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网友：保洁工作总结6篇_小区保洁工作总结 本年度，我校食堂依照加区训练局关于学校食堂卫生工作的文件精神，为全面贯彻落实国家食品药品监督管理局与训练部关于深化开展学校食堂食品平安专项整治工作的通知要求。加强组织领导，实行有效措施，切实做好学校食堂食品平安工作。上级领导的指导下和学校领导是直接布置下，依据文件要求，结合我校实际状况，全面开展我校的学校食堂食品平安专项整治工作。主要从以下几个方面做好工作。 一、建立以校长为第一责任人的学校食堂食品平安责任制。 校长与食堂管理人员签订食品平安责任书。形成了健全的学校食品平安管理组织机构。管理人员及从业人员分工明确、责任到人。学校定期或不定期的对学校食堂进行全面的平安检查工作。 二、严格依照餐饮服务许可管理方法规定操持餐饮服务许可证并严格根据餐饮服务许可管理方法规定开展工作。 三、制订并严格落实食品平安管理制度。 每日两次对工作环境进行清洁并坚持使食堂工作环境常常性的清洁卫生。严格执行食堂“四防”有消退老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的防护措施。装置了四个换气扇和一个抽油烟机。 四、建立了从业人员健康管理档案，定期进行健康查体并领取健康证书，做到从业人员持有有效的体检合格证上岗。 依照规范，食堂从业人员当患有阻碍食品平安的疾病时准时上报，食堂管理人员准时调整工作岗位。 五、乐观开展食品平安学问和技能培训。 派出管理人员夏库参与了全区食品平安员培训，取得了合格证。对食堂从业人员定期进行食品平安学问训练和食品平安技能培训，并建立从业人员培训档案。 六、落实索证、索票制度。 推销食品及原料严格依照上级主管部门的要求。严把好进货渠道关。对蔬菜原料进行农药残留检测，合格后方可使用。准时索要其卫生许可证、产品质量检测等。建立健全食品及原料进货台账。建立严格的进货检查验收制度，学校食堂推销食品及原料、食品添加剂及食品相关产品时。进货验收后，检验人员要签字负责，并留意产品保质期，原料、食品贮存必需在保质期内使用，严格防止出现过期食品及原料。食品及原料的存放，严格依照管理要求进行分类存放。 七、清洗消毒。 食堂备有有效地洗涤消毒设施和餐具架。 消毒人员能够把握消毒液消毒和高温消毒的基本消毒学问，餐具、炊具消毒效果能够达到规定要求。 八、加强食品加工制作管理。 食品加工和制作环境中禁止存放有毒、有害物品以及个人生活物品。原料、半成品和成品的存放。坚持清洁。购买原料和食品留意保质期，做到有方案的少买勤买，杜绝使用超期变质等影响食品平安的可以食品和原料。食品原料加工清洗过程，严格依照操作规程要求进行操作，清洗完全，生熟分开加工和存放，严格杜绝未加工清洗与已加工清洗的食品及原料的交叉污染和生熟食品的交叉污染。豆类食品煮熟煮透，确保食品无毒副作用。冰箱冰柜中存放的食品，存放时间超越2小时，食用前必需加热。 九、食品留样管理。 并购置足够数量的存放食品样品的保鲜盒，保证冰箱24小时通电并正常运行。食品留样有专人负责管理和清理处理，留样食品存放时间必需达到48小时以上。 十、所需食品原料及食品添加剂。 如酱油、醋、味精、食盐、花椒等。做到专店选购。有专人负责、专柜存放、有专用工具。并且设立专用台账。上级主管部门的指导下，新学期以来。严格要求，努力工作。使我校食堂食品平安管理工作步入正轨，食品平安工作走上了一个新的台阶。管理人员和食堂从业人的平安意识进一步提高，平安措施进一步加强，取得了显著的食品平安工作成果。 保洁工作总结(篇二) 主任、副主任、秘书长、各位委员： 依据水法、防洪法和河道管理条例的相关精神，结合我市“三城联创”的要求，为促进城区河道建设与管理，依照常委会20xx年工作要点支配，5月18日至14日，常委会副主任周有顺带领常委会部分组成人员，对我市城区河道建设与管理工作状况进行了调查。调查组实地察看了河道治理工作和部分待治理河道，走访了部分市民，召开了市发改、财政、水利、建委、规划、园林、环保等部门和XX区、XX区、经济开发区负责人座谈会，听取了状况汇报和相关部门及茅箭、张湾、经济开发区的看法、建议。现将调查的主要状况报告如下。 一、城区河道建设与管理的主要状况 十堰城区河道主要由泗河、神定河和犟河三大流域组成，共有支流77条，流域总面积1007km2，总长度141.6km，其中，泗河、神定河直接汇入汉江，犟河流入堵河后进入汉江。经过一期、二期治理基本形成了上蓄下疏的防洪体系。 （一）城区河道建设状况 城区河道在1982年以前进行了一期治理，当时整治断面采纳复式断面设计，小水归槽，大水漫滩，河滩种地。二期治理工程从1986年开头至1992年，共治理主行洪河道33.3km，初步完成治理排洪沟44条。1997年市政府将百二河综合治理作为十件实事之一，三年共投资4500万元，完成了百二河 6.5km、张湾河下游1.5km河道的治理，彻底转变了中心城区河道脏、乱、差的面貌。20xx年，市委、市政府将城区河道治理作为“三城联创”十大专项整治任务之一进行支配部署，分别在马家河、神定河启动了河道整治试点工程。截止今年5月中旬，已基本完成了神定河、张湾、红卫河、泗河等4条河流相应河段的整治任务，治理工作取得了初步成效，也得到了广阔市民的普遍赞扬和认可。 1、领导重视，措施得力。 自去年市委、市政府打算开展“三城联创”并将城区河道治理作为“三城联创”十大专项整治任务之一提出来后，市委、市政府主要领导多次现场调研、视察城区河道治理工作，现场敲定治理河段和治理方案，并在经费非常紧急的状况下，从市城投公司划拨1000万用于河道整治。市政府还特地召开专题会议，对城区河道的治理与管理工作进行支配部署。市水利主管部门依据市委、市政府的统一要求，快速成立了工作专班，并在市直水利系统召开了动员会，提出大力发扬援川精神，用一个月时间完成城区神定河、XX区、红卫河、泗河等四条河流的整治任务。在施工过程中，他们实行“5+2”、“白+黑”的超常规工作方式，克服重重困难，在治理经费不足的状况下，按期保质保量地完成了四条河的初期整治任务。 2、重点突出，成效初显。 我市城区绝大多数河流都亟待治理，但由于受财力影响，河道整治工作难以全面绽开。为有效推动“三城联创”工作，市政府打算将中心城区的神定河、张湾河、红卫河和马家河作为重点，集中人力、财力、物力进行综合治理。目前，已完成四条河治理长度17km，疏挖外运淤泥33.43万m3,开挖枯水河槽15.5km，浆砌块石2.47万m3，砼0.8万m3，生态护坡2.7万m2,河流整治 77.47万m2，橡皮坝两座及亲水平台等工程。XX区投资300多万元开展的犟河叶家湾段河道综合整治工程、柏林村投资30余万元的小河沟治理都起到了良好的示范效果，XX区投资3000万元建成的外滩广场已成为东部XX区的新地标。从实地调查状况看，通过综合整治，不仅中心城区河道脏、乱、差的状况得到了极大改观，而且初步达到了水流自如、环境靓化、人居舒服的治理效果。 3、部门协调，多方争取。 20xx年以来，市水利主管部门抢抓水生态系统爱护与修复、中小河流治理、丹江库区水污染与水土保持规划修编等机遇，在市直相关部门的协作支持下，包装项目，向省和国家申报争取。一是向省发改委、省水利厅申报XX市泗河流域水生态系统爱护与修复工程马家河中游治理项目可行性讨论报告，现已通过省发改委、水利厅组织的审查，并赐予立项批复。二是向水利部申报了中小河流综合治理规划项目11个。水利厅已组织审查了1个项目的初步设计。三是向国务院南水北调办公室申报了XX市城区重污染入库河道内源整治方案，恳求纳入丹江口库区及上游水污染防治和水土保持规划修编项目，投资3.55亿元，国务院南办基本同意，待国家发改委最终确定。 （二）城区河道管理状况 1、理顺管理体制，建立管理机构。 1994年以前，城区河道管理体制为：中心区域主行洪河道由东风公司负责管理，排洪沟由市城建局管理，中心区域以外的河道由市水利水电局管理。【关于市城区河道建设与管理工作状况的调查报告】关于市城区河道建设与管理工作状况的调查报告。城区河道防汛由水利部门负责。1992年，依据水法、防洪法、河道管理条例等法律法规，市政府批准成立河道管理处。 1994年将城区河道、排洪沟的建设管理工作全部纳入水行政主管部门统一管理。 2、明确事权划分。 20xx年，市政府依据防洪法、河道管理条例等法律法规，制定了城区河道管理事权实施方案，20xx年2月又下发了关于调整十堰城区河道管理事权的通知，对分级管理的范围、管理职责、河道整治与建设、管理经费等进行了明确规定：市水行政主管部门直接管理的河段为红卫河、张湾河、百二河及神定河至东风轮胎一桥。同时，市河道管理处还担当城区河道治理项目的编制及实施、直管河道的防汛及负责对各区管理的河道监督检查指导，帮助处理涉河案件。各区负责各自辖区的河道日常管理。 3、强化河道防洪管理和卫生保洁 一是对于市直管河道实行日常巡河检查制度，落实了责任人。为确保万无一失，遇到大雨天气或上游水库调、泄洪，各责任人到岗到位，全线清理下河人员，确保行洪平安和人身平安。同时，水库泄洪提前通知下游河道沿岸，做好防范工作，保障行洪平安。二是加强河道卫生保洁。市直管河道的卫生保洁在20xx年以前分为两种形式：百二河及张湾河下游.km（大岭路桥以下）的卫生保洁实行市场运作，总面积40万，年费用30万元，包干使用。保洁模式实行常年全天侯保洁，垃圾做到日产日清。其它河段实行不定期清理，即市里有重大活动或重大节日，对河道进行垃圾清理。20xx年3月份对红卫河、张湾河、神定河进行综合治理后，市政府专题讨论确定对已治理河道进行全天侯保洁，17km河道按人平每年1.2万元经费，配备20名保洁员，对进入河道的垃圾进行收集清理，较好地保证了河道的卫生环境。 二、存在的主要问题 （一）部分河段防洪标准低，难以保证城市的防洪平安。 根据1984年原国家计委、水利部、建设部对十堰城区防洪工程的批复，我市城区河道防洪标准为：东汽厂区主行洪河道按100年一遇洪水设计，重点专业厂（锻造厂）按200年一遇洪水校核，生活区及排洪沟按50年一遇洪水设计。目前城区主河道现有的堤防工程，多为建市初期政府专项投资建设而成，小河流（河沟）均无堤防工程。在现有的主河道堤防建设中，防洪标准多为20年至50年一遇的洪水标准，东部茅塔河、田湖堰河（大坪河）、西部的犟河也都处于中心城区，许多河段尚未设防，而乡村小河沟防洪多由地方在遇到汛情后进行应急疏通建设，达不到防洪标准，难以抗御日益频发的自然灾难。同时，由于城区开山动工的项目较多，城区河道挤占现象较为严峻，特殊是一些邻近河道的工程，少数拉土司机趁夜沿河倾倒，像泗河口的河道已面目全非。车站沟（公交新村家属楼-马家河入汇口）处铺设的污水管网收集工程，虽然管网铺设完了，但施工时的临时道路尚未清运，严峻堵塞行洪。此外，一些居民随便在支沟上乱搭乱建，部分支沟宽度不足2米，如同“肠梗阻”，导致河水引排不畅，城区汛期泄洪不畅，枯水期污水横流。 （二）河道淤积、污染较为严峻。 一是由于历年的水土流失，加之城区河道已多年未进行清淤，致使河床抬高，淤堵严峻，河道过水力量下降，行洪流速减慢，从而加重了防汛抢险的负担 “三城联创”的推动下，我市中心城区的神定河部分河段虽然得到了初步治理，取得了较为明显的成效，但也尚需进一步完善，而且城区绝大多数亟待治理的河流尚未启动，广阔群众也都在急迫期盼着。因此，市政府要把河道治理作为民生工程纳入重要议事日程，以“三城联创”为契机，结合城市进展远期规划，科学制定河道建设与管理的规划，在突出防洪功能的基础上，把城区河道规划建设成集防洪、绿化、休闲、旅游等综合功能于一体的旅游线和休闲带。同时，要加大河道治理力度。要以20xx年河道治理为标志，分期、分段把城区河道纳入治理范围，持之以恒，不断努力，避开过去临时性、突击性的治理行为，真正把城区河道治理好。当前，要加快推动百二河“碧水工程”建设，抓紧对那些淤积严峻、影响防洪平安的河道进行清淤疏浚，确保城市平安。 （三）要确保河道整治质量，提高治理标准。 河道整治是城市基础设施建设的重要组成部分，也是完善城市功能的需求，要根据防洪法和河道管理条例的要求进行。一是要确保防洪标准的要求，使城区人民群众的生命财产不受损失，为城市长治久安奠定坚实基础，做到标准洪水万无一失、超标洪水有应急手段，从而降低损失。 保洁工作总结(篇三) 客服保洁部在公司领导的大力支持下和各部门的团结合作下，在部门员工的努力工作下，圆满的完成了公司局领导交办的各项工作： 一、日常客服接待工作。每日填写“客服接待记录”，记录业主来电、来访、投诉及服务各项。协调处理结果、准时反馈电话回访业主，时刻关注客户需求和动态，与客户保持良好的协作关系。 二、房屋租凭。房屋租凭是公司的主营项目，并在8月份顺当的将1、2层的门面房胜利出租。12月份对客户到期状况进行整理（包括客户楼层、面积、到期时间等）。 三、保洁工作。大厦保洁依据楼层需要对保洁员进行了调整。对办公楼一层至十七层卫生进行一下调整：每周一打扫个楼层卫生及玻璃、每周二细心擦扫公共区域的栏杆和步行梯、每周三擦大厅玻璃、每周四清扫十七层会议室、每周五例会（总结本周工作，安排下周工作）。对大院卫生、垃圾准时进行处理，保证大院干净洁净。准时清理墙上小广告。每天擦住宅楼新换的大门，其次电梯。每天对地下车库进行清扫。做到依照标准培训、依照标准打扫、依照标准检查，只有一个目标：让全部业主满足。 四、食堂管理。作为一个集体食堂，卫生平安关系到每一位职工的身体健康，我们严格的好食堂卫生工作。严格根据食品平安法进行管理。紧抓食堂进货渠道。职工所用的餐具做到餐后消毒，并对加工间、炒菜间、面房、餐厅等地定期的大清扫。圆满完成了公司接待工作，储存了过冬菜，并研制了芥菜、白萝卜、胡萝卜等 五、5月份联系太原市自来水公司对小区饮用水进行清洗、消毒。6月份联系环卫工人对小区地下走水进行清理。 六、今年小区的绿化做的很好，保证较高的数目存活率。小区的玉兰花、桃树、葡萄等树木都保持较好的生长状态。由于今年雨水短缺，我们坚持每天浇水，视状况进行施肥、杀虫、拔草、修剪等保证树木的树形的美观。 七、严格执行考勤打卡制度。 保洁工作总结(篇四) 我镇地处上游和省下游地区，具有河浜多，直通主干河道多，上游下游漂移物多等特点，其中有市、区级河道18条，镇、村级河道浜斗250余条，除原兴塔片村级浜斗外，总长264.77公里，河道保洁工作面广量大。20xx年度，我们在区、镇二级领导的关怀支持下，在区级河道保洁队伍协作下，全镇23个村共配备了河道保洁志愿者26名，船13只；镇市河及工业园配备河道保洁员16名，其中年内因患病故世1名，调整人员一个，船7只，年内新添置二只，主要采纳人工打捞，水闸阻挡，网片、竹头拦等方法，开展河道保洁工作。全年打捞水葫芦等各种漂移废弃物15200吨，其中：村级13500吨，镇区1150吨，工业园区550吨，镇市河及工业园区河道保洁率100%，村级河道保洁率81%。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面： 一、组织管理 我镇河道保洁工作，根据上级要求建立了河道长效管理领导小组，管理网络健全。镇党委、镇政府切实把贯彻落实“区河道行业落实万人就业项目”及“河道整治工作三年行动方案”列入了议事日程。配套经费准时落实到位，职工工资按时发放；河道保洁社的管理工作做到了年初有方案、有准备，年度有总结、有评比；每月定期讨论长效管理工作，做到有序有效地进行。年内，在我镇创建国家卫生城镇工作中，河道保洁也作出了应有的贡献。 二、岗位目标 我镇河道保洁社设市河、工业园和村级三个河道保洁队伍，分设组长三名，河道保洁组同志负责，工业园同志负责，市河闸管组金阿腊同志负责。同时，制订了河道养护保洁岗位责任制，建立了河道保洁员作息制度、管理考核制度和督查制度，日常工作做到了各个人员分工明确、各项任务责任到人，各项工作落实到位。通过加强管理措施，使我镇镇属河道养护保洁管理掩盖率达到100%。 三、河道保洁 我们河道保洁社范围，除市河、工业园外，村级河道分三个片管理，每个片设一名督查员（兼职），各村指定河道、分散打捞、每天计量、纳入考核指标。每星期由督查员分时段分片下去到现场查验统计并上报办公室，对打捞好后的河道准时实行拦截措施，以防反复。 今年，是我镇河道整治三年行动方案实施的第一个年头，河道保洁工作做到乐观协作，每一条河道，疏浚河道一结束，河道养护管理措施立刻跟上去，确保河道长效管理工作上的准时到位。 我镇市河工业园河道结合三年行动方案及河闸体系管理支配河道保洁岗位。为了确保镇市河及工业园河道保持清洁无污染、河道坡岸环境美丽干净、准时打捞、准时处理，让广阔居民对自己的生活环境满足，各河道保洁人员利用水闸阻挡，河面打捞，沿途除掉岸坡杂草等方法进行。市河河道掌握共七只闸，分三个管理掌握点，每个点（主闸）排灌泵站日夜值班看管，兼带防汛和肯定河段面的保洁，水面保洁船5只，分5个班。常年做到白天打捞漂移废弃物不断人，中午调吃饭，保证旅游区域水面清洁无误。工业园分二班，设二只船，按市河河道保洁标准措施实施。 我镇河道保洁过程中打捞的垃圾，统一根据镇市容环卫所规定地点准时卸货处理，没有积累现象。 四、其他 在镇党委、镇政府的重视下，我镇河道严格根据上级规定管理，年内无“自填河道”、“排污”、“三无船只”、“违章搭建堆物”等现象。各河道保洁员公布.，监督电话刊登“枫泾报”向全镇居民公开。 河道保洁社对河道保洁档案资料收集上报及对保洁人员督查考核，特地配备人员，设立台帐记录保存。做到各项信息资料准时收集上报并存档。 保洁社坚持乐观宣扬水法律、水法规及有关河道养护管理方面的学问，坚持生产操作上的规范性、平安性。对保洁社人员全面签订劳动合同，并从平安工作起见，凡是河道保洁用具、打捞设备做到配齐配好，救生衣、工作服、套鞋等劳防用品人手一套，切实预防大小事故发生。 保洁工作总结(篇五) 回顾一下时间我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关怀，汉嘉保洁项目赐予我一个学习和呈现自己的平台。也感谢各位同事的支持协作，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会由于种种缘由达不到抱负的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业学问管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行状况。 本年度，保洁部在各项工作的方案执行当中，对汉嘉全部管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访来宾供应了一个良好的居家环境。详细实施保洁工作如下： 1完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次； 2完成地下室公共区通道风口清洗12次； 3完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次； 4完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次； 5完成客用电梯上不锈钢保养油12次； 6完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次； 7完成地下车库地面大清洗4次; 8完成园区公共设施地沟清掏12次； 9完园区玻璃飘棚清洗12次； 10完成单元路台面清扫12次； 11完成547套空置房清扫2次； 12完成园区水景池清洗52次； 13完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次； 14完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次； 15消杀及灭鼠工作；按方案均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀状况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用； 16帮助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 17.完成家政保洁的前期工作。 二、内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进： 1调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率： 结合平常工作的观看，依据保洁工作的特性，我们对现有两班进步行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的力量，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下： （1）调动班长的工作乐观性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高； （2）生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避开因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威逼、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。 （3）削减自己无谓的休息时间，充实工作时间； 2加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作： 一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公正公正执行，并纳入员工的绩效工资。 三、培训方面： 由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了很多工作，特殊购买了清洁急救网全国首创的清洁技术函授培训教程至尊版，对开展员工培训方面，起到了特殊大的用处，特殊是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准确定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行； 1礼仪礼貌培训4次/年； 2素养训练培训3次/年； 3平安防火培训2次/年； 4工作程序培训4次/年； 5专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年； 通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的熟悉，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和熬炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，把握了清洁的基本学问，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素养训练培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的居家环境。 总之，作为服务者来讲，将来的竞争将是细节的竞争，只有留意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、公司的管理工作 作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理： 1素养的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提示，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。 2工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急大事的处理和保洁工作的准时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发觉问题准时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题赐予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户供应更好的服务，制造了良好的条件。 二、工作中存在的不足、发觉的问题及实行的措施 本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处： 1管理水平有待提高：对同行业先进技术学问的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织力量欠缺； 2对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”； 3对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致； 3程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增加责任心，加强工作程序的培训； 4物耗用品的管理使用掌握有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用掌握在合理有效的使用范围内。 年是我部细化管理，稳步进展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏等，现依据管理处的指导思想和进展前景，特制定如下工作改进方案： 1保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作； 2开源节流、掌握内耗、降低成本、节省能源； 3开展快洁管理理论，引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习； 4强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量； 5强化管理人员的管理水平。； 6仔细落实“责任书”的内容； 7注意“个人行为”的培训和落实。 透过表面看本质，我们清醒地熟悉到，过去一年中全部的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不行能拥有明天、拥有将来。 我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“乐观地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”“人过地尽从我做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中规范自己。 以上各项方案的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的帮助与协作，更需要领导的大力支持。盼望明年我们在回顾年的工作时，我们收获的不仅是信念满足，还有丰硕的成果！ 回顾一年的工作，对比职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成果，积累了一些阅历，管理力量相应提高了一些， 但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会连续发扬团队精神，克服全部的困难，加强思想和专业学问上的学习，有组织、有方案、有目的进行培训,连续加强个人自身素养的约素力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习管理学问，使之管理水平有一质的提高，最终，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿势呈现给大家。 保洁工作总结(篇六) 回顾过去一年，我负责远洋和万达保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，根据公司工作要求，本着“您满足，是我们永久追求”服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工信条。经过全体员工共同努力，开展了一系列优质服务工作，在此对20xx年工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20年工作打好基础。 第一、20xx年主抓几项工作： 一、仔细抓好保洁队伍整体素养建设，加强员工思想训练工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁荣辱就是我们大家荣辱”。狠抓员工服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻感受到家温馨。同时还着力开展一些专业技能学问学习，由于只有在不断学习进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关规章制度来严格规范每位员工日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能熟悉到自我不足之处，并专心寻求改善和进取。 三、狠抓了保洁员仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工礼节礼貌管理。依据甲方和公司要求，统一了着装，常常检查员工仪表仪容，检查员工礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区实际状况，依据每位员工工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区、各楼卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。 五、非常重视上级定期和不定期检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有出现大问题。维护了公司形像。 六、注意搞好与甲方关系。远洋当主管期间，个性注意搞好与甲方关系。深知搞好与甲方关系，是工作开展基础，便于我们工作。常常与甲方袁主管沟通，征求甲方看法，增进感情。对于提出问题，准时整改，并请甲方检查。 七、能自我亲和力团结每一位员工，以自我形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求同时，做到生活上关怀她们，爱护她们，有困难准时帮忙她们，解决她们后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。 八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目性，做到有条不乱，无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库管理，狠抓节能降耗。为响应公司节能降耗号召，我们依据自身实际状况实行了，在每一天工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备使用寿命，袋子，抹布等，细心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节省开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开头抓起，聘请人员、耗材统计和请领，制定各种方案，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。 其次、存在问题： 1、专业技能把握不够全面。随着高科技材料层出不穷，我们在清洁学问方法上还无法全面进行彻底清洁，为日后工作中可能造成工作失误留下了隐患，我们还要在日后工作中不断学习，努力丰富自我学问面为日后工作顺当绽开铺好路。 2、各种记录不规范、不齐全。各种制度记录专业程度不足、不完善，无专业化记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问学习及培训上和加强各员工服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好向外进展出去，适应各种不一样需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗保洁队伍来回报公司对我们栽培，让我们这个大家庭不断富强，壮大下去。 在20年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导指导下，在金经理直接领导下，在保洁员全体努力下，将在20有更好表现。 第四、20年工作方案和标准、目标。 依据20年工作状况，依据公司要求，深挖细化工作资料，制定20年工作方案、标准、目标。 一、保洁工作标准化。 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高队伍。是做好保洁工作前提，只有经过专业训练队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化要求。为建立良好工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有方案组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多实际状况实行班会讲理论，在岗示范方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长业务技能，调动老员工专心性。这样新员工也简单理解和把握。即提高了员工技能又拉近了同事间距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作指标任务，利用适当时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂性能和使用、机器设备使用等。同时在日常工作中不间断指导和培训，培训工作贯穿整个20年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核0%合格，理论考核95%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题准时订正。 二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题准时报修，故障但是夜。 2、物料管理正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝铺张，为公司节省成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞地方，确保用正确工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行训练和提示，确保平安无事故，做到平安服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、人力资源管理规范化 1、对员工进行不一样层次培训，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自我综合素养。 2、再度加强对保洁员管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，20年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工服务意识、工作中处理问题敏捷性、主动服务等方面管理。 2）重视对员工培训训练，提高员工职业道德和服务意识。 3）加强班长基础管理潜力。 4）工作标准量化、可操作性强。 5）日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发大事制定突发大事应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、