DB22_T 3421-2022 养老机构老年人休闲娱乐服务规范.docx

ICS 03.080CCS A 20DB22吉林省地方标准DB 22/T 34212022养老机构老年人休闲娱乐服务规范Standards on leisure and entertainment services for the elderly in nursing homes2022 - 11 - 23 发布2022 - 12 - 08 实施吉林省市场监督管理厅发 布DB22/T 34212022养老机构老年人休闲娱乐服务规范1  范围本文件规定了养老机构老年人休闲娱乐服务的基本要求、服务类型、服务流程、安全管理、评价与改进。本文件适用于养老机构休闲娱乐服务。2  规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 35796养老机构服务质量基本规范GB/T 38600养老机构服务安全基本规范3  术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1休闲娱乐the leisure entertainment以养老机构服务设施为依托，整合社会资源，根据老年人需要，在轻松愉快的情况下针对老年人开展的休闲娱乐服务活动。4  基本要求4.1  服务应符合 GB/T 35796 和 GB/T 38600 的相关要求。4.2  开展休闲娱乐服务活动应注意保护老年人的隐私。4.3  应有休闲娱乐服务安全合理的工作计划。4.4  应根据老人的身心情况和意愿开展休闲娱乐服务活动。4.5  应当在处置到位的情况下开展休闲娱乐服务活动。5  服务类型5.1  益智活动针对老年人自身特点设计开展益智活动，训练老年人手脑协调能力。包括但不限于象棋、军旗、跳棋、扑克牌、桥牌、麻将、趣味游戏等活动。5.2  学习活动1DB22/T 34212022鼓励没有阅读障碍的老年人根据自己的兴趣爱好自主组建学习兴趣小组，促进老年人学习交流。开展阅读书报、课堂教学、参观学习、知识竞赛、讲座、演讲、培训、报告会等活动。5.3  手工活动以锻炼动手能力、放松身心为目的组织编织、刺绣、剪纸、搭积木、拼图、养花、种菜等活动。5.4  文艺活动可根据老年人的特长、兴趣或节假日主题组织开展休闲娱乐活动，包括音乐、舞蹈、书法、绘画、诗歌朗诵等。5.5  健身活动开展以增强体质为目标的各类健身操、太极拳、慢跑、散步、参观游览等活动。6  服务流程6.1  计划征集根据老年人的自身特点、需求及兴趣爱好，进行深入沟通交流做好详细记录，并结合实际综合分析确定活动方案内容。6.2  计划制定应由养老机构中的管理人员、保健医生、康复师、心理医生、护理人员、社会工作者等专业人员，根据老年人自身的情况综合评判研究，考虑老年人工作经历、文化层次、城乡差异、个人兴趣等因素，并且广泛听取老年人的意见和建议，合理的制定活动计划，并对服务项目、形式、时间和频次、场所等做出具体要求。6.3  准备工作6.3.1  活动场所应宽敞明亮、空气清新流动、光线充足、卫生整洁，并有防护措施。6.3.2  活动设备及用品应符合以下要求：a)阅读区应根据兴趣爱好配置适合老年人阅读的书籍、期刊、报纸。b)电子阅览区应设置可联网的电脑、电视机、音像播放设备。c)棋牌活动区应配置象棋、麻将、棋牌游具等。d)健身区应配置适合老年人使用的健身器械或乒乓球、台球、沙狐球台等设施。e)书画手工区应配置适宜老年人使用的书画桌椅，书法、绘画用品，手工制作用品用具，道具应简单易操作且保证安全性。f)音乐、舞蹈活动区应配置舞台，有灯光、音响设备，设有储藏间、茶水间或后台空间，满足播放多媒体需求。g)教室应具有投影设施或黑板。h)心理疏导室应配置柔色桌椅、茶几、沙发，宜配置心理沙盘、心理宜泄工具、录音设备。2DB22/T 34212022i)养老机构办公室应配置办公桌椅、电话、档案柜、文件柜、电脑、打印机等，宜配置照相机、摄像机、复印机、传真机、扫描仪等便于活动开展。j)根据活动的内容，提前准备相关的设备和用品，并对设备和用品提前做好调试和检查，宜配置老人专用接送车辆，确保活动开展时正常使用。6.3.3  人员服务活动相关服务人员按照活动计划分工，提前做好准备，组织老年人开展休闲娱乐活动，并且告知活动安排及注意事项。6.4  计划实施6.4.1  按照制定的老年人休闲娱乐服务计划按部就班的组织实施。根据活动计划的特点及老年人身心情况做好协助，必要时可聘请专业人士指导，进行活动示范。6.4.2  预先掌握健康状况，根据实际需求配备驻场医护人员、携带应急抢救药物。6.4.3  服务人员要热情周到，及时注意询问老年人的各项需求，并提供相关服务。6.4.4  活动过程中确保老年人在视野范围内，时刻观察老年人的身体状况和情绪变化，发现问题及时进行处理。6.4.5  结束后提醒老年人带好随身物品，组织老年人安全有序的离场，并做好活动记录，归档保存活动影像和纸质资料，适时回放展示。7  安全管理7.1  养老机构内应在活动区域配置紧急呼叫系统，装置距地面高度为 1.1 m。7.2  老年人经过及使用的公共空间应沿墙连续安装安全扶手。7.3  2 层及以上多层建筑应有防跌落措施，阳台、窗户宜安装隐形防护网，或限制窗户开启宽度，以成人不能通过为宜。7.4  对于身体移动能力差、严重认知功能障碍的老年人，养老机构宜配置保护性约束用品。7.5  应有门禁，设置顶点可回放监控系统，监控范围覆盖公共区域无盲区。8  评价与改进8.1  建立老年人休闲娱乐服务评价机制，活动结束后及时对活动的效果进行评价。8.2  对活动中收到的意见、存在的问题、反馈的想法进行及时的处理，建立持续改进制度。_3