个人信访总结范文1.docx

个人信访总结范文 下面就将我这半年来的工作实践状况总结如下： 一、仔细学习，尽快进入工作角色。 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身 学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的 爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例 省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短 时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访大事。这些上访人数多，状况简单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保 了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷繁的大事中 驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 二、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念。 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切 身利益，属于人民内部冲突。我们党是全心全意为人民效劳的”党，我们的政府是为人民办实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了 我做好信访工作的信念。 三、爱岗敬业，严格要求自己。 我非常珍惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，信访办这个集体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政 的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时 间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了 我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭简单局面的力量，也使我的组织协调力量得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作制造了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼 和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历缺乏，这些都 是我今后应当加以改良和提高的，我将在新的工作岗位上连续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做 好本职工作中。 四、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群 众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身， 针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力气。一位 88 岁老人，因家庭赡养冲突，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也特别满足。 XX街等户因问题屡次上访，而且心情特别感动，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们心情稳定下来。同时我又积极协调 自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多 许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之; 听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。