作。 15、完成了了水厂供给商的调研及签约工作。 16、完成了庆祝建国七十周年园区的装饰、粉刷、绿化工作。 17、完成了20xx至20xx年园区的暖气试压及供暖工作。 18、完成了18、21号宿舍楼加装电梯地质勘探的协调工作。 19、协调处理了大探中心、防灾中心的饮用水配送问题。 20、完成了供暖季换热间值班人员的签约工作。 21、完成了中心办公楼一楼房间的交接、安置工作，以及大厅和局部房间的改造装修的调研询价工作。 物业效劳工作总结2 转瞬间进入中海物业已经三个月了，再刚刚入职的那段时间。始终很迷茫，摆不清自己自己的位置，不明白自己究竟要怎样做好一个安管员，作为一个优秀的安管员都要做什么。经过一个多月的探究与学习，渐渐的我找到了答案。固然即使找到了答案，还是需要自己落实到实际中去。回忆一下这三个月，现将工作总结如下： 工作总结： 1、9月份进入公司，然后公司领导安排到沈阳参与北方区物业精英培训营，并获得了上岗证书。 2、后期安管员陆间续续到岗，作为安管临时负责人对新入职安管员进展专业培训。成绩合格安排上岗。 3、由于刚接触安管员这一行业，对许多业务不太熟识。因此，在前期工作中有漏洞。想得不够细致入微。也有许多事情安排的不合理，不妥当。 4、专业技能学习不到位，利用休息时间进展专业技能学习，学习各个岗位的岗位职责与岗位流程，及突*况的处理。 工作心得： 通过三个月的不断学习，对安管员各个岗位的流程与职责有了了解，不再像前期一样迷茫。明白了许多事情的处理方法，懂得了怎么样做才能成为一个称职的安管员。通过三个月的工作，我明白团结就是力气，工作中再同事的下，胜利的完成了上级交代的各项任务。虽然有的时候不是很完善，但是我信任通过我们的努力，我们会胜利的。 工作规划： 1、春节将至，做好领导安排的各项工作。 2、不断学习，提高自身的素养，与专业技能。 3、仔细工作，对每个任务都负责究竟，仔细完成。 4、努力争取，再自身素养有所提高的前提下努力争取更适宜自己的任务。 5、树立典范，作为公司的老员工，要为新员工树立起新的好的典范。 6、完善工作，迎接新的挑战。公司园区成立，需要更多的力气，所以要不断的探究、学习，为将来的园区工作做前期预备，并且完善自己的工作思想。 安管员： 时间：20xx年x月x日 物业效劳工作总结3 xxxx年我镇新型社区自治治理工作，根据“五化四自”（五化：民主化治理、多元化筹资、市场化经营、精细化效劳、市民化培育，四自：自我治理、自我效劳、自我教育、自我监视。）的要求全面推动自治治理工作，新型社区治理上了台阶，自治机制进一步完善，群众缴费意识进一步增加，治理水*进一步提升，群众满足度进一步提高，新型社区自治治理效果明显。 一、主要成效 （一）自治机制根本建立，民主治理有序推动。目前，纳入到全镇新型社区治理的小区共x个，面积xx万余*米，入住农夫xxxx户、入住x.x万余人。自治治理稳步推动，各新型社区遵循多渠道收集民意、议事会争论打算、管委会执行决议、监委会监视审查、小区住户评议“五步”工作流程，积极引导群众民主自治、共建共享，建立健全新型社区物业效劳、财务治理等相关制度，初步形成了“民事民议、民事民定、民事民办、民事民评”的自治治理格局。 （二）物管费筹集难问题初步破解，多元化筹资格局初步形成。群众自主缴费意识开头养成。通过民主议事、透亮治理、改善小区居民居住环境、增加配套设施设备等载体，居民自觉缴纳物管费的习惯开头养成。xxxx年上半年全镇x个新型社区共筹集到物管费xx.xx万元。二是多元化筹资机制根本建立。xxxx年上半年镇财政补贴物管经费xx.x万元，通过出租商铺、小区停车位、幼儿园等公共资源进展市场运作收入xx.xx万元，村（社区）投入了xx.x万元。形成了“群众自己出一点、市场运作筹一点、村（社区）资金投一点、镇财政资金补一点”的多元筹资机制。 （三）效劳配套根本完善，精细化效劳便民利民。一是精细效劳做到了“四个一”。即各新型社区绘制了“一区一图”，建立了“一户一档”，印发了住户手册“一户一册”，建立了效劳*台“一户一网”。二是便民效劳做到零距离。镇上成立了物业效劳中心，xxxx年上半年共接待来访询问业务事项共xx余次，修理问题房屋xx套，解决了涉及到房屋质量、物品丧失、物业治理收费等相关事项，各新型社区配备了保安、保洁、修理等效劳人员。三是配套功能进一步完善。xxxx年上半年镇*完善了小区监控、道闸、绿化、消防器材、公示牌等相关配套设施设备，居住环境和相应的配套功能得到进一步改善，群众满足度得到提升。 二、工作要点 （一）优化民主化治理机制 （1）完善自治治理组织架构。对已搭建“三会”的成员，进一步完善职能职责，建立健全“三会”成员的民主选举、年度考评、退出等机制，充分发挥“三会”作用。 （2）标准完善财务治理制度。聘请专业财务审计公司监管镇物管中心以及x个新型社区日常账务，严格财务报账程序，做到资金标准使用。强化财务公开，确保财务公开透亮。 （3）完善每月定期考评制度，做到月月有通报。 （二）、增加多元筹资功能 （1）提高住户自筹标准和比例。在xxx村和xx小区提高自筹标准，到达创立四星级收费标准。力争其余小区住户缴费比例到达xx%以上，全部创立三星级新型社区。全面建立财政资金退出机制规划，实行小区住户缴费逐年递增机制。 （2）强化市场运作。一是在全面清产核资、明晰权属和建立台账动态治理的根底上，进一步健全集体资产治理制度，完善和标准外包程序方法。盘活用好停车位、公共绿地、广告位等集体资产，实现资产经营高效集约。二是强化小区本钱核算，严格掌握运行本钱。每个小区年初测算合理的运行本钱，确保各项支出的严厉性。 （3）村公专项资金补助。根据县统筹委的相关要求，鼓舞村公专项资金进小区，村公专项资金随人到小区，严格根据村公使用程序实施工程，增加筹资渠道。 （三）、提升精细化效劳水* （1）各小区建立完善群众来访诉求点位*台，加强宣传，供应效劳要领，建立健全限时答复办结制度。 （2）加强对各小区从业人员的业务培训和指导力度，提升从业人员素养，提高物业效劳水*。 （3）建立联席会制度。各小区结合入住的居民状况，成立日常治理工作推动联席会，成员为入住到小区居民的社区主要负责，针对问题定期召开联席会，解决推动中涉及到的相关问题，问题的落实状况纳入目标考核。 （4）完善相关根底配套功能，分层级逐步完善各小区的相关根底设施，强化突出问题的整改落实。 （四）、丰富市民化培育内容，提升人文素养 （1）各新型社区确保全年完成xx个社区组织的建立，并确保有序开展相关活动。 （2）多渠道积极争取相关部门、不同层级的社会活动进小区，丰富住户的精神文化，吸纳住户主动参加，培育住户集体意识，实现共建享。 三、存在的主要问题 一是局部社区主要负责人思想熟悉有偏差，重视不够；二是自治治理落实不够到位，“三会”运行浮于外表；三是物业治理效劳不够到位，效劳质量有待提高；四是市场化经营理念淡薄，整体运行本钱过高。五是居民市民化培育，社会组织薄弱；六是无房屋修理专项资金；七是商铺用房等公共设施治理权限属谁；八是新建小区竣工资料未移交。 四、下一步准备 （一）、新型社区物业治理效劳中心将连续以完善小区改造后续治理工作为宗旨，进一步完善小区各项物业治理效劳工作制度，不断寻求、完善更加行之有效的治理机制。 （二）、积极指导、监视小区管委会工作，把我镇小区物业治理效劳工作抓好抓实，确保在xxxx年xxx%以上小区达“三星级”新型社区标准，x个小区达“四星级”新型社区标准，x个小区达县级“示范小区”标准。 （三）、全力协调解决群众所反映的问题，指导各小区步入科学化、新型化社区治理，落实工作责任制度，提高效劳意识，为创立温馨和谐的小区环境而不懈努力。 物业效劳工作总结4 敬重的XX业主： 您好!我们盼望用最细致入微的效劳，让您感受“真情为业主效劳”的细心尽意。美妙的家，更需要您与我们一起打造，我们时刻等待您的珍贵意见，共同让XX变得越来越好! 现将上周工作进展展现： 【您的管家】：XX效劳中心 【关 键 词】：有偿清洗地热、保安执勤、清洁。 工程部 营造舒适、安康的居住环境，是我们长期追求的目标。本周进展“有偿清洗地热给业主供应便利”等工作。 客服部 给业主最好的效劳，供应最专业的建议，是客服部门始终的目标。巡察园区，准时发觉问题。 保安部 在本周我们客户效劳部开展“”工作。 维护园区秩序，爱护丽水湾业主的财产安全，准时排解安全隐患是我们秩序维护部始终的使命，本周保安部加强文明执勤等工作”。 保洁部 漂亮的丽水湾是我家，环境卫生靠大家。我们居住的小区就是自己的家园，每个住户都是其中一员都有维护环境的责任。在本周环境治理部开展“清洁、清扫、等”工作。 物业效劳工作总结5 2023年保障学校各类活动及会议共计518次，物业供应会议茶水效劳25次；帮忙学生好人好事共57件。 一、绿化 （一）树木修枝状况 行道路两侧、各山体、行政楼及运动场，上半年和下半年各修剪了一次，共产生绿化垃圾57吨。 （二）灌木及绿蓠修剪状况 教学区域、公寓区域、各山体区域及行政楼周边灌木及绿蓠修剪，3-9月*均一个月修剪1次，9-12月*均两个月修剪1次，共产生绿化垃圾18吨。 （三）大小乔木及灌木补栽状况 物业绿化补栽小叶榕6株，桂花树5株，樱花树6株，紫薇树55株，三角梅12株，蔷薇5株，红叶石楠15株，珊瑚10株，红锦木8株。 （四）绿化空缺处及空地绿化地补栽苗木、草皮 物业绿化补栽杜鹃、四季桂、红锦木、女贞、石大功、毛叶丁香苗木4500株，栽植麦冬1200*方、草坪800*方。 （五）绿化带内杂草、杂木去除 1、教学楼，行政楼，公寓楼及艺校周边绿化带去除杂草3-9月*均一个月1次，9-12月*均两个月1次，共产生绿化垃圾7吨。 2、山体、运动场杂草、杂木去除每季度一次，全年共产生绿化垃圾12吨，重艺工程请外授全年共2次，共计费用15000元。 （六）绿化养护专项工作 1、植物病虫害防治：*均每季度一次，全年共四次，所用药剂共240升，所用药剂有百菌清、水胺硫磷、吡虫啉、多菌灵、氯氢菊脂、氧化乐果、树干涂白剂、氯氢菊脂等。 2、植物施肥：上半年两次，下半年一次，共用肥料150公斤，肥料主要有复合肥、尿素，主要对枇杷树、草坪及长势不好的绿蓠、灌木进展追肥。 3、树干刷白：每年一次，11月或12月开展，主要作用是起到对树木进展杀茵和防虫害。所用物品为生石灰，估计共用250公斤。 4、水体清塘：对污染严峻的水池进展了一次放水清塘处理，去除污泥，并洒上生石灰进展消毒处理。 5、水生植物修剪：和水生植物清理，全年一次。 （七）水果收成 枇杷产量600公斤、桃子产量150公斤，柚子产量180公斤，李子产量85公斤。 二、保洁 （一）消杀、消毒工作开展状况 1、每月对校区室内外进展一次灭菌消杀。 2、每日对教学区、卫生间、电梯等进展1次疫情防控消毒。 3、4月、9月各开展一次灭鼠工作，4月份在楼栋周边开展了一次撒雄黄粉促蛇工作。 （二）日常保洁 每日按月度规划完成保洁工作，并定期对卫生死角进展清理。 三、工程 （一）报事保修 2023年总计物业类相关报事报修2300余件次，均已全部完成。 （二）其他事项 1、二月完成食堂负一楼档口照明安装工作。 2、四月完成中职移动餐车水电安装工作。 3、五月完成学校首届枇杷节灯光、照明的安装工作。 4、七月完成“校长*说办学活动”食堂一楼照明全部更换工作。 5、十月完成校区足球场、篮球场照明集中更换工作。 四、客服 （一）钥匙借用治理 教学、公寓借用钥匙21979次，其中教学借用17498次，用于教师上课借用多媒体钥匙，女生公寓借用2746次，主要是学生借用和工程修理借用，男生公寓1735次，主要是学生借用和工程修理借用。 （二）来人来访量 1、公寓来人来访749次。 2、主要是学生家长及朋友、外来施工及修理。 （三）学生晚归治理 1、男生晚归登记735次。 2、女生晚归登记1124次。 （四）客服走访 师生走访掩盖率到达95%。 （五）亮点工作 关爱入住安康治理区同学226名。 物业效劳工作总结6 20xx年，在xx物业公司的正确领导下，xx效劳中心仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况如下： 一、自身建立质量提高 一年来，效劳中心强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫。 （一）标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户效劳按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，出勤率达100%。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司治理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达100%。 （二）标准秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。 （三）标准效劳。治理处坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对效劳中心考核每月都有评定，考核到个人，并对效劳中心治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主（住户）的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；业主有效投诉处理率98%以上，业主（住户）效劳需求回访率达100%以上。同时，效劳中心积极协调与工程部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作规划；工作规划完成率95%以上。 二、房屋治理深入细致 一年来，治理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 （一）治理维护准时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，治理处安排保洁人员每天对单元楼道进展一次清扫保洁，以保证楼道间卫生。 （二）日常设施养护良好。今年以来，效劳中心坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面更新。对小区标志性建筑进展了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告物业公司有关领导，准时进展了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 效劳中心注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生干净。因治理处缺少相应的绿化人才，为此特向公司申请对小区绿化工作实行外包。并对绿化公司的工作进展日常治理与监视，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。对业主提出的绿化方面问题向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。 四、安全保卫扎实周到 效劳中心把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。由于小区物业效劳费收入较低，在收支不*衡的状况下仅能安排三名护卫人员执行安全护卫工作。在这种人员较少的状况下，仍旧能够严格根据公司制定的规章制度，履行防卫职责。由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 五、财务收费款实账明 效劳中心严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。 （一）账目治理详实清楚。收费治理准时无误。效劳中心结合本小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据公司和业主协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，20xx年全年的物业效劳费收缴率到达93%。 （二）合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，效劳中心坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。掌握好开支，严格把关，防止铺张铺张。 物业效劳工作总结7 一、2023年年度工作回忆 时间消逝，不知不觉，2023年已经过去。回忆全年度的工作，我公司始终秉持着“至诚、至善、至精、至美”的企业精神，不惧怕困难和挑战，以效劳为根本，目的是为了更好的为病人及医护供应良好的就医及工作环境。 2023年全年度，物业屡次协作院方后勤处迎接大大小小的参观及检查30余次；夏季暴雨期间，屡次组织对产科、妇科地下室积水进展清理，保障电梯安全，为院内职工开拓安全通道；1个星期之内，完成发热门诊开荒启动任务，保障发热门诊顺当接诊。 在内部治理中，以院方“提升各班组效劳技能”为契机，我们组织技能比武考核，对员工效劳技能培训全面掩盖，持续改良；对超龄人员进展更换，使得我们的保洁队伍更加年轻化；更好的为科室效劳。 这一年，我们取得了肯定的成绩，感谢院方领导的支持，感谢公司领导的关怀爱惜，固然在工作中，我们也遇到了困难和缺乏，现将这半年来的工作总结成文，向领导做一个简要的汇报。 二、主要工作成绩 （1）治理会议及员工培训共计36场。其中治理处及各班组例行会议97场，新员工培训会34场，应知应会、消防安全、廉洁教育专项培训46场，医废回收员工培训17场，技术培训工作19场，全体员工会议3场。 （2）完成对临产室、ICU等楼面起蜡打蜡工作。 （3）针对发热门诊转运发热病人，全年度疫情消杀总计279次，合计418.5小时。 （5）在总务科领导下，院感科监视下，我公司间续在后半年，对全院的医废改革和转运流程工作进展全面改革提升，确保各项工作指标符合院感要求。 （6）第一时间完成突击抢水工作三次，圆满完成各类迎检工作约65次。 （7）后半年完成各类运送任务360956次。无血液运送事故、无病人护送事故、准时物品运送延迟投诉7起。 （8）参与医废演练1次、参与消防竞赛1次、邀请院方张教师培训全员心肺复苏1次，观看各类疫情防控培训视频6次，组织员工线上培训并考核3次。 三、全年度工作亮点 1、针对雨雪冰冻天气常常消失的应急性、突发大事发生时的工作量增加状况，特地组建了一支由6名员工和治理人员组成的“应急工作小组”，8月上旬，暴雨天气，产科、妇科地下室积水，工程治理人员及应急成员奋战5个小时，帮忙地下室排解积水，保障电梯安全运行； 2、通过疫情防控专题需求培训，对全员进展不少于6次专题培训全掩盖； 3、院感严峻期间，对全体保洁员工进展保洁学问一一过堂考核，对病区保洁集中培训终末处置以及应知应会内容考核； 4、协作医废合规划治理，屡次组织医废员工应急演练，提升消毒防控学问； 5、2023年，屡次协作后勤领导，完成省、市领导检查及其他医院至无锡市妇幼保健院参观任务； 四、需院方协调解决事项 1、门诊卫生间过于老化，局部区域存在积垢现象，需要整体进展处理； 2、各区域小广告许多，盼望院方结合各班组进展统一治理。 五、2023年度工作规划 1、连续加强病区保洁专业学问内容培训，夯实员工根底，为明年三甲检查做预备； 2、对员工超龄进展把控，对到年纪人员进展劝退，并聘请适宜人员进展补充； 3、治理人员进一步提高与病区沟通沟通密度，更亲密、更直观地猎取效劳需求信息和效劳质进展反应，每月各病区满足度在95分以上； 4、加强对治理人员培训，对专业技能、沟通技巧、日常培训等方面内容进展着重培训； 5、加强现场质量治理，为明年院方三甲检查以及招投标做预备。 妇幼保健院物业效劳中心 20xx年12月 物业效劳工作总结8 敬重的XX花园业户朋友： 感谢您始终以来对XX物业效劳工作的支持，让您满足是我们的目标、我们的动力!或许您对我们的目前的效劳存在些许不满，但请您信任，我们始终在不断努力。现将20xx年已经完成的重点工作总结汇报如下： 一、开展公司组织的效劳专项提升活动 1、20xx年4月开头并持续开展“同心同行更精彩我们在行动” 包括啄木鸟行动、供方恳谈会等，鼓舞全体员工以仆人翁姿势，积极参加公司的客户效劳活动，随时随地的发觉问题.找出效劳过程存在的缺陷，持续改良，最终到达提升客户满足的目标，每月编制环境治理月度工作简报。 2、20xx年5-7月份开展“清风行动”专项效劳提升行动 为全面提升环境质量，通过夏季消杀、植物修剪、更换时花、水质处理、白蚁防治、沙井清理、化粪池清掏等形式，加强日常养护及环境提升。 3、20xx年6月份开展防洪演练、电梯困人演练、上半年消防演习，20xx年11月开展下半年消防演习。 进一步了解把握突发大事的处理流程，以及提升在处理突发大事过程中的协调协作力量。 4、20xx年7月份开展”追梦的蒲公英“物业管家锤炼营系列培训活动。 通过锤炼营活动提升工作人员专业素养，为客户供应更优质的效劳。 5、20xx 年9-10月份开展“金秋行动”和“漂亮家园”专项环境提升活动。 通过病虫害防治、中耕施肥、落叶造景、花期掌握、乔木扶正、杂物清理、苗木补栽、植物修剪等开展园林绿化工作;以清理小区地面污渍，大堂门玻璃灰尘、印迹，轿厢及梯间走道黑渍等开展清洁、保洁工作，到达小区环境目视清爽、洁净。 二、效劳处改良提升工作 1、泵房设备更新 由于生活供水设备投入使用较长，20xx年上半年经效劳处与业主委员会协商 ，对存在影响供水的设备设施进展维护保养，同时对水泵房的局部供水设备设施进展更换。 2、停车场治理系统升级改造 将原三个独立的车场治理系统升级改造为一个统一的大车场治理系统，转变传统的出入方式，全部使用车牌识别功能，提高出行速度，缓解停车难得现象。 3、更新标准道路标识及行车秩序 为了使小区内交通和停车有序，外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。 4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改 为了改善小区环境，取消局部装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除，)，将建筑垃圾及废弃物堆放点进展整合围闭。 5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化 为提升小区效劳卫生品质，营造更为舒适的居住环境，效劳处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造标准垃圾桶的摆放位置。 为避开垃圾桶倾斜摔坏，确保垃圾桶摆放位置稳固，效劳处选购一批瓷片对垃圾桶摆放点进展硬化铺砖。 6、小区门禁系统修理 因小区交楼20余年，门禁系统线路老化，大局部配件已停产，效劳处积极查找修理配件的替代品，现效劳处已出资对公共主机进展更换。 7、增设室内停车场道闸 为避开车辆占道停放、影响车辆出行，对康怡居地下车场增设道闸系统，道闸已布设光纤。 8、有规划进展小区路面修理 为保障小区业户出行安全，效劳处安排专人每天对小区路面进展巡查，有规划对路面进展修理。 9、路灯、梯间灯、梯间门修理翻新 为保障小区业户出行安全，供应舒适干净的居住环境，效劳处对小区路灯、梯间灯、梯间门进展修理，刷漆翻新。 10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门 11、创立楼栋便民微信群 为了加快效劳响应速度，准时把握了解客户需求，处理跟进客户反应问题。使客户能够随时与物业保持联系，参加监视物业治理工作。效劳处为每个片区管家配备了工作手机，并建立楼栋微信群。 12、申请住宅专项修理资金更换兴华苑M座1单元电梯 兴华苑M座两个梯间的电梯使用年限超过18年，无法修理，依据住宅专项修理资金使用方法及兴华苑M座业主要求，启用修理资金对M座1单元电梯进展更换，经过业兴华苑M座业主的共同努力，电梯已完成更换，修理资金已划拨至电梯公司，现电梯能正常使用。 三、帮助业主申请住宅专项修理资金 明华苑自交楼以来，使用年限已达18年，主供水管网老化严峻，爆管频繁。 为了削减爆管对广阔住户的影响，效劳处工作人员加班加点抢修已成为常态。 为保障明华苑居民的正常用水，从根本上解决问题，“明华苑水管改造工作组”托付效劳处申请动用住宅修理资金对供水管网进展全面修理改造，根据法律法规及东莞市相关规定组织开展相关工作(含工程招标、业办法见征询、工程监理、工程验收等工作)，已完成施工单位及监理单位招标，正在收集相关“备案申请资料”预备提交房管所. 20xx年，XX效劳处全体员工将连续努力前行，致力于更好地为业户供应“出门放心、回家快乐、住得舒心、生活省心”的物业效劳。 物业效劳工作总结9 1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。 2、连续1号楼人员聘请事宜，并做好后续相关培训工作。 3、做好过年期间的排班值班工作。 4、做好年底卫生大检查的各项工作。 5、1号楼相关效劳要求、效劳流程及标准的梳理落实。 6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。 7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月讨论所搬迁做预备。 8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析准时发觉处理特别状况。 9、做好年底安全大检查的各项工作。 10、做好年底园区各项安全保卫工作。 12、做好1号楼监控设备的调整梳理。 13、园区绿化的冬季日常养护治理工作。 14、各部门做好日常及规划性效劳工作。 物业效劳工作总结10 回首20xx，我的工作同样经受着不*凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案治理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表现在第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都。群策群力的气氛。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20xx，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，*安幸福! 物业效劳工作总结11 一、秩序维护部 1、加强小区门岗值班治理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃大事发生，已实现26个月小区无盗窃大事发生。 2、保持对出入小区车辆的高强度的治理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件效劳通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。 3、9月份秩序维护部进展了2次灭火器操作使用训练和2次岗位职责培训，培训内容主要包括娴熟把握使用灭火器的操作规程和加强秩序维护员岗位职责培训。 4、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，9月份保安员累计清走9辆次，并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。 5、海皇3-1101业主家玻璃自爆，为防止伤及行人，保安员在人行过道设警示牌。 6、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所，9月已处理类似大事11起。 7、保安员准时清理海晖3座*台和海景2座的马蜂窝，以免业主受到人身安全损害。 8、针对海盈1座1梯业主反映的楼上装修渗水问题，保安员上门协调处理并达成调解意见。 9、台风期间，保安员加强人手，实行专人专职负责小区车库排水工作，以免车库患病水浸。台风过后，准时清理影响摄像头的树枝杂物并对摄像头进展角度调整。