网络经济模式案例分析课件.pptx

网络经纪模式案例分析国家十一五规划教材电子商务案例分析电子工业出版社，司林胜主编2本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪 3中华粮网的粮食经纪 4东方钢铁在线的钢铁经纪531.1 网络经纪模式的定义与特征v网络经纪是指通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起的市场中介商。定义v网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。4搜索更经济，匹配更优化交易模式多样化 聚合效应更强 交易支持服务更加全面特征1.1 网络经纪模式的定义与特征51.2 网络经纪模式的分类 参与对象uB2B经纪模式u网络零售经纪模式61.2 网络经纪模式的分类 u综合经纪模式u行业经纪模式 行业范围阿里巴巴环球资源网慧聪网中国供应商网中国制造网八方资源网 中国化工网中国服装网今日五金网全球纺织网深圳中农网金蚕网携程旅行网中华粮网能源一号网东方钢铁在线 71.2 网络经纪模式的分类 u国内贸易模式u国际贸易模式 覆盖区域服务层次u简单信息提供模式u全方位服务提供模式 国家十一五规划教材电子商务案例分析电子工业出版社，司林胜主编8本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪 3中华粮网的粮食经纪 4东方钢铁在线的钢铁经纪592.1 阿里巴巴中文站基本情况 u成立于1999年，在中国40多个城市设有销售中心，在美国硅谷、伦敦等设立了海外分支；u旗下三个网上交易市场（中国站、国际站、日本站）；u拥有来自240多个国家和地区的4000万名注册用户。10图4-1：阿里巴巴中国站首页2.1 阿里巴巴中文站基本情况 112.1 阿里巴巴中文站基本情况 图4-2：阿里巴巴中文站的价值网络122.2 阿里巴巴中文站商业模式 u目标建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的伟大公司。u发展远景是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。u使命“让天下没有难做的生意”战略目标13目标用户u我国中小企业从数量上已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8以上，其中经工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。u截至2009 年3 月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员为408185家。2.2 阿里巴巴中文站商业模式 国内的中小企业14产品与服务诚信通服务A&V认证，拥有诚信通档案；诚信通旺铺；查看买家信息；发布商业信息，优先推荐；管理信息，方便查看和管理；网销宝服务（点击竞价）；可使用支付宝处理货款展会采购洽谈会诚信通会员培训会 u线上u线下2.2 阿里巴巴中文站商业模式 15网络联保贷款服务u阿里巴巴和中国建行共同推出的一款不需要任何抵押的贷款产品。u在阿里巴巴的企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。2.2 阿里巴巴中文站商业模式 产品与服务16黄金展位租金广告费诚信通会员费点击推广费收入旺铺租金赢利模式2.2 阿里巴巴中文站商业模式 18核心能力B BE EC CD DA A2.2 阿里巴巴中文站商业模式 极具凝聚力的企业文化品牌知名度已深入人心阿里巴巴集团的全面布局本土化加国际化优秀的管理团队192.3 阿里巴巴中文站经营模式 u经营理念“客户永远是对的”u经营策略曲线发展的经营策略u营造电子商务信任文化“诚信通”u建立第一个企业商学院阿里学院u销售模式直销与渠道并存202.4 阿里巴巴中文站技术模式 技术定位u系统运行的持续稳定性和安全性系统架构u Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle212.5 阿里巴巴中文站管理模式 人力资源管理u三个特点u 271激励机制u唐僧团队u走出去人才战略u不从竞争对手中挖人；u员工随时可以离开公司u请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。u10%淘汰u互补性强、团队精神 u人才储备，轮岗和接班人制度 22价值观业绩明星牛小白兔狗野狗图：阿里巴巴绩效考核员工类型2.5 阿里巴巴中文站管理模式 23企业文化关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长 共享共担，以小我完成大我，而且要突破自我，迎接变化 员工要诚实正直、信守承诺，永不言弃、乐观向上，并且以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 2.5 阿里巴巴中文站管理模式 24信用与风险管理u诚信通会员服务u支付保障体系u信用监督及信用反馈u在线交易信息安全控制u虚拟社区制度保障2.5 阿里巴巴中文站管理模式 252.6 阿里巴巴中文站资本模式 上市融资并购融资风险投资融资50万创业（18罗汉）26u 1999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站u 1999年10月高盛（Goldman Sachs）等500万美元风投u 2000年1月日本软银（Soft Bank）2000万美元风投u 2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资u 2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中国u 2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主板上市，融资16.9亿美元2.6 阿里巴巴中文站资本模式 272.6 阿里巴巴中文站资本模式 28成功成功因素因素准确的市场定位优秀的团队优质的企业文化2.7 结论与建议29问题分析只能展示最基本的卖家信息推广效果无法准确衡量卖家信息过度，买卖成交越来越困难2.7 结论与建议30阿里阿里巴巴巴巴u加强服务创新u吸引买家入住建议企业企业u加强诚信通账户的日常管理与维护u处理好阿里平台与企业网站的关系2.7 结论与建议国家十一五规划教材电子商务案例分析电子工业出版社，司林胜主编31本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪 3中华粮网的粮食经纪 4东方钢铁在线的钢铁经纪5323.1 携程旅行网的基本情况 u1999年5月创建，并于当年10月正式开通 u总部设在上海，在国内11个城市设立分公司，员工近9000人。u向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。333.1 携程旅行网的基本情况 343.1 携程旅行网的基本情况 u于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。u截至到2009年8月，拥有近三万家会员酒店可供预订，酒店遍布全球134个国家和地区的5900余个城市，每月酒店预订量达到100余万间。u机票预订方面，覆盖国内外所有航线，并在52个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超过120万张。353.1 携程旅行网的基本情况 363.2 携程旅行网的商业模式 u目标成为一个百年企业，成为和世界优秀企业比肩的一流旅游服务企业 战略目标37目标用户u目标市场以商旅客户（企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者）为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。另外，还包括了酒店、景点（区）、航空公司及其代理商、旅行社等。3.2 携程旅行网的商业模式 38产品与服务B BE EC CD DA A酒店预订 机票预定 度假预定 旅游资讯 商旅管理 3.2 携程旅行网的商业模式 39广告费会员费 代理费赢利模式u酒店预订代理费 u机票预订代理费 u自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费3.2 携程旅行网的商业模式 41D D核心能力A A规模经营技术领先 体系规范 服务理念先进 3.2 携程旅行网的商业模式 B BC C42呼叫中心u 2010年，呼叫席位将超过1.5万个，成为亚洲旅游业内最大呼叫中心u整个业务系统中主要采用了工作流的思想；u呼叫中心具有预测等待时间、座席系统、数据统计、监控管理、传真系统、智能座席业务代表等功能。3.3 携程旅行网的技术模式 43u经营理念“客户、团队、敬业、诚信、伙伴”u客户细分与协同发展u个性化经营与重质量管理u合作经营与优势互补u精准的线下推广 3.4 携程旅行网的经营模式 44u供应链系统集成管理u基于能力要素互补的管理团队 u战略交集思想的运用u科学的服务管理模式（服务管理创新+服务本土化）3.5 携程旅行网的管理模式 45 上市 并购 风险投资融资3.6 携程旅行网的资本模式 46u 1999年10月由IDG投入的50万美元；u 2000年3月软银集团为首给予了第二轮450万美元投资；u 2000年11月，携程引来美国凯雷集团1100万美元的第三笔投资。3.6 携程旅行网的资本模式 47u2000年9月携程旅行网收购了当时行内最大的酒店预订中心现代运通；u2002年4月携程旅行网又收购了北京最大的散客票务公司北京海岸航空服务公司，并建立了全国统一的机票预订服务中心；3.6 携程旅行网的资本模式 48u携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，融资共计7560万美元。其股份分配为风险投资占30.7，日本乐天公司占20.4%，管理层团队持股18.2%，市场公开流动股占26.1%，4.6%为携程网收购的旅行社、预订中心所持有。3.6 携程旅行网的资本模式 49像制造业一样生产服务 借助外力，打造一流品牌 将高科技和传统产业完美结合 不断进行市场调研，不断创新 成功启示3.7 总结与建议 50问题挑战航空公司推广自己的电子商务“去哪儿”垂直搜索网站的崛起 在线旅游企业产品的同质化 3.7 结论与建议513.7 结论与建议携程旅行网如何打破现在的增长瓶颈国家十一五规划教材电子商务案例分析电子工业出版社，司林胜主编52本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪 3中华粮网的粮食经纪 4东方钢铁在线的钢铁经纪5534.1 中华粮网的基本情况 u前身是中国郑州粮食批发市场现货网；u2001年郑州粮食批发市场等9家企业对郑州粮食批发市场现货网进行了大规模技术改造，更名为中华粮网；u已成为集粮食 B2B 交易服务、信息服务、价格发布、企业上网服务等功能于一体的粮食行业门户网站 544.1 中华粮网的基本情况 554.1 中华粮网的基本情况 u中华粮网建立了既具规模又注重布局与科学管理的专业信息采集网络，成员遍及全国二十多个省、市、自治区和直辖市。u拥有各类信息栏目200 余个，网站日发布的文字信息、价格信息、供求信息等 1000 余条，其中文字信息日平均达 20 万字。网站点击率平均每天200万次，最高日点击率达到280万次564.1 中华粮网的基本情况 57u定位：为深化粮食流通体制改革服务，为粮食企业生产经营服务，为粮食流通市场化、国际化服务，不断增强技术实力、扩充服务范围，实现粮食信息传播和交易的电子化，降低交易成本、提高企业运营效率。u目标国内权威的农粮信息港、创国际互联网一流品牌战略目标4.2 中华粮网的商业模式 58目标用户u用户：国内主要的粮食批发市场、粮食集团、粮库、粮食行政管理单位、大专院校、科研机构等。u累计发展各类注册用户超过10万家。有数万家粮食企业经常登录中华粮网发布供求信息，会员类别可分为交易会员、普通会员、高级会员、钻石会员和VIP会员。4.2 中华粮网的商业模式 59产品与产品与服务服务信息服务交易服务技术服务4.2 中华粮网的商业模式 60技术服务收入电子交易服务收入 信息服务收入 赢利模式4.2 中华粮网的商业模式 61核心能力A A区位优势政策优势 专业优势B BC C4.2 中华粮网的商业模式 62服务功能齐全 主导思想明确 交易规则健全 交易方式多样 网络安全可靠 配套服务完善六方面4.3 中华粮网的经营模式 63电子商务系统信息发布系统 网络资讯 服务平台 社区网站自 助生成系统 电子交易系统 网络安全 保障系统 价格查询系统 4.4 中华粮网的技术模式 64有效的交易信用管理 扁平式管理架构 周密的交易安全与流程管理 4.5 中华粮网的管理模式 65u中华粮网2001年由中国郑州粮食批发市场等9家企业共同发起成立，公司注册资金为2240万元。u在2004年12月，经河南省人民政府批准，中华粮网又进行了股份重组并由中国储备粮管理总公司控股（51%），另一股东为中国郑州粮食批发市场4.6 中华粮网的资本模式 66u中华粮网2001年由中国郑州粮食批发市场等9家企业共同发起成立，公司注册资金为2240万元。u在2004年12月，经河南省人民政府批准，中华粮网又进行了股份重组并由中国储备粮管理总公司控股（51%），另一股东为中国郑州粮食批发市场4.7 总结与建议67注意注意问题问题信息服务需要着眼于“三农”形成网上网下畅通的信息渠道 不断创新服务模式4.7 总结与建议国家十一五规划教材电子商务案例分析电子工业出版社，司林胜主编68本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪 3中华粮网的粮食经纪 4东方钢铁在线的钢铁经纪5695.1 东方钢铁在线的基本情况 u创建于2000年12月，为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台u已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。705.1 东方钢铁在线的基本情况 715.1 东方钢铁在线的基本情况 72u定位：立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子交易平台。u目标成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区 战略目标5.2 东方钢铁在线的商业模式 73目标用户u用户：国内钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。5.2 东方钢铁在线的商业模式 74仓储配送服务1 2 34 产品与服务信息服务结算融资服务“安信宝”交易服务5.2 东方钢铁在线的商业模式 75会员费收入电子交易服务收入 商务增值服务收入 赢利模式5.2 东方钢铁在线的商业模式 76核心能力核心能力IT复合型人才优势经营管理实践经验优势依托宝钢的内外部资源优势5.2 东方钢铁在线的商业模式 77u经营理念：秉承“面向市场、强化服务、开拓创新、创造价值”的服务宗旨，强调钢铁商区的营造和人性化的服务。在运作过程中贯穿“我来帮您做市场，找买方，找卖方”的服务理念。u通过培训与交流会进行宣传推广 u推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平 u资源整合，提供全方位交易服务 5.3 东方钢铁在线的经营模式 78u继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自己的发展目标和行业特色，提出了自己的企业精神为“诚信、中立、创新、永续”。u品牌文化 5.4 东方钢铁在线的管理模式 企业文化79u传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求视为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。5.4 东方钢铁在线的管理模式 人力资源管理805.4 东方钢铁在线的管理模式 信用管理815.4 东方钢铁在线的管理模式 交易流程管理825.4 东方钢铁在线的管理模式 交易流程管理83u贴近中小用户需求，不断创新和持续改进CRMu与宝钢集团公司ERP系统的进行连接 ERPu从网上交易到在线结算，从实物交收到物流配送的全流程网上贸易服务，实现在线商流与信息流、资金流、物流的全程贯通 SCM5.4 东方钢铁在线的管理模式 845.5 东方钢铁在线的技术模式 u硬件设施：电信级标准机房，SUN的中高端服务器和磁盘阵列系统，超过四十台中高级UNIX服务器。u软件技术：企业级数据库系统，使用高可用软件和集群软件，大容量高性能企业邮件服务器，基于XML标准的系统集成中间件，基于J2EE架构应用软件平台。u安全技术：部署了针对网络和系统的实时检测软件、网络病毒防御体系以及多级软硬件防火墙产品。关键数据进行远程异地备份，保证系统和数据的快速恢复。855.6 东方钢铁在线的资本术模式 u东方钢铁属于典型传统投资型资本模式u由宝钢投资建设，公司注册于张江高科技园，注册资金为8000万元人民币。u股东包括宝山钢铁股份有限公司（25%），宝钢国贸总公司（25%）、宝钢信息产业公司（17%）、上海宝钢集团公司（8%）、益昌薄板公司（5%）、梅山公司（5%）一钢公司（4%）、浦钢公司（4%）、五钢公司（4%）和二钢公司（3%）。865.7 结论与建议u钢铁电子商务正从资讯服务走向交易服务u东方钢铁在线源自宝钢，面向社会，正与国际国内同行竞相探索融合网络优势、适应钢铁流通发展的电子商务模式u宝钢有必要加大对电子交易市场的关注与投入。可以说，电子商务正在重塑着钢铁行业整个供应链以及价值链，对于企业提升核心竞争力、融入世界经济发展前沿具有战略意义。国家十一五规划教材电子商务案例分析电子工业出版社，司林胜主编87n 收集慧聪网相关资料，讨论阿里巴巴与慧聪网的经营模式的异同。n 请收集相关资料讨论eBay在中国大陆扩张失败的主要原因。n 结合携程旅行网案例资料，分析讨论在面临诸多挑战的同时，携程旅行网该如何面对？n 收集资料，分析讨论目前我国农业电子商务发展的面临的问题有哪些？n 结合案例，分析讨论东方钢铁在线采取哪些信用交易体系？问题讨论