DB15∕T 3028-2023 居家社区养老娱乐休闲服务规范(内蒙古自治区).pdf

ICS 03.080.01 CCS A 12 15 内蒙古自治区地方标准 DB15/T 3028 2023 居家社区 养 老娱乐 休闲服务 规范 Specification of entertainment and culture service for home based community elderly care service 2023-05-11 发布 2023-06-11 实施 内蒙古自 治区市 场 监督管理 局 发 布 DB15/T 3028 2023 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 基 本要 求.1 5 服 务项 目与 质量 要求.1 6 服 务评 价与 改进.2 附录A（资 料性）休闲 娱乐服 务计 划.3 附录B（资 料性）休闲 娱乐服 务记 录.4 附录C（资 料性）设施 设备检 查维 修服 务记 录.5 DB15/T 3028 2023 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。本文件 由内 蒙古 自治 区民 政厅提 出并 归口。本文件 起草 单位：内蒙 古 至善养 老服 务有 限公 司、蕾娜范(呼 和浩 特)养 老服 务有限 公司、鄂尔 多斯市东胜 区民 政局、内 蒙古 自治区 质量 和标 准化 研究 院。本文件 主要 起草 人：辛晓 锋、常 俊芳、李 圩、张铎、郝玮。DB15/T 3028 2023 1 居家社区 养老娱 乐休闲服 务规范 1 范围 本文件 规定 了居 家社 区养 老娱乐 休闲 服务 的基 本要 求、服 务项 目与 质量 要求、服务评 价与 改进 等 内容。本文件 适用 于居 家社 区养 老服务 机构。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。DB15/T 3018 居家 社区 养老 服务 机构 基 本要求 DB15/T 3019 居家 社区 养老 服务 人员 基 本要求 DB15/T 3020 居家 社区 养老 服务 质量 日 常监测 评价 规范 3 术语和 定义 本文件 没有 需要 界定 的术 语和定 义。4 基本要 求 环境及 设施 设备 要求 应符合DB15/T 3018 的规 定。人员要 求 4.2.1 应符 合DB15/T 3019 的规 定。4.2.2 宜由专 业社 会工 作者 负责 娱乐文 化活 动的 组织 实施。管理要 求 4.3.1 宜为老 年人 提供 相对 固定 的文化 教育 娱乐 活动 场所。4.3.2 应提供 开展 娱乐 文化 活动 所必需 的设 施、设备 和器 材。4.3.3 应设置 娱乐 休闲 活动 的管 理人员。4.3.4 应制定 娱乐 休闲 活动 的管 理制度，明 确具 体的 娱乐 活动项 目。5 服务项 目与 质量 要求 服务形 式 DB15/T 3028 2023 2 室内服 务和 室外 服务；个 案活动、小 组活 动和 集体 活动。服务流 程 确定服 务内 容-制定 服务 计 划-分 阶段 实施-效果 评价。服务步 骤 告知-评估-工作 准备-讲 解、实施 活动-记录-效 果评 价。服务内 容及 要求 5.4.1 服务内 容 5.4.1.1 手工类：刺 绣、编制、雕 刻等。5.4.1.2 文化教 育类：书 法、绘画、阅读 等。5.4.1.3 康乐活 动类：交 谊舞、民 族舞、轮椅 操、手指 操等。5.4.1.4 精神慰 藉类：关 怀访 视、生活陪 伴、情感 交流 等。5.4.2 服务要 求 5.4.2.1 安排服 务时 间得 当，避开 老年人 休息 时间。5.4.2.2 服务时 注意 观察 老年 人表 现，出 现身 体不 适等 情况 应立即 停止。5.4.2.3 应根据 老年 人的 能力 和需 求制定 娱乐 文化 服务 工作 计划实 施,详见 附录A；开 展娱乐 休闲 服 务应建立 活动 台账，见 附 录B。5.4.2.4 老年人 活动 场所 应干 净整 洁，温 度适 宜、地面 平整 干燥、无积 水。5.4.2.5 组织集 体活动 时，应配置 工作人 员维持 秩序，按照 活动要 求及参 与人 员情况 配置专 业服务人员。5.4.2.6 室外活 动时 要根 据天 气等 情况合 理安 排。5.4.2.7 服务完 成后，要 整理 现场，及时 清理、消 毒设 施设 备。5.4.2.8 服务完 成后，应 及时 进行 活动评 价和 总结。质量要 求 服务完 成率100%，老 年人 满意率 95%。安全要 求 5.6.1 应为老 年人 提供 安全 的服 务场所 和适 老化 设施 设备。5.6.2 提供的 娱乐 文化 服务 项目 应符合 老年 人的 生理、心 理特点，按 照工 作流 程进 行。5.6.3 应建立 娱乐 文化 服务 安全 管理检 查制 度。5.6.4 开展各 项服 务时，应 以老 年人自 愿参 加为 原则，服 务过程 中应 全程 保障 老年 人安全。5.6.5 应建立 老年 人娱 乐文 化服 务的安 全管 理机 制，制订 相关应 急预 案。5.6.6 娱乐活 动设 施设 备及 用品 应定期 检查 和维 修，并建 立检查 维修 台账,见 附录C，保 障安 全正 常使用。6 服务评 价与 改进 服务质 量的 评价 工作 按照DB15/T 3019 执行。DB15/T 3028 2023 3 A A 附录A（资料 性）休闲娱 乐服 务计 划 休闲娱 乐服 务计 划表 见表A.1。表A.1 休闲 娱乐 服务 计划 表 序号 年度计划 月度计划 周计划 每天计划 责任人 备注 DB15/T 3028 2023 4 B B 附录B（资料 性）休闲娱 乐服 务记 录 休闲娱 乐服 务记 录表 见表B.1。表B.1 休闲 娱乐 服务 记录 表 序号 服务时间 活动内容 参与人员 实施效果评价 负责人 备注 DB15/T 3028 2023 5 C C 附录C（资料 性）设施设 备检 查维 修服 务记 录 设施设 备检 查维 修服 务记 录表见 表C.1。表C.1 设施 设备 检查 维修 服务 记 录表 检查时间 设备名称 问题说明 维修时间 维修完成情况 负责人 备注