第三章--自我沟通--(《管理沟通》PPT课件).pptx

第三章第三章 自我沟通自我沟通“人怎么能够认识他自己呢？通过观察人怎么能够认识他自己呢？通过观察是不可能的，必须通过行动。你去试验是不可能的，必须通过行动。你去试验完成你的职责吧，你立刻就知道，你是完成你的职责吧，你立刻就知道，你是怎样的人。怎样的人。”约翰约翰沃尔夫冈沃尔夫冈冯冯歌德歌德1正确理解自我沟通基本概念，提升自我认知正确理解自我沟通基本概念，提升自我认知2了解自我沟通方式了解自我沟通方式34掌握自我沟通策略掌握自我沟通策略认识自我沟通过程，了解自我沟通障碍认识自我沟通过程，了解自我沟通障碍学学习习目目标标逻逻辑辑架架构构内容结构010203自我沟通概述自我沟通概述自我沟通过程与障碍自我沟通过程与障碍自我沟通策略自我沟通策略自我沟通概念发生在同一行为主体上的自我意识沟通，如自身独立 思考、自我定位、自我反省、自我知觉、自我激励、自我冲突以及自我批评等信息发送者与接收者具有同一性目的在于说服自己所有步骤几乎在同一时间完成可通过心理暗示等途径完成沟通过程自我沟通方式A自我认知自我认知物质物质自我自我认知认知社会社会自我自我认知认知精神自我认知精神自我认知自我沟通方式A自我认知自我认知 自己他人自自 知知不自知不自知人人 知知开放区域盲目区域人不知人不知秘密区域未知区域约哈里窗口约哈里窗口自我沟通方式B自我分析自我分析自我分析人格测量归因理论投射测验行为测量自陈量表内部归因外部归因自我沟通方式C自我调适自我调适自我暗示自我暗示自我激励自我激励自我超越自我超越自我沟通过程与障碍生理过程生理过程01自我沟通的信息处理系统：信息接收装置（感官系统）信息传输装置（神经系统）记忆和处理装置（人的大脑）输出装置（发声等表达器官及控制其的肌肉神经）自我沟通过程与障碍能动的意识和思维活动过程能动的意识和思维活动过程02关键要素：感觉、知觉、表象、概念、判断、推理自我沟通过程与障碍社会心理过程社会心理过程03作为他人的社会评价和社会期待的代表的“客我”作为意愿和行为主体的“主我”相互相互作用作用自我沟通过程与障碍自我认识自我认识不足不足自我激励自我激励不足不足自我思考自我思考不足不足自我沟通策略A听众策略：听众策略：认知自我B信息策略：信息策略：自我学习C反馈策略：反馈策略：多方反馈D渠道选择策略：渠道选择策略：口头、书面、心理暗示本章小结自我沟通是在主我与客我之间进行的信息交流过程自我沟通特殊性：主体和客体的同一性，在于说服自己，反馈和沟通媒介来自“我”本身自我沟通方式：自我认知、自我分析和自我调适自我沟通是一个生理过程、社会心理过程以及能动的意识和思维活动过程自我沟通障碍：自我认知不足、自我激励不足和自我思考不足自我沟通策略：听众策略、信息策略、反馈策略和渠道选择策略