称呼礼仪介绍-PPT.ppt

日常交际礼仪之日常交际礼仪之称呼、介绍、握手称呼、介绍、握手 一、称呼礼仪一、称呼礼仪l称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓 语。l选择正确l适当称呼l合乎常规。称呼礼仪称呼礼仪一、称呼的种类l1、一般性称呼：先生、女士l2、职务性称呼：部长、主任、局长l3、职称性称呼：教授、工程师l4、职业性称呼：教师、律师、医 生、会计l5、姓名称呼l6、仿亲属称呼l7、简称 称呼礼仪称呼礼仪二、称呼的方法二、称呼的方法l1 1、使用称呼就高不就低、使用称呼就高不就低l2 2、入乡随俗、入乡随俗l3 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名、忌对领导、长辈、客人直呼其名l4 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。长后幼、先女后男、先疏后亲。称呼礼仪称呼礼仪三、国际称呼习惯三、国际称呼习惯l1、在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称、在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生布莱克先生”、“议员先生议员先生”、“市长市长先生先生”、“上校先生上校先生”、“玛丽小姐玛丽小姐”、“秘书小姐、秘书小姐、”“护士小姐护士小姐”、“怀特夫人怀特夫人“等。等。l2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称员，按国家情况称“阁下阁下”、职衔或先生。如、职衔或先生。如“部长部长阁下阁下”、“总统阁下总统阁下”、“主席先生阁下主席先生阁下”、“总理总理阁下阁下”、“总理先生阁下总理先生阁下”、“大使先生阁下大使先生阁下”等。等。但美国、墨西哥、德国等国没有称但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下阁下”的习惯，的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称对有高级官衔的妇女，也可称“阁下阁下”。l3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下陛下”，称王子、公主、亲王等为称王子、公主、亲王等为“殿下殿下”。对有公、侯、伯、。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。也称先生。l4、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称士，均可单独称“医生医生”、“教授教授”、“法官法官”、“律师律师”、“博士博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如生。如“卡特教授卡特教授”、“法官先生法官先生”、“律师先生律师先生”、“博士先生博士先生”、“马丁博士先生马丁博士先生”等。等。l5、对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可、对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如冠以姓与名。如“上校先生上校先生”、“莫利少校莫利少校”、“维维尔斯中尉先生尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。官称阁下。l6、对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独、对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先先生生”、“夫人夫人”、“小姐小姐”。l7、对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓、对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如名加职称，或职称加先生。如“福特神父福特神父”、“传教士传教士先生先生”、“牧师先生牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也等。有时主教以上的神职人员也可称可称“阁下阁下”。l8、凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，、凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。如有职衔的可加职衔。如“主席同志主席同志”、“议长同志议长同志”、“大使同志大使同志”、“秘书同志秘书同志”、“上校同志上校同志”、“司机司机同志同志”、“服务员同志服务员同志”等，或姓名加同志。有的国家等，或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼，如称还有习惯称呼，如称“公民公民”等。在日本对妇女一般称等。在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高的也称先生，如女士、小姐，对身份高的也称先生，如“中岛京子先生中岛京子先生”。二、介绍礼仪二、介绍礼仪 情景模拟小课堂有一天，你和你的高中同学石磊逛街时，碰到了你的大舅舅舅舅，你该如何为他们介绍？你们俩继续闲逛，又配到了你的初中女同学张小云小云，你该如何为他们介绍？介绍礼仪为他人作介绍 为他人作介绍就是介绍不认识的人相互认识，或是把某人引见给其他人。为他人作介绍时（即你给别人作介绍），不仅要熟悉双方的情况，而且要特别注意介绍的礼仪顺序和介绍时的姿态。按照什么顺序介绍？受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是：先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈;先将下级介绍给上级；先将客人介绍给主人；先将迟到者介绍给先到者；先将熟悉的人介绍给不熟悉的人；先将未婚者介绍给已婚者；先将家人介绍给同事、朋友。（“尊者居后”但在口头表达上，则是先称呼尊者，然后再介绍）介绍时的姿态 介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁介绍，眼睛应注视着谁。被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般应握手,彼此问候一下，(如：你好！很高兴认识你！)也可以进一步互递名片.介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。介绍的语言：宜简不宜繁。较正规的介绍，使用敬辞，如:“XX XX 小姐,请允许我向您介绍，这位是.。”较随便的介绍:如”XXXX先生,我来介绍一下,这位是.”介绍内容:一般介绍双方的姓名/单位/部门/职务.不论是自我介绍还是给别人作介绍,被介绍双方态度都应友好、大方，切忌傲慢无理或畏畏缩缩.相互介绍中应注意的问题如果你忘了被介绍者的姓名，应事实求是地告诉对方，并说声“对不起”。如果介绍人叫错了你的名字，或发错了音，应礼貌地加以纠正，但应尽量避免使对方难堪集体介绍的礼仪顺序如果需要介绍的不是单个人而是多个人，则需要集体介绍。集体介绍时需要注意一下礼仪细节：先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方；如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍；在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一互相介绍。握握手手返回返回（1）时机）时机（2）姿势）姿势（3）顺序）顺序（4）力度）力度（5）时间）时间（6）目光）目光（7）接触位置）接触位置（8）表情）表情（9）语言）语言握手姿势l身体以标准站姿站立；l上体略前倾；l右手手臂前伸，肘关节屈；l拇指张开，四指并拢。