[精选]【培训课件】班组建设与5S管理培训教材.pptx

班组建设与5S管理一、班组在企业管理中的地位与作用1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着收费运营工作任务。班组管理水平上下、班组人员素质如何，直接影响着收费效劳质量，影响着年、月征收方案和各项指标的完成。假设每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。2、班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理标准化，首先要实现班组管理单元的标准化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高收费效劳质量。每个班组的管理到达了制度化、标准化，也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。班组建设开展的五个阶段第五阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段以知识管理为核心的班组模式以班组的隐性、显性知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班组人文建设为核心，以培育全员能力素质为根本来提升班组绩效，塑造核心竞争力。以六大功能驱动为基础的6T的班组建设与第五级班组相比，缺少知识管理基础，有一定的局限性以结果为导向的模式强调目标的实现但没重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。以5大员为核心的模式将班组人员分成2类制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。以班组长个人为核心的模式完全依赖班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易造成班组长与组员之间的对立企业在基层班组建设中存在的误区1.班组建设有要求而无气氛2.班组建设硬件投入多，而软件投入少3.重视制度建设，而忽略文化管理4.强调了物质奖惩，而忽略了精神培育5.重视现场管理，而忽略了人的素养管理6.班组长业务能力强，而管理能力弱7、班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后 全面质量管理中的PDCA循环 企业进行全面质量管理的基本方法是PDCA循环，PDCA是方案Plan、实施Do、检查Check、处理Action的简称，是全面质量管理反复经过的四个阶段。1、PDCA循环的工作原理 PDCA循环的过程，就是企业在认识问题和解决问题中使质量和质量管理水平不断呈阶梯状上升的过程。2、PDCA循环的步骤 每一个PDCA循环可概括为四个阶段、八个步骤：P阶段：1寻找质量问题。2寻找产生质量问题的原因。3从各种原因中，找出对质量影响最大的因素，即主要原因。4针对原因，研究措施，制定对策和方案。D阶段：5按预定方案的对策，认真执行。C阶段：6检查执行效果。A阶段：7稳固成绩，进行标准化。8寻找遗留问题，为下一个PDCA循环提供依据。遇事学会问“5W1H WHAT发生了什么事？WHY为什么会发生？WHO是什么人？WHEN什么时候发生的？WHERE什么地方发生的？HOWHOW MUCH造成了怎样的结果？生产现场5S管理 5S管理是企业各项管理的基础活动，它有助于消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象。5S管理在推行过程中，通过开展整理、清扫、平安等基本活动，使之成为制度性的清洁，最终提高员工的职业素养。因此，5S管理对企业的作用是基础性的，也是不可估量的。5S管理的作用1提升企业形象 实施5S活动，有助于企业形象的提升。整齐清洁的工作环境，不仅能使企业员工的士气得到鼓励，还能增强顾客的满意度，从而吸引更多的顾客与企业进行合作。因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最正确广告。此外，良好的企业形象一经传播，就使5S企业成为其他企业学习的对象。2提升员工归属感 5S活动的实施，还可以提升员工的归属感，使员工成为有较高素养的员工。在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。由于5S要求进行不断的改善，因而可以增强员工进行改善的意愿，使员工更愿意为5S工作现场付出爱心和耐心，进而培养“工厂就是家的感情。3减少浪费 企业实施5S的目的之一是减少生产过程中的浪费。工厂中各种不良现象的存在，在人力、场所、时间、士气、效率等多方面给企业造成了很大的浪费。5S可以明显减少人员、时间和场所的浪费，降低产品的生产成本，其直接结果就是为企业增加利润。4保障平安 降低平安事故发生的可能性，这是很多企业特别是制造加工类企业一直寻求的重要目标之一。5S的实施，可以使工作场所显得宽敞明亮。地面上不随意摆放不应该摆放的物品，通道比较通畅，各项平安措施落到实处。另外，5S活动的长期实施，可以培养工作人员认真负责的工作态度，这样也会减少平安事故的发生。5提升效率 5S活动还可以帮助企业提升整体的工作效率。优雅的工作环境，良好的工作气氛以及有素养的工作伙伴，都可以让员工心情舒畅，更有利于发挥员工的工作潜力。另外，物品的有序摆放减少了物料的搬运时间，工作效率自然能得到提升。推行5S管理的误区 把5S活动当作大扫除 5S管理已经在国内推行了相当长一段时间，但是，真正能够体验到5S管理益处的企业却非常少。有些企业的干部、工人在本企业推行5S管理几年以后，甚至认为5S管理就是全面的、彻底的大扫除。这种观点显然是不正确的。导致上述误区的原因在于很多企业的干部并没有真正理解什么是5S管理。他们对5S管理的理解仅仅停留在外表上，只知道简单、机械地照搬5S管理的内容，将时间和精力浪费在清扫活动中，却没有思考如何对企业管理进行根本改善。这样推行5S肯定是不可能获得成效的。5S管理推进实务5S实施要领：1S整理 整理的含义与流程1.整理的含义 整理是指区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加以处理。在现场工作环境中，区分需要的和不需要的工具及文件等物品对于提高工作效率是很有必要的。整 理 如图3-1所示，整理的流程大致可分为分类、归类、制定基准、判断要与不要、处理以及现场的改善6个步骤。对于5S管理来说，整理的流程中最为重要的步骤就是制定“要不要、“留不留的判断基准。如果判断基准没有可操作性，那么整理就无从下手。图3-1 整理的要点 整理的实施要点就是对生产现场中摆放和停置的物品进行分类，然后按照判断基准区分出物品的使用等级。可见，整理的关键在于制定合理的判断基准。在整理中有三个非常重要的基准：三个非常重要的基准：第一、第一、“要与不要的基准；要与不要的基准；第二、第二、“场所的基准；场所的基准；第三、废弃处理的原则。第三、废弃处理的原则。1、“要与不要的基准制定“要和“不要的基准表，并召集相关部门开会讨论和决议基准表，同时反省不要品产生的根源。类别 基 准 分 类要1、用的机器设备、电气装置；2、工作台、材料架、板凳；3、使用的工装、模具、夹具等；4、原材料、半成品、成品等；5、栈板、周转箱、防尘用具；6、办公用品、文具等；7、使用中的看板、海报等；8、各种清洁工具、用品等；9、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等；10、作业指导书、作业标准书、检验用的样品等。不要A、地板上1、杂物、灰尘、纸屑、油污等；2、不再使用的工装、模具、夹具等；3、不再使用的办公用品；4、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；5、呆滞物料等。B、工作台1、过时的报表、资料；2、损坏的工具、样品等；3、多余的材料等；4、私人用品。C、墙上 1、蜘蛛网；2、老旧无用的标准书；3、老旧的海报标语；D、空中1、不再使用的各种挂具；3、无用的各种管线；4、无效的标牌、指示牌等。表3-1 办公桌上允许及不允许放置的物品要允许放置 不要不允许放置 1 号码本1个2台历1个3三层文件架1个4 机5笔筒1个 1照片如玻璃板下2图片如玻璃板下3文件夹工作时间除外4工作服5工作帽 一个概略的判定原则，是将未来3 0天内，用不着的任何东西都可移出现场。2.“场所的基准 所谓场所的基准，指的是到底在什么地方要与不要的判断。可以根据物品的使用次数、使用频率来判定物品应该放在什么地方才适宜，如表3-2所示。明确场所的标准，不应当按照个人的经验来判断，否则无法表达出6S管理的科学性。表3-2 明确场所的基准使 用 次 数 放 置 场 所 一年不用一次的物品 废弃或特别处理 平均2个月到1年使用1次的物品 集中场所如工具室、仓库 平均12个月使用1次的物品 置于工作场所 1周使用1次的物品 置于使用地点附近 1周内屡次使用的物品 置于工作区随手可得的地方 3.“废弃处理的原则 工作失误、市场变化等因素，是企业或个人无法控制的。因此，不要物是永远存在的。对于不要物的处理方法，通常要按照两个原则来执行：第一、区分申请部门与判定部门；第二，由一个统一的部门来处理不要物。例如，质检科负责不用物料的档案管理和判定；设备科负责不用设备、工具、仪表、计量器具的档案管理和判定；工厂办公室负责不用物品的审核、判定、申报；采运部、销售部负责不要物的处置；财务部负责不要物处置资金的管理。非必需物品有使用价值无使用价值折价变卖转移为其他用途涉及机密、专利普通废弃物影响人身平安、污染环境物另作他用作为训练工具展示教育特别处理分类后出售特别处理非必需品处理方法“整理强调使用价值，而不是原购置价值 在5S管理活动的整理过程中，需要强调的重要意识之一就是：我们看重的是物品的使用价值，而不是原来的购置价值。物品的原购置价格再高，如果企业在相当长的时间没有使用该物品的需要，那么这件物品的使用价值就不高，应该处理的就要及时处理掉。很多企业认为有些物品几年以后可能还会用到，舍不得处理掉，结果导致无用品过多的堆积，既不利于现场的标准、整洁和高效率，又需要付出不菲的存储费用，最为重要的是阻碍了管理人员科学管理意识的树立。因此，现场管理者一定要认识到，标准的现场管理带来的效益远远大于物品的残值处理可能造成的损失。2S 的含义 是把需要的事、物加以定量和定位。通过上一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便最快速地取得所要之物，在最简捷、有效的规章、制度、流程下完成工作。生产现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然，整齐的工作环境有利于提高工作效率，提高产品质量，保障生产平安。1撤除不用的东西按照“整理项，所述要领推行。如何推行排除找东西的麻烦 的推行2整备放置空间经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用，如尚需增加空间时应在最低限度内添加棚架以备用。3规划放置空间开会检讨时，应以最方便，最容易的遵守方法，规定之。其要点，即最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在肩膀和膝盖之间。不常用的东西可另换位置。如何推行排除找东西的麻烦 的推行4放置标志所在标志-棚架和地面放置场所务必编号，以便取用目的物时，一看即知所放位置。品种标志-决定放在棚架或地面上的物品，务必将品种的名称或号码标明清楚，以便使用后再还回原处。门A01 A02B01 B02C01 C02D01 D02区域 品名A01 蜗轮A02 端盖B01 外壳 布置区域图区域对照表高度正适宜5 放置物品本身，亦应有标志如属工夹具，即将其对象物的编号写在该工夹具上，这是为确认放置在棚架上的目的物，即是使用者想取用时所需要的东西如何推行排除找东西的麻烦 的推行6 指示书上，明确说明放置场所工程变换指示书上，务必明示放置场所，这样可以防止重复指示，而可以正确搜集所要的目的物。如何整理，频繁使用的工夹具类，在从事标准作业或更换作业时，其在提高效率上所占分量是极重要的。其要点：应要重视并遵守；使用前能“立即取得使用后能“立即还回原定位置的原则 操作工具 的推行 的推行1 能否尽量减少操作工具的种类和数量防止因调整或装卸而另用工具 利用转动螺丝帽，以防止换用工具 将螺丝通用化，以便使用同一工具2 能否放置于作业场所最接近的地方防止放置于必须步行或弯腰的地方 按照操作频繁程度顺序放在靠近的地方 操作工具 的推行 的推行3 试想如何还回原来的位置以影印图，颜色，记号，标志。要点；规定放置棚架场所的标志。明确棚架上的品种标志。材料或材料橱柜，明示品种或编号。材料仓库 的推行 的推行II 型1234A B C D类别位别层别放置场所 物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫标识方法 放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫 3要素1定点定位 定点也称为定位，是根据物品的使用频率和使用便利性，决定物品所应放置的场所。一般说来，使用频率越低的物品，应该放置在距离工作场地越远的地方。通过对物品的定点，能够维持现场的整齐，提高工作效率。的三定原则 的三定原则分别是定点、定容和定量。2定容 定容是为了解决用什么容器与颜色的问题。在生产现场中，容器的变化往往能使现场发生较大的变化。通过采用适宜的容器，并在容器上加上相应的标识，不但能使杂乱的现场变得有条不紊，还有助于管理人员树立科学的管理意识。3定量 定量就是确定保存在工作场所或其附近的物品的数量。按照市场经营的观点，在必要的时候提供必要的数量，这才是正确的。因此，物品数量确实定应该以不影响工作为前提，数量越少越好。通过定量控制，能够使生产有序，明显降低浪费。4定点定量的重要工具：形迹管理 为了对工具等物品进行管理，很多企业采用工具清单管理表来确认时间、序号、名称、规格、数量等信息。但是，使用工具清单管理表较为繁琐，而且无法做到一目了然。因此，有必要引入一种更为科学、直观的管理方法形迹管理。形迹管理是将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上。如图3-6所示，画出每件工具的轮廓图形以显示工具搁放的位置。这样有助于保持存放有序，某件工具丧失便立即能够显示出来。图3-63S清扫 清扫的含义 清扫是将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，当设备出现异常时马上及时进行修理，使之恢复正常运转状态。清扫过程是根据整理、的结果，将不需要的局部去除出去，或者标示出来放在仓库之中。现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的设备会使设备精度下降，故障多发，影响产品质量，使平安事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪。因此，必须通过清扫活动来去除那些杂物，创立一个明快、舒畅的工作环境，以保证平安、优质、高效率地工作。清扫的注意点清扫的注意点包括责任化、标准化和污染源改善处理：1责任化所谓责任化，就是要明确责任和要求。在5S管理中，经常采用如表4-1所示的5S区域清扫责任表来确保责任化。在责任表中，对清扫区域、清扫部位、清扫周期、责任人、完成目标情况都应有明确的要求，提醒现场操作人员和责任人员需要做哪哪些事情，有些什么要求，明确用什么方法和工具去清扫。表4-1 5S区域清扫责任表1日 2日 3日 4日 5日 6 日目标要求 实际评估 情况确认 2标准化当不小心把一杯鲜奶洒在桌子上时，有人会先用干毛巾擦后再用湿毛巾擦，而有人会先用湿毛巾擦后用干毛巾擦。对于如此简单的一个问题，竟然有两种完全不同的答案。而现场管理遇到的问题则要复杂得多，如果不能够实现标准化，同样的错误可能不同的人会重复犯。因此，清扫一定要标准化，共同采用不容易造成平安隐患的、效率高的方法。3污染发生源改善处理推行5S管理一定不能让员工们觉得只是不停地擦洗设备、搞卫生，每天都在付出。需要清扫的根本原因是存在污染源。如果不对污染发生源进行改善处理，仅仅是不断的扫地，那员工一定会对5S管理产生抵触情绪。因此，必须引导员工对在污染源发生方面做出一些有效的处理改善措施，很多污染源只需要采取一些简单的措施和较少的投入，就能予以有效杜绝。A、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在货架上，影响仓库现场的整齐划一；清扫时只扫货物不扫货架扼要及栈板；清扫不彻底。B、检查中常见问题：F 只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；F 认为清扫只是清洁工的事，与仓库管理员和操作工无关；F 清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不清扫；F 清扫工具太简单，许多脏物无法去除。清扫的典型问题4S清 洁 清洁的含义 清洁是在整理、清扫、平安等管理工作之后，认真维护已取得的成果，使其保持完美和最正确状态。因此，清洁的目的是为了坚持前3S几个管理环节的成果。“整理、清扫、平安一时做到并不难，但要长期维持就不容易了，假设能经常保持3S的状态，也就做到到达了清洁管理的要求了。清洁并不是能单纯从字面上来理解，它是对前四项管理活动的坚持和深入，从而创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。这对帮助企业提高生产效率、改善整体的绩效是很有帮助的。清洁的注意点 在产品企业生产过程、在和日常工作过程中，永远总会伴随着不断有没用的物品产生，这就需要不断对其进行整理、清扫等管理工作。需要注意的是，清洁还是对整理、和清扫、平安的制度化，通过标准化来保持前面的3S。此外，清洁还应注重定期检查和对新人的教育。目前，推行5S管理的企业在清洁时常采用的运作方法主要包括：红牌作战、目视管理以及查检表等，这些方法和工具能够有效推动5S管理的顺利开展。虽然我们嘴巴讲整理，清洁似乎是一样的言语，但如所想的方法不一样，就不好推行的。必须经过决定方针和充分的讨论，谋求统一意志。统一意志整理、清扫为何是重要的呢？清洁的推行 整理，清扫并非即是其本身的目的，切勿忘记利用其为消除浪费的手段，才是真正的目的。工厂的改善目标 减少灾害和顾客的抱怨 打破慢性的品质不良 提升产品品质 消减设备故障的发生 削减在制品和存库量 缩短更换工程所需要的时间 为达成这些目标所必须的“牢固结构和基础，应将与整理，清扫，如何组合起来。才是最重要的。和工厂改善目标的结合 清洁的推行改善快每个作业团队成员，才是实行的主角 假设都不去行动，作业现场即永无变化之可能 如脚踏实地反复去做，作业现场才有好转希望 在团队内部，应规定详尽细则，由成员分担，责任，并促使团队成员互相协助，尤属重要。团队活动 清洁的推行谁做什么怎么做5S素养 素养的含义 所谓素养，是指通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，促使每位成员养成良好的习惯，并遵守规则。5S管理始于素质，也终于素质，5S管理的核心是提高参与者的品质。如果人的素养没有提高，5S管理将无法长期坚持下去。因此，提高素养的目的是为了培养拥有良好习惯、遵守规则的员工，培养文明的人，营造团队精神。具备了成功的素养成为他人的典范努力遵守规章制度理解规章制度学习公司的规章制度“人造环境环境育人，员工通过对整理、清扫、清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小局部变的更美好。通过对地域、人类的奉献，公司藉此为基础能更好地开展壮大下去。素养形成的基本过程总结素养10条1、问候从“早晨好开始2、服装规定的服装3、说话用普通话、不言他人隐私4、3声铃响接听，通话不超过3分钟5、卫生干净整洁、工作区符合6S要求6、健康保有充分的睡眠、精力充分7、工作遵章守纪、严肃认真8、休息不高声喧哗、追逐嬉戏9、会议尽量短，不迟到、不早退10、管理者起表率作用 长期坚持5S管理需要长期的坚持实施。5S管理通过整理、清扫、清洁等一系列活动来培养员工良好的工作习惯，最终内化为优良的素质。如果连5S管理都做不好、不能坚持下去的话，其他的先进管理都是空话。目前，企业已经推行了几十年的6S管理，依旧在坚持，因而为企业带来了巨大的利益。5S管理推行的11个步骤 理解5S管理的内容与要义，是开展5S管理的基础。但是，仅仅知道5S的内容是远远不够的，获得显著效果的关键在于加强5S管理推行的过程控制。一般说来，5S管理的推行包括以下11个步骤：1成立推行组织2拟订推行方针及目标3拟订推行方案和日程4说明及教育5前期的宣传造势6导入实施7考评方法确定8评比考核评分结果公布及奖惩10检讨修正、总结提高11纳入定期管理活动中9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6 月-236 月-23Thursday,June 1,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。14:06:1414:06:1414:066/1/2023 2:06:14 PM11、以我独沈久，愧君相见频。6 月-2314:06:1414:06Jun-2301-Jun-2312、故人江海别，几度隔山川。14:06:1414:06:1414:06Thursday,June 1,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。6 月-236 月-2314:06:1414:06:14June 1,202314、他乡生白发，旧国见青山。01 六月 20232:06:14 下午14:06:146 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 232:06 下午6 月-2314:06June 1,202316、行动出成果，工作出财富。2023/6/1 14:06:1414:06:1401 June 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:06:14 下午2:06 下午14:06:146 月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。6 月-236 月-23Thursday,June 1,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:06:1414:06:1414:066/1/2023 2:06:14 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6 月-2314:06:1414:06Jun-2301-Jun-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。14:06:1414:06:1414:06Thursday,June 1,202313、不知香积寺，数里入云峰。6 月-236 月-2314:06:1414:06:14June 1,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 六月 20232:06:14 下午14:06:146 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 232:06 下午6 月-2314:06June 1,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/1 14:06:1414:06:1401 June 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:06:14 下午2:06 下午14:06:146 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。6 月-236 月-23Thursday,June 1,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:06:1414:06:1414:066/1/2023 2:06:14 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。6 月-2314:06:1414:06Jun-2301-Jun-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:06:1414:06:1414:06Thursday,June 1,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6 月-236 月-2314:06:1414:06:14June 1,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 六月 20232:06:14 下午14:06:146 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 232:06 下午6 月-2314:06June 1,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/1 14:06:1414:06:1501 June 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:06:15 下午2:06 下午14:06:156 月-23 MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉