2022年4月自考11741市场与市场营销试题及答案.pdf

一、单 项 选 择 题：本 大 题 共 20小 题，每 小 题 1分，共 20分。1.下 列 描 述 最 正 确 的 是（B）A、三 元 经 济 己 经 完 全 过 时 B、混 合 经 济 是 当 今 世 界 的 主 导 C、市 场 经 济 是 当 今 世 界 的 主 导 D、政 府 干 预 就 是 计 划 经 济 2.下 列 适 合 资 本 密 集 型 生 产 方 式 的 产 品 或 服 务 是（D）A、信 件 快 递 B、理 发 服 务 C、工 艺 品 D、大 批 量、标 准 化 的 家 具 3.关 于 边 际 成 本，下 列 正 确 说 法 的 是（C）A、边 际 成 本 小 于 可 变 成 本 B、边 际 成 本 是 最 低 成 本 C、边 际 成 本 是 最 后 一 个 生 产 单 位 的 生 产 成 本 D、边 际 成 本 不 断 递 增 4.某 工 厂 一 年 的 固 定 成 本 为 5 万 元 人 民 币，该 厂 希 望 生 产 1000个 茶 杯，每 个 变 动 成 本 为 8 元 人 民 币，那 么 该 厂 的 年 总 变 动 成 本 是（D）A、5 万 元 人 民 币 B、4.9 万 元 人 民 币 C、4.2 万 元 人 民 币 D、0.8 万 元 人 民 币 5.下 列 属 于 国 际 产 品 交 换 中 的 人 为 障 碍 因 素 的 是（D）A、国 际 通 讯 设 施 建 设 落 后 B、运 输 成 本 高 C、国 际 地 理 因 素 D、贸 易 壁 垒 6.某 原 产 品 价 格 下 降 时，其 替 代 品 最 可 能 出 现 下 列 哪 种 情 况？（D）A、需 求 不 受 原 产 品 影 响 B、需 求 不 变 C、需 求 上 升 D、需 求 下 降7.下 列 属 于 市 场 失 灵 的 原 因 是（D）A、生 产 成 本 过 高 B、让 私 人 企 业 生 产 公 共 品 C、技 术 不 能 创 新 D、扭 曲 的 价 格 信 号 8.下 列 属 于“无 益 品”的 是（A）A、暴 力 游 戏 产 品 B、酒 精 C,粗 粮 D、含 咖 啡 因 的 饮 料 9.下 列 与 政 府 干 预 的 目 标 无 关 的 是（B）A、保 护 消 费 者 合 法 权 益 B,提 高 市 场 平 均 获 利 水 平 C、保 证 公 平 原 则 D、反 不 正 当 竞 争 10.下 列 属 于 微 观 经 济 政 策 工 具 的 是（C）A、税 率 变 动 B、降 息 C、价 格 操 控 限 制 D、增 加 财 政 支 出 11.关 于 4Ps理 论，下 列 最 全 面 的 正 确 说 法 是（C）A、是 产 品、人 员、渠 道、定 价 的 排 序 策 略 B、是 产 品、人 员、促 销、定 价 的 组 合 策 略 C、是 产 品、定 价、促 销、渠 道 的 合 理 组 合 安 排 D、是 合 适 的 时 间、合 适 的 地 点 以 合 适 的 价 格 开 展 销 售 12.市 场 细 分 是 指 下 列 所 描 述 的 哪 种 情 况？（C）A、找 到 潜 在 顾 客、向 其 销 售 产 品 B、把 商 品 卖 给 现 有 顾 客 C、有 计 划 地 给 特 定 的 顾 客 类 别 提 供 商 品 D、仅 仅 按 地 域 远 近 划 分 市 场 13.一 份 好 的 问 卷 具 有 的 特 点 有（B）A、问 卷 询 问 较 多 个 人 信 息B、问 卷 要 短 C、问 题 顺 序 随 机 决 定 D、问 题 涉 及 信 息 广 泛 14.问 卷 调 查 中 的“封 闭 式”问 题 是 指（D）A、限 定 选 其 中 一 种 答 案 的 问 题 B、限 制 时 间 作 答 的 问 题 C、限 定 内 容 长 度 作 答 的 问 题 D、答 案 受 限 制 的 问 题 15.下 列 属 于 贸 易 促 销 措 施 的 是（A）A、大 额 订 单 折 扣 B、让 消 费 者 参 与 贸 易 洽 谈 会 C、免 费 的 样 品 D、产 品 目 录 16.安 索 夫 矩 阵 中，“市 场 开 拓”战 略 适 合 下 列 哪 种 情 形？（C）A、在 新 市 场 销 售 新 产 品 B、在 原 有 市 场 销 售 原 有 产 品 C、在 新 市 场 销 售 现 存 产 品 D、在 原 有 市 场 销 售 新 产 品 17.关 于 分 销，下 列 说 法 中 正 确 的 是（B）A、分 销 涉 及 产 品 设 计、仓 储、运 输 及 产 品 处 理 环 节 B、分 销 包 括 制 造 商 直 接 售 给 顾 客 的 行 为 C、分 销 过 程 可 以 是：顾 客 预 测 制 造 商 零 售 商 D、分 销 过 程 可 以 是：批 发 商 定 制 一 制 造 商 一 一 顾 客 18.下 列 最 可 能 注 重 提 供 个 人 柜 台 服 务 的 零 售 商 是（B）A、自 助 服 务 店 B、独 立 贸 易 商 C、大 型 超 市 D、百 货 商 店 19.反 不 正 当 竞 争 法 属 于 下 列 哪 个 层 面 的 广 义 消 费 者 权 益 保 护 法 律？（A）A、消 费 者 权 益 保 护 法 及 其 配 套 规 定 B、地 方 民 事 基 本 法 C、行 业 性 法 规D、权 威 机 关 相 关 司 法 解 释 20.信 贷 条 例 属 于 下 列 哪 种 法 规？（D）A、相 关 司 法 解 释 B、消 费 者 权 益 保 护 法 及 其 配 套 规 定 C、地 方 性 法 规 D、行 业 规 范 二、判 断 题：本 大 题 共 10小 题，每 小 题 2 分，共 2 0分。21.机 会 成 本 就 是 选 择 了 一 个 产 品 时 而 放 弃 了 另 外 一 个 产 品 所 付 出 的 代 价。正 确。22.如 果 两 种 产 品 是 互 补 的，那 么 其 中 一 个 产 品 的 价 格 上 升，其 互 补 产 品 的 均 衡 价 格 就 也 会 上 升。错 误。23.在 购 买 行 为 上 老 年 人 倾 向 于 购 买 传 统 产 品，而 年 轻 人 更 愿 意 尝 试 新 产 品。正 确。24.市 场 上 大 企 业 的 存 在 才 会 保 证 市 场 不 会 失 灵，从 而 也 就 可 减 少 政 府 干 预 的 必 要 性。错 误。25.增 加 政 府 财 政 支 出 总 额 是 属 于 政 府 干 预 的 宏 观 经 济 政 策 工 具。正 确。26.服 务 市 场 营 销 也 包 括 工 业 品 市 场 营 销 和 日 常 消 费 品 营 销。正 确。27.市 场 调 研 是 企 业 了 解 消 费 者 现 有 需 求 而 不 是 了 解 潜 在 需 求 状 况 的 过 程。错 误。28.引 入 期 的 产 品 往 往 可 以 有 较 强 的 盈 利 能 力、较 受 顾 客 欢 迎 和 较 低 的 生 产 成 本。错 误。29.渗 透 定 价 策 略 是 指 开 发 新 产 品 渗 透 到 国 外 市 场 去 以 较 高 的 价 格 开 展 销 售。错 误。30.消 费 者 权 益 是 指 消 费 者 在 消 费 生 活 中 依 法 享 有 的 权 利 及 消 费 者 行 使 该 权 利 时 应 得 的 利 益。正 确。三、简 答 题：本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 6 分，共 3 0分。31.什 么 叫“三 元 经 济”模 型？它 的 收 入 循 环 流 动 是 怎 样 的？答：“三 元 经 济”模 型 是 指 一 个 社 会 包 括 家 庭、公 司、政 府，但 是 没 有 国 际 贸 易 发 生 的 经 济 模 型。它 的 收 入 循 环 流 动 情 况 是：生 产 创 造 收 入，政 府 以 税 收 的 方 式 拿 走 了 部 分 收 入，用 英 文 字母 T表 示。其 结 果 是 收 入 不 再 只 是 简 单 的 由 消 费 和 储 蓄 组 成，还 包 括 税 收。政 府 不 仅 收 税，还 提 供 产 品 或 服 务。一 旦 税 收 从 收 入 中 拿 走，这 就 是 货 币 从 收 入 循 环 流 动 中 退 出，但 是 一 旦 政 府 以 提 供 产 品 或 服 务 的 方 式 将 其 返 还 到 流 通 中 来，这 就 是 所 谓 的 注 入，用 英 文 字 母 G表 示。(该 运 行 情 况 也 可 用 绘 图 来 表 示)。32.简 述 需 求 弹 性 和 需 求 富 有 弹 性。答：需 求 曲 线 的 斜 率 陡 峭 程 度 是 由 价 格 的 改 变 引 起 数 量(需 求 数 量)改 变 多 少 来 决 定 的，这 被 称 为 需 求 弹 性。(也 可 表 述 为 因 价 格 改 变 引 起 需 求 数 量 改 变 的 百 分 比 之 比 率。)当 价 格 改 变 时,会 引 起 需 求 数 量 的 大 幅 度 变 动，这 种 产 品 被 称 为 富 有 弹 性。33.简 述 市 场 调 研 中 获 得“二 手 外 部 信 息”的 五 种 来 源。答：市 场 调 研 中 获 得“二 手 外 部 信 息”的 五 种 来 源：(1)政 府 统 计。(2)代 理 机 构 与 贸 易 协 会。(3)图 书 馆。(4)I T 数 据 库。(5)消 费 者 小 组 与 协 会。34.简 述 企 业 公 共 关 系 活 动 的 主 要 内 容。答：公 共 关 系 的 定 义 为 在 组 织 与 其 公 众 之 间 为 建 立 与 维 持 双 方 的 相 互 理 解 而 作 的 规 划 与 维 持 活 动。企 业 的 公 共 关 系 包 括：(1)开 发 企 业 形 象 和 声 誉。(2)以 正 面 和 建 设 性 的 方 式 来 弥 补 与 企 业 相 关 的 错 误 政 策。(3)展 现 组 织 在 其 领 域 内 的 领 导 者 或 创 新 者 形 象。(4)告 知 公 众 企 业 对 社 会 负 责，并 关 注 其 客 户 与 团 体 的 利 益。(5)向 公 众 告 知 企 业 的 行 动 与 政 策 建 议。(6)培 育 与 员 工 的 良 好 关 系。35.简 述 10种 常 见 的 定 价 策 略。答：10种 常 见 的 定 价 策 略 是 撇 脂 定 价 策 略、渗 透 定 价 策 略、混 合 定 价 策 略、差 别 定 价 策 略、成 本 加 成 定 价 策 略、促 销 定 价 策 略、边 际 成 本 定 价 策 略、谈 判 定 价 策 略、通 行 价 格 定 价 策 略、随 行 就 市 定 价 策 略。四、论 述 题：本 大 题 共 2 小 题，每 小 题 15分，共 3 0分。36.试 述 政 府 干 预 市 场 主 要 有 哪 些 方 式？答：在 市 场 经 济 体 系 中，政 府 干 预 市 场 的 主 要 方 式 有 如 下：(1)政 府 使 用 广 泛 的 政 策 工 具 改 变 市 场。包 括 宏 观 经 济 政 策 工 具 和 微 观 经 济 政 策 工 具。(2)如 果 市 场 是 因 为 缺 乏 竞 争 而 失 灵，那 么 政 府 应 考 虑 引 入 市 场 调 控。(3)当 市 场 失 灵 与 外 部 性 相 关 时，政 府 很 可 能 采 取 不 同 的 方 法：对 商 品 或 服 务 间 接 征 税 限 制 过 热 需 求 和 供 给；通 过 补 贴 或 税 收 减 免 等 方 式 直 接 刺 激 消 费 者 和 向 生 产 者 提 供 补 贴。(4)政 府 干 预 市 场 的 另 一 种 形 式 是 采 取 简 单 的 价 格 控 制。最 高 价 格 和 最 低 价 格。如 果 认 为 当 前 市 场 价 格 过 高，就 可 能 会 设 置 最 高 价 格，这 会 阻 碍 社 会 需 求 产 品 的 消 费。如 果 政 府 认 为 当 前 市 场 价 格 过 低，就 可 能 会 设 置 最 低 价 格，这 会 促 进 社 会 不 良 产 品 的 消 费。37.奢 侈 品 牌 一 一 香 槟 品 牌 CV营 销 案 例 奢 侈 品 牌 通 常 给 人 以 冷 冰 冰 的 感 觉，但 是 也 有 不 少 品 牌 努 力 通 过 人 性 化 方 式，从 消 费 者 的 兴 趣 爱 好 切 入，触 达 并 建 立 很 好 的 客 户 联 系，这 些 品 牌 逐 渐 不 再 冷 冰 冰，而 是 勇 敢 地 突 破 自 己，并 做 出 了 一 些 创 举，从 而 成 功 地 重 新 定 义 品 牌。下 面 是 全 球 较 有 创 意 的 奢 侈 品 牌 一 一 香 槟 品 牌 CV营 销 案 例。LH集 团 旗 下 的 香 槟 品 牌 CV将 品 牌 卡 车 开 往 各 处，鼓 励 人 们 给 亲 友 寄 去 手 写 信 件。由 创 始 人 签 名 的 黄 色 卡 车 开 往 各 处，提 升 人 们 对 品 牌 和 品 牌 采 取 的 特 别 包 装 的 了 解。邮 件 卡 车 上 带 有 自 助 快 照 亭、食 物、DJ和 香 槟 样 品，鼓 励 看 到 卡 车 的 人 们 写 下 并 邮 寄 信 件。卡 车 的 行 程 可 以 在 品 牌 宣 传 页 面 上 进 行 追 踪。看 见 这 辆 卡 车 的 人 们 可 以 拍 照 上 传 到 网 络 上，并 在 社 交 媒 体 上 互 动。CV举 办“再 创 作 大 奖”让 消 费 者 设 计 品 牌 邮 筒，在 此 次 邮 递 主 题 活 动 中 加 入 了 慈 善 元 素，欢 迎 公 众 为 这 家 香 槟 品 牌 设 计 邮 递 包 装。问 题：(1)什 么 是 市 场 营 销？他 与 广 告 和 市 场 调 研 是 什 么 关 系？(6分)(2)市 场 营 销 可 分 为 哪 三 种 类 型？奢 侈 品 市 场 营 销 有 何 特 点？(6分)(3)本 案 例 中 的 成 功 之 处 和 创 新 有 哪 些？(3分)答：(1)市 场 营 销 可 以 定 义 为 在 合 适 的 时 机、合 适 的 场 所，用 合 适 的 价 格 提 供 商 品。或 者 说，市 场 营 销 是 一 个 最 大 限 度 地 识 别、处 理 与 满 足 顾 客 需 求 的 管 理 过 程。市 场 营 销 包 含 广 告 和 市 场 调 研，但 广 告 和 市 场 调 研 只 是 市 场 营 销 的 一 部 分 活 动。(2)市 场 营 销 可 分 为 消 费 品 市 场 营 销、工 业 品 市 场 营 销 和 服 务 市 场 营 销。奢 侈 品 营 销 的 特 点 是 顾 客 较 少、购 买 频 率 少、价 格 价 值 较 昂 贵、要 有 可 炫 耀 价 值、一 般 顾 客 较 为 敬 怕 等 特 点。(3)本 案 例 中 针 对 饮 料 类 奢 侈 品 香 槟 品 牌 CV营 销 的 特 点，通 过 安 排 品 牌 卡 车、顾 客 拍 照、邮 寄 物 件 等 活 动，实 行 产 品、渠 道、人 员 促 销 的 有 效 组 合，改 变 了 一 般 顾 客 的 敬 怕 心 理。拉 近、扩 大 了 用 户 群，还 培 养 了 较 好 的 顾 客 感 受 和 顾 客 感 情。主 要 是 依 据 市 场 营 销 中 的 产 品、定 价、渠 道、促 销 等 4Ps营 销 组 合 设 计 原 理。（注：以 上 第 2、3 点 答 题 内 容 仅 供 参，相 似 或 近 似 的 回 答 都 可 得 分，其 他 有 理 的 回 答 也 可 酌 情 给 分）。