怎样做一名优秀的销售人员课件.ppt

如何做一名优秀的销售人员 郭瑞昌让顾客成为你的信徒，要你必须做得比他们的想象好十倍。要用十倍于追求情人的热情，追求顾客。问题：这两名推销员有何不同？o 小故事 有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天，其中一名推销员便决定离开，他说：“这里的人都不穿鞋，没法做。”但是，另一名推销员却发了一封电报给老板：“好消息！这里的人都没穿鞋，我决定在这里干下去！”营销的任务发现需要 激发欲望 满足需求请回答以下几个问题o 我认为自己销售得怎么样o 我每天是如何锻炼自己的技巧的?o 我会花多少时间去学习新的销售技巧?o 我每天会使用多少新的技巧?o 对于成功我有多大的渴望和投入?销售人员的行为规范o 心理语言坚、挺、定 肢体语言55 语气语调38 内容准备77的内容要用55的肢体语言和38的语气语调来表达销售人员的行为规范o 身体语言 说话保持距离感，不要逼得太近，不东倒西歪动作不宜过大销售人员的行为规范o 微笑与手势o 微笑1、初见客户微笑、温暖、开朗、有诚意更 有感染力销售人员的行为规范2、进入正题收起微笑，否则有不严肃之感 当客户打击你，挫你锐气时淡淡微笑，继续谈话，以此表明你不在乎他的 态度 在谈话过程中客户赞美你时用灿烂的微笑，表示对 对方赞美的感谢 离开客户时面露微笑销售人员的行为规范o 微笑与手势o 手势1、不能用手或手中的物指着客户2、不能在谈话过程中乱拍桌子3、不能在兴奋时用手拍打自己的大腿4、与中上层打交道时，要较少使用手势5、文化背景不同手势习惯也不同（一般南方人比北方人手势率高）6、坐得近时手势要小，坐得远时手势应适当增大一些销售人员失败的原因o 15%来自不正确的培训包括产品和技巧的培训o 20%来自差劲的口头和书面交流能力o 15%来自不好的老板和成问题的管理o 50%来自不正确的工作态度销售人员为何会失败是因为他们自己认为会失败成功销售人员的基本素质o 工作认真勤奋o 自律o 有上进心o 有自信心o 有斗志成功销售的规则（一）1、树立并保持积极的态度2、相信你自己.3、制定计划、设定目标并认真实现它4、学习并实践销售的基础知识。5、了解顾客并满足他们的需要6、通过销售帮助客户7、建立长期关系成功销售的规则（二）8、对自己的产品充满信心9、做好准备（自我激励等）10、真诚11、确认购买者的资格。12、约会要准时13、看起来要专业14、建立客户关系及购买者的信任成功销售的规则（三）15、使用幽默16、掌握关于你的产品的所有知识17、说真话18、如果你做出一个承偌，就要兑现它19、不要贬损你的对手20、由别人做证成功销售的规则（四）21、注意倾听购买信号22、预见到拒绝23、明白什么是真正的拒绝24、克服拒绝25、请求他们购买你的东西26、在你问完最后一个问题后，闭上嘴巴27、如果你没卖出产品，约好下次时间成功销售的规则（五）28、对顾客的拒绝重新认识29、预见到变化并且泰然处之30、跟进、跟进、再跟进31、遵守规则32、和他人（同事、顾客）友好相处33、记住，勤奋带来幸运34、自己犯的错误不要责怪他人成功销售的规则（六）35、善于坚持36、从数字中找出成功的公式37、充满激情去做事38、要令人难忘39、享受成功的乐趣成功销售的公式态度-幽默-行动你是否给自己带上精神枷锁o 带上精神枷锁的表现：1.我打电话肯定找不到他2.他今天会签约吗3.这个公司不会让我进门的4.我无法让他答应5.等等没有重点、注意力没集中在关键问题上让你集中重点的保持热情和动力的七件事o 停止为你的境遇而抱怨环境o 停止为你的境遇抱怨别人o 每天都对你的顾客和潜在顾客多了解一些o 坚持、直到获得答案o 知道你在哪儿，以及你应该在哪儿o 每天提高你的技巧o 解决问题第一