2023年骨科科室年工作计划.docx

2023骨科科室年工作计划 20xx年，骨科门诊将坚持以病人为中心的效劳理念，以加强护理效劳、护理治理及感染治理为抓手，以一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高效劳质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、效劳态度及效劳流程，到达全年医护零意外及病人满足率到达95%以上的工作目标。 一、加强护理效劳建立 （一）优化效劳理念 培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识、质量意识及安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。注意收集护理效劳需求信息，猎取病人的需求及反应信息，常常听取医生的意见，准时提出改良措施，对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动效劳。把专心效劳,制造感动的效劳理念运用到实际工作中。 （二）优化效劳措施 1.以三好一满足为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间。 2.仔细做好一般门诊和专家门诊的日常治理工作，指导护士准时协调和妥当处理特发状况。 3.准时化解医患冲突，对有需要帮忙的病人，想方设法供应便利，坚决做到零投诉。 4.仔细做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造洁净、舒适的就诊环境。 5.为患者供应亲情效劳，加强与病人沟通，对于有特别要求的病人，要尽力满意特别需求；对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人，供应绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理效劳。 二、加强护理治理建立 （一）护理人力资源治理 1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员治理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力气应付突发状况。 2.落实护理人员在职连续教育培训和考评，鼓舞在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。 3.对重点员工的治理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师，培育沟通技巧、临床操作技能等。 （二）护理质量治理 1.依据院部体系文件与根底护理效劳工作标准、常用临床护理技术效劳标准等标准护理行为，优质护理效劳落实到位。患者与医护人员满足度高。护理人员把握优质护理效劳的目标和内涵，把握率到达100%。 2.有危重患者护理常规，亲密观看患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录标准。 3.执行查对制度，能遵照医嘱正确供应护理效劳，准时观看、了解患者反响。 4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员根据使用制度与操作规程娴熟使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能消失的意外状况有处理预案及措施。 （三）护理安全治理 1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。 2.对于顾客临床护理常见突发状况及并发症，要制定护理操作及处理标准，以制度保障安全，杜绝医疗事故。 3.主动报告护理安全（不良）大事与隐患信息的制度，改良措施到位。护理人员对护理安全（不良）大事报告制度的把握率到达100%。 骨科科室年工作规划2 一、加强护理安全治理。 1，安全是全部工作中的核心。护理工作要细心，急躁，严格根据护理核心制度，护理常规，工作流程执行。三级质控的确落实到位，把安全隐患毁灭的在萌芽状态。 2，梳理现有的.工作流程，修改不合理的流程。新开展工程制定的确可行的工作流程或指引。做到有章可依。 二、积极提高患者满足度 1，常常以一个患者为例，进展跟踪调查，询问患者对工作人员的意见，对卫生环境的看法，对工作流程的看法，对医疗护理质量的看法等，从中发觉问题，积极改良。 2，每月进展满足度调查，并对结果进展分析。每月召开公休会一次。 三、做好标准化培训及骨科专科学问的培训 1，依据护理部的培训规划，结合科室的人员特点制定共性化的培训方案。 2，围绕骨科十大安全目标，科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训规划。 3，依据护士把握学问程度不同，尽量做到共性化培训。 四、绩效方面： 关注科室绩效，多收患者，增收节支，每月由患者评比2名优秀护士，2名优秀医生赐予嘉奖。 五、团队建立： 努力制造团结互助，积极向上的工作气氛。鼓舞护士参与职员考试。看到护士的优点，用其所长。合理排班，科室成员严密协作,高效优质完成工作。工作表现突出者，多表扬。 六、优质护理： 优质护理已经实施一年了，明年主要工作提升内涵建立，重视细节护理。 1，应用追踪法，从患者的表达，生活照护，病历书写，疾病的护理，医嘱的执行，核心制度的落实，用药，告知，技术操作的完成，病情观看，患者现场的状况，动态的评估观看护士的工作质量，以此提高整体的护理质量。 2，环境建立：依据病房环境标准及清洁工和护工工作标准，检查病房物品的摆放，整理，环境的清洁程度。办公室的干净程度。制造一个清洁，宁静，暖和的病房环境。 七、进修： 明年骨科将引进新技术对护理提出更高的要求，为协作医疗工作，拟派一名护士到上级医院进修骨科。