2023年银行业务运营主管述职报告2023年银行业务运营主管述职报告总结(三篇).docx

2023年银行业务运营主管述职报告2023年银行业务运营主管述职报告总结(三篇)2023年银行业务运营主管述职报告 2023年银行业务运营主管述职报告总结篇一 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的”晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户治理系统，做好优质客户维护、营销与签约治理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣传;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热度、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 (3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的赞誉度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方法，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强治理、严防风险的熟悉，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及治理水平，努力做好一名合格的副手。 2023年银行业务运营主管述职报告 2023年银行业务运营主管述职报告总结篇二 敬重的银行领导、亲爱的同仁们： 你们好! 20_年，是总行标准治理深化年。在行领导的正确领导下，我与稽核部一班人一道，严密围绕全行工作中心，严格按总分行和市行领导关于加强内部掌握的有关指示精神开展工作，以防范风险、堵塞漏洞、提高治理水平为落脚点，稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项，其中常规稽核8项，内控综 合评价7项，离任稽核5项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问题和整改要求各111个，针对被检查单位治理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。 一、不负行领导盼望，全身心投入稽核工作 自20_年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工作赐予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员配备，到修订中层干部年终考评方法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以重任，将稽核部作为_支行标准治理深化年和窗口单位标准化效劳达标、_支行内控工作等牵头单位，并将内控委员会办公室设于稽核部，多方面赐予了稽核人员充分的独立性，确保稽核人员全身心投入工作并猎取较高工作质量。 在今年的稽核检查过程中，主管行领导屡次亲临一线，组织部署稽核工作，参与与被稽核单位意见沟通，组织落实各级稽核整改方案，并将稽核部收集整理的稽核状况和建议列入内控工作会议发言内容，作重点强调等等，主管行领导对稽核工作的高度重视，使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中，没有理由不将工作干好;各营业单位也普遍提升了对稽核检查的熟悉程度，能够仔细对待并积极协作稽核工作，对稽核提出的问题能够准时整改、落实到位，并普遍表示情愿承受稽核部常常性的检查。 二、仔细学习、深刻领悟、提高稽核工作的实效 为贴近全行工作重心，年度内每逢总行内控治理相关文件下发，我都先行一步，仔细学习和领悟，并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进展学习和争论，讲解有关业务环节的检查方法，引导部门其他人员把握重点、明确方向，进而到达提高现场稽核工作效率的效果。如，20_年2月份，总行下发了银行主要风险环节及防范措施后，经逐条学习、对比和争论，我们在进入现场之前，便有真对性的预备了调阅资料并拟定了调阅清单，对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模治理等方面存在的问题，准时进展提醒和正确引导，并对其提出明确整改要求，同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新公布的结算账户治理方法强化账户真实性检查等稽核建议，为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。 三、努力打造专业队伍，营造良好工作气氛 为提高稽核人员的政策、业务水平，我部屡次与沈阳市审计局联系，使我行专、兼职稽核员19人全部参与了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班，对内部审计相关法律法规，以及内部审计实务标准等内容进展了系统学习，并全员通过了考核，获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书，使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。 随着部门人员和工作量的双重增加，在20_年度工作开展过程中，为使大家在一个和谐的工作环境下充分展现和发挥个人业务专长，在今年的稽核检查过程中，我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间，有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容，并在内部就有关问题进展争论和意见沟通，努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨气氛，新员工短时间内熟识状况并进入角色，老员工吸取并补充新员工的专业优势，部门全员相互弥补专业缺陷，岗位技能得到均衡提升，在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。 四、探寻新思路，推动三级防线的整体联动 今年，我们在做好标准治理深化年活动牵头组织工作的同时，依据总行银行主要风险环节及防范措施、20_年内控综合评价实施方法的要求，把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点，结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项治理制度，实行抽查方式对各城区支行和有关部室进展了常规稽核和内控综合评价;对局部工作岗位变动人员进展了离任稽核。 鉴于稽核部处于内控监管第三道防线，而且又主要实行抽查的检查方式，因此，为确保稽核工作收到实效，有效行使稽核人员的岗位职责，我们在日常实施的稽核检查工作中，一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署，严密结合_支行的实际状况，周密制定本部的稽核工作实施方案，并于每次进入现场之前，紧紧抓住风险点，有规划的拟定稽核资料调阅清单，尽可能的使检查业务。 此致 敬礼! 感谢大家! 述职人：_ 20_年_月_日 2023年银行业务运营主管述职报告 2023年银行业务运营主管述职报告总结篇三 日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回忆这段时间的工作，信任你有许多感想吧，是时候认真的写一份述职报告了。你还在为写述职报告而苦恼吗?下面是小编为大家整理的2023年工商银行员工述职报告范文，盼望能够帮忙到大家。 各位领导，同志们： 大家好 三年岁月流似水，三春奋斗尽朝晖。 我是工行全部前台柜员当中年龄最大的老同志，在_年被评为先进工，_年第一次评比优秀效劳明星时，我非常荣幸的第一个被评比上了，这不仅仅是对我工作的确定、赞同和认可，也是对我的鼓舞和鞭策。我变荣誉为动力，变动力为压力。在我接柜的岁月里，我用成绩保卫荣誉，爱惜工行的荣誉就象爱惜自己的生命一样，焕发时代青春，书写漂亮人生。在刁蛮的客户面前，我仔细细致地做好他们的工作。三年来，我进展、稳定优质客户百余人，转存、留存、续存三千多笔，余额达千万元，并且做到了常年无投诉，我感到无比的欣慰和骄傲。在过去的三年里，我爱岗敬业，爱行如家，舍小家、顾大家，识大体、顾大局。 _年，在前台柜员人员紧急的状况下，我放弃了15天的公休时间，一心扑在工作上，我对工作积极仔细，诚恳切恳，任劳任怨，无私奉献，严格要求自己，努力地不断地提高自己，在前台这个荣耀而艰难的工作岗位上，有一份光，发一份热。用我辛勤劳动的汗水，托起三尺柜台前那片蓝蓝的天，我决心再用更优质、高水平的效劳，托起三尺柜台前一道漂亮的彩虹。我把固定的.三尺柜台当做人生的旋转大舞台，放射我的青春，示展我的才华，铸造新的辉煌，树好我行的新形象，用勤劳的双手，努力的写好人生的每一步，为工行的进展唱颂歌，为工行人续写新的诗文和篇章，让前进中工行再创佳绩，再创辉煌。 老牛明知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。 我的工龄到了黄金时段夕阳红的关键时刻，迎着朝阳叙夕阳 ，携手共度好时间，为工行的进展锦上添花，我更加努力奋斗。 感谢大家!