《跨境电子商务网络营销》课程标准.pdf

跨境电商网络营销课程标准跨境电商网络营销课程标准适用专业：电子商务、跨境电商、国际贸易等专业适用专业：电子商务、跨境电商、国际贸易等专业1.1.前言前言1.11.1课程的性质课程的性质跨境电商网络营销是电子商务、跨境电商、国际贸易等专业跨境电商方向的核心课程之一，其前导课程是跨境电商基础，后续课程是跨境电商运营。本课程的开设是为了培养适应跨境电子商务和网络经济发展需要的、应用型的、高层次的专业人才为目标的。本课程根据跨境电商网络营销岗位的工作任务及能力要求设计教学项目，要求学生熟练地、系统地掌握跨境电商网络营销推广的工作内容和方法。在教学过程中，向学生完整介绍跨境电商网络营销的知识体系与操作方法；同时，在实践过程中，训练学生开展各项跨境网络营销活动，培养学生成为具有国际市场调研分析能力和跨境电商网络营销推广能力的综合型人才，为学生将来的工作和创业打下坚实的基础。1.21.2设计思路设计思路本课程标准的设计以跨境电商就业能力培养为导向；以专业人才培养目标和满足学生职业生涯发展为依据；以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想。本课程以跨境电商企业网络营销工作流程为起点设计课程教学内容，把整个跨境电商网络营销课程和实际运作紧密结合起来，打破教材体系的框架，把所有的知识汇集起来，以一个问题或目标为主线，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，使课程的教学内容实现了“项目化、任务化、实战化”。同时，强调学生自主探索、协作学习，坚持把能力培养贯穿到教学的全过重，使每一环节都能充分体现学生自主学习的要求。通过对跨境电商网络营销工作岗位群的工作流程分析，模块化工作任务，培养学生独立分析和解决跨境电商网络营销实践中存在的问题的实际能力；另一方面则注意加强学生实践能力的培养。在教学过程中，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决跨境电商网络营销实践中存在的问题的实际能力，掌握在网络条件下开展跨境市场调研以及各种跨境电商网络营销的技术手段和方法，构筑跨境电商网络营销知识和技能平台，为学生今后从事跨境电商工作和创业奠定基础。2.2.课程目标课程目标职业能力目标：职业能力目标：（1）能够调研分析海外电商市场，分析跨境消费者的需求；（2）能够设置全店铺打折、限时限量折扣、满立减、优惠券等店铺营销活动；（3）能够根据跨境电商平台促销活动特点，选择合适的产品参加活动；（4）能够利用 Pinterest,LinkedIn等 SNS 网站，为店铺引入流量；（5）能够利用搜索引擎，策划跨境营销方案，为店铺引入流量；1（6）能够通过对跨境电商平台后台数据的分析，对产品信息进行优化；（7）能够根据目标客户的特点，制定社群营销方案；（8）能够根据海外节日的特点，制定节假日营销方案。知识目标：知识目标：（1）理解跨境电商、网络营销和跨境网络营销含义；（2）了解营销理论在跨境电商中的应用；（3）了解全球主要国家电商市场概况；（4）掌握跨境电商平台的选品策略、定价策略；（5）了解全球主要国家的大型节日和重要风俗习惯；（6）掌握主要跨境电商平台活动的类型和设置方法；（7）掌握搜索引擎营销的方法；（8）掌握 Pinterest,LinkedIn等 SNS 网站的注册方法和营销策略；（9）掌握电子邮件营销流程与功能；（10）了解社群营销的运行方式；（11）掌握跨境电商客服只能以及避免产生纠纷的技巧和解决纠纷的需要注意的问题。3 3课程内容和要求课程内容和要求序序号号参考参考学时学时工作任务工作任务课程内容和教学要求课程内容和教学要求理解跨境电商、网络营销、跨境电活动设计活动设计调研环球易购、傲基电商、有棵树、赛维电商和安克创新 5 家跨境电子商务企业，分析企业采取的跨境电商网络营销方式和工具，评价企业营销效果，并完成调研表格。某家跨境电子商务企业想了解目前经营的各大品类（数码电子类、美容类、灯具类、家具类等与百姓生活息息相关的产品）在国际市场的有关情况，帮助其完成跨境电商网络市场调研过程中相关任务的实施。为该公司制订一份跨境电商网络市场调研方案。针对主流跨境电商平台上主营产品的一个品类，选择该品类中的一种产品进行跨境电商网络市场细分，列出跨境电商网络市场细分的依据并描述每个细分市场的特点等相关信息，再进行跨境电商网络目标市场的定位分析。1跨境电 商营销认知商网络营销的概念。了解跨境电商的发展及趋势。掌握网络营销的内容。掌握跨境电商网络营销的手段。掌握跨境电商网络市场调研的含义。了解跨境电商网络市场调研的特点。掌握跨境电商网络市场调研的方法和步骤。掌握寻求开发客户的途径与寻求和网上发布商务信息的途径。了解境外网络市场的主要平台，了解跨境电商网络市场细分的必要性，了解跨境电商网络目标市场模式。熟悉跨境电商网络市场细分的依据，熟悉跨境电商网络目标市场定位内容。4跨境电 商网络市2场调研 与客户开发63跨境电 商网络营销市场分析62序序号号工作任务工作任务课程内容和教学要求课程内容和教学要求掌握跨境电商网络市场细分的方法和步骤，掌握跨境电商网络目标市场的定位策略。掌握阿里巴巴国际站橱窗营销工具。熟悉阿里巴巴国际站外贸直通车活动设计活动设计参考参考学时学时能够独立完成阿里巴巴国际站的外贸直通车操作。选择想要推广的产品；选择合适的关键词进行添加；对关键词出价，竞争有力排名；完成加词成功。8跨境电 商站内营4销与推广服务。掌握速卖通平台活动。了解亚马逊黄金购物车。熟悉 eBay 自带营销工具。了解 Wish 平台中 Product Boost的基本内容。熟悉社会化媒体营销的定义、搜索引擎营销的定义、电子邮件营销的定义。掌握社会化媒体营销的策略。了解搜索引擎的工作原理。掌握搜索引擎营销的常用手段。了解电子邮件营销的优势。知道其他站外营销推广方式。掌握跨境电商客服的职能。组建 56 人的跨境搜索引擎营销团队，分别调研 4 家国内出口电子商务公司：有棵树、百事泰、跨境通、傲基电子商务。8跨境电 商站外营5销与推广跨境电 商网络营6销客户 服务与纠纷处理了解跨境电商客服工具。掌握询盘沟通的方法。了解速卖通纠纷提交和协商的步骤。掌握退换货的工作流程，学会处理各种纠纷。4按照每 35 人为一个教学分组，注册了解跨境电商网络营销数据分析7跨境电 商网络营销数据分析的目的。掌握跨境电商网络营销数据分析工具的使用方法和技巧。全球速卖通平台；查看数据纵横，了解全球速卖通数据纵横各项数据的意4名、店铺经营实时概况、实时商品、实时访客等情况；掌握店铺异常商品优化的方法。跨境网络营销策划策划跨境电商产品营销方案策划跨境电商品牌营销方案策划跨境电商节日营销方案按 4-6 人组成团队，策划跨境电商产品营销方案、跨境电商品牌营销方案和跨境电商节日活动营销方案。机动其它考核评价总课时264220掌握跨境电商网络营销数据指标。义；查看自己店铺的店铺行业实时排84 4实施建议实施建议34.14.1教材编写教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材。教材应充分体现以学生发展为本、项目任务引领、实践导向的课程设计思想。（2）必须以跨境电商网络营销专员的实际工作任务为依据，加强实践内容，以系统化实践性操作训练项目为明线，以简明而较系统的专业理论为暗线，在各工作项目中，根据需要编排相应的专业理论知识。（3）教材应体现学生的主体意识，文字表达以学生能读懂为基准，内容展现应图文并茂，讲究直观性、艺术性和生活性，重视现代化教学手段的运用，精心设计学习过程，极力引导学生探究，尽可能编写出研究性教程，着力提高学生学习的主动性和积极性。同时，要渗透创新创业教育，提高学生各方面素质。（4）编写教材要征求行业、企业的意见，要进行广泛研讨，在企业需求、培养目标和学生实际间创建“公共面”，要注意和前后课程的连贯性、一致性，各项活动设计要具有可操作性。4.24.2教学方法教学方法（1）采用项目式教学，按照“项目导向+任务驱动”的课程整体设计思路，注重培养学生的职业能力。（2）采用现代化教学手段，激发学生学习的兴趣；同时加强课程资源的开发和利用，建立多媒体课程资源库，努力实现多媒体资源共享。（3）学生模拟成立跨境电商网络营销团队，在模拟的工作场景中，完成岗位所需的各项工作任务，强化专业技能，提高职业素养。（4）依托真实的跨境电商平台，进行创新创业项目的实战训练，系统性地培养学生作为跨境电商网络营销专员的海外市场调研分析能力和店铺及站点的营销推广能力。（5）分小组实施项目教学时，建议每组人数控制在 4-6 人左右。为确保课程教学效果，建议采取小班教学。4.34.3创新创业项目内容创新创业项目内容任务名称任务名称项目实施安排项目实施安排按 4-6 人组成团队，策划一份跨境电商产品营销方案，包括跨境1.策划跨境电商产品营销方案电商市场调研、跨境消费者需求分析、定位目标市场、平台站内推广活动策划、跨境电商营销工具运用（搜索引擎、SNS、EDM 等）。按 4-6 人组成团队，策划一份跨2.策划跨境电商品牌营销方案境电商品牌营销方案，包括市场分析、品牌定位、品牌受众、推广方案、推广目标、人员计划等。营销方案率、订单量和销售额等数据指标的提升幅度为依据进行。营销方案本项目的考核以小组运营店铺的浏览量、转化项目成果项目成果考核方式考核方式4按 4-6 人组成团队，策划一份跨境电商节日营销方案，包括调研3.策划跨境电商节日营销方案目标市场国家大型节日和重要风俗习惯、设计节日主题的营销活动宣传图片、相关话题营销策略、撰写节日相关文案等。营销方案4.44.4教学评价（课程考核）教学评价（课程考核）考核内容主要包括三部分：平时考核、项目成绩和创新创业项目。（1）平时考核（占 20%）平时成绩主要包括学生的考勤，以及学生在项目中操作能力、团队协作能力和职业素养能力。（2）项目成绩（占 40%）根据学生上交的项目成果，采取批阅、汇报、答辩和师生共同评价等方式打分，共7个项目，最后取平均分。（3）创新创业项目（占40%）创新创业项目的考核以小组运营店铺的浏览量、转化率、订单量和销售额等数据指标的提升幅度为依据进行。4.54.5课程资源的开发和应用课程资源的开发和应用建设课程教学资源库，编写教材，满足课堂教学的要求。积极建设课程微视频等多媒体资源，以提高课堂教学效率、优化课堂结构。5