金字塔写作原理ppt课件.ppt

几乎所有的人都认为写东西、做报告是令人头痛的事。金字塔原则是一种有效解决思考、表达时思路不清的方法，能做到：重点突出，思路清晰，层次分明，简单易懂。那么，什么是金字塔原则？金字塔原则又有什么具体内容？SQ序言C一、为什么学习金字塔原则二、从结论说起，构筑中心思想三、将各组思想组成金字塔结构四、逻辑推理严谨五、符合MECE原则课程结构高效沟高效沟通两个通两个要素要素原因一：为提高沟通效能、效率，达到高效沟通提高沟通的提高沟通的效能效能提高沟通的提高沟通的效率效率让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点沟通是为了了解、解决问题，要有明确和有价值的思想影响别人接受你的观点表达者能够清楚地理顺表达者能够清楚地理顺自己的思想自己的思想知道知道“说什么说什么”表达者知道表达者知道针对特殊的对象针对特殊的对象“怎么说怎么说”金字塔原则可以提高我们的沟通效能通过金字塔原则，可以提高我们的沟通效率金字塔原则可以同时提高沟通效能、效率 钱经理来电话说他不能参加今天下午3点的会议了。孙主任说不介意晚一点开，明天开也可以，但明天10：30以前不行。王总监的秘书说，王总监明天晚些时候才能从广州赶回来。另外，会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四上午11：00似乎比较合适。您看行吗？思考：小王怎样向银保部经理汇报？案例：银保部经理准备在今天（星期二）下午3点钟召开会议，要求小王打电话和参会人员沟通以确定会议时间。钱经理钱经理 今天不行今天不行孙主任孙主任 明天明天1010：3030以后可以以后可以王总监王总监 星期四以前不行星期四以前不行会议室星期三会议室星期三无法预定，无法预定，星期四可以预星期四可以预定定星期四上午星期四上午1111：0000开会可以吗？开会可以吗？未经组织的思想：思维路径：今天的会议改在星期四今天的会议改在星期四上午上午1111：0000开开对钱经理和孙主对钱经理和孙主任更方便任更方便王总监也可以王总监也可以参加参加会议室会议室未被占用未被占用用金字塔结构组织的思想：今天的会议可以改在星期四上午11：00开吗？因为这样对钱经理和孙主任都更方便，王总监也能参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。为什么有这种不同？为什么金字塔原则可以同时提高沟通效能、效率？金字塔结构符合大脑思考问题、认识事物的特点n大脑总是将事物归类组织，并且采用金字塔结构归类组织n任何归于金字塔结构中的概念或思想都更清晰、易于理解大脑会将认为具有“共性”的任何事物组织在一起；一、大脑具有将事物进行归类组织的特点“共性”指的是具有某种类似的共同点或所处的位置比较接近。（比如，地理位置比较近，同时发生等）湖泊靴子女孩铅笔宫殿铁路书本把事物组成逻辑单元有很大的好处！糖盘子袋鼠汽油自行车大象牙膏n大脑总是不停地对遇到的事物进行组织，归类、分组、建立关联n以便更好地记忆n大脑必须不停地组织（归类、分组、建立联系）n是为了认识更多的事物！因为大脑一次只能记忆不超过7个思想、概念或项目一次只能记住7个？神奇的数字“7”你能记住妻子让你买的9样东西吗？人一次能够理解的思想或概念的数量是有限的。科学家米勒的神奇的数字7 理论米勒：当大脑发现其需要处理的项目数量增加到5个以上时，就会开始将其归类到不同的逻辑范畴中，以便于记忆。归类分组，建立逻辑关系，搭建金字塔水果 水果葡萄 葡萄 橘子 橘子 苹果 苹果蔬菜 蔬菜土豆 土豆 胡萝卜 胡萝卜蛋奶产品 蛋奶产品牛奶 牛奶 酸奶 酸奶 鸡蛋 鸡蛋 咸鸭蛋 咸鸭蛋找出逻辑关系，抽象概括，提高一个层次大脑组织思想时，为了更好地记住，记得更多，必定采用金字塔结构因为只有金字塔结构才能满足：n一次记忆不超过7个思想、概念或项目n找出逻辑关系，抽象概括中心思想章节段落句子 二、任何归于金字塔结构中的思想或概念都更清晰、易于理解条理清晰的文章都具有清晰的金字塔结构!纵向：层次横向：组金字塔的基本结构、具体做法金字塔原理的基本结构：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。金字塔结构的具体做法：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，序言讲故事，标题提炼精华。n金字塔原理已成为麦肯锡公司的标准n目前，已进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授原因二：金字塔原则已成为管理者和咨询业的标准和规范动作按“同 一 种 语 言”说 话！为什么学习金字塔原则 小结为什么学习金字塔原则提高沟通效能、提高沟通效能、效率效率成为管理者和成为管理者和咨询业的咨询业的标准、规范标准、规范大脑总是按照金大脑总是按照金字塔结构组织事字塔结构组织事物，学习金字塔物，学习金字塔原则，便于表达原则，便于表达者准确把握自己者准确把握自己的思想的思想金字塔结构简金字塔结构简单、逻辑清晰，单、逻辑清晰，任何归于金字塔任何归于金字塔结构中的概念、结构中的概念、思想都更容易理思想都更容易理解、记忆解、记忆一、为什么学习金字塔原则？二、从结论说起，构筑中心思想三、将各组思想组成金字塔结构四、逻辑推理严谨课程结构案例1：亲爱的雪莉：还记得上个星期六的下午吗？我跟我的男朋友在公园里玩，然后你过来了，他告诉我，在我转过身去的时候，你吻了他。还有，星期天你去我家，午饭时，我妈妈给你做了一道金枪鱼沙拉，你说：“这是我吃过的最难吃的沙拉。”昨天，我的小猫抓你的腿时，你踢了它，并威胁它要放你的狗巨人咬它！露西亲爱的雪莉：我恨你！因为：1.你偷了我的男朋友 2.你不尊重我妈妈 3.你吓坏了我的小猫 露西 案例2：写转正报告张某转正：写一份转正报告要求：写出文章开头，并列出内容提纲即可怎么写 新进员工张某，试用三个月，三个月来，张某做了很多事，张某是位研究生，学经济的。有一天，他给领导说我觉得我们开会的方式可以改得更好一点，让更多的人参与，这样可以调动大家的积极性，有人说他这是故意在领导面前表现。张某有较强的责任心，一次别人写的报告中一个数字搞错了，他发现后建议改过来，有人说这又不是关键数字，大差不差算了，但他还是费了好大的劲算出了正确的数字，并对报告进行了纠正。一开始来时，领导让他整理一下单位的档案，他把档案整理的有条有序，有一次领导让他主笔写一份报告他由于对情况不太了解，花了好几天功夫，并连续晚上加班，查资料，问同事，终于在最后一天完成了报告。为此上级领导还给予了表杨。但有人说写出这样一份报告应该不需要那么长的时间。他在工作中显示了自己的分析问题的能力，在大多讨论会上，他往往提出自己的观点并解释其原因。一次他的观点和另外一位同事的观点相佐，那位同事狠狠的顶撞了他几句，他就没吱声了。事后他说他认为自己的观点是正确的，只是不想把气纷搞的那么僵。他也很好玩，有人看到他时常晚上上网与有聊天，但也有一位同事说，一次在他的寝室里，看到他的床头旁有一些法律的书和管理的书。别人如果有事请他帮忙，他常乐于帮助。现在张某试用三个月已经到了。张张符合试用员工转正条件，符合试用员工转正条件，因此建议按时转正因此建议按时转正有责任心有责任心工作认真工作认真有能力有能力团队精神团队精神学习力强学习力强开开会会方方式式的的建建议议纠纠正正数数据据整整理理档档案案主主笔笔报报告告会上会上往往往往有自有自己的己的观点观点帮帮助助别别人人不不与与别别人人争争辩辩床床头头书书多多中心结论 支撑理由 支撑理由 张是否转正的报告 结构模式亲爱的雪莉 我 恨 你 第一个理由 第二个理由 第三个理由 从结论开始说起（金字塔写作原则）分析问题 和 报告问题 的差别事实 分析 结论 建议方案建议方案 行动/步骤/理由 事实/分析该 做 什 么？为什么该做这些？如何做？怎么知道这些建议方案是完善的？分析问题 报告问题/沟通解决问题的方法 报告问题：从结论说起！今天下午，就在下课之后，晚饭前，你上电梯的时候，恰好遇到你分公司银保分管总，你们一起走进电梯。领导亲切地问，小李，学习情况怎么样？假设电梯是从1楼到15楼，只有30秒时间。你希望给领导留下一个好印象。怎么回答？练习：30秒！电梯实验：在最短的时间内把你的主要观点清晰地表达出来！电梯原则：n是沟通中重要的原则之一。意思是用极短的时间把复杂的问题说清楚！n在高速发达的经济环境中，我们要同时对很多信息进行处理和判断，所以最有效的方法是非常快速地说清楚主体和价值。就象在坐电梯这么短的时间内就要总结年度报告、营销方案、品牌定位等复杂的问题。电梯原则就是要高度浓缩地提炼中心思想！“请您用一句话对今天的访谈进行总结！”“请您用一句话来介绍一下您的这本新书”中 心 思 想 的 要 诀T O P S瞄 准 观 众 讲 演 的 内容 要 针 对观 众，抓 住 观 众 的注 意 力 由于粘膜被刺激，然后引发一连串经由口鼻来排除空气的反射动作小练习：n“瞄准观众”要求我们首先搞清楚受众、沟通对象是谁：谁是我的听众？他们的关注点、需求点、利益点或兴趣点是什么？他们的接受水平或知识层次是什么样的n只有这样紧扣听众，我们的中心思想才容易被对方所接受。比“人”2010年11月，银监会下发“90号文”，叫停银保驻点销售；每个网点只能代理不超过3家公司的产品问题：如何和队伍、渠道、监管部门沟通90号文的影响，以及提出相应的应对举措。练习：要求：思考2分钟；用“瞄准观众”规则回答，回答要点即可中 心 思 想 的 要 诀T O P S瞄 准 观 众 周 延 完 整 讲 演 的 内容 要 针 对观 众，抓 住 观 众 的注 意 力中 心 思 想要 全 面、准 确 地 反映 故 事 内容总裁室股东会各分公司所属中心支公司各中心支公司所属区县营销服务部风险管理委员会提名薪酬委员会战略与投资决策委员会审计委员会监事会人力资源部审 计 部信息技术部企 划 部业务管理部客户服务部市 场 部保 费 部培 训 部营销业务部电话销售部办 公 室团险业务部精 算 部财 务 部银行保险部资产管理中心风险合规部党办、工会上海分公司董事会董监办周延完整 例1：中 心 思 想 的 要 诀T O P S瞄 准 观 众 周 延 完 整 掷 地 有 声 讲 演 的 内容 要 针 对观 众，抓 住 观 众 的注 意 力中 心 思 想要 全 面、准 确 地 反映 故 事 内容语 言 组 织上 要 有 力度 和 震 撼力中 心 思 想 的 要 诀T O P S瞄 准 观 众 周 延 完 整 掷 地 有 声 言 之 有 据 讲 演 的 内容 要 针 对观 众，抓 住 观 众 的注 意 力中 心 思 想要 全 面、准 确 地 反映 故 事 内容语 言 组 织上 要 有 力度 和 震 撼力中 心 思 想内 容 要 有据 可 查，有 支 撑 点把 草 莓 放 在 蛋 糕 最 显 眼 的 地 方 从结论说起 小结从结论说起使读者很使读者很容易明容易明白白作者要表达的作者要表达的思想，能有效思想，能有效地地避免歧义避免歧义能够能够引发引发受众的受众的疑问疑问/兴趣兴趣能够大幅能够大幅节省节省沟通对象沟通对象时间时间（电梯原则）（电梯原则）构筑中心思想 小结T O P S瞄 准 观 众 周 延 完 整 掷 地 有 声 言 之 有 据 从 大 量、无 序 的 信 息到 有 清 晰 的 结 构一、为什么学习金字塔原则？二、从结论说起，构筑中心思想三、将各组思想组成金字塔结构四、逻辑推理严谨课程结构将各组思想组织成金字塔结构中心思想题目或文章的标题次要思想或章节段落句子n横向：每组中的思想都必须属于同一逻辑范畴金字塔中的思想以三种方式互相关联：向上、向下、横向n纵向：位于一组思想的上一层次的思想是对这一组思想的概括，这一组思想则是对其上一层次思想的解释和支持n横向：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织纵向纵向：文章结构中任一层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括不同的层次，思想抽象的程度不同形成一种与读者“疑问/回答”式的对话，能很好地吸引读者的注意力结论X总在讲师研修班上的讲话总结提炼-2做神枪手（好演员）-把课讲好做好导演，搭好营销舞台当前的检验方式有激情、鼓动性有实效期交平台新人体系规划好培训课组织好培训班需要做到：深入一线，做有心人。1.了解业务（看懂报表）；2.了解团队；3.了解渠道；4.了解公司政策（如基本法）。对讲师岗位的看法三个具体要求：1.期交平台由 到；2.件均保费由1万元提高到2万元；3.新人10-20天成为期交高手。纵向：不同层次，思想抽象程度不同如果你希望将某一组思想的抽象程度提高一个层次，那么这一组中思想必须有逻辑上的共同点。苹果香蕉例 例 如 如水果 水果苹果香蕉手机水果 水果苹果香蕉手机物品 物品但这样的概括 但这样的概括过于宽泛 过于宽泛横向：每组中的思想必须属于同一逻辑范畴不可取！常用表达方式：用“一个复数+一个名词”表示该组的所有思想检查思想分组时是否属于同一逻辑范畴的方法简便方法：是否能够用单一名词表示该组的所有思想。如，建议、原因、问题、需作出的改变 等名词。横向：每组思想必须按逻辑顺序组织重要性顺序时间顺序演绎顺序结构顺序每组思想的逻辑顺序取决于:其间的关系是演绎关系还是归纳关系将各组思想组成金字塔结构 小结文章中任一层文章中任一层次上的思想都次上的思想都必须是对其下必须是对其下一层次思想的一层次思想的总结概括总结概括每组中的每组中的思想必须思想必须属于同一属于同一逻辑范畴逻辑范畴每组中的每组中的思想必须思想必须按照逻辑按照逻辑顺序组织顺序组织金字塔结构的关联方式 一、为什么学习金字塔原则？二、从结论说起，构筑中心思想三、将各组思想组成金字塔结构四、逻辑推理严谨课程结构中 心 思 想 主要理由 中 心 思 想 论证式 组合式 中心思想/结论是通过论据得出的，论据得出中心思想的过程即论证过程演绎推理 归纳推理 有两种论证方式：逻辑论证（演绎推理）和逻辑组合（归纳推理）波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵因为苏格拉底是一个人，因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死所以苏格拉底会死德国坦克德国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境俄国坦克俄国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境所有的人所有的人都会死都会死苏格拉底苏格拉底是一个人是一个人因此苏格因此苏格拉底会死拉底会死法国坦克法国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境演绎推理 归纳推理 演绎推理和归纳推理 对比演绎是一种线性的推理方式，最终是为了得出一个由逻辑词“因此”引出的结论。归纳推理是把一组具有共同点的事实、思想或观点归类分组，并概括其共同性。在演绎过程中，每个思想均由前一个思想导出；而在归纳过程中则不存在这种关系。所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”对某种已存在 已存在的情况作出表述。对同时存在 同时存在的某种相关情况 相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述同时存在 同时存在时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。演绎推理的形式中 心 思 想 阐述世界上已存在的某种情况 阐述世界上同时存在的相关情况 n演绎推理过程需要完成以下3个步骤：如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语的，则说明这两个表述相关。说明这两种情况同时存在时隐含的意思（因此）演绎推理架构演绎推理架构中 心 思 想 出现的问题或存在的现象 产生问题的根源、原因 n演绎推理也可以是以下3个步骤：解决问题的方案 你的营业部必须立即采取行动，研拟并实行目标明确的增员计划以改善业务员留存正如你说的，业务员专业素质不高影响了业务员的留存然而，真正影响业务员留存的主要原因则在于增员过程中的选择问题因此，你的营业部应立即研拟一份更明确强调增员的计划并马上实行演绎推理举例1.支撑中心思想的几个主要理由之间是相互关联的，后面得出的结论是从前面的事实分析推理得出的！（类似于串联）2.得出的结论是唯一的演绎推理的特点 小结以无可争议的说以无可争议的说法来陈述情况法来陈述情况主要 理由 中心思想中心思想利证明内容的必然走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效对情况的评论对情况的评论意见意见情况所代表的涵情况所代表的涵义及评论义及评论（”因此因此）演绎推理的利弊n演绎推理比归纳推理更容易实现，人们在思维时会更多地使用演绎推理n虽然演绎推理是一种有效的思维方法，但在表达时却显得笨拙如听众对“情况”或“意见”有异议，该论证即失去了说服力 听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息弊 11 主 要 理 由 中 心 思 想 3322同类想法 原因 例子 行动归纳推理架构n归纳推理更需要创造性思维n大脑首先注意到不同的事物（思想、事件、事实）具有共性、共同点，然后把它们归到同一组中，并说明其共性归纳推理举例1波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵德国坦克德国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境俄国坦克俄国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境法国坦克法国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境n所有的事件被定义为“针对波兰的军事行动”；n如果把这些事件定义为“波兰的盟国在为进攻其他欧洲国家做准备”，那么就会得出完全不同的推论。（不像演绎推理，结论是唯一的）(2)该组思想中必定有一个以上该类思想。归纳推理的过程(1)所有表示一类事物的词都是名词。在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词，“进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。选择归纳法回答由某个思想引起的疑问，必须保证该组思想在逻辑上具有共同点，并且可以用同 同一 一个 个复 复数 数名词 名词表示。主 要 理 由 中心思想 对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌归纳推理的利弊便 于 记 住 要 点 对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效 一 点 被 否 定，其 余 各 点 仍 具 说 服 力利弊 n演绎推理：第二个思想必须是对第一个思想的主语或谓语的评述。否则，就不是演绎推理。演绎推理与归纳推理的区别n归纳推理：应当能够用一个单一的名词概括这一组思想。（同组中的思想具有类似的主语或谓语）演绎推理与归纳推理的区别 举例生命人寿正在大力拓展工商银行渠道。1.新华人寿将很快拓展工商银行渠道，必将影响生命人寿的渠道拓展行动。2.幸福人寿正在大力拓展工商银行渠道。显然，第一句与前一句具有演绎关系；第二句与前一句之间是归纳关系。在演绎推理关系中，第二个思想必须是对第一个思想的主语或谓语的评论！所有的兔子 跑得 都很快 有一些马 跑得 很快因此，有一些马是兔子。第二个思想都没有评论第一个思想的主语或谓语，所以这些思想之间不存在演绎关系。所有的微波炉 都能 加热电饭煲 能 加热因此，电饭煲是微波炉波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵因为苏格拉底是一个人，因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死所以苏格拉底会死德国坦克德国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境俄国坦克俄国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境所有的人所有的人都会死都会死苏格拉底苏格拉底是一个人是一个人因此苏格因此苏格拉底会死拉底会死法国坦克法国坦克已抵达波已抵达波兰边境兰边境演绎推理 归纳推理 逻辑推理严谨 小结演绎是一种线性的推理方式，最终是为了得出一个由逻辑词“因此”引出的结论。归纳推理是把一组具有共同点的事实、思想或观点归类分组，并概括其共同性。在演绎过程中，每个思想均由前一个思想导出；而在归纳过程中则不存在这种关系。以无可争议的说以无可争议的说法法 来陈述情况来陈述情况主要 理由 中心思想中心思想利 弊 证明内容的必然走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效 如听众对“情况”或“意见”有异议，该论证即失去了说服力 听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息对情况的评论对情况的评论意见意见情况所代表的涵情况所代表的涵义及评论义及评论（”因此因此）利 弊 便 于 记 住 要 点 对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效 一 点 被 否 定，其 余 各 点 仍 具 说 服 力 对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌 中心思想中心思想主要 理由 逻辑推理严谨 小结THE END1.公司成立于1996 年8 月2.99 年有内勤32 人,其中本科以上9 人,大专20 人3.99 年营销员625 人4.98 年完成FYP2300 万元，计划达成率为128 5.总新契约件数1.48 万件6.客户投诉542 人次,投诉率3.5%7.三名领导班子成员,平均34.5 岁,两名研究生,一名本科8.97 年完成FYP1500 万元,计划达成率125%9.96 年完成FYP521 万元,计划达成率132%10.98 年团险完成保费851 万元,计划达成率106.5%11.业务员男女比例为1:412.营销有17 个部,主管以上62 人13.受理赔案401 件,赔付47.5 万元14.拒赔19 件,拒赔金额11 万元15.机构改革后,部门由八个减为六个,内勤精简了12 人16.所在城市98 年GNP101 亿元,城市储蓄余额111亿元17.同城人寿1996.1 首开营销,现有731 名业务员18.太平洋成立于1997.5,现有202 名业务员19.该支公司在98 年省公司卡拉OK 大赛上,包揽前两名20.有一名业务员入围总公司高峰会议21.上半年个、团达成率全省双双第一22.98 年组建党支部,现有党员67 名23.监管机构评价：该公司保险的崛起是我市金融界的一个奇迹24.人均保费在同行业中最高 背景:99 年初，P 公司的某个支公司总经理准备向分公司刚刚到任的分管营销的副总经理汇报本公司基本情况。该公司基本情况如下，请拟定汇报稿。练 习 1：组合和总结1练 习 题 答 案