DB12∕T 1203-2023 警用政务服务融合自助系统技术规范(天津市).pdf

I C S 3 5.1 0 0CCS L 7 312天 津 市 地 方 标 准D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 3警用政 务服 务融合 自助 系统技 术规范T e c h n i c a l s p e c i fi c a t i o n o f p o l i c e g o v e rn m e n t s e rv i c e s e l f-s e rv i c e s y s t e m2 0 2 3-0 4-0 7 发 布 2 0 2 3-0 7-0 1 实 施天 津 市 市 场 监 督 管 理 委 员 会 发 布D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 3I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 天 津 市 公 安 局 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：天 津 市 公 安 局 指 挥 中 心。本 文 件 主 要 起 草 人：毛 博 文、薛 晗、刘 彦 飞、田 强、邵 明 来、张 传 忠、张 驰、刘 金 畅、许 鲲、陈 松、张 小 晨、毕 鑫、郭 宝 麒。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 31警 务 服 务 自 助 系 统 技 术 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 警 务 服 务 自 助 系 统 的 总 则、总 体 结 构、一 般 技 术、功 能、硬 件、接 口 等 要 求。本 文 件 适 用 于 警 务 服 务 自 助 系 统 的 建 设。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B 4 9 4 3.1-2 0 1 1 信 息 技 术 设 备 安 全 第 1 部 分：通 用 要 求G B 1 8 0 3 0 信 息 技 术 中 文 编 码 字 符 集G B/T 2 8 1 8 1-2 0 1 6 公 共 安 全 视 频 监 控 联 网 系 统 信 息 传 输、交 换、控 制 技 术 要 求G A 4 5 0-2 0 0 3 台 式 居 民 身 份 证 阅 读 器 通 用 技 术 要 求G A/T 4 6 1-2 0 1 9 居 民 身 份 证 制 证 用 数 字 相 片 技 术 要 求G A/T 6 2 5-2 0 1 0 活 体 指 纹 图 像 采 集 技 术 规 范G A/T 6 2 6.1-2 0 1 0 活 体 指 纹 图 像 应 用 程 序 接 口 规 范 第 1 部 分：采 集 设 备G A/T 1 0 1 2-2 0 1 9 居 民 身 份 证 指 纹 采 集 和 比 对 技 术 规 范G A/T 1 2 3 3-2 0 1 5 居 民 身 份 证 指 纹 信 息 采 集 前 端 系 统 设 备 清 单 备 案 接 口 规 范G A/T 1 5 6 1-2 0 1 9 移 动 警 务 系 统 总 体 技 术 要 求出 入 境 证 件 相 片 照 相 指 引 公 安 部 出 入 境 管 理 局3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。警 务 服 务 自 助 终 端 p o l i c e g o v e r n m e n t s e r v i c e s e l f-s e r v i c e t e r m i n a l将 多 警 种 政 务 服 务 事 项 进 行 一 体 化 集 成 的 自 助 终 端 设 备，具 备 身 份 验 证、证 件 照 片 拍 摄、申 请 材 料采 集、签 名 采 集、指 纹 采 集、受 理 凭 证 打 印 等 多 种 硬 件 模 组，可 实 现 交 管、户 政、出 入 境 等 多 警 种 政 务事 项 的 一 站 式 自 助 申 请 服 务。警 务 服 务 自 助 终 端 软 件 p o l i c e g o v e r n m e n t s e r v i c e s e l f-s e r v i c e t e r m i n a l s o f t w a r e s y s t e m基 于 警 务 服 务 自 助 终 端，遵 循 多 警 种 政 务 事 项 的 信 息 采 集 规 范 和 流 程 要 求，完 成 申 请 信 息 采 集，并向 有 关 业 务 受 理 审 批 系 统 提 交 数 据 的 软 件 系 统。警 务 服 务 自 助 系 统 管 理 端 p o l i c e g o v e r n m e n t s e r v i c e s e l f-s e r v i c e s y s t e m m a n a g e m e n t m o d u l e向 警 务 服 务 自 助 终 端 提 供 正 常 运 行 支 撑 服 务 的 软 件 系 统，实 现 终 端 设 备 参 数 配 置 管 理、远 程 管 理、运 行 状 态 监 测 等 系 统 管 理 功 能。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 324 缩 略 语下 列 缩 略 语 适 用 于 本 文 件。C S S：层 叠 样 式 表（C a s c a d i n g S t y l e S h e e t s）W 3 C：万 维 网 联 盟（W o r l d W i d e W e b C o n s o r t i u m）3 C 认 证：中 国 强 制 性 产 品 认 证（C h i n a C o m p u l s o r y C e r t i f i c a t i o n）D P I：每 英 寸 点 数（D o t s P e r I n c h）C N A S：中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会（C h i n a N a t i o n a l A c c r e d i t a t i o n S e r v i c e f o r C o n f o r m i t yA s s e s s m e n t）C M A：中 国 计 量 认 证（C h i n a I n s p e c t i o n B o d y a n d L a b o r a t o r y M a n d a t o r y A p p r o v a l）O C R：光 学 字 符 识 别（O p t i c a l C h a r a c t e r R e c o g n i t i o n）C R I(R a)：显 色 指 数（C o l o r-R e n d e r i n g I n d e x）5 总 则先 进 合 理 性 原 则系 统 建 设 应 采 用 先 进 或 成 熟 的 软、硬 件 技 术 和 设 备 开 发、系 统 集 成，充 分 保 证 系 统 的 先 进 性。适 应 性 原 则系 统 应 能 够 适 应 功 能 性 调 整 或 扩 充，具 备 一 定 的 业 务 流 程 可 调 整 能 力，满 足 业 务 调 整 的 需 要。安 全 可 靠 性 原 则5.3.1 系 统 应 采 用 多 层 安 全 保 密 措 施，包 括 但 不 限 于 网 络 链 路、应 用 系 统 和 数 据 层。5.3.2 系 统 应 整 合 设 备 监 控、统 计 功 能 和 预 警、报 警 功 能。5.3.3 系 统 应 考 虑 对 数 据 作 完 全 和 必 要 的 备 份 手 段，制 定 备 份 策 略，能 够 在 发 生 意 外 后 快 速 恢 复。5.3.4 系 统 应 对 操 作 员 权 限 作 详 细 划 分，并 整 合 身 份 认 证 功 能 和 关 键 环 节 的 管 理 功 能。5.3.5 系 统 应 控 制 用 户 访 问，对 各 类 用 户 的 访 问 和 操 作 进 行 权 限 限 制，保 证 每 个 用 户 仅 拥 有 其 工 作 所需 的 最 小 权 限。5.3.6 系 统 应 对 申 请 人 的 操 作：提 供 操 作 日 志 记 录 功 能。具 备 完 善 的 容 错 机 制，对 数 据 进 行 合 法 性 验 证（如 数 据 格 式、长 度 等）。可 扩 展 性 原 则5.4.1 系 统 应 具 备 扩 展 能 力，以 满 足 业 务 功 能 调 整 的 需 要；5.4.2 系 统 应 预 留 充 足 的 空 间 和 扩 展 硬 件 接 口。复 用 原 则系 统 涉 及 对 接 多 警 种 政 务 服 务 系 统，应 充 分 考 虑 复 用 已 有 服 务 资 源，减 少 重 复 建 设。规 范 化 原 则系 统 应 按 照 标 准 规 范 对 警 务 便 民 服 务 系 统 和 自 助 设 备 进 行 规 划、改 造、实 施。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 336 总 体 结 构系 统 组 成警 务 服 务 自 助 系 统 是 由 警 务 服 务 自 助 终 端、警 务 服 务 自 助 终 端 软 件、警 务 服 务 自 助 系 统 管 理 端 三 部分 组 成，见 图 1。图 1 系 统 组 成 及 周 边 系 统 关 系 示 意 图互 联 网 部 分应 支 持 面 向 终 端 服 务 提 供 商 的 运 维 管 理 功 能；应 支 持 通 过 民 生 服 务 平 台 数 据 服 务 总 线 与 公 安 网 部 分，实 现 多 警 种 政 务 事 项 数 据 的 传 输；公 安 网 部 分应 支 持 将 申 请 人 申 请 数 据 提 交 到 各 警 种 业 务 受 理 审 批 系 统 中。跨 网 交 互 部 分互 联 网 部 分 和 公 安 网 部 分 的 数 据 传 输，应 遵 循 G A/T 1 5 6 1-2 0 1 9 中 条 款 5.5.3 的 规 定 实 施。7 一 般 技 术 要 求界 面 要 求7.1.1 基 本 要 求7.1.1.1 界 面 规 范 应 严 格 符 合 W 3 C 国 际 标 准，采 用 X H T M L+C S S 方 式 进 行 界 面 构 建；7.1.1.2 宜 提 供 界 面 规 范，包 括 色 彩 风 格、布 局 要 求 及 公 用 前 端 组 件 库 等，便 于 不 同 开 发 商 进 行 业 务功 能 扩 展。7.1.2 布 局 要 求操 作 界 面 按 照 页 面 特 征 宜 细 分 为 菜 单 类、表 单 类、告 知 提 示 类 等 典 型 页 面，每 类 典 型 页 面 应 确 定 一种 标 准 的 排 版 模 式。7.1.3 图 形 视 频 元 素 要 求D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 34包 括 图 标、图 片 及 视 频 类，应 满 足 以 下 要 求：界 面 应 采 用 一 致 的 图 形 元 素 表 达 相 同 含 义；图 标 类 元 素 应 以 相 同 像 素 大 小 表 现，除 外 强 化 申 请 人 注 意 的 关 键 位 置；视 频 类 元 素 应 采 用 相 同 码 流、帧 率。7.1.4 提 示 信 息包 括 语 音 提 示、文 字 提 示 两 个 方 面，应 满 足 以 下 要 求：语 音 提 示 应 采 用 统 一 的 性 别、标 准 普 通 话 作 为 提 示 语 音，采 用 中 等 语 速 以 简 洁 语 言 向 申 请 人提 示；语 音 提 示 应 采 用 相 同 增 益 大 小；专 有 名 词 应 提 示 帮 助 说 明 信 息。7.1.5 输 入 控 件应 满 足 以 下 要 求：输 入 方 式 应 支 持 申 请 人 触 摸 输 入，点 选 区 域 不 能 过 小，防 止 误 触；输 入 法 应 至 少 支 持 拼 音 输 入 和 手 写 输 入 两 种 方 式；必 填 项 应 有 明 确 的 标 识 提 示；“姓 名”、“曾 用 名”等 中 文 姓 名 输 入 的 区 域，字 符 集 应 符 合 G B 1 8 0 3 0 要 求，中 文 姓 名 输 入框 中，对 冷 僻 字 输 入 要 求，要 根 据 相 应 业 务 规 范 有 明 确 文 字 提 示。操 作 环 节7.2.1 首 页终 端 软 件 默 认 状 态 应 显 示 首 页，界 面 宜 播 放 操 作 指 南、演 示 视 频 及 公 益 类 视 频。7.2.2 选 择 业 务首 页 和 次 级 业 务 种 类 页 面 宜 支 持“欢 迎 使 用”的 语 音 提 示。7.2.3 身 份 验 证申 请 人 开 始 办 理 业 务 时，应 具 备 对 申 请 人 的 身 份 要 素 进 行 验 证 的 能 力，宜 包 括 以 下 四 个 方 面：实 证 验 证：支 持 以 射 频 识 别 模 块 机 读 身 份 证 证 件；实 名 验 证：支 持 通 过 可 信 身 份 验 证 接 口 核 验 申 请 人 身 份 信 息；实 人 验 证：支 持 以 活 体 影 像 采 集 方 式 验 证 实 人；人 证 合 一 验 证：支 持 截 取 正 面 人 像 与 身 份 证 人 像 照 片 进 行 比 对。7.2.4 填 写 申 请 信 息应 按 具 体 业 务 受 理 规 范 向 申 请 人 采 集 申 请 信 息：填 写 申 请 信 息 宜 由 多 个 步 骤 组 成，应 采 用 向 导 式 操 作 界 面，申 请 人 可 进 行 上 一 步、下 一 步 或退 出 申 请 的 操 作；操 作 过 程 宜 有 流 程 提 示（指 示 出 当 前 环 节 和 剩 余 步 骤）、操 作 超 时 提 示、语 音 提 示、使 用 帮助 说 明 等。7.2.5 拍 摄 材 料根 据 业 务 种 类 的 不 同，终 端 软 件 应 向 申 请 人 采 集 申 请 材 料 的 电 子 图 片：D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 35 应 支 持 A 4 及 以 下 幅 面 材 料 拍 摄；应 对 同 类 材 料 图 片 的 要 素（包 括 但 不 限 于 D P I、分 辨 率）做 归 一 化 处 理；宜 提 供 材 料 类 型 辅 助 识 别 功 能、材 料 倾 斜 自 动 纠 正 功 能；7.2.6 采 集 指 纹、手 写 签 名7.2.6.1 指 纹 采 集 应 遵 循 G A/T 6 2 5-2 0 1 0 或 G A/T 1 0 1 2-2 0 1 9。7.2.6.2 根 据 业 务 规 范 要 求，终 端 软 件 应 支 持 采 集 申 请 人 指 纹 以 及 手 写 签 名。7.2.7 采 集 证 件 照 片7.2.7.1 出 入 境 证 件 照 片 应 符 合 出 入 境 证 件 相 片 照 相 指 引 要 求。7.2.7.2 居 民 身 份 证 证 件 照 片 应 符 合 G A/T 4 6 1-2 0 1 9。7.2.7.3 应 支 持 自 适 应 申 请 人 身 高 的 全 自 动 拍 摄，并 支 持 申 请 人 自 主 选 择 证 件 照 片 以 及 重 拍 操 作。7.2.8 打 印 凭 据终 端 软 件 应 支 持 热 敏 和 激 光 两 种 方 式 的 受 理 凭 据 打 印，其 中 激 光 打 印 应 支 持 彩 色 输 出。7.2.9 移 动 支 付应 支 持 与“天 津 市 非 税 收 入 收 缴 电 子 化 系 统”的 对 接，支 持 申 请 人 进 行 移 动 支 付 缴 费 操 作。7.2.1 0 流 程 异 常 的 处 理 要 求7.2.1 0.1 长 时 间 无 操 作在 申 请 人 操 作 任 意 页 面 均 应 支 持 操 作 时 长 倒 计 时（单 位：秒），设 置 相 应 的 操 作 超 时 限 制。在 时 限内 申 请 人 无 任 何 操 作 时，终 端 软 件 自 动 返 回 首 页；在 时 限 内 申 请 人 操 作（含 点 击 屏 幕 任 意 位 置），页 面倒 计 时 应 重 新 开 始。7.2.1 0.2 终 端 与 服 务 交 互 超 时在 终 端 软 件 与 服 务（含 管 理 系 统、第 三 方 接 口 及 系 统 等）交 互 时，因 网 络 异 常 等 原 因 导 致 超 时 异 常发 生，系 统 宜 自 动 重 新 发 起 请 求，当 再 次 请 求 失 败 时，终 端 软 件 应 在 友 好 提 示 后 返 回 首 页，页 面 不 能 无响 应 或 不 进 行 提 示 直 接 返 回 首 页。7.2.1 0.3 取 消 申 请在 申 请 人 采 集 申 请 信 息 过 程 中，尚 未 提 交 业 务 数 据 时，申 请 人 应 可 进 行 取 消 申 请 操 作。7.2.1 0.4 撤 销 申 请（非 必 须）在 申 请 人 操 作 终 端 软 件，业 务 数 据 已 经 提 交 至 业 务 应 用 时，若 申 请 人 需 要 撤 销 申 请，可 视 业 务 应 用支 持 情 况，宜 提 供 申 请 人 撤 销 操 作 功 能。数 据 规 范 要 求7.3.1 终 端 软 件 采 集 数 据 应 遵 循 相 应 的 行 业 规 范 和 数 据 标 准。7.3.2 申 请 人 申 请 数 据 归 集 要 求：宜 将 申 请 人 申 请 数 据 归 集 为 以 申 请 人 身 份 证 为 主 索 引 的 数 据 集，其中 可 结 合 业 务 要 求 包 含 身 份 信 息、申 请 信 息、生 物 特 征 信 息（指 纹、手 写 签 名、人 像）、申 请 材 料 图 档信 息、联 系 人 信 息 等。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 36安 全 性 要 求7.4.1 安 全 测 评 要 求安 全 测 评 应 满 足 以 下 要 求：符 合 G B 4 9 4 3.1-2 0 1 1 的 规 定；通 过 第 三 方 检 测 机 构（具 备 C N A S 和 C M A 资 格）的 安 全 测 评。7.4.2 结 构 安 全 要 求终 端 设 备 应 满 足 以 下 要 求：布 线 宜 采 用 强、弱 电 分 离 设 计、电 源 供 电 线 路 与 信 号 线 路 分 离 设 计；过 线 孔 应 做 绝 缘 防 护；硬 件 模 块 应 支 持 独 立 安 装 结 构，运 输 过 程 不 能 松 动 脱 落；外 部 供 电 与 网 络 接 口 应 防 止 从 外 部 直 接 插 拔；外 部 开 关 应 进 行 防 止 误 触 设 计；运 动 部 件 应 有 防 护 设 计 不 能 被 申 请 人 触 碰 到。7.4.3 设 备 接 口 安 全系 统 应 满 足 以 下 要 求：设 备 应 无 外 置 网 络 接 口，且 主 机 应 禁 用 无 线 网 络；设 备 应 无 外 置 其 它 接 口；系 统 应 采 用 软 键 盘 方 式 提 供 输 入，无 外 置 键 盘 接 口；系 统 应 采 用 简 化 触 摸 方 式 输 入，宜 禁 用“长 按”、“双 击”功 能。7.4.4 设 备 操 作 与 控 制 安 全具 备 处 理 数 据 采 集 与 提 交 过 程 中 设 备 异 常 状 态 和 事 件 的 感 知 能 力。7.4.5 有 效 性 校 验应 支 持 验 证 数 据 和 指 令 的 完 整 性，包 括 但 不 限 于：身 份 验 证；字 符 合 法 性 验 证；数 据 长 度 验 证；数 据 范 围 验 证；数 据 有 效 性 验 证。7.4.6 其 它 安 全 性 要 求7.4.6.1 管 理 端 服 务 接 口 应 支 持 终 端 设 备 验 证。7.4.6.2 管 理 端 与 终 端 系 统 软 件 之 间 应 采 用 加 密 数 据 传 输。7.4.6.3 应 支 持 业 务 应 用 调 用 者（数 据 来 源）的 验 证。8 功 能 要 求终 端 软 件8.1.1 除 了 本 文 件 第 7 章 中 提 到 的 终 端 软 件 功 能 要 求 外，还 需 具 备 硬 件 调 用 接 口 功 能。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 378.1.2 警 务 服 务 自 助 终 端 是 高 度 集 成 众 多 软 硬 件 模 块 的 一 体 化 设 备，应 对 该 设 备 上 的 软 件、硬 件 模 块根 据 业 务 逻 辑 做 独 立 的 封 装，便 于 后 续 开 发 调 用，根 据 业 务 需 要 宜 实 现（不 限 于）功 能 接 口，功 能 接 口见 表 1。表 1 功 能 接 口 表接口 类别 接口功能 功能要求硬件控制相关拍摄拍摄证件照片根 据业 务种 类和 模板 设置，控制 人像 摄像 头按 类别 拍摄 证 件照 片，并根 据需 要进行质检，返回质检合格的照片拍摄申请材料 根据业务种类，提示申请人需要拍摄申请材料类别，并拍摄图片拍摄现场人像 调用人像摄像头拍摄申请人照片（未裁剪）生物特征采集采集指纹 根据业务种类，调用第三方合规采集软件采集指纹采集手写签名 根据手写签名采集规范，采集手写签名图片身份验证机读身份证件 获取身份证芯片信息（含照片）活体验证 进行申请人“实人”验证，并获得一张正面人像图片人像比对 将活体验证的正面人像图片与身份证照片进行比对软件功能相关输入输出文本输入 支持软键盘文字输入身份证号输入 支持身份证号码的字符输入（小键盘+“X”）语音输入 支持录制音频上传后识别语音包含的文字手写输入 支持在屏幕上手写输入并识别文字基于模板打印 支持按照模板类型打印表格热敏凭条打印 支持打印热敏凭据管 理 系 统8.2.1 终 端 管 理8.2.1.1 硬 件 模 块 监 测8.2.1.1.1 应 支 持 监 控 硬 件 模 块 状 态 自 检 和 运 行 情 况 的 能 力。8.2.1.1.2 应 支 持 自 动 登 记 硬 件 故 障、软 硬 件 环 境 异 常 故 障，并 产 生 相 应 工 单 信 息。8.2.1.2 终 端 在 线 情 况应 支 持 查 看 终 端 使 用 状 态。8.2.1.3 终 端 远 程 运 维应 支 持 维 护 终 端 基 本 信 息，停 用、重 启 和 关 机 终 端 的 能 力。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 388.2.1.4 软 件 自 动 升 级应 具 备 终 端 软 件 自 动 升 级 功 能。8.2.2 系 统 管 理8.2.2.1 身 份 鉴 权应 支 持 用 户 身 份 鉴 权，完 成 人 员、权 限、角 色 的 管 理。8.2.2.2 字 典 维 护应 支 持 字 典 维 护，尤 其 是 各 业 务 系 统 代 码 对 照 字 典 维 护 的 数 据 标 准 化 过 程。8.2.2.3 配 置 管 理应 支 持 通 用 终 端 设 备 参 数 配 置；8.2.3 日 志 审 计8.2.3.1 日 志 记 录应 支 持 申 请 人 使 用 过 程 的 操 作 日 志、接 口 的 调 用 日 志、异 常 日 志 等 数 据 的 记 录。8.2.3.2 日 志 检 索实 现 日 志 检 索，详 情 查 看。8.2.4 接 口 服 务8.2.4.1 服 务 鉴 权应 对 系 统 封 装 的 各 类 接 口 调 用 权 限 进 行 安 全 性 验 证。8.2.4.2 业 务 查 询 接 口业 务 流 程 中，应 根 据 业 务 需 要 提 供 第 三 方 调 用，获 取 数 据 的 接 口。8.2.4.3 数 据 归 集（建 档）接 口业 务 办 理 完 结，应 将 申 请 过 程 采 集 的 身 份 信 息、申 请 信 息、生 物 特 征 信 息、申 请 材 料 图 档 信 息 等 上报 进 行 数 据 建 档，形 成“一 人 一 档”。8.2.4.4 状 态 检 测在 第 三 方 接 口 支 持 的 情 况 下，应 显 性 表 达 接 口 服 务 状 态、接 口 可 用 性、接 口 调 用 次 数、调 用 日 志。8.2.4.5 其 它 接 口 服 务不 限 于 服 务 指 引 知 识 库、评 价 系 统 等 接 口。8.2.5 工 单 管 理8.2.5.1 生 成 工 单应 支 持 接 收 来 自 终 端 管 理 的 设 备 故 障、硬 件 运 维 活 动、硬 件 异 常 日 志 等 信 息 产 生 的 工 单。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 398.2.5.2 运 维 事 件 推 送应 支 持 面 向 服 务 商 推 送 运 维 事 件 记 录。8.2.5.3 运 维 工 作 统 计应 支 持 运 维 工 作 情 况 的 统 计。8.2.6 模 板 管 理8.2.6.1 照 片 模 板8.2.6.1.1 应 按 照 出 入 境 证 件 相 片 照 相 指 引、G A/T 4 6 1-2 0 1 9 等 规 范 要 求，支 持 定 义 证 件 照 片 采集 模 板，包 括 照 片 的 长、宽 像 素 值、D P I 值、头 顶 距 离、头 高、脸 宽 等 数 据。8.2.6.1.2 应 支 持 自 动 裁 剪 终 端 软 件 采 集 的 证 件 照 片。8.2.6.2 表 格 模 板应 根 据 不 同 受 理 单 位 不 同 业 务 的 受 理 规 范，支 持 用 户 定 义 业 务 办 理 相 关 的 表 格 打 印 模 板。8.2.7 流 程 管 理部 分 业 务 申 请 流 程 存 在 调 整 可 能 性，宜 支 持 管 理 员 设 置 流 程 参 数 进 行 调 整。8.2.8 照 片 质 检应 支 持 查 看 照 片 质 检 的 结 果。8.2.9 报 警 事 件8.2.9.1 报 警 事 件 记 录应 支 持 记 录 申 请 人 在 使 用 终 端 过 程 中 的 各 类 报 警 事 件。8.2.9.2 报 警 事 件 查 询应 支 持 各 类 报 警 事 件 按 时 间 等 条 件 检 索 查 询。8.2.9.3 报 警 事 件 处 理应 支 持 报 警 事 件 的 查 看 和 处 理（登 记 待 处 理 和 已 处 理 状 态）。8.2.1 0 排 队 管 理系 统 宜 支 持 单 队 列 排 队 机 制，供 终 端 调 用 获 得 排 队 号 码 并 打 印 在 申 请 表（凭 据）上。也 可 以 对 接 第三 方 排 队 系 统，根 据 申 请 人 办 理 业 务 情 况，纳 入 到 不 同 的 队 列 排 队。8.2.1 1 知 识 库8.2.1 1.1 知 识 库 定 义应 支 持 业 务 操 作 环 节 定 义 富 媒 体、音 频 或 视 频 提 示，宜 由 终 端 软 件 在 相 应 环 节 展 示。8.2.1 1.2 知 识 库 检 索应 支 持 设 定 查 询 关 键 词 和 关 键 词 检 索。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 31 08.2.1 2 服 务 评 价应 向 申 请 人 提 供 服 务 过 程 评 价（也 可 以 对 接 第 三 方 好 差 评 系 统 实 现 评 价 服 务），支 持 收 集 申 请 人 对自 身 完 成 业 务 种 类 操 作 流 程 评 价，支 持 将 服 务 评 价 信 息 向 具 体 业 务 应 用 系 统 进 行 反 馈。9 终 端 硬 件 要 求一 般 要 求9.1.1 在 3 C 强 制 性 产 品 认 证 目 录 的 硬 件 模 块，应 满 足 3 C 认 证 要 求。9.1.2 终 端 硬 件 所 采 用 的 配 件，宜 采 用 节 能 产 品 政 府 采 购 品 目 清 单 的 硬 件 配 件。9.1.3 至 少 可 向 2 位 及 以 上 申 请 人 提 供 自 助 服 务。证 件 识 别 读 取 模 块9.2.1 身 份 证 阅 读 模 块应 满 足 以 下 要 求：符 合 社 会 公 共 安 全 产 品 自 愿 性 认 证；符 合 G A 4 5 0-2 0 0 3 标 准 规 范。9.2.2 卡 式 证 件 读 取 模 块宜 选 配 本 模 块，应 满 足 以 下 要 求：符 合 标 准：I S O 1 4 4 4 3 T Y P E A/B；支 持 机 读 电 子 证 件 芯 片 内 信 息(阅 读 芯 片 获 取 证 件 信 息，非 O C R 识 别 方 式)。打 印 模 块9.3.1 热 敏 凭 条 打 印 模 块应 支 持 缺 纸 检 测、自 动 切 纸 功 能；9.3.2 激 光 打 印 模 块应 满 足 以 下 要 求：支 持 最 大 A 4 幅 面 打 印 输 出；支 持 彩 色 打 印 输 出 能 力；支 持 带 缺 纸 检 测、自 动 双 面 打 印。条 码 阅 读 器 模 块应 满 足 以 下 要 求：支 持 一 维 码：U P C-A,U P C-E,E A N-1 3,E A N-8,I S B N/I S S N,3 9 码，1 2 8 码，9 3 码，1 1 码，U C C/E A N1 2 8 邮 政 码；支 持 二 维 码：P D F 4 1 7,Q R C o d e，D a t a M a t r i x 等 格 式。视 频 与 拍 摄 模 块9.5.1 高 清 摄 像 头 模 块应 支 持 物 理 像 素 不 低 于 5 0 0 万。D B 1 2/T 1 2 0 3 2 0 2 31 19.5.2 环 境 视 频 监 控 模 块应 符 合 G B/T 2 8 1 8 1-2 0 1 6 要 求。9.5.3 材 料 拍 摄 模 块应 满 足 以 下 要 求：支 持 物 理 像 素 不 低 于 5 0 0 万；支 持 A 4 及 以 下 幅 面 材 料 拍 摄；支 持 环 境 补 光。9.5.4 拍 照 自 动 位 移 模 块应 满 足 以 下 要 求：应 支 持 依 据 申 请 人 身 高 自 动 调 节 摄 像 头 高 度；至 少 支 持 身 高 在 1 1 0 c m 至 2 0 0 c m 的 申 请 人 拍 摄 证 件 照 片；支 持 移 动 过 程 自 动 完 成，无 需 申 请 人 干 预。照 明 及 摄 像 补 光 模 块应 满 足 以 下 要 求：支 持 色 温 范 围 在 5 5 0 0 k 与 6 0 0 0 k 之 间；支 持 C R I 值 不 低 于 9 0。指 纹 采 集 模 块应 满 足 G A/T 6 2 6.1-2 0 1 0 和 G A/T 1 2 3 3-2 0 1 5 的 要 求。手 写 签 名 采 集 模 块应 满 足 以 下 要 求：支 持 感 应 方 式：电 磁 感 应 技 术；签 名 笔 支 持 压 感 级 别 1 0 2 4 级。电 源 模 块9.9.1 不 间 断 电 源 模 块应 配 置 不 间 断 电 源，满 足 以 下 要 求：支 持 集 中 式 备 用 电 源 时 间 5 分 钟（半 载）；支 持 充 电 时 间 8 小 时。其 它 模 块终 端 设 备 除 了 上 述 硬 件 模 块 外，还 宜 具 备 以 下 模 块：呼 吸 灯 提 示 模 块；紫 外 线 消 毒 模 块；窗 帘 自 动 控 制 模 块。