员工爱岗敬业精神培训教材课件.ppt

爱岗敬业精神爱岗敬业的重要性o o有有一一句句成成语语，“如如鱼鱼得得水水”，比比喻喻得得到到跟跟自自己己最最相相投投合合的的人人或或最最合合适适的的环环境境。鱼鱼得得到到水水，不不仅仅仅仅生生存存得得到到保保障障，更更重重要要的的是是充充分分体体现现了了鱼鱼存存在在的的意意义义。这这正正如如企企业业和和员员工工的的关关系。系。一、做好本职工作 一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响！工作中每个人都有不同的分工，有些人负责比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮丧。把自己的定位做好：1、基层员工，以“务实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住市场变化。案案例例：小小秦秦应应聘聘饭饭店店职职员员，却却被被分分配配到到洗洗手手间间工工作作，她她有有很很大大的的情情绪绪，认认为为这这工工作作低低人人一一等等。但但通通过过一一段段工工作作实实践践后后，她她开开始始认认识识到到工工作作没没有有高高低低贵贵贱贱之之分分，从从此此，她她工工作作认认真真，被被誉誉为为酒酒店店的的榜榜样样。不不久久被被提提升升为为客客户户服服务务部经理。部经理。o 你就是一座宝藏，钻石就在你家后院o 每个人的潜能只发挥了3%，还有97%未得到开发n 成功的人与失败的人只有两个最根本的区别n 不要抱怨现在，身边就是机会n 过去不等于未来二、敬业到位彻底“今天工作不努力，明天努力找工作”成为很多员工对自己工作角色的共识。案例：小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。”小张拿着没有冶炼好的矿石找到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经理感慨道：“我们公司并不缺少工程师，但缺少敬业到位的工程师！”三、责任不容推卸 只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，是有位置的。o o案例：瑞辉制药公司研发案例：瑞辉制药公司研发部根据计划准备开发一种部根据计划准备开发一种新药，可是后来做了几次新药，可是后来做了几次初步的试验后，发现存在初步的试验后，发现存在一定的风险。眼看年底了，一定的风险。眼看年底了，为了避免可能的研发失败为了避免可能的研发失败而影响绩效考核和奖金，而影响绩效考核和奖金，研发部就打了份报告说了研发部就打了份报告说了一大堆理由取消了这个计一大堆理由取消了这个计划。其实这个计划是值得划。其实这个计划是值得做下去的。做下去的。n 成功者找方法，失败者找理由n 假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的n 要让事情改变，先改变我自己；要让事情变好，先让自己变得更好n 永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、我没空n 改变自己，跟旧习惯说再见n 活在当下，拥有一颗感恩的心o o 一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明你比别人更突出，更有价值，你更值得信赖！四、借口不是推卸责任的挡箭牌一个不负责任的员工往往会找很多的借口，比如：“是别人的错，与我无关。”“客户太挑剔了，否则早成交了。”等等。而一个有责任感的员工时刻要求自己：责任面前没有任何借口！案例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，案例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当 老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板 小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：“老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。”老板把 老板把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最后 小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最后说：说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”老板 老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任的小 听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任的小李辞退了。李辞退了。一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。五、忠诚：企业和员工生存的基石案案例例：一一个个年年轻轻人人应应聘聘到到“安安联联电电工工”公公司司做做推推销销员员，由由于于家家境境不不好好，她她很很珍珍惜惜这这个个机机会会，对对公公司司相相当当热热爱爱。每每次次出出差差住住旅旅馆馆，总总在在自自己己姓姓名名后后面面加加上上一一个个括括号号，写写上上“安安联联电电工工”四四个个字字，在在平平时时书书信信和和收收据据上上也也这这样样，于于是是她她有有了了一一个个“安安联联电电工工”的的绰绰号号，而而她她的的真真名名却却渐渐渐渐被被人人们们淡淡忘忘了了。后后来来，她提升为组长、部长、总经理。她提升为组长、部长、总经理。六、进取：工作积极主动o 临危不惧：在工作中经常会遇到这种情形，你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，这时上司又给你布置了新的任务，这时你千万不要有抱怨，你应该看做是老板对你的信任。o 带着思考工作：在工作中，有意识多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详。比如：你的上司准备出差，你要替他设想可能遗漏的东西及可能出现的突发状况。七：发挥团队优势具备强烈的归属感：作为团队中的一分子，如果不融入这个群体中，总是独来独往，必定会陷入自我的圈子里，自然无法体会友情、关爱和同事的尊重。参与和分享：只有每个成员积极参与，共同解决问题，才能保持上乘的生产率和产品质量。案例：小刘应聘到一家制衣公司，这家公司已经亏损达多万美元。连给员工发工资都困难。小刘想既然来到了这个企业，就要为企业服务，一定要设法把企业从困境中解救出来。这种强烈的归属感使他主动找老板商议方法，决定把生产成人服装改成适合儿童需求的特色服装，结果上市后供不应求。o 快乐的人是活出真实的自己，积极快乐的人是不仅活出真实的自己，也活出最好的自己！o o信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础和前提。和前提。o o取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。o 协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。案例：麦肯锡公司在招聘新人时，一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而，她落选了，尽管她个人能力超群，但缺乏团队合作精神。八、高效：提升工作价值。热忱：热忱是一笔重要的财富，每热忱：热忱是一笔重要的财富，每个人都必备火热的激情，等待着被个人都必备火热的激情，等待着被升发利用。工作有激情的人会鼓舞升发利用。工作有激情的人会鼓舞和带动周围的人提高效率。和带动周围的人提高效率。勤奋：比别人多付出，一个人获得勤奋：比别人多付出，一个人获得的任何东西都是他原先付出的东西的任何东西都是他原先付出的东西的回报。在职场中的付出，就是在的回报。在职场中的付出，就是在累积你的财富。而你的付出终将会累积你的财富。而你的付出终将会帮你赢得你想要的一切。帮你赢得你想要的一切。o 有效时间管理：凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，不应该与重要性最低的事情混为一谈。帕莱托定律告诉我们：应该用的时间做能带来最高回报的事情，而用的时间做其他事情，要“分清轻重缓急，设计优先顺序。”世界万物无不处于变化之中，所以员工要提高和发挥自己的创造力和创新思维，迈出创新步伐。质疑：创新肯定会摧毁现有的一些东西，要敢于质疑。比如伟大天文学家哥白尼对“地心说”产生怀疑，创立了以太阳为中心的“日心说。”九、创新：用创造性思维工作。打破常规：变通能够让我们思维灵活起来，正如一位心理学家说过：“只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子。工作中的大多数问题并非只一个正确答案，它有很多正确的答案。案例：一个聋哑人去买钉子，用手势向售货员示意敲打钉子的手势。下一个过来的是盲人，他怎么买剪刀，很多人说他只要用两个指头模仿剪布的动作就可以了，产生了思维定势。其实只要说一声：“我要买剪刀”就可以了。因为他不是聋哑人，只是盲人。o 敢于犯错误：例如：时代华纳公司：“允许失败，但不允许不创新。”o 主动适应变化：案例：小赵是公认的好同事，年年工作量名列前茅，可两次晋升都没有他。先后提升的两个同事资历没他深，工作量也比他少。他心里很不服，经理知道后和他们讨论看法：他认为小赵态度很好，但从无创意。十、执行力：执行力就是竞争力。o 服从：服从是一种美德，没有服从观念，就不能在职场中立足。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，就可能产生障碍。反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。o 尊重、理解和宽容：不尊重自己的上司，实际上就是在和自己过不去。还要学会体谅上司，能换位思考站在上司的位置上考虑问题。o 没有执行力就没有竞争力：倍速执行力，个.相乘约等于，个.相乘约等于/，只要每个人努力一点点，就可以翻倍增长。o 执行的灵活性：案例：一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫过来，向她口述回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，我仍要将此事公布于众。这个秘书相当灵活采用缓冲法，当天快下班时，秘书将打印出来的回信递给已心平气和的经理：“经理，可以把信寄走吗？”可想而知，肯定不会寄了。o 办事准时、守时：有个经理谈他成功的秘诀：“要当早晨第一个到办公室，晚上最后一个离开的人。”办事准时是获得别人信任的手段。做生意，签协议最讲求时效。比如：开会时你迟到了分钟，如果有个人在等你，那么就浪费了大家分钟时间。o 企业非“赚钱”不可，赚钱非“成长”不可，成长非“创新”不可，创新非要“人才”不可，人才非要“品德”不可守住这五个“非不可”，企业就会健康成长，员工也会健康成长！o 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。o 企业的竟争就是人才的竟争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择优秀的员工为公司工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。让我们做一个积极主动、忠诚敬业的员工，为我们“泛达”企业的蒸蒸日上而努力工作！11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。