《跨境电商理论与实务》—教学大纲.docx

跨境电商理论与实务 教学大纲 课程类别：专业基础课 开课单位：跨境电商学院 适用专业：跨境电商、电子商务、物流管理、供应链管理 周 学 时： 学 分： 先修课程：电子商务概论、物流学概论 建议修读学期： 一、课程介绍 “一带一路”倡议的提出以及全球贸易的迅猛发展，跨境电商成为全球经济增长的新引擎、产 业转型的新业态和对外贸易的新模式，塑造了互联网时代数字贸易的新规则。通过跨境电商理论 与实务课程的学习，使学生们掌握跨境电商的基本理论、政策法规与监管制度、物流、支付、营 销、通关等专业知识，同时通过上机实训软件模拟 AliExpress、Amazon、Wish 跨境电商平台的相 关操作，提升实际操作能力。 二、教学方法和手段 跨境电商理论与实务课程着重培养学生的跨境电商基础理论和实操技能，以学生为中心， 融合丰富、灵活的教学方式和手段开展教学活动。本课程的教学方法主要是采用“线上+线下”混 合式教学模式，线上通过学习中国大学 MOOC 平台中的相关国家精品课程，线下则包括课前案例 导图、课堂理论授课、实务专家进课堂、研讨会、上机实操等教学方法。教学手段包括利用智能化 教室进行更高效的互动，借助网络平台与技术给予学生实际操作的过程等。跨境电商理论与实务 结合了多种教学方法与手段，助力学生们储备多维度、全方位的知识，构建合理的知识体系，以及 提升现实生活中的实操能力。 三、教学内容和基本要求 第一章 跨境电商基本理论 基本要求 1. 掌握跨境电商的基本概念。 2. 掌握跨境电商的生态体系。 3. 了解跨境电商的产生和发展历程。 教学重点 1. 跨境电商的基本概念 2. 跨境电商的生态体系 教学难点 1. 跨境电商进出口流程及产业链分析 教学内容 第一节 跨境电商的基本概念 一、跨境电商的内涵 二、跨境电商的特征 三、跨境电商的分类 第二节 跨境电商的生态体系 一、跨境电商的基本要素 二、跨境电商的进出口流程 三、跨境电商的产业链分析 四、跨境电商的生态系统 第三节 跨境电商的产生和发展 一、跨境电商的产生背景 二、跨境电商的发展历程 三、跨境电商的未来趋势 第二章 跨境电商政策法规与监管制度 基本要求 1. 了解主要国际组织、部分国家和地区的跨境电商法律法规。 2. 了解我国跨境电商相关法律法规。 3. 了解跨境电商领域中涉及知识产权的侵权行为。 4. 掌握跨境电商的海关监管、税收监管和金融监管的政策法规。 教学重点 1. 中国跨境电商法律法规 2. 跨境电商监管制度 教学难点 1. 跨境电商的海关监管、税收监管和金融监管政策法规 教学内容 第一节 部分国家和地区跨境电商法律法规 一、国际组织出台的跨境电商相关法律法规 二、欧盟出台的跨境电商相关法律法规 三、部分国家跨境电商相关法律法规 第二节 中国跨境电商法律法规 一、促进跨境电商发展的相关政策法规 二、跨境电商贸易、商务、运输相关的法律法规 三、知识产权相关的法律法规 第三节 跨境电商监管制度 一、跨境电商的海关监管政策法规 二、跨境电商的税收监管政策法规 三、跨境电商的金融监管政策法规 第三章 跨境电商物流 基本要求 1. 掌握跨境电商物流的概念及流程。 2. 了解跨境电商的物流模式。 3. 掌握跨境电商的仓储模式。 4. 了解各大跨境电商平台的物流方式。 教学重点 1. 跨境电商物流的概念及流程。 2. 跨境电商的物流模式。 教学难点 1. 不同跨境电商物流模式邮政物流、国际商业快递、国际专线物流、海外仓和保税仓。 教学内容 第一节 跨境电商物流概述 一、跨境电商物流的概念 二、跨境电商物流的功能 三、跨境电商物流的现状及发展趋势 第二节 跨境电商物流模式 一、邮政物流 二、国际商业快递 三、国际专线物流 四、海外仓和保税仓 第三节 主要跨境电商平台的物流方式 一、AliExpress 的无忧物流 二、Amazon 的FBA 物流 三、eBay 的SpeedPAK 物流 四、Wish 的Express 物流 第四章 跨境电商支付 基本要求 1掌握跨境电商支付的流程。 2了解不同国家和地区的跨境电商支付方式。 3了解跨境电商的支付工具。 4. 了解主要跨境电商平台的支付方式。 教学重点 1.跨境电商支付的流程 教学难点 1. 跨境电商进口和出口支付流程。 教学内容 第一节 跨境电商支付概述 一、跨境电商支付的背景 二、跨境电商支付的流程 三、不同国家和地区的跨境电商支付 第二节 跨境电商支付工具 一、线下支付工具 二、线上支付工具 第三节 主要跨境电商平台的支付方式 一、AliExpress 的支付方式Escrow 二、Amazon 的支付方式Payoneer 三、eBay 的支付方式PayPal 四、Wish 的联动支付（UMPAY） 第五章 跨境电商营销 基本要求 1. 掌握跨境电商营销的定义、特点和功能。 2. 了解跨境电商营销的发展历程及跨境电商营销的常见手段。 3. 了解跨境电商营销平台WOTOKOL、Twitter和Pinterest的营销特色及方式。 4.熟悉四种主要跨境电商平台AliExpress、Amazon、eBay、Wish的站内营销推广方式。 教学重点 1.跨境电商营销的基本概念 2.主要跨境电商平台站内营销推广 教学难点 1.利用站外、站内平台进行有效营销。 教学内容 第一节 跨境电商营销概述 一、跨境电商营销的基本概念 二、跨境电商营销的发展历程 三、跨境电商营销的常见手段 四、跨境电商直播概述 第二节 跨境电商营销平台 一、WOTOKOL 营销 二、Twitter 营销 三、Pinterest 营销 第三节 主要跨境电商平台站内营销推广 一、AliExpress 的营销推广 二、Amazon 的营销推广 三、eBay 的营销推广 四、Wish 的营销推广 第六章 跨境电商通关 基本要求 1了解通关的基础知识。 2 掌握跨境电商“9610”、“1210”、“9710”、“9810”通关模式及流程。 3了解不同跨境电商通关平台建设的背景、用途及特色服务。 教学重点 1. 跨境电商通关模式。 教学难点 1.学习跨境电商“9610”、“1210”、“9710”、“9810”通关模式及流程。 教学内容 第一节 通关概述 一、海关概述 二、通关的基础流程 三、通关的便利化改革 第二节 跨境电商通关模式 一、跨境电商的监管方式 二、跨境电商9610 通关模式 三、跨境电商1210 通关模式 四、跨境电商9710 和9810 通关模式 第三节 跨境电商通关平台 一、跨境电商通关服务平台跨境一步达 二、跨境电商综合服务平台阿里巴巴一达通 三、中国（杭州）跨境电子商务综合试验区六体系两平台 第七章 跨境电商大数据分析 基本要求 1. 掌握大数据的定义。 2. 理解大数据分析如何创造商业价值。 3. 掌握大数据环境下跨境电商的特点及流程变革。 4. 了解大数据分析的工具及如何利用这些工具分析各平台的数据。 教学重点 1. 大数据内涵及大数据关键技术。 2. 跨境电商的大数据分析。 教学难点 1. 学习跨境电商大数据分析的特征和具体工具。 教学内容 第一节 大数据分析概述 一、大数据概述 二、大数据关键技术 三、大数据分析的价值 第二节 跨境电商的大数据分析 一、跨境电商的大数据变革 二、跨境电商的大数据分析特征 三、跨境电商的大数据分析工具 第三节 主要跨境电商平台的大数据分析 一、AliExpress 的大数据分析 二、Amazon 的大数据分析 三、eBay 的大数据分析 四、Wish 的大数据分析 第八章 跨境电商选品与平台选择 基本要求 1. 掌握跨境电商选品的内容。 2. 了解跨境电商平台选择的内容。 3. 了解多平台运行的优势和难点。 4. 了解各主要跨境电商平台的特点。 教学重点 1. 跨境电商的选品原则、逻辑及市场调研。 2. 跨境电商的平台选择。 教学难点 1. 跨境电商选品。 2. 合理选择跨境电商平台。 教学内容 第一节 跨境电商的选品 一、跨境电商选品原则 二、跨境电商选品逻辑 三、跨境电商的市场调研 第二节 跨境电商的平台选择 一、跨境电商平台评价的系统框架 二、跨境电商平台的选择策略 三、多平台运行的优势和难点 第三节 主要跨境电商平台介绍 一、AliExpress 平台 二、Amazon 平台 三、eBay 平台 四、Wish 平台 第九章 跨境电商综合实训 基本要求 1. 掌握AliExpress平台的相关操作方式。 2. 掌握Amazon平台的相关操作方式。 3. 掌握Wish平台的相关操作方式。 教学内容 第一节 AliExpress平台 实验一 卖家账户注册 实验目的 1.了解速卖通平台的店铺类型，入驻要求，入驻流程和学习账户信息设置。 实验任务 1了解速卖通平台店铺类型。 2了解入驻流程。 3完成卖家账户注册。 4完善账户基本信息。 5通过手机短信或邮箱接收订单通知。 实验二 企业入驻 实验目的 1. 了解速卖通商标申请的整体流程和商标注册的具体操作步骤。 实验任务 1速卖通商标注册的整体流程。 2商标注册的具体操作步骤。 实验三 产品管理 实验目的 1. 了解速卖通 3 个等级的运费模板设置方法，设置海外仓物流运费模板、服务模板和尺码模 板。 实验任务 1设置3 个等级的运费模板。 2设置海外仓物流运费模板。 3设置服务模板。 4设置尺码模板。 实验四 店铺开通与装修 实验目的 1. 了解速卖通店铺的开通过程和操作，以及如何进行店铺装修。 实验任务 1. 开通店铺。 2. 店铺装修。 实验五 交易管理 实验目的 1. 了解速卖通平台如何进行买家注册、购物体验，了解订单直邮发货和海外仓发货业务处理过 程，以及如何进行客服管理。 实验任务 1买家注册、购物体验。 2订单直邮发货。 3海外仓发货。 4客服管理。 实验六：广告营销 实验目的 1.了解速卖通如何进行广告业务活动，平台活动如何发布，如何进行店铺营销活动，如何进行 店铺联盟营销和直通车营销，以及如何进行用户管理与营销等。 实验任务 1平台活动发布和报名。 2店铺营销活动设置。 3联盟营销。 4直通车营销。 5用户管理与营销。 实验七 数据纵横 实验目的 1.了解速卖通店铺的数据呈现，了解店铺的实时交易额排名，了解如何进行经营分析和店铺能 力诊断，以及如何发现商机等。 实验任务 1实时风暴。 2经营分析。 3能力诊断。 4商机发现。 第二节 Amazon平台 实验一 卖家账户开通 实验目的 1.了解Amazon平台的卖家分类，以及进行卖家注册需要准备的材料。 实验任务 1了解卖家分类。 2卖家注册准备。 实验二 卖家账户设置 实验目的 1. 了解亚马逊平台卖家注册流程及如何创建新账户，如何签订卖家协议与完善业务信息，如 何绑定收付款方式，如何进行纳税审核和卖家身份验证。 实验任务 1创建新账户。 2签订卖家协议。 3完善业务信息。 4绑定收付款方式。 5纳税审核。 6卖家身份验证。 实验三 商品管理 实验目的 1. 了解在亚马逊平台如何进行商品管理，如何购买UPC 码，如何刊登商品listing，如何设置 跟卖、商品编辑和商品下架。 实验任务 1购买UPC 码。 2刊登商品listing。 3跟卖。 4商品编辑。 5商品下架。 实验四 配送管理 实验目的 1. 了解亚马逊平台的FBA 配送及如何创建移除订单和多渠道订单配送任务。 实验任务 1转换为FBA 配送。 2创建移除订单。 3创建多渠道订单配送任务。 实验五 买家体验 实验目的 1. 了解亚马逊平台的买家购物流程，买家订单管理和订单反馈评价。 实验任务 1了解买家购物流程。 2买家订单管理。 3买家订单反馈评价。 实验六：订单管理 实验目的 1.了解亚马逊平台如何进行订单管理，掌握其订单管理的操作方法。 实验任务 1订单发货。 2订单联系回复。 3订单反馈评价。 实验七 广告营销 实验目的 1.了解亚马逊平台如何进行广告营销，掌握创建站内广告和促销的方法。 实验任务 1创建站内广告。 2促销。 3秒杀。 第三节 Wish平台 实验一 注册开店 实验目的 了解 Wish 平台开店注册的相关规则；熟悉 Wish 平台的开店流程、店铺注册细节及注意事项；了 解店铺审核和产品审核的基本规则。 实验任务 1设置用户名。 2设置账户信息。 3实名认证。 实验二 产品管理 实验目的 了解如何加快Wish 平台产品审核速度；了解产品上传政策、产品上传途径、产品定价；了解 如何设置各个选项；体验手动添加产品和CSV 批量添加产品操作。 实验任务 1添加新产品。 2编辑产品。 实验三 订单管理 实验目的 了解如何加快Wish 平台产品审核速度；了解产品上传政策、产品上传途径、产品定价；了解 如何设置各个选项；体验手动添加产品和CSV 批量添加产品操作。 实验任务 1Wish 邮注册开通。 2订单发货。 3订单处理。 实验四 客户管理 实验目的 了解Wish 纠纷处理方法；了解订单各个阶段的跟进工作内容；了解Wish 常见问题。 实验任务 1卖家问题回复。 2客户问题发起与关闭。 实验五 广告营销 实验目的 了解Wish 平台的营销工具ProductBoost 的功能；了解卖家如何加入ProductBoost，如何创建 ProductBoost 活动；了解ProductBoost 竞价设置技巧。 实验任务 1创建ProductBoost 活动。 2关键词工具。 实验六 业绩分析 实验目的 学习如何分析平台收集的关于产品、物流、店铺、服务的各项指标数据；学习如何查看店铺的 动销情况；了解如何进行渠道优化、产品优化、服务优化。 实验任务 1产品概述及销售业绩。 2诚信店铺表现。 3物流表现。 4用户服务表现。 五、学时分配 序 号 线下 线上 小计 讲授 时数 授课内容 实训 时数 国家精品课 程学习 1 第1章 跨境电商基本理论 2 第2章 跨境电商政策法规与监管制度 3 第3章 跨境电商物流 4 第4章 跨境电商支付 5 第5章 跨境电商营销 6 第6章 跨境电商通关 7 第7章 跨境电商大数据分析 8 第8章 跨境电商选品与平台选择 9 第9章 跨境电商综合实训 合 计 六、选用教材 七、主要参考书 八、相关国家精品课程