2023年销售中需要运用的心理学及换位思考.pdf

销售中需要运用的心理学及换位思考 1、面对客户我们无须掩饰，直接向他提出我们真正想要的，甚至比想要的还要多的东西或者要求。为什么？原因很简单，不要把客户考虑的过于简单，我们去做的目的就是卖货，就是去销售，说的坦白一些就是去赚客户的钱，不要把客户当傻瓜，如果你那么做了只能是自欺欺人，客户很容易对你产生一个感觉，你好虚伪。2、当客户明白了我们的意图和要求之后，他会向我们提出很多个或者很困难的要求和问题，千万要记得，对方提出的第一个要求一定不要接受，因为在一般情况下客户在不了解我们的时候都是试探性的提要求，因而常常这个要求是可有可无的，我们没有必要因为这些去放松我们闭紧的嘴，千万要记得，客户不真的就是上帝，我们做销售的不是在乞讨！与此同时，有的客户可能会提出一个或者多个的接二连三出现的要求和问题，这时候我们必须有意或者无意的表现出惊讶的态度，用这种简单有效的方法刺激客户心理，让他知道，便宜不是那么容易占的。当然关于这一点，不同性格的销售人员有自己不同的表现方式，不过大概也就是两种，一是喜欢说话说话声音大的，表现这一点极为明显，一种是说话温温而雅的，就会有另外一种表现方式。3、在这里尤其提到的一点就是国内的一些刚刚做销售或者对销售一直没有正确理解的人喜欢在跟客户交往的时候谈论一些旁观的话题，其实该种想法极为错误，没有任何一个人喜欢把时间耽误到一个不熟悉不信任的人身上!还是收起你的那些废话，把话题都集中到议题上来吧，让你的时间过的更有效。4、在与客户的谈论过程中，我们慢慢明白了对方的意思，时间有长有短，有的人需要几句话就能搞定，而有的人需要半个小时甚至一个小时的时间。在让对方明白了自己的意图之后，我们现在必须做的就是啊，我这事好难啊，不好做啊，真的很困难啊等等勉为其难的表现。其实所有做的一切仍然而且必须遵循着自己的原则，很多事情千万不能妥协，紧咬不放，一但放松就会失去很多该得到的利益。5、在第一次会面谈判的最后时候，我们应该想到的是，假如说没有让我们的客户得到他提出的任何一个要求，那么这次生意肯定是黄了，客户不爽啊。这个时候我们必须有一个冷静的头脑，仔细分析一下，去舍弃一些次要的客户提出的要求，让给他们吧，至少达到让客户觉得自己占了便宜，自己没有吃亏，跟你的合作必定能够带来更好的利润。一般如果前面几点做的好的话，送一半要求给他是应该很容易做到的。去赚客户的钱不要把客户当傻瓜如果你那么做了只能是自欺欺人客户很容易对你产生一个感觉你好虚伪当客户明白了要接受因为在一般情况下客户在不了解我们的时候都是探性的提要求因而常常这个要求是可有可无的我们没有必要因出一个或者多个的接二连三出现的要求和问题这时候我们必须有意或者无意的表现出惊讶的态度用这种简单有效的方