部门年终工作总结14篇.docx

部门年终工作总结14篇财务部门在国家政策的引导下，在公司领导的支持帮助下，在各部门的主动协作下，围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结阅历更好的完成以后的工作，现主要从以下几个方面.下面是我收集整理的部门年终工作总结14篇，仅供参考，大家一起来看看吧。部门年终工作总结 篇1财务部门在国家政策的引导下，在公司领导的支持帮助下，在各部门的主动协作下，围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结阅历更好的完成以后的工作，现主要从以下几个方面予以总结：一、财务核算和财务管理方面本年度，财务部门安排担当着刚好雨农业科技有限责任公司的会计核算，管理，风险评估及投资融资决策等工作。我部将紧紧围绕公司的发展方向与经营动态，在遵守国家相关法律法规的前提下，在为公司供应优质服务的同时，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作，加强财务管理。比如，将在对刚好雨农业科技有限责任公司成本核算基础上，采纳总分合同项目核算方式，在财务软件如不能达到核算要求的状况下，利用电子表格汇总数据资料；在成本费计算上，财务成本会计应参加车间生产的各各环节的审核并予以确认，会计及有关人员应干脆对应车间统计员、负责人，对原料及车间所生产的产品的每张票据一一复核计算价格；对各产品成品依照生产任务单、质检单逐一核对，确保预料产量的实现与成本的真实性、精确性、合理性，并对在审核中发觉的问题刚好与相关人员沟通，并汇报给公司领导。在往来核算管理方面，将对每笔销售合同往来会计都记录在案，以便随时驾驭合同进度、回款金额，并编制专用表格对合同回款标注滞期预醒符号，便利业务员催款及公司领导驾驭回款进度。在现金银行结算工作中，随着公司经营的起先，销量的不断增加，规模的不断扩大，在银行账户方面将会日益困难看，面对资金日进日出流向、帐户现金日报表、收付款审批、费用报销单据、较预料工作量均会有大幅增加。刚好雨农业科技有限责任公司虽然帐务处理、凭证数量不多，但终归公司刚刚成立，面临会计核算业务的改变、会计核算体系的调整；资金筹措压力；额小量大的资金结算业务、繁杂的日常报销工作，以及会计监督工作、内部部门工作的协调，外部税务银行等工作的协调等，这些挑战将要求我部人员将承受更大的工作压力。对业务费用的核算，我公司将实行帐外电子文档另存储核算方式，通过费用预审，记录相关真实费用发生额及内容，通过电子文档随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用，对于另票替代的费用内容也有查询依据，以保障公司的正常运行。在日常工作中，我部将在财务收支、账务处理、费用的结报上都执行相关规定，绝不应个人情面而放松管理。资金的结算与支配，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申报等各项工作开展都应当有序进行，按时完成。正确反映资产负债、经营成果和经济运行状况，确保公司平稳顺当运行。财务管理是组织公司财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。因而我部将会大力加强公司财务管理，主要体现在以下方面：（一）在财务分析方面。我们每月将会依据财务报表数据对成本、支出、往来、税收项目进行分解，上报各级财政，统计部门；编制资产负债表、损益表；汇总表；真实费用明细、汇总表；客户、供应商往来明细表；合同进度明细表；业务员回款滞纳金计算表；税负表、在制作表格的格式上尽量明白直观，为领导刚好驾驭公司财务信息供应依据。（二）在资产管理方面。1、在货币资金的管理上，要仔细做到现金日清月结，银行存款结算精确，保证账账相符，帐实相符。我部门必将人员本着“仔细、细致、严谨”的工作作风，尽力保证各项资金收付平安、精确、刚好。2、在应收账款的管理上，我部门将会与业务部门做到刚好沟通、对帐，并定时（月报）不定时（随时供应）供应业务报表，便于业务员驾驭业务状况；实行回款不刚好加收滞纳金的方法，借此提示、告诫业务员回款是公司的首要任务；并协作业务员找客户催收款。保证公司货款的刚好收回和正常运转。3、在存货的管理上，我们严格出入库手续，对于仓库每月送达的各种农产品产量单和销量单等，财务人员应当仔细整理核查归档以备查询；才能做到有效限制成本；敦促仓库进行定期盘点入库农产品，年终盘点全体财务人员应当干脆参加，为做到帐帐、帐证、帐实相符。4、在融资理财、资料备案方面，因为财务部占据了相当的工作量，公司领导也特别支持，供应了良好的办公条件，增加了对财务部门的重视，详细资料明细如下：开发区各银行胜利贷款资料；部分银行贷款打算资料；拨款打算资料；加之其他部门协作资料如：农产品创新投标报表、社保检查等，须要我部打算的资料将会如期完成；大量资料还在打算之中，可以说任重道远。（三）在税收筹划、对内、外关系方面。1、我部将本着不违反财经纪律的原则下，通过合理税收筹划使企业担当合理税赋，并主动和税务局人员保持良好关系，在此基础为企业带来尽可能多的收益，在企业所得税审计过程中我们将会主动协作税务师事务所人员工作，刚好、精确的供应资料。2、在内部单位的沟通方面。与公司内各部门保持亲密关系，业务上相互帮助、学习，刚好沟通工作阅历，报表格式相互借鉴，目前欠缺的是公司刚刚成立，报表工作的内容和阅历有限，有待今后探究和学习。二、工作体会第一，爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。做好财务工作，首先要坚持原则、同时要顾全大局。工作上要踏实肯干，有过硬的业务技能，尽管工作任务再繁忙，都要保质、保量按时完成。要合理合法处理好每一笔财会业务，对全部须要报销的单据进行仔细审核，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题刚好向领导汇报，仔细做好会计审核工作。其次，发扬团队精神。首先是部门经理要勇于担当工作责任，起到表率作用，做好“传、帮、带”，共同进步；各工作岗位明确分工、亲密协作、相互帮助，大家拧成一股绳，力达事半功倍。第三，加强相关学科学问学习。财会是一门学问性很强的专业。随着学问的更新，市场的改变，企业内部对财务管理的要求的提升，除了要巩固原有的财务专业学问，更多的是要从所经手的经济业务当中，发觉问题，找出缘由，并能够找到解决的方法。充分体现财务人员的综合素养。目前我部人员业务全面，从出纳、往来到成本会计全部驾驭了网上税务申报、发票开据并E3软件全流程操作，为公司的持续发展打下良好基础。第四、遵纪遵守法律。财务工作事关重大，小至个人前途，公司利益，大致国家经济发展，因而必需依照国家相关法律法规严格执行，从自身做起，严守财务管理制度，时刻留意监督与自我监督，确保财务工作顺当有序进行。三、将来的工作思路1、争取战略预算管理，公司之前在资金管理上缺少此重要环节，只有加强战略预算管理，才能真正有效的降低成本费用，以确保资产经营目标实现。2、仔细做好分析工作，为经营管理和投资决策供应有效的参考依据，针对性的将工作内容用表格的形式直观汇报给董事长。3、加强税收筹划工作。依据公司业务详细特点，结合法规制度，充分分析论证，合理纳税。4、加强财务人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，逐步提高财务人员的专业学问、技能和职业推断实力，争取明年财务部全员取得职称。5、加强与其他部门的联系与沟通，促进公司内部健康，平稳发展，加大与同行业，同领域间的沟通与协作，协作，促进公司发展。6、公司创办初期，在财务方面会有许多不足之处，因而我部应当充分听取其他部门看法，从而逐步完善自身的财务工作，为公司的可持续发展供应强有力的保障。总之，感谢领导与各部门对我们工作的支持与帮助，将来我部肯定继往开来，切实做好后勤保障工作，为刚好雨农业科技有限责任公司在日后腾飞中付出微薄之力。部门年终工作总结 篇2时间荏苒，转瞬又到年终，自己在运营部工作已有一年半时间，回首即将逝去的20xx年，发觉自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作报告总结如下：工作状态主动而稳妥工作看法更加严谨务实：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护频道的形象，妥当严谨地做好编辑工作，尽量避开编辑稿件中出现纰漏。更加注意发扬团队精神：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断沟通来融入整个部门的整体，更通过参加到频道整体建设中，为部门的整体稳定发展贡献自己的才智力气。更加主动的进取之心：互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更须要从业人员具备各方面丰富海量的学问，超强的信息资源整合、评论、组织、策划实力，网络编辑必将发展成一种高素养复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求，一年中，我坚持不断学习专业学问，不断充溢、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加主动的进取之心。编辑业务精益求精一年中，我在编辑日常业务中不断总结阅历，使自己的业务水平有了整体提高。一、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对it热点综编和原创部分新闻稿件。二、维护频道更新；每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。三、仔细完成早班和周末值班。除积累了一些工作阅历外，也对生活和汽车行业有了更深化的了解，在其他主管的帮助下，学习到了运营部门其他几个频道的学问。四、一年来，制作多个行业专题：如中国正式进入3g时代、魔兽归来、小灵通退市引争议、联通iphone正式发售、九部委重拳打击手机网络色情等。五、围绕年底热点话题，进行综编及编写盘点类原创稿件，盘点it业20xx年度关键词：日子在偷菜中溜走20xx年it江湖十大人物 有人宝刀不老有人剑走偏锋等综编稿件，获得了网友关注，点击率、转载率较高。在公司领导的指导和在部门同事的协作下，通过大家的不断努力，it频道整体有了肯定的提高。在流量上也有所体现，目前每天的流量都在40万左右。满怀激情展望将来在新的一年里我将总结过去一年的胜利和不足，在做好自己工作的同事，主动参加新闻中心的其他各项工作，把网络的内容建设好，努力为运营部做贡献。通过一年多的工作，我已经渐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应当跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应当带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己快速充溢起来，渐渐加强专业学问水平，渐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以快速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。此外，在日常工作方面，我还要力争做到：一、接着加强新闻理论基础学问的学习，增加自身的新闻敏锐性，提升组织策划实力。二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特殊策划以外，要依据新闻事务的发展多做一些有深度、有内容的专题。新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起同心协力，在探究中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避开的问题，在日后的工作中，我会接着从工作中不断吸取阅历，刚好改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好！部门年终工作总结 篇3一、主要工作和目标任务完成状况以县乡马路建设为第一要务，农村马路稳步发展年初以来，我县始终阴雨绵绵，很少有晴好天气，使马路建设安排难以实施。特殊是四月份以来，抗非、抗洪工作成为压倒一切的中心任务，全县马路建设面临前所未有的困难。面对困难条件，我们始终树立马路建设的主题意识，以县乡马路建设为第一要务，不等不靠，想方设法抢抓晴好天气，实行加班加点、见缝扎针和组织突击会战等方法，加快工程进度，把因“两抗”耽搁的时间夺回来。为确保工程进度和质量，我们加大了对工程机械的投入，添置了轧路机、装载机、摊铺机、挖掘机等设备，推动了工程进展。洪涝灾难之后，我们集中精力修复水毁马路，做到了水退路通，保证了救灾物资的刚好调运。今年以来，各乡镇政府也加快了村级马路的改建步伐，通过一事一议、群众投劳、个人捐资等方法多渠道筹措资金，加大了村级马路改建的投入，促进了农村马路网的形成。主要工作成果如下：1、县乡村三级油路改建完成50.5公里，投入资金1006万元。其中交通马路部门完成15.8公里，乡镇自筹自建34.7公里。同时省通达工程项目双龙王人18公里和马店东城3公里已完成工程投资570万元，完成基础底层18公里。2、水毁马路修复91公里，修理水毁桥涵30座，投入资金280万元。修复路段是：x043线蒋望路：k0-k12段12公里；x046线利江路：k7-k22段15公里；x048线王胡路：k0-k7；k15-k31段23公里；x049线蒙张路：k20-k40段20公里；x050线利关路：k0-k7段7公里；x052线芦刘路：k14-k28段14公里。3、县乡马路维护完成坑槽填补58325平方米，新建桥梁4座752延米，完成资金投入185万元。同时，吕台大桥、马胡桥的维护工程已基本竣工，12月底可望全部通车。4、全部自然村通晴雨路的县通达工程完成486.34公里，在建239公里，占年度安排的120%。在双抗的严峻形势下，全县农村马路建设仍能够取得稳步发展，主要是一年来能够全面实行交通部、省交通厅关于加快农村马路建设的通知精神，进一步完善了“三六一机制”加强了对农村马路建设的监督和指导，派出了70余人的“通达工程”工作队，各乡镇成立了农村马路管理所，加强了对农村马路建设的领导，才能在大灾之年出现较好的马路建设局面。以行业管理为第一要职，征管工作再创佳绩1、接着深化开展打击非法营运、净化运输市场工作。XX年以来，全县开展的大张旗鼓的客运市场活动，淘汰了农公班车中的“超、废、差”车辆，规范了各农公客运班线，全部的农公班车全部纳入经资质评定合格的运输企业统一管理。此举不仅为广阔乘客供应了舒适的乘车环境，提高了行车平安系数，也净化了客运市场，打击了非法经营。得到了市局领导的确定，在安徽交通报报导后，引起了很大反响，一些兄弟县局纷纷来我局参观学习。今年以来，我们进一步加大了这方面的工作力度，对群众反映较大的长途客车有站不进、侵占农公班线的等问题进行了专项治理，下发了关于加强我县境内省际和区际班线进站管理的通告，印制了XX余份宣扬资料，出动城区各站及稽查大队执法人员192人次，严厉打击了长途客车乱停乱靠、站外揽客、有站不进等违章行为，坚决制止了“甩客、卖客、欺客、宰客”等严峻侵扰旅客权益的行为。整顿期间共查出并惩罚非法营运及违章车辆26台，使长途旅客运输秩序有了显著变更。针对摩托三轮非法载客现象，元月份我局运管所与交警队联合行动，协同作战，对摩托三轮非法载客、残疾人驾车及无牌无证的黑头车进行了清理整顿，净化了运输市场，维护了公允公开、竞争有序的客运秩序。2、组织负责，努力抓好交通规费征收工作。由于受“双抗”的影响，今年规费征收形势严峻，防非期间，5-9月份规费政策性减半征收，全年安排任务完成数下降12.5%，即少征150万元。随之而来的洪涝灾难使全县县乡道路几乎全部中断交通，水毁修复后，大部分车辆投入灾后重建，使规费征收几乎陷于停顿。面对规费征收的严峻形势，我们审时度势，在既要严格执行上级减半政策，又要确保救灾物资的通畅状况下，实行了一系列切实有效的方法，使规费征收做到灾年不减收。一是抓好三个到位：即任务落实到位，检查考核到位，奖惩兑现到位。确保灾年不减收。二是组织互查，狠抓源头管理。九月份以来，每月初的1-5号为集中整顿互查时间，由局领导班子成员分组带队，全县各基层站抽调精兵强将开展运输市场秩序及规费征收联合互查。共出动执法人员192人次，补征规费20余万元。通过互查，一些常常性偷费漏费的“钉”字户、难缠户补交了规费，一些偏远地方车辆的驾驶员受到了宣扬教化，提高了自觉纳费的意识。互查堵塞了各种漏洞，起到了拾遗补缺的作用。三是仔细搞好服务，主动送费上门。针对我县大型货运车辆常年在外运输的实际状况，局运管所变更工作作风，主动派人到肖山、无锡一带送费上门。全年送费上门4次，完成运管费、货物附加费130余万元，有效地削减了规费外流和偷漏行为。通过以上措施，今年规费征收在大灾之年，仍以9.3%的递增超额完成了上级下达的任务。狠抓平安生产，做到警钟长鸣依据全国平安生产电视电话会议精神以及省市明传电报和县人民政府04号文件要求，我们狠抓了平安生产的组织领导，使全县马路运输和水上平安保持了较好的势头。首先是开展了“反三违月”和“平安生产月”活动，组织交通系统各有关单位进行了大张旗鼓地平安宣扬，印发各类法律、法规宣扬单15000份，制作平安宣扬图画牌6组，宣扬条幅23条，并利用宣扬车进行现场宣扬和流淌宣扬。二是不断加强平安学问教化。针对农村中小学生过渡的特点，我们和教化局联合下发了利辛县中小学生开展水上平安学问教化的通知，并在有渡口乡镇的中小学校中开展了水上平安学问答卷活动，印制了水上平安学问答卷题XX余份，同时开展水上平安学问竞赛，极大地提高了中小学生和广阔群众的水上平安意识。三是接着加强对重点时段的监管和水上平安经费的投入，特殊是春节和庙会期间平安管理人员坚持旁站式管理，堵住了一切可能发生的漏洞。接着加大了渡船更新的力度，对渡口各种标识进行了完善，保持了平安生产的良好态势，做到了警钟长鸣，保持了连续25年无事故。主动投入非典防治，递交了一份合格答卷我县是劳务输出大县，今年外出民工30多万人，在“非典”袭来的时候，我们交通部门面临了巨大压力和考验。在这场没有硝烟的生死战斗中，全局职工做到了四个到位：一是相识到位，和县委、县政府保持高度一样，克服了防非是卫生、防疫部门的事的狭隘观念，以高度的责任感和使命感主动树立主力军思想，首当其冲、勇挑重担，主动为县委、县政府分扰。二是责任落实到位，局及各二级机构均成立了相应的领导组织，制订了完善的应急预案，形成了坚毅的防护网络。三是力度到位，全局上下全力以赴，集中精力，大张旗鼓，一切听从抗非大局，做到了要人给人，要物给物，一往直前，义务反顾。四是执行纪律到位，制订了严格的抗非纪律，全局无一例临阵畏缩、有令不行、推诿扯皮、玩忽职守的现象。在抗非过程中，我局在全县各主要要道和客运停车扬共设置登记检验点11个，150余名运政人员和机关干部投入了抗非第一线，印制了10余万份150万人次的旅客登记表，20余万份健康申请表，10余万份致旅客和司乘人员的公开信，建留验点三处。同时购置消毒液3.5吨，进行车辆消毒16280台次，有力地促进了全县抗非工作的开展。同时，为保证刚好切断病源，我局还建立了快速反应机动队，以应付突发事务，我县报告的第一例可疑病人，就是快速反应机动队接到报告后刚好堵截住的。抗非战斗中，全局涌现了大量的先进人物和可歌可泣的先进事迹。我局女职工，共产党员殷晓梅同志受到了省委组织部的嘉奖。正是这些不畏危急，敢于直面“非典”的同志们忘我工作，防非以来共登记检查车辆12390台次，登记旅客135139人次，查出可疑病人15例，做到了不漏检一车，不漏登一人，不放过一个疑点，也使我县交通防非工作做到了交通不断，货流不断，病源切断，向党和人民递交了一份合格答卷。夺取了抗洪抢险的成功抗非工作刚刚取得阶段性成功，全县人民又迎来了一次与洪水大拼搏、大抗争的斗争。这场百年不遇的洪涝灾难给全县人民造成了具大损失，也使交通基础设施建设损失惨重。全县损坏县、乡、村道路87条，206公里，冲垮大小桥梁、涵洞78处，干脆损失3000多万元。面对这场百年不遇的洪涝灾难，我们交通系统全体职工用敢于拼搏、勇于奉献的精神和召之即来，来之能战，战之能胜的坚韧作风，在县委、县政府的领导下，取得了抗洪斗争的成功。我们一是做到了勇挑重担，主动请战。“抗洪抢险，交通先行”，这是我们交通局党组一班人和全局职工的共同相识。根据县防指的要求，我们快速成立了马路抢险救灾组，物资运输救灾组和60人的党员抢险突击队，各组按分工分别制订了抗洪抢险紧急预案，为应对突然状况，我们还购买了水陆两用汽船和300套雨衣，胶鞋，确保做到一声令下，拉的出，开的动，打的赢。二是做到人民利益高于一切。整个抗洪期间，我们接到县统一调动的突击抢险活动6次。在新张集的王湾大堤，王市镇的母猪港大堤，展沟的南圩，王市的吴庙等地都留下了我局职工抗洪抢险的身影。他们或在大堤搬石运土，或趟过一道又一道齐胸部门年终工作总结 篇4一、指导思想本学期的总务后勤工作，紧紧围绕学校教学工作这一中心，坚持后勤工作为教化教学服务、为师生生活服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增加服务意识，力求使后勤服务落到实处。二、常规管理工作1）为把工作真正落到实处，加强自我约束，接受师生监督，提高工作效率。2）加强校产管理是本学期工作的重要内容之一。对各班和部门的校产运用状况定期或不定期的组织了多次检查，做好检查记录，刚好组织修理，并严格执行了公物损坏赔偿制度，提高了对各类教学设施设备的运用效率。3）本学期我们加大了对水电运用的管理和检查力度，并实行了一系列限制措施，收到了肯定的效果。对教室和寝室的用电统一开关，专人管理；同时还号召全体教职工树立勤俭办校意识，以主子翁的姿态爱校如家，留意节约每一度电、每一滴水，增收节支，开源节流。同时，要求我们的水电工随时做好水电常规管理和修理工作，切实保证师生工作、学习和生活的须要。4）严格财务制度，加强财务管理，保证学校资金正常运转。做到规范收费行为，严禁乱收费行为的发生。5）进一步搞好校舍修理，本学期首先进行了部分围墙改造等基础设施，同时重视校内花草管理，做好除草、施肥、治虫、修剪以及浇水等各环节的工作，确保校内环境绿化、美化。6）常常组织处室工作人员加强学校食品卫生平安、防洪防汛平安、消防平安及建筑物平安检查，处理好一些突发的事故隐患，确保学校无重大平安事故发生。三、下学期工作思路1）努力提高食堂的饭菜质量和服务质量，严格学生就餐管理。2）加强国有资产的规范管理，完善固定资产台帐登记，健全固定资产管理制度，进一步加大公物赔偿的管理力度，并把公物管理与班级考核相结合，确保学校资产的有效作用。3）加强学校饮用水的统一管理。4）进一步落实和完善后勤管理岗位责任制，促进今后工作的顺当开展。XX年12月20日部门年终工作总结 篇51、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余，服务业部门年终工作总结。应当说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了更多客户的认可和好评。上半年，省银行业协会组织的20xx至年度度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成果。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。同时，依据分行制定的柜台文明优质服务管理方法，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛状况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以嘉奖。2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是自不待言的。主要集中在两个方面。首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避开客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍旧在处理客户投诉工作上牵扯了许多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素养和与客户的沟通实力，也仍将是各单位下半年重点探讨的课题和主要工作，部门工作总结服务业部门年终工作总结。其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应当说是三令五申。但，从上半年的执行状况看，我行全部窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。下半年主要工作事项1、关于服务工作。7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经起先。经分行党委探讨，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位根据银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的服务质量，另一方面，还要根据银协竞赛文件的指导看法，做好本行服务档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中取得志向的成果。须要说明的是，服务档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对全部支行的工作要求。为了切实做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档阅历，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的服务竞赛成果。此外，下半年适当时间，分行安排组织各单位服务工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步提高我行的服务水平。2、关于业务技能测评验收工作目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成果与省行下达的晋级指标相比，并不乐观。8月中旬，省行将来我行进行业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位督促本部参测员工抓紧训练，主动备战，以期在省行验收测试中取得志向的成果。3、8月份，根据分行工会全年工作支配，分行安排组织全行员工，举办一次趣味运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还安排组织各单位进行一次大合唱竞赛。详细的活动通知及细则，分行将于近期接连下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位领导赐予重视，并作好本单位员工的组织工作。部门年终工作总结 篇6在过去的20xx年里，技术部门全部人员在不断的学习中，渐渐熟识公司新的管理模式和新的文件流程方式;本着对工作仔细负责的看法，参与各种工程会议;，仔细检查、跟踪落实各分项工程施工质量及进展状况;了解工程动态，对有可能出现问题的项目进行事前预控，将损失降到最小。维护公司利益，把公司的利益放在首位;尽忠于公司，把公司的事业与自身的发展融为一体;尽责于本职工作，均没有缺习 早退现象，没有任何工程师受过任何处分;相互能妥当处理好同事之间的关系，主动发挥团队合作精神，基本能按时努力完成领导下达的各项指标任务，对工程提出理论性 、阅历性 、实际性建议，促使工程顺当圆满。在过去一年中，技术部的工作任务是繁杂/繁琐的一年，回顾20xx年的工作，技术部工作总结如下：资源共享系统建设的完成：已经完成全部门店及新建项目已有的图纸电子归档集成系统，项目支持：技术项目组就长兴八佰伴项目、金坛西门新建项目，全程参加了项目的规划及实施，对各阶段方案进行技术分析及把控，对设计方出图进行综合审查并与其沟通审查看法。亲密跟踪长兴项目现阶段的基坑工程，对图纸变更及施工方案进行研讨及把控，供应必要的技术支持。泰兴大统华项目：负责结构加固方案的确定及施工图审查，协调事业部与设计方设计过程中的方案变更事宜。为屋顶新增生活水箱设计基础，为楼板上新增砌体墙供应结构处理方案。目前该项目正在打算进行结构加固施工。常州武进项目：负责对广场原下地下室楼梯改为自动扶梯的结构加固进行跟踪。目前该处结构改造工程已接近尾声。无锡八佰伴自动扶梯改造项目：主要负责对原结构加固图纸的审核，看其是否满意本次扶梯改造的要求。原图纸已经设计了新增扶梯的基坑等构件，可以按图施工。霞客大统华项目：审查结构加固图纸，对屋顶新增水箱的屋面承重进行复核。现工程已完工。技术部年度工作总结华士大统华项目，参加江阴华士超市扩初设计方案探讨，并跟踪项目实施进度。目前工程正按施工安排有序进行。丹阳华地十字路口地下车库项目，对丹阳华地十字路口地下车库的规划进行结构设计并绘制结构图，以便计算工程造价，为项目投资供应参考数据。自行提出结构改造方案：就和信店自动扶梯改造项目提出和信电动扶梯改造4套方案的结构提案报告;对溧阳大统华改造提出楼板加固方案;对无锡八佰伴七楼的外婆家楼板漏水状况进行分析并提出处理方案;泰兴项目加固工程技术方案等。拟建项目的总体规划：绘制合肥市冻结地块初步规划方案;绘制合肥中心商务区地块初步规划方案;绘制金坛老西门菜场地块初步规划方案。图纸及合同任务书的审查工作：审查南通百货大楼中庭加扶梯改造图;审查宜兴和信店及南京八佰伴改造项目的设计图纸完成状况;审查“苏地20xx-B-57地块商业办公”的建筑图纸，对该建筑是否符合华地集团开店的物业要求提出参考看法;查看近期运行的各项目的交付条件或租赁合同，分析条款里应明确但未明确的权责与义务，为今后的合同完善做支持。技术纲要编制：技术部项目组帮助相关部门编制制度及标准：华地国际工程项目技术工作进展跟踪安排表;各项目的层高、荷载、装修高度的设计标准;华地国际工程管理制度总纲及流程;华地国际工程改(扩)建项目管理制度及流程;设计管理制度及流程;华地企业超市待建(租赁)项目建筑技术标准(20xx年7月试用版);华地国际百货(购物中心)收购(租赁)项目建筑技术参考;关于项目图纸变更程序与图纸归档的规定;工程技术与物管条款;华地功能招商营建原则等等。工作中存在的问题：1. 与各部门间的沟通问题：在工作中，和各部门的沟通存在问题，许多问题不能在第一时间反应到技术部，就不能刚好解决，将影响各部门的工作。经过10月份与各部门开会商讨的结果，目前有很大的改变，基本能刚好驾驭信息。2. 问题解决存在不刚好：由于是技术分工与专业专人负责制度，有些问题相互存在冲突和冲突，不能刚好解决处理，从20xx年起先，就安排就一些问题，召集开店部/规划部，等各专业就一些问题，集中探讨，集中解决，加快工作效率。形成一个整体团队。3. 业务专业实力加强：日常工作开展还可以，但就一些，新科技，创新方面还很不足，今后要加强人员自我学习。20xx年度重点技术攻关项目是,空调/暖通系统设计要创新，发挥多年来吸取的技术与阅历，就目前全部门店下冷上热状态，要有较大的改观，在技术上要攻关，要突破这个难题，啃下这个硬骨头，弥补这一技术空白。4. 技术力气分散：技术部人员目前是分散的，全部人员的分工也是分散的。每天的工作内容就是有安排性的，但有时各门店穿插进来，要求刚好解决，就打破了原有的安排。虽然在平常的日常工作中还能牵强应付，真的到了要绽开大项目的时候，须要集中力气的时候，人手不足，发觉协同工作的实力并不强，今后要加强合作，培育团队实力，为开展更深层次的工作做好打算。当然还有很多不足之处，有待于改正、改进。部门年终工作总结 篇71、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为行政部的主管，我自己醒悟地相识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动支配等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合详细工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将去年的工作状况总结如下：1)行政统筹工作的关键事物限制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的监管。2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作；联系办公设备的修理保养合作单位；与饮用水公司洽谈实惠条件及赠品；对比办公用品等的选购渠道，找寻高性价比供应商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“虚心”“谨慎”“律己”的看法开展每项工作，仔细地履行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注意与各部门的协作协作。5)仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6)制度建设。协作总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤限制监督工作，依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前打算、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2、凭借个人阅历，传授方法，帮助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素养和工作实力是确定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着确定性因素。随着时代发展和新形势的须要，我更加感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有肯定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向四周的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了肯定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面都有了肯定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的看法对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，主动努力提高工作效率和工作质量。部门年终工作总结 篇8一、主要工作和目标任务完成状况以县乡马路建设为第一要务，农村马路稳步发展年初以来，我县始终阴雨绵绵，很少有晴好天气，使