[精选][生产管理]班组长工作技巧.pptx
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门成果，结果认可，价值2、现场的问题及需要进行的指导作业指导 员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念 管理在企业中 效率和效果的关系2.方法 管理过程 标准化和“例外管理 面对问题的“T型思维 作一名领导型的管理者3.人际关系 如何鼓励下属 有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能1管理在企业中的作用企业 资源产品效劳输入输出班组长应具备的管理技能2正确地做事和做正确的事效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班组长应具备的管理技能3检查执行 计划行为检查执行 计划行为管理过程班组长应具备的管理技能4让忙碌的你“轻松起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外的工作2、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能5作一名领导型的管理者管理职能：方案、组织、指挥、协调、控制领导职能：指引、影响、带着技术系统 社会心理系统领导的倾向 管理的倾向 做出正确的决策 寻找正确的方法 关注未来 关注现在 关注工作意识 关注执行工作 引起变化 保持稳定、稳中求变 制定政策和创造文化 制定程序和实施政策 建立情感纽带 客观公正，善用制度 运用个人魅力 使用位置权利班组长应具备的管理技能5作一名领导型的管理者班组长应具备的管理技能5作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情你的影响力来自于？班组长应具备的管理技能6学会鼓励下属满足其需要鼓励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张 动机 行为满足需要学会鼓励下属满足其需要生理需要平安需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？班组长应具备的管理技能6学会鼓励下属过程鼓励设置目标的技巧让鼓励持续下去他她觉得公平吗？班组长应具备的管理技能6有效沟通重要性假设我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能7有效沟通障碍在哪里沟通的障碍来自：过滤 先入为主情绪 语言班组长应具备的管理技能7班组长应具备的管理技能7有效沟通沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。有效沟通渠道和方法沟通的途径聚会 会议面谈通知沟通的方法：单向沟通和双向沟通班组长应具备的管理技能7有效沟通技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听班组长应具备的管理技能7班组长应具备的管理技能7有效沟通倾听的技巧1.使用目光接触2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情3.防止分心的举动或手势4.提问5.复述6.防止打断7.不要多说 班组长处在企业管理的最基层,直接与人、事、物打交道,其说话艺术、语言表达能力直接影响到组织管理能力的发挥。班组长要重视培养说话艺术,会说六种话.大家辛苦了！班组长的语言艺术学会说内行话 说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。班组长要说内行话,就必须勤动脑学、勤动眼看、勤动手练,做到对班组的生产设备、生产工艺等知原理、会操作、能维护,把自己培养成班组的技术大拿,业务权威。切忌说外行话,降低威信,影响工作。班组长的语言艺术学会说干脆话 班组长要具有雷厉风行的作风,说话干脆、果断,立说立行,做事快捷、高效,说话算数,掷地有声,不等、不拖、不靠,做到当班活当班完,今日事今日毕,事事有着落,件件有回音。切忌说拖泥带水话,态度不明,执行乏力。班组长的语言艺术学会说严厉话 敢于说严厉话,敢于严格要求,严格管理,做到制度面前不让步,标准面前不退缩,坚持上标准岗、干标准活。对违反劳动纪律、违反操作规程的人和事,敢于批评、敢于处分。切忌说好听话,当老好人,使不平安行为得不到及时抵抗和纠正。班组长的语言艺术学会说体贴话 要善于观察职工的心理变化和情绪表现,多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情的工作,多说体贴话,把班组建设成为温馨的职工小家。切忌说伤人话,激化矛盾,影响团结。班组长的语言艺术学会说表扬话 班组长要以欣赏的眼光看待职工,善于发现和挖掘他们的优点和长处,多说表扬话,鼓励先进更先进,后进赶先进,形成竞争向上的气氛。切忌说挖苦挖苦话,使先进者得不到及时肯定,挫伤积极性。班组长的语言艺术学会说个性话 也就是说自己想说的话,有主见的话。班组工作任务、环境条件、职工队伍的不同,决定了不同班组的管理方式也不可能相同。班组长必须针对本班组的实际思考问题,提出自己的见解,拿出管理措施,说出有主见有个性的话,从而脚踏实地,创造性地开展工作,形成自己的工作特色，推动本班组工作上水平。切忌说群众话,人云亦云,造成工作被动。谢谢各位的聆听！THANK YOU！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6 月-236 月-23Thursday,June 1,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。13:21:2213:21:2213:216/1/2023 1:21:22 PM11、以我独沈久，愧君相见频。6 月-2313:21:2213:21Jun-2301-Jun-2312、故人江海别，几度隔山川。13:21:2213:21:2213:21Thursday,June 1,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。6 月-236 月-2313:21:2213:21:22June 1,202314、他乡生白发，旧国见青山。01 六月 20231:21:22 下午13:21:226 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 231:21 下午6 月-2313:21June 1,202316、行动出成果，工作出财富。2023/6/1 13:21:2213:21:2201 June 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:21:22 下午1:21 下午13:21:226 月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。6 月-236 月-23Thursday,June 1,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。13:21:2213:21:2213:216/1/2023 1:21:22 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6 月-2313:21:2213:21Jun-2301-Jun-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。13:21:2213:21:2213:21Thursday,June 1,202313、不知香积寺，数里入云峰。6 月-236 月-2313:21:2213:21:22June 1,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 六月 20231:21:22 下午13:21:226 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 231:21 下午6 月-2313:21June 1,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/1 13:21:2213:21:2201 June 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:21:22 下午1:21 下午13:21:226 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。6 月-236 月-23Thursday,June 1,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:21:2213:21:2213:216/1/2023 1:21:22 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。6 月-2313:21:2213:21Jun-2301-Jun-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:21:2213:21:2213:21Thursday,June 1,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6 月-236 月-2313:21:2213:21:22June 1,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 六月 20231:21:22 下午13:21:226 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 231:21 下午6 月-2313:21June 1,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/1 13:21:2213:21:2201 June 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:21:22 下午1:21 下午13:21:226 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
