物业保洁员工守则.docx

物业保洁员工守则 PAGE 物业保洁员工守则 物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养，如何制定物 业保洁员的员工守则呢 ?下面橙子给大家介绍关于物业保洁员工守则的相关资 料，希望对您有所帮助。 物业保洁员工守则如下一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车 棚、绿地、排水沟等，平常要坚持小区环境卫生整齐。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。 （包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、 楼道灯、窗台等 ）。 三、楼道玻璃坚持清洁、透亮。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后空中要坚持清洁 （不能有砖头、粪便等 ），责任区内如有修建渣滓要 刚好清算。 六、小区内有其它休息也要参加，同时要保证本职任务刚好完成。 七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。 八、渣滓车停放点四周要坚持干净，空中有污垢或油渍要刚好洗刷。 九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核 实，业主反映一次对责任人罚款 20元，累计 3 次，自动离岗。 物业保洁员管理制度目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一样性。适 用范围： 各管理处保洁部全体员工。 管理内容 保洁员行为准则 遵守公司管理制度，按员工手册规定的内容严格要求自己 着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱 岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 全部员工不得烫发染发，着装仪态等必需符合公司要求。着工作装工作期 间，不准佩戴任何饰品饰物 ;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子 ;不准留长指甲和涂色 在指甲上。 不准拉帮结派、背后争论 ;不准相互打听小道消息 ;不准讲粗话、脏话。 在工作岗位或公共场所，员工须留意自己的姿态与形象，不准袖手、背 手、胸手和兜手 ;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 行走要快速，并留意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽 手而行 ;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。 在行经的路途，望见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动捡起或作刚好处 理，严禁 视而不见 ;若发觉有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提示，否则视为 失职。 上班前，不食生葱和生蒜等食物，并留意饭后漱口。 保洁员工作准则： 听从工作安排，遵照保洁员岗位表，按清洁质量标准要求的内容 按时、按量完成各项安排工作。 熟识并驾驭各作业指导书规定的工作内容、工作程序和工作质量标 准。 娴熟驾驭各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的运用方法，并留意 爱惜清洁工具，节约能源及原材料。 对上级安排的工作不得违背争吵，若有问题可事后向上级提交看法书。 工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特 殊状况不在此列 ）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须刚好劝 阻和制止，必要时可要求保安员帮助解决。 若发觉突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员帮助处理。 在小区内外，各员工应留意 走路轻、说话轻、工作轻 ，严禁在工作时和休 息间大声喧哗或游戏打闹。 工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。 因工作缘由须要进入办公室 （或业主家 ）须先敲门 （或按门铃 ），说明来意后方 可作业。 清洁办公区域时 ,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清 除。 清洁工具运用完毕后，须由运用人清洗干净存放于保洁工具间内。 电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。软水管运用后，应整理好 后保存。 清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避开容器受损或药液泄漏。 盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。 放置清洁剂的层架必需坚固牢固，便于取放。 拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识 区分。 抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。 水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。 小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地 面。 垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。 保洁员纪律准则： 擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作 ;进行小区 除四害 的喷药工作时，须有平安防护措施。 对业主要热忱礼貌，任何时候均不得与业主发生争吵。 拾到钱、物等，应刚好交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒 不报。 在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。 不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公 区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗 等违法行为。领用清洁用具或用品，须先由班 （组）长填写 领料单，客户中心助 理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和保洁用品 领用登记表的记录 ;其余的清洁工具，均须 以旧换新 ，严禁弄虚作假。 员工请假或辞职，必需根据国家劳动法和公司员工手册的相关规 定办理，并完成相应手续。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页