科学管理理论-PPT.ppt

泰勒之科学管理理论泰勒之科学管理理论1弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒-个人简介个人简介弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒-思想精要思想精要弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒-管理理论管理理论弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒-重要试验重要试验l弗雷德里克弗雷德里克W W泰勒泰勒-重大影响重大影响主要内容主要内容2泰勒泰勒(Frederick Taylor)“科学科学管理之父管理之父”泰勒：泰勒：1856-1915，美国人，美国人，出生于律师家庭，出生于律师家庭，因眼疾离开哈佛法学院，因眼疾离开哈佛法学院，学徒工、车间管理员、技学徒工、车间管理员、技师、小组长、工长、维修师、小组长、工长、维修工长、制图主任和总工程工长、制图主任和总工程师师，8年内升了六级，年内升了六级，升级的原因：与效率低下升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争的现象作不懈的斗争3弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-个人著作个人著作思想精要：思想精要：“诸种要素诸种要素不是个不是个别要素的结合，构成了科别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。率，实现最大的富裕。”泰勒泰勒4 弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-管理理论管理理论一、工作定额原理一、工作定额原理 （又称（又称“差别计件工资制差别计件工资制”）二、挑选头等工人二、挑选头等工人三、标准化原理三、标准化原理四、劳资双方的密切合作四、劳资双方的密切合作五、五、建立专门计划层建立专门计划层六、职能工长制六、职能工长制七、例外原则七、例外原则5一一、工工作作定定额额原原理理（又又称称“差差别别计计件件工工资资制制”）差别计件工资制：按照工人是否差别计件工资制：按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额，就按工人能够保质保量地完成定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励；如果工高的工资率付酬，以资鼓励；如果工人的生产没有达到定额就将全部工作人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给，并给以警告，量按低的工资率付给，并给以警告，如不改进，就要被解雇。如不改进，就要被解雇。优点（泰勒言）：有利于充分发优点（泰勒言）：有利于充分发挥个人积极性，有利于提高劳动生产挥个人积极性，有利于提高劳动生产率；能真正做到多劳多得，因此这种率；能真正做到多劳多得，因此这种制度就能更加公平地对待工人；能够制度就能更加公平地对待工人；能够迅速地清除所有低能的工人，吸收适迅速地清除所有低能的工人，吸收适合的工人来工作。合的工人来工作。6二二、挑挑选选头头等等工工人人 为了提高劳动生产率，必须为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选头等工人，既是泰勒在工作挑选头等工人，既是泰勒在科学管理原理科学管理原理中提出的一个中提出的一个重要思想，也是他为企业的人事重要思想，也是他为企业的人事管理提出的一条重要原则。管理提出的一条重要原则。所谓挑选第一流工人，就是指所谓挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。管理者人安排到合适的岗位上。管理者的工作即在做到人尽其才的基础的工作即在做到人尽其才的基础上，挖掘此人在这个工作方面的上，挖掘此人在这个工作方面的最大潜力。最大潜力。7三三、标标准准化化原原理理 为了达到提高劳动生产率的为了达到提高劳动生产率的目的，要用科学知识代替个人经目的，要用科学知识代替个人经验，具体措施是：验，具体措施是：（1 1）实行工具标准化、操作标准）实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。标准化等标准化管理。（2 2）对工人操作的每一个动作进）对工人操作的每一个动作进行科学地分解、删减，依据经济行科学地分解、删减，依据经济合理的原则，加以改进和合并，合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。以形成标准的作业方法。8大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点9四四、劳劳资资双双方方的的密密切切合合作作 劳资双方都把注意力放在提劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上，那样才可以实高劳动生产率上，那样才可以实现双方现双方“最大限度的富裕最大限度的富裕”。关。关键是要使劳资双方进行密切合作，键是要使劳资双方进行密切合作，它要求劳资双方在思想上发生大它要求劳资双方在思想上发生大革命，那就是：双方不再把注意革命，那就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，他们将注意力放在盈余分配上，他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。成为不必要。10五五、建建立立专专门门计计划划层层 泰勒首次提出计划职能与执行泰勒首次提出计划职能与执行职能要分开、要设置专门的计划部职能要分开、要设置专门的计划部门，实际是把管理职能与生产职能门，实际是把管理职能与生产职能分开、设置专门的管理部门。然后分开、设置专门的管理部门。然后让管理部门找出标准，制定标准，让管理部门找出标准，制定标准，然后让工人按标准办事。然后让工人按标准办事。泰勒的这种管理方法使得管理泰勒的这种管理方法使得管理思想的发展向前迈出了一大步，将思想的发展向前迈出了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域分工理论进一步拓展到管理领域 11六六、职职能能工工长长制制 泰勒提出必须废除当时企业中泰勒提出必须废除当时企业中军队式的组织而代之以军队式的组织而代之以“职能式职能式”的组织，实行的组织，实行“职能式的管理职能式的管理”。泰勒列举了在传统组织下作为一个泰勒列举了在传统组织下作为一个指导工人干活的工长应具有的几种指导工人干活的工长应具有的几种素质，即教育、专门知识或技术知素质，即教育、专门知识或技术知识、机智、充沛的精力、毅力、诚识、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力或常识、良好的健康情实、判断力或常识、良好的健康情况等。但是每一个工长不可能同时况等。但是每一个工长不可能同时具备这具备这9 9种素质。种素质。12 为了使工长职能有效地发挥，就要进为了使工长职能有效地发挥，就要进行更进一步细分，使每个工长只承担一行更进一步细分，使每个工长只承担一种管理的职能，为此，泰勒设计出种管理的职能，为此，泰勒设计出8 8种职种职能工长，来代替原来的一个工长。能工长，来代替原来的一个工长。后来的事实证明，这种单纯后来的事实证明，这种单纯“职能型职能型”的组织结构容易形成多头领导，造成的组织结构容易形成多头领导，造成管理混乱。所以，泰勒的这一设想虽然管理混乱。所以，泰勒的这一设想虽然对以后职能部门的建立和管理职能的专对以后职能部门的建立和管理职能的专业化有较大的影响，但并未真正实行。业化有较大的影响，但并未真正实行。13七七、例例外外原原则则 所谓例外原则，就是指企业的所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。泰勒提出的这种以例权和控制权。泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式，后外原则为依据的管理控制方式，后来发展为管理上授权原则、分权化来发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制，原则和实行事业部制等管理体制，至今仍然是管理中极为重要的原则。至今仍然是管理中极为重要的原则。14弗雷德里克弗雷德里克W泰勒泰勒-重要试验重要试验铁锹试验：铁锹试验：金属切削试验金属切削试验搬运生铁块试验搬运生铁块试验15铁锹试验铁锹试验：让搬运工人用不同型号的铁锹，通过科学让搬运工人用不同型号的铁锹，通过科学测量得出铁锹每次铲物在重测量得出铁锹每次铲物在重2121磅时，劳动磅时，劳动效率最高的结论。效率最高的结论。每个工人每天的平均搬运量从原来的每个工人每天的平均搬运量从原来的1616吨吨提高到提高到5959吨；工人每日的工资从吨；工人每日的工资从1.151.15美元美元提高到提高到1.881.88美元。而每吨的搬运费从美元。而每吨的搬运费从7.57.5美美分降到分降到3.33.3美分。美分。16金属切削试验金属切削试验金属切削试验延续了金属切削试验延续了2626年，进行的各项试验年，进行的各项试验超过了超过了3 3万次，万次，8080万磅的钢铁被试验用的工具万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费约削成切屑，总共耗费约1515万美元。试验结果万美元。试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。并且经过两刀量以及切削用量标准等资料。并且经过两年的初步试验之后，给工人制定了一套工作年的初步试验之后，给工人制定了一套工作日的工作量标准。为工作标准化、工具标准日的工作量标准。为工作标准化、工具标准化和操作标准化的制定提供了科学的依据化和操作标准化的制定提供了科学的依据 17搬运生铁块试验搬运生铁块试验这一实验是在伯利恒钢铁公司的五座高炉这一实验是在伯利恒钢铁公司的五座高炉的产品搬运班组大约的产品搬运班组大约7575名工人中进行的。名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高结果使生铁块的搬运量提高3 3倍。倍。18泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。现代管理理论的智慧根基。一、一、首先采用实验方法研究管理问题，首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河开创实证式管理研究先河 二、二、开创单个或局部工作流程的分析，开创单个或局部工作流程的分析，是流程是流程/过程管理学的鼻祖过程管理学的鼻祖 19三、三、率先提出经验管理法可以为科学管理率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野法所代替，从而开拓了管理的视野 四、四、率先提出工作标准化思想，是标准化率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人或基准化管理的创始人 五、五、首次将管理者和被管理者的工作区分首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科开来，管理首次被审视为一门可研究的科学学 20