班组长日常管理培训（PPT62页).pptx

2017-09-13现场、现物、现实 班组长日常目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第一节4一、管理的定义与特征 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、方案、组织、领导、鼓励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目并通过决策、方案、组织、领导、鼓励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目并通过决策、方案、组织、领导、鼓励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目并通过决策、方案、组织、领导、鼓励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。标的活动过程。标的活动过程。标的活动过程。一管理的定义一管理的定义一管理的定义一管理的定义二管理的基本特征二管理的基本特征二管理的基本特征二管理的基本特征1.1.管理的产生来自社会活动组织的要求。管理的产生来自社会活动组织的要求。管理的产生来自社会活动组织的要求。管理的产生来自社会活动组织的要求。2.2.管理的管理的管理的管理的“载体载体载体载体是组织。是组织。是组织。是组织。3.3.管理的核心是处理好各种人际关系。管理的核心是处理好各种人际关系。管理的核心是处理好各种人际关系。管理的核心是处理好各种人际关系。4.4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、方案、管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、方案、管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、方案、管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、方案、组织、领导、鼓励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。组织、领导、鼓励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。组织、领导、鼓励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。组织、领导、鼓励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。5一、决策 要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反响，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。查和信息反响，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。查和信息反响，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。查和信息反响，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能决策、方案、组织、指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能决策、方案、组织、指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能决策、方案、组织、指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能决策、方案、组织、领导、鼓励和控制等领导、鼓励和控制等领导、鼓励和控制等领导、鼓励和控制等决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。二、管理的基本职能6二、方案 方案是为到达一定目标所制定的未来行动方案。方案是进行控制的标准。在执行方案职方案是为到达一定目标所制定的未来行动方案。方案是进行控制的标准。在执行方案职方案是为到达一定目标所制定的未来行动方案。方案是进行控制的标准。在执行方案职方案是为到达一定目标所制定的未来行动方案。方案是进行控制的标准。在执行方案职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将方案指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进好地衔接，要将方案指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进好地衔接，要将方案指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进好地衔接，要将方案指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。行控制和考核。行控制和考核。行控制和考核。方案是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的方案是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的方案是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的方案是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。桥梁。桥梁。桥梁。三、组织 组织的目的就是要保证决策和方案的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形组织的目的就是要保证决策和方案的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形组织的目的就是要保证决策和方案的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形组织的目的就是要保证决策和方案的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。理职能活动的组织保证。理职能活动的组织保证。理职能活动的组织保证。7四、领导 领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。致，并有效地实现组织目标。致，并有效地实现组织目标。致，并有效地实现组织目标。五、鼓励 鼓励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作鼓励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作鼓励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作鼓励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制 控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，假设发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的方案和标准进行。假设发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的方案和标准进行。假设发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的方案和标准进行。假设发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的方案和标准进行。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第二节如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。子也就不再是狮子了。拿破仑拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工 制造技术 设备技术 品质保证 方案员 调度 工务水电气 总务宿舍、食堂 人事行政 安全办 TPM室 2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导 Job Instruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理Job Relations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业Job Safety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善Job Methods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、班组长管理角色认知3-1几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型3-2 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的管理能创造更多价值的“现场现场 的负责人的负责人 有权利和责任直接有权利和责任直接指挥和指挥和控制的人控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公正2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广3、班组长管理角色认知管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第三节一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系2.方法 管理过程 标准化和“例外管理 面对问题的“T型思维 作一名领导型的管理者3.人际关系 如何鼓励下属 有效沟通的技巧明白管理在企业中的作用：企业资源产品效劳输入输出管理者通过制定方案、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能正确地做事和做正确的事效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果的关系：班组长应具备的管理技能CDPACDPAP-Plan 筹划D-Do 实施C-Check 检查A-Action 处置明白管理过程：班组长应具备的管理技能让忙碌的你“轻松起来！标准化管理和例外管理：1 1、下属能做的事都交给下属去做、下属能做的事都交给下属去做3 3、自己应把握、自己应把握“例外的工作例外的工作2 2、把自己的工作标准化后交给下属、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能Man人 Machine机 Material料 Method法 Environment环 What 什么事 Who 谁 Where在哪里 When什么时候 Why 为什么 How 花费多少广度深度4M1E5W1H面对问题的“T型思维生理需要学会鼓励下属满足其需要鼓励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。班组长应具备的管理技能马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其鼓励作用。安全需要社交需要尊重需要自我实现学会有效沟通：假设我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能沟通的障碍来自：过滤 先入为主 情绪 语言班组长应具备的管理技能黄金定律：黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。以别人喜欢的方式去对待他们。已所不欲 勿施于人投其所好管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第四节一、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质 量C成 本D交货期M士 气S安 全二、日别管理内容三、周别管理内容四、月别管理内容管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第五节班长一天工作顺序表例1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛内容：A、教导50%新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养 工作伦理 工作习惯C、目标25%生产安排 工作目标 政令传达、市场反响A、生产能力确实认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、是否有新型号 或试生产？2、方案确实认注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最正确效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与方案部门协商。3、生产安排1作业标准确认注意最新一次修改履历参照最新版一览表必须使用最新的版本挂在相应的工位吗？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？4、生产准备A、整理25S5S状况如何？状况如何？B、C、清扫D、清洁E、素养设备、治工具计测仪器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转使用？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认3点检设备、治工具、计测仪器点检设备、治工具、计测仪器数量是否在合理范围内？材料零部件是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在待投入区4材料零部件确认材料零部件确认有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采5变更事项确认变更事项确认a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保存零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认确认是班组长最基本也是最重要的工作是班组长最基本也是最重要的工作1工程品质确实认5、生产过程管理 不断地巡查 有问题意识 仔细地观察 耐心地指导 迅速地判断2对人、机、料、法、环持续确认对人、机、料、法、环持续确认3生产进度管理生产进度管理 品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的3倍；客户指出的特定不良 4品质异常处理品质异常处理品质异常发生时立即区分开良品、不良品明确可能影响的制品范围对4M1E逐一确认及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待必要时，应停止生产。等待指示！指示！能否解决？分析对策实施异常报告停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO5生产异常处理生产异常处理以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！标准、作业指导书回收步骤：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理6型号转换时的本卷须知型号转换时的本卷须知A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态 还是5S！6、生产结束确认小结生产情况优秀员工表扬指出改善点重要事项传达大家辛苦了！7、晚会班长每天须填写三大报表：A、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性=实际产量出勤人数*出勤时间人均小时产量8、报告与数据整理B、工程品质日报C、材料损耗日报真实、准确最重要！方案达成情况品质异常状况上级指示事项班次间的材料、制品交接生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写工作中的疑问点上司的指导、启发工作心得员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议工作日记工作日记总结：生产过程中的核心业务：总结：生产过程中的核心业务：1 1、早会、早会2 2、生产方案确认、生产方案确认3 3、生产安排、生产安排4 4、生产准备、生产准备5 5、生产过程管理、生产过程管理6 6、生产结束确认、生产结束确认7 7、晚会、晚会8 8、报告与数据整理、报告与数据整理培训结束谢谢聆听u9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6月-236月-23Friday,June 2,2023u10、雨中黄叶树，灯下白头人。03:00:4503:00:4503:006/2/2023 3:00:45 AMu11、以我独沈久，愧君相见频。6月-2303:00:4503:00Jun-2302-Jun-23u12、故人江海别，几度隔山川。03:00:4503:00:4503:00Friday,June 2,2023u13、乍见翻疑梦，相悲各问年。6月-236月-2303:00:4503:00:45June 2,2023u14、他乡生白发，旧国见青山。02 六月 20233:00:45 上午03:00:456月-23u15、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 233:00 上午6月-2303:00June 2,2023u16、行动出成果，工作出财富。2023/6/2 3:00:4503:00:4502 June 2023u17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:00:45 上午3:00 上午03:00:456月-23u9、没有失败，只有暂时停止成功！。6月-236月-23Friday,June 2,2023u10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:00:4503:00:4503:006/2/2023 3:00:45 AMu11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6月-2303:00:4503:00Jun-2302-Jun-23u12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。03:00:4503:00:4503:00Friday,June 2,2023u13、不知香积寺，数里入云峰。6月-236月-2303:00:4503:00:45June 2,2023u14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:00:45 上午03:00:456月-23u15、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 233:00 上午6月-2303:00June 2,2023u16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/2 3:00:4503:00:4502 June 2023u17、空山新雨后，天气晚来秋。3:00:45 上午3:00 上午03:00:456月-23u9、杨柳散和风，青山澹吾虑。6月-236月-23Friday,June 2,2023u10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:00:4503:00:4503:006/2/2023 3:00:45 AMu11、越是没有本领的就越加自命非凡。6月-2303:00:4503:00Jun-2302-Jun-23u12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:00:4503:00:4503:00Friday,June 2,2023u13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-236月-2303:00:4503:00:45June 2,2023u14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:00:45 上午03:00:456月-23u15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 233:00 上午6月-2303:00June 2,2023u16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/2 3:00:4603:00:4602 June 2023u17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:00:46 上午3:00 上午03:00:466月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉