【管理制度】区域市场管理办法.docx

【管理制度】区域市场管理办法 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：175569632 区域市场治理方法 文案 名称 区域市场治理方法 受控状态 编 号 执行部门 监视部门 考证部门 第1章 总则 第1条 目的 为标准本公司区域市场治理，提高企业经济效益，特制定本方法。 第2条 适用范围 本方法适用于全部区域市场的治理。 第2章 市场单元划分及人员配备 第3条 本公司区域治理实行省（包括自治区、直辖市）、市（地级市）、县（包括县级市）三级治理。省级区域设区域市场部、市级区域设办事处、县级区域设业务主管。 第4条 每一区域市场根据猜测的市场容量安排业务人员，比例为每一百万销量配备一名业务人员(缺乏一百万按一百万计)。 第5条 业务人员待遇 业务人员的根本工资、提成、差旅费标准如下所示。 业务人员薪资待遇标准表 所属区域 根本工资 提成 电话费 差旅费 北京、上海、广州、天津 ××元 每销售一件商品有××%的提成 ××元 ××元/天 省会城市 ××元 ××元/天 其他城市 ××元 ××元/天 第3章 业务人员治理 第6条 业务员每月出差不得低于××天。 第7条 出差前须提交出差申请，批准前方可出差，每抵达一个目的地需用当地固定电话向销售公司内勤汇报行踪并登记。 第8条 每月××号以前提交一份所辖市场分析报告，报告内容为本月总结，下月猜测，存在的问题，解决的方法。 第4章 经销商治理 第9条 省会城市经销商三个月内必需到达四个直营终端，之后每3个月增加一个，一年内至少到达10家。年销售任务不少于××台 第10条 地级市市区经销商开业三个月内必需到达不少于三家专卖店，一年内到达五家。年销售任务不少于××台 第11条 地市级区域代理商在开业三个月内必需到达在所辖区域内的全部县级城镇开设专卖店。年销售任务不少于××台 第12条 县级代理商首次提货不少于××台，地级代理商首次提货不少于××台。 第13条 各级经销商的销售返利如下表所示。 各级经销商的销售返利表 销售额 返利标准（每一万元返利额） 备 注 ××万元以上 ××元 配件销售的金额不列入返利范围内 ××万元××万元 ××元 ××万元以下 无返利 第14条 售后配件治理，各级代理商赐予单车配件费等额的售后配件铺底。 第5章 广告投入 第15条 门头、喷绘、写真、形象墙、荣誉标牌由公司供应，每店一套。 第16条 区域市场广告投入由公司和经销商根据1：1的比例投入。 第17条 全部区域市场投入应先提交申请，待公司批准后实施。 第18条 凡未经公司书面同意而进展的广告投入费用一律由经销商自理。 第19条 广告费用由经销商垫付，广告投放完毕后2个月内凭媒体发票、样片（带）、样报、播出证明、现场活动照片由公司报销。 第20条 公司支持有制作费用但无公布费用的各类户外广告，此类广告一律由公司免费供应喷绘布，经销商自行安装公布。 第21条 促销品治理 （1）低值促销品随商品发放，发放标准为每件商品××元以下。 （2）高值促销品协作重大节日或新店开业发放。首先由客户提出申请，待公司批准后随货同行。高价值礼品在终端发放时需填写领取顾客资料，并附顾客电话，以便公司核查。如有虚假，对代理商予以该次活动促销品总额双倍的罚款。 第6章 市场保证金 第22条 省级市场（包括自治区、直辖市）经销商交纳市场保证金××万元。 第23条 地级市场（含省会城市）经销商交纳市场保证金××万元。 第24条 县级市场经销商交纳保证金××万元。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 篇2：【治理制度】客户档案治理程序及制度 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：175569632 客户档案治理程序及制度 万策（智业）集团主要是从事论坛、培训效劳为主的企业，大部份客户都是会员制形式参与。为把握客户的根本状况，便于更好的与客户沟通和沟通，便于对客户群进展细化分析，从中挖掘客户潜力，寻打客户范围；为防止客户信息的外泄，特制定一套完善的客户治理程序，详细操作如下： 管 理 程 序 1收集资料： 1.1 收*员资料：主要来源渠道是企管公司（王桂云）、客户维护中心（刘辉、胡伟）。 1.2 收集单场客户资料：主要来源渠道是营销公司。 1.3 收集邀请嘉来宾户资料：主要来源渠道是营销公司。 2建立数据库：（见附件1和附件2） 3数据库排序：按会员编号排列，非会员按参加时间排序。 4每次讲座后，将客户资料打印一份，发放给客户效劳人员及营销公司，进展客户信息的完善。 4.1客户效劳人员在下次讲座前归还档案治理人员 4.2营销公司在一周内归还档案治理人员 5档案治理人员将回收的客户资料，对比数据库进展修改，确保会员资料准时更新。更新完后将回收资料全部销毁。 6参会原始资料存档： 6.1中外名家系列讲座一般会员登记表按编号、日、月、年的挨次进展放置。 6.2中外名家系列讲座名誉会员登记表按编号、日、月、年的挨次进展放置。 6.3中外名家系列讲座单场会员暂无登记表（详见数据库）。 6.4中外名家系列讲座邀请嘉宾暂无登记表（详见数据库）。 6.5融智论坛会员登记表按编号、日、月、年的挨次进展放置。 6.6融智论坛单场客户暂无登记表（详见数据库）。 6.7融智论坛邀请嘉宾暂无登记表（详见数据库）。 7传真件归档： 7.1中外名家系列讲座每次讲座致会员的通知回执，按回传时间（日、月、年）排序放置。 7.2融智论坛每次讲座致会员的通知回执，按回传时间（日、月、年）排序放置。 8签到本存档： 8.1中外名家系列讲座每场讲座的签到本，首先按一般会员、名誉会员、单场购票、邀请嘉宾进展分类，其次按第几场、月 、年的挨次进展放置。 8.2融智论坛每场论坛的签到本，首先按会员、单场购票、邀请嘉宾进展分类，其次按第几场、月 、年的挨次进展放置。 管 理 制 度 1编写制度：精确无误、完整、便于统计分析。 2查寻制度：业务经理、客户效劳人员及经理级别以上人员查寻，其他人等不得办理查寻。 3借阅制度：借阅人员必需填写客户资料借阅表（见附件3），并定期归还，违者以盗窃公司资料行为进展惩罚。 4 发放制度：必需经客户效劳中心主任同意，并有针对性的发放。 4.1针对业务人员只能供应单位名称、姓名、职务。 4.2针对客户效劳人员供应全部资料，但必需依据详细状况定期回收。 4.3其他人等依据详细状况打算是否发放。 5原始资料只可查寻，不行借阅、发放。 档案治理流程图 收集资料 客户维护中心 建立数据库 更新客户资料 完善客户资料 发 放 客户效劳人员 营销公司 产生效果 万策（智业）集团客户维护中心 2023年9月10日 附件1 单 位 情 况 编号： 单位名称 单位电话 单位地址 单位传真 单位网址 单位性质 注册时间 注册资金 所属行业 员工人数 单位宗旨 单位文化 所获荣誉 经营工程 经营范围 经营产品 公司其它主要成员状况 姓名 性别 职务 诞生年月日 电话 传真 手机 E-mail 公司曾参与过的活动 时间 名 称 参与人员 评 价 备 注 公司简介： 附件2 个 人 情 况 编号： 姓 名 性别 诞生年月日 籍 贯 民族 手 机 星 座 学历 所学专业 毕业学院 毕业时间 爱 好 E-mail 信 仰 喜爱的颜色 喜爱的书籍 崇敬的名人 家庭地址 家庭电话 家 庭 成 员 姓 名 称 呼 诞生年月日 单位 职务 电话 个人简历 附件3 客户资料借阅表 借阅时间 内 容 及 页 数 归还时间 借阅人签名 领导批准 经办人 篇3：【治理制度】企业治理询问顾客 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：175569632 二、企业治理询问顾客 企业治理询问是一项科学性很强并且具有制造性劳动的工作，这对担负询问的人员在思想、作风、学历、学问、力量以至体质、精力方面的要求都是很高的。 依据美国询问公司的阅历，对询问参谋主要素养的要求，可以概括为十四项： 1身体安康。 2通晓职业标准和礼仪。 3举止稳重。 4有自信念。 5讲求效率，有干劲。 6正直，可信任。 7有独立工作力量，不屈从他人的观点，能依据自己的力量和阅历做出推断。 8机灵。 9英明善断，有正确的评价力量。 10有高度的分析和解决疑难问题的力量。 11富有发觉新事物的观看力量和制造性的想象力。 12有交际本事，能正确理解与处理人事关系；擅长承受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和敬重，能够说服别人承受意见并参加解决问题。 13有口头表述、写作及图讲解明力量。 14心理方面成熟，冷静客观地实行行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业治理询问公司在颁发企业治理询问参谋资格时，对询问参谋的道德准则提出以下十条： 1坚持四项根本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2遵守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切推断基于事实。 5我们的效劳不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业治理水平。 6为托付者遵守隐秘。 7不做因维护托付者的利益而损害第三者的事。 8不承受力不胜任的托付。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的酬劳外，不承受其他额外酬金。 询问参谋应把握的学问范围较广，主要有询问工作的专业学问、调查和解决问题的技法、思想沟通和改革的力量、治理理论和实践。 1.询问工作的专业学问。主要包括： (1)询问工作的性质、目的和历史； (2)询问公司的专业、职责、组织和治理； (3)询问的类型，有关询问的术语； (4)询问参谋的根本任务和特点； (5)各种询问职务之间的关系； (6)询问参谋与受询问企业之间的关系； (7)工作及行为准则； (8)询问公司的行政及财务治理。 2.调查和解决问题的技法。主要包括： (1)解决问题的系统方法； (2)了解企业组织现状，鉴别问题； (3)规划和安排工作任务； (4)把握事实的方法和技巧，工作讨论、会谈和其他技法； (5)调查、分析事实的方法和技巧； (6)形成可供选择的方案，论证可取得的效益； (7)提出解决问题的建议、具体方法； (8)设计工作制度和程序、治理体制； (9)制定实施方案的详细措施，培训受询问企业的人员； (10)提出连续效劳的措施。 3.思想沟通和改革。 (1)介绍行为科学，企业内思想沟通和改革方面的发觉； (2)进展口头沟通，倾听具有实效的陈述，有目的地找有关人员交谈； (3)领导和把握小组会议，了解问题； (4)进展书面通讯，利用信息和传递的工具，撰写报告； (5)提出实行改革的战略和策略。 4.治理理论和实践。 (1)经济、社会、市场和其他环境对治理的影响； (2)治理职责和治理机构； (3)综合治理； (4)财务治理； (5)销售治理； (6)生产和供给治理； (7)讨论和开发治理； (8)人事治理； (9)应用于治理的定量技术； (10)资料治理； (11)治理信息系统和计算