2023年运营工作计划范文5篇.doc

2022年运营工作计划范文5篇 一、提升坐销占比，全面深入推动坐销工作 会计部将根据分行年度运营治理会议关于推动坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，依据_分行网点坐销推动方案、_分行网点转型竞赛方法。结合_支行所辖网点的实际状况，总结2022年运营坐销工作的阅历，与个金部共同探讨推动方案，努力提升坐销工作占比。 二、深化网点转型，狠抓效劳治理 一方面连续深化网点转型，结合_、_路支行网点装修规划，争论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长掌握机制的推行，提高效劳效率，提升客户满足度，严防柜面有效投诉。 三、提高结算质量，严控业务过失。 努力压降核心系统及集中业务系统过失率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统治理力度，提高集中业务上线率，掌握集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格状况，培育柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。 四、加强现金治理工作 近年来区域经济进展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包效劳中心，采纳“治理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。 2023运营工作规划范文2 今年以来，县委、县政府紧紧围绕“艰难创业五六年、力争跨入百强县”的总体目标，紧扣进展主题，不断创新招商思路，改良招商方式，拓展招商领域，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，全县招商引资工作保持了良好的进展态势，取得了招商引资的新成效。 上半年工作总结 (一)总体状况 今年1-6月份，全县共引进工程75个，实际到位资金8.9亿元，其中1000万以上工程到位资金4.9亿元，完成全年任务的60%，实现了时间过半，完成任务比例过半。今年以来新开工建立的重点招商引资工程有：“四百”工程一期、齐鲁味精集团新上多功能塑料薄膜工程、华鲁制药公司袋装输液生产线工程、华鲁制药公司新上合成输液袋生产工程、信乐味精公司新上年产10万吨硫酸工程、信乐味精公司复合肥工程、美达纺织公司电脑刺绣工程、1200米商业步行街开发工程等。 (二)主要做法 1、修订文件，兑现政策。今年上半年，我们组织召开了由各乡镇、县直各部门及各企业参与的全县招商引资发动大会，对原来的招商引资考核认定方法、考核奖惩规定和鼓舞外商投资优待政策进展了重新修订、完善，对_年工程引荐人根据政策赐予嘉奖兑现，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人赐予大张旗鼓的表彰。通过优待政策和嘉奖政策的落实和兑现，给投资者以鼓舞，给引资者以嘉奖，形成了全县上下议招商、想招商、积极从事招商工作的良好局面，为全年工作的开展奠定了坚实的根底。 一是连续实施“一把手工程”。工作调度到“一把手”，奖惩兑现到“一把手”。二是分解目标任务。在全县目标考核方法中，提高了招商引资工作在各项工作中的比重，促使各单位把招商引资纳入日常工作范围。使乡镇、部门和企业普遍感到招商引资责无旁贷，把全县党员、干部、职工推向招商第一线。三是兑现嘉奖。每年初，都对招商引资引荐人赐予表彰嘉奖，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人赐予大张旗鼓地表彰，大力激发了各级、各部门想招商、议招商的积极性。四是强化调度，加强催促。坚持实行了“三分之一”工作机制，月调度、季通报、半年观摩评比、年终奖惩兑现制度。 2、初步建立了县级领导分包重点招商工程制度。 为进一步推动招商活动扎实有效开展，初步建立了县级领导分包重点招商工程制度，实行招商全过程治理。凡新开工一个重点工业工程，都由一名县级干局部包，分管领导人都在工地设立办公室，做到工地建到哪里，领导人的办公桌就搬到哪里，确保拿出2/3以上的精力放在工程建立上。每月至少召开一次工程进展调度会，听取包保重点工程的领导和企业负责人汇报，分析问题，讨论对策，帮忙解决工程进展中遇到的实际困难和问题，催促企业加快工程建立。 3、不断突破新的招商领域 今年通过不断拓展招商领域，实现了农业、商贸、城建开发等领域招商引资的新突破。在农业方面，我们引进了圆铃大枣无公害生产与产业化开发工程，该工程总投资1000万元，已到位资金520万元。在商贸流通领域，我们引来了上海华联超市、上海联华超市、浙江中大家具商场等各类大型超市6家。在城市建立开发方面，我们完成了茌东引水、枣乡街、振兴路开发、人民广场、自然气管网、漂亮华酒店等一大批招商工程的建立。 4、小团组招商和网络招商成效明显。 今年以来，我县紧紧抓住赴南方兴旺城市招商的时机，逐步走开了小团组、多批次、专业化外出招商活动的路子。先后由县级领导同志带队外出20余次，签订合同工程26个，合同引资额8.5亿元，其中有18个工程已开工建立。今年4月份以来，我们以聊城市网上经贸洽谈会为契机，集中力气，细心组织，实现了网络招商工作的新突破。自洽谈会开幕以来，网上洽谈1000余人次，达成合作意向13个，外商来我县实地考察已达20余人次。 (五)大力引进各类人才，提升现有企业的档次和水平。选择一局部密度板和铝加工企业做为试点，着力从浙江、广东引进一批职业经理和高级技术工人，进展合资、合作或托付经营，利用他们先进的经营理念和生产工艺，提升我们的治理水平和产品档次，抢占市场至高点，扩大茌平在全省、全国的影响。 总之，今年我县的招商引资工作形势还很严峻，但同时也面临机遇和挑战，需要制造性的开展工作。我们信任，有县委、县政府的顽强领导和全县上下的共同努力，今年的招商引资工作肯定会实现新的突破。 2023运营工作规划范文3 引 言 市场督导=效劳营销团队(把效劳作为销售，把效劳作为产品本钱) 作为一名督导者，必需对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和详细工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准;同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，由于只有仆人才会对“仆人”有好感 一、督导的工作职责：帮助、协调：督导工作是对产品终端建立及促销的治理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作;督导要对业务代表访问、售后效劳结果的检查，也是帮助区域经销商代表发觉问题、解决问题的有力补充(包括负责对终端运作状况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观看、销售引导测试、产品学问测试、宣传资料检查等等)。 市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率;了解同类产品特点及其竞争优势;了解产品的市场变化缘由;了解自身产品经销商、分销商的掩盖力量及终端的销售数据;了解行业人士对终端的评价和口碑(包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估量、四周社区状况及消费水公平)。 二、督导工作要求： 1、准时精确了解公司政策，产品、进展要求及目标、把握市场动态这是首要。 2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进展简洁有效的销售技能、售后效劳培训。要让经销商和终端门店熟悉到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关怀他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准效劳流程、标准销售政策及销售方式有标准化的熟悉和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮忙他们。 3、把握客户资料，把握细节，增加市场敏感度。 案例分析：浙江萧山2022年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标(甲乙公司市场实力相当)，甲公司市场部经理经过多方资料收集把握到招标中心主任有一张大局部人都认为很破、也没有欣赏性的的相片，就叫人想方法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进展扩大，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司许多员工特别不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情仔细，细致，坦诚”所感动，最终在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。 3 4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应根据公司的要求并标准化的对各区域人员进展培训、现场指导、做到两个定期(1、督导定期对公司政策和规划进展回访，经销商定期对客户进展回访)。以下是意见解析： (1)获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。 (2)除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永久失去。 (3)不满足的顾客比满足的顾客拥有更多的“朋友”。 (4)顾客不总是对的，但怎样告知他们是错的会产生不同的结果。 (5)假如你不去照看你的顾客，那么别人就会去照看。 5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发觉我们所代表的企业实力很可信 度。并能准时的反应问题，解决问题; 案例分析：湖北仙桃一名教师2022年7月退休回到乡镇老家，想购置一辆摩托车作为代步和 探望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热忱的销售人员后就打算在这里购置，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。 三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才翻开了机油盖，由于不知道换机油节奏和修理保养的根本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%” 这个小师傅不快乐的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关怀你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不快乐的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后效劳中心的人进展投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后立刻反响给公司领导，公司领导马上给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直承受伤的我豪爵公司，现在立刻亲自去对老教师的摩托车进展修理保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进展修理保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。 4 三、详细工作内容： 1、培训 (1)企业培训：熟识公司文化，流程、把握公司产品学问及销售策略。 (2)临场培训：制作临场培训大纲，帮助领导进展销售及产品培训。 (3)团队治理：细化工作流程，按领导指导合理安排人力资源。 2、资料收集 (1)区域市场经济状况资料收集。 (2)各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。 (3)竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。 (4)商家、经销商、客户意见、需求及建议进展资料收集。 3、市场调查 (1)经济环境调查：a、区域收入状况，消费状况，周边经济进展状况;b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。 (2)消费层次调查：a、周/月喝饮次数;b、购置次数、购置首选场所、购置习惯(展柜、陈设);c、喝饮习惯(早、中、晚);d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度(视频播放，海报认知)等等调查。 (3)经销商调查：a、本月店面销售量(公司产品所占比例)、上月销售量(公司产品所占比例);b、产品陈设数量(有无陈设嘉奖、竞争对手的陈设嘉奖)、c、销售价格;d、月进货量;e、送货周期;f、库存、问题产品等等调查。 (4)广宣品调查：海报、贴画粘贴统计; (5)新品测试：新品口感喜好度调查(颜色、五味、醇厚感、浓度);新品品尝类别(年龄、收入、工作状况、职业)等等调查。 4、运营治理 (1)店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。 (2)立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购置了什么产品。且便于不断增加的客户信息的有效治理。 (3)培训经销商对于消费者回访的目的(在于增加客户被关怀、被敬重的感觉，能准时发觉并处理问题，引导消费) (4)产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进展跟踪等等。 2023运营工作规划范文4 20_是新的开头，随着中国经济的迅猛进展以及公司规模的日益壮大，增加公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(_万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想。因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的进展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营治理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热忱以及更加精细的个人工作规划。 1、开拓 公司业务部经过历次变迁，_年最终确定总监模式，这使得业务部业务力量得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应当在_年的业务工作中需要重点改善，准时把握第一手信息，是打算业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就简单丢失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，始终是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。 “内外结合”是改善此现象的一项规划，所谓“内”，一、就是增加信息搜寻人员(2人)，有肯定的市场销售阅历，能作到对公司重点效劳的行业把握第一手信息资料的力量。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的掌握力量。 二、把工程信息分成重点工程及一般工程两大类。技术部门的协作力度也可由级别的不同而不同，这样工程工程就可以分主次，以便集中优势争取重点工程的.胜利率;这样分类首先可以避开由于频繁的投标，胜利比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丢失搜寻信息的信念。业务大多状况下是广种薄收的，这就开头指“外”， 一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司原来就是从事信息产业，但_年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致工程无法跟进的状况。建立公司网站刻不容缓;再有就是利用网络搜寻信息，开拓业务视角，积极参加，有些网络招标工程时机是均等的。 二、利用业内人士供应的信息，_年就有一些胜利的例子。这种资源是特别珍贵的，也是需要重点维系的。加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，_年肯定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特别倾斜。 2、挖掘 要使今年的业务任务顺当完成，挖掘工作是肯定要作的，需要开掘客户潜力。同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程连续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段。这类业务是公司的实力的表达，也是对公司效劳的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起连续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，准时反映，以及协作工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实根本上都是工程部门去实现的，步调不全都有些时候可能造成极其严峻的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业学问的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业学问，适时的参加社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。 3、治理 目前公司业务部门由两位总监在运作治理，有详细的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的进展角度来看，是需要一个较为完善的治理制度来治理每一个部门的，特殊是业务部这种直接可能影响公司进展好坏的部门。_年业务部门应当结合公司现有的制度，特地制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训规划、工程分析、每月总结等方面。 4、协调 公司目前的工程一般时间都是比拟紧凑的，为了完成任务，或多或少都会消失部门之间的工作步骤不全都现象，如何避开此类现象的消失，和尽量削减因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。 2023运营工作规划范文5 工作方面 在运营部，我负责的是微博微信内容的日常及维护，而微博微信是当代新媒体，对于信息的传播速度也是相当快的。 1)微博。微博作为中国互联网最火的新媒介平台，微博受到越来越多的关注，据不完全统计目前微博用户有3亿，日均以一亿条微博，6000万活泼用户在线。微博营销的效果日益显著，而作为微博负责专员， 我将做如下学习规划及安排： 1.娴熟微博相关工具的操作。微博应用中有大量的微博工具，包括统计数据的微数据，该工具能计算出微博活泼度、传播率及掩盖率，对于今后工程活动数量统计是相当有帮忙的。互开工具，查询该微博与好友互动率，为后期调整微博内容亦有帮忙。除了这些数据相关的工具，固然还有帮助微博发送的微博定时发送器，如时间机、皮皮时间机等，还有微吧、微话题等对于微博的内容及数据分析都有很大帮组，固然这一局部，还得自己去学习，应用及摸索。 2.微博广告推送软件的学习及应用。目前微博价值被越来越多的人开掘，微博广告推送这样一个全新的营销方式产生了。通过年龄，地区，关键字等，删选出工程受众人群，精准的送达工程信息。目前为止，我们所做的广告推送有晟通城工程及vvvvv新站上线活动推送，结果并没有到达预期效果。晟通工程产生仅一笔成交量。其中缘由有我对于软件的不熟识，以及对数据分析的不到位，后期，应加强对软件的应用，且与客服的联系，向其学习更多，更专业学问，以提升自身力量 3.培育对新闻热点敏感度。微博发送同样包括热点话题的推举，在热点话题上加上自己的工程精华传达给客户，这就是我们要做的。目前我负责的工作包括网站地产八卦类的天房夜谈。而这个专栏便要求对热点事实新闻有肯定的灵敏度，及对事情的个人看法。而我本人需要学习的正是这一点，除了在空闲时间多看新闻之后还需要多看知名网站编辑点评。 4.微信内容处理。微信是在继微博之后又一新媒体，而各大企业也争相注册微信公众平台，作为微信维护员，在做好日常维护的同时应当多学习相关的学问及软件。 学习方面 1.除了本身工作的之时，更应当好好充实自己。在之前每天负责楼评，但是写的却不是那么有吸引力，作为购房者，可读性并不大，这有很大一局部是源于对工程的不了解，后期，应当了解网站没有楼盘工程的信息，工程位置，工程的优势，工程卖点，多读楼书，多看其它网站