银行网点工作报告.docx

银行网点工作报告 银行网点工作报告 银行网点工作总结（一） 一、加大组织存款力度，增加资金实力，巩固存款开门红成果。 第一，我部对存款工作早部署、早支配，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和擅长竞争，确保存款工作顺当绽开。 其次，行党委的正确领导，机关的亲密协作和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门协作下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止 xx 年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。 第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还实行特性化服务措施，配备特地的送单人员(即客户经理)上门服务，既延长了柜台，拉近了与客户的距离，又捕获了客户信息，为领导决策供应重要依据。 第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手赐予肯定的物质和精神嘉奖，充分调动员工组织存款主动性。二、 加强信贷结构调整，全面落实双优战略。 信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。 第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，主动推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款 xx 亿元，主要有龙岩卷烟厂投放 xx 亿元,xx 公司 xx 万元 xx 学院 xx 万元,xx 实业 xx 万元,xxx 万元。 其次，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特殊是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部刚好召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。 三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，的确按会计法和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺当通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺当完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，坚固树立平安就是效益的思想，确保了业务稳健发展和平安无事故目标的实现。 四、大力推动党建工作和精神文明建设。 第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。 我部在提高素养、完善结构、强化管理、健全制度、增加团结等方面下工夫，使营业部增加内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，仔细履行好一岗双责，抓好党员教化管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。其次，把创建文明单位、创文明行业，建满足窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深化，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，接着深化开展向 xx、xx、xx 学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。 我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，主动争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素养、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12 月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素养离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素养进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。 五、存在问题及不足。外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xx，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充溢外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，主动拓展业务。 六、xx 年是我行的发展创新年，营业部工作仍旧艰难而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展， 思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。银行网点工作总结（二） xx 年在行长室的领导下,各部门的帮助协作下,我们分理处全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的xxxxxx，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的须要，从人民银行取 2 款 1。5 亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xx 现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金刚好清点入库，并刚好开出行政事业收收费发票交回学校，将款项刚好划入财政。 3、做好春节及 5。1 节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作，考虑到分理处人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 4、参与 xxx 大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进 行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关切下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣扬外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6、做好 nova1.2、1.3、1.4 版本的前期测试及投产工作。 7、协作 xx 支行做好对 xx 公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在 11 月完成了帐务上收工作，同时在 12 月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10、应电信局的邀请，由 xxx 对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7 月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。 13、7 月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。 14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于 8 月 23 日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的管理与限制。 15、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高服务质量，保证各项业务的顺当开展 分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理实力，才能为客户服务好 1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。 2、在服务讲评后进行业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1.3、1.4 版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工刚好了解驾驭，细致应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。 3、应地方税务局的免税单及复原他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。 4、tm 机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因 xx所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的 atm 管理方式的变更而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个贵来宾户优先办理窗口，以分流客户，变更各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。 5、自 11 月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了 实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。 7、自 11 月 12 日起先客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，分理处动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。 8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作 10 月份起先由分理处集中处理核对对帐结果，在 11 月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。 三、协作做好行里的服务工作及工会工作 1、对各部门提出的要求刚好解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的，我们刚好支配人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有 xx 参与第九届的技术比武，人员原来就惊慌，但我们尽量支配出上门收费人员，同时支配员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。 2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平常比较注意业务技能练习，分理处练就了很多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成果，xxx、xx、xxx 三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛，其中 xxx 参与了全国竞赛并取得好 成果。她们成果的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。 四、尽早支配顺当完成年终决算工作 今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，(suibi8)帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。 1、尽早支配，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时辰表。 2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。 3、检查会计科目的运用状况，特殊是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发觉运用错误或运用不当的刚好按要求做好调整工作。 4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理状况进行具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。 5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符 五、加强制度执行工作，防范风险 1、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学习，刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导，努力做好工作。 2、定时不定时地巡查营业场所，发觉有违反制度的做法刚好提出并督促整改，严格制度执行。 3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发觉一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可 能，指出不足赐予指责，努力削减差错的发生。 一年来，分理处也存在着很多的不足，特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素养还是没能达到适应银行高强度业务风险的实力。所以在 xx 年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高分理处的工作水平。 1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。 2、接着加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。 3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。银行网点工作总结（三） 五年前，怀着对将来生活的美妙憧憬，怀着对工作的无限向往，我成为了一名 xx 银行的一般员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完备的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力气，从中我领会到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵，感受到了集体的暖和和力气，并以此得到了领导同事和客户的一样好评， 银行从业人员工作总结。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快 捷地为每一位顾客供应服务，成为一名基本功扎实、业务学问全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问，才能娴熟驾驭服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的实力，不断提高服务和服务水平，从而实现精确、高效、快捷的服务理念，增加客户的满足度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 一、微笑是文明优质服务的引言。 微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有折服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。 比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我信任相由心生，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，都不能摆出一副不快乐的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把很多客户拒之门外， 有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国许多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户谛视的目光，就好象是每天都要面对考官，我做到了多少，也就意味着考官能给我打多少印象分，也就意味着他将确定以怎样的看法对待我，客户对我的看法，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里须要改进。然而要使全部客户都对自己的示满足那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整齐、文明用语、班前打算工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自己也能从中得到欢乐。 二、技能是提升服务水平的基础。 古语云：工欲善其事，必先利其器。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我非常注意加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客 户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。 八小时工作之内很难有足够的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持缺什么，补什么的原则，我以前打字速度不够快、精确率不够高，就坚持每天利用练非常钟，二非常钟，练打报纸、打书本，坚信有一天铁棒能磨成针。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行多数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和精确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。 三、学问是提高服务实力的坚毅保证。 人们往往习惯于把服务理解为看法,即看法好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必需具有良好的专业学问，遵纪遵守法律的合规意识和善解心愿、精确、快捷、高效的服务技能，而学问是提高服务实力的坚毅保证。 良好的专业学问来源于平常的学习和日常的实践。我特别专注于将所学学问与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着博学、审问、慎思、明辩、笃行的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教育;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特殊谨慎，留意简单犯错的环节和细微环节，遇到难点和问题时马上向师傅请教，刚好为客户解决，做到熟能生巧; 做完业务后立刻再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际阅历。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学学问刚好向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，便利又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我们跟紧形势努力变更自己，更好地规划自己的目标，学习新的学问，驾驭新的技巧，适应不断改变的工作目标，提高服务质量，满意客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参与了专业专升本的学习，并于 xx 年顺当拿到了会计专业本科学历，用学问充溢和武装自己，为服务技能的提高供应了坚毅保证。其次篇银行网点工作报告xx银行工作汇报 银行工作汇报（一） xxxx 银行成立以来，在 xx 党委的正确领导下，我行仔细落实 xx 一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和金融脱媒加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，主动作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作状况汇报如下： 一、各项业务发展状况 存款在逆境中保持了肯定增长。11 月末，各项存款余额 xx 万元，较年初增加 xx 万元，剔除转股金因素，实际比年初增加 xx 万元。 贷款营销不力局面得到肯定改观。xx 银行成立后，我们将执行国家调控政策与主动扩大投放相结合，11 月末，各项贷款余额 xx 万元，较年初增加 xx 万元，同比少增 xx 万元，存贷比为 xx%。 不良贷款压降取得肯定成效。11 月末，五级分类不良贷款余额为 xx 万元，较年初下降 xx 万元，不良贷款占比为 xx%,较年初下降 xx个一百零一分点。 盈利水平与自身对比出现较大增长。11 月末，实现各项收入 xx万元，同比增加 xx 万元，支出 xx 万元，同比增加 xx 万元，实现经营利润 xx 万元，同比增加 xx 万元，增幅 xx%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。 各类监管指标稳步提高。至 11 月末，资本足够率达到 xx，超指标值 xx 个一百零一分点；拨备覆盖率为 xx%，超指标值 xx 个一百零一分点；拨备足够率达到 xx%，超指标值 xx 个一百零一分点。 二、围绕目标，狠抓落实，业务经营稳步发展 全面谛视各项业务发展状况，回顾 xxxx 银行成立以来的各项工作，主要做了以下几方面的工作： （一）大力开展资金组织工作。xx 银行成立后，为充分调动全员的工作主动性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工 作的主动性。二是主动拓展门市业务。通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，主动抢占城乡市场。三是加强调度分析。对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后肯定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。 （二）加大信贷有效投放力度。为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行主动调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的均衡、稳步增长。二是稳步推动农村信用工程建设和企业评级授信工作。开展了信用工程建设推动活动，把信用工程建设状况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推动机制，按月检查、督导。11 月底，新评定信用户 xx 户，授信总额 xx 万元，信用村 xx 个，新增信用户持证比例达到 xx%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。 （三）切实加强信贷风险管理。今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，实行了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是加大考核奖惩力度。增加不良贷款指标考核分值，除五级分类不良贷款下降额指标外，将非应计贷款下降额、 表外不良贷款清收额指标完成状况纳入对支行负责人的目标考核，加大对不良贷款清收的奖惩考核力度；二是以非应计贷款清收为重点，加大非应计贷款的清收处置。加强对新增非应计贷款的即时分析、限制，对本金或利息逾期的应计贷款以及 7-12 月份到期贷款进行全面催收，加大利息收回和现金清收力度。11 月份，我行针对不良贷款前清后增以及利息清收的状况，召开不良贷款清收专题会议，在全辖开展一次集中清收活动，活动时间为两个月，本次清收活动下达 xx 万元清收安排；主动开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。 （四）努力提高综合经营效益。深化开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利实力为核心、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增加资本实力，消化历史包袱，巩固 xx 银行改革成果。一是主动压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，主动开展货币市场、同业拆借、票据贴现、转贴现、买入返售等业务，提高闲置资金利用水平，增加利息收入。二是加大中间业务拓展力度。开通了网上银行业务，主动开办新农保业务，拓宽收入渠道。三是加强费用管理，做好节支工作。深化开展创建节约型企业活动，严控业务款待费、宣扬费用支出，严格执行财务开支审查审批程序，大力压缩手续费支出，坚持费用开支向业务一线倾斜，优化支出结构。 x 四、转换机制，完善制度，切实加强内部管理 以 xx 银行成立为契机，我行领导班子提出了转换机制，完善法人治理架构，构建一套良好的经营管理和运营机制，给予 xx 银行新发展内涵的工作目标。一是初步建立法人治理架构。根据董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制，制定了三会职责、议事规则等，以进一步增加三会民主决策、接受监督的意识，确保了经营决策的科学、民主、高效。二是实行授权管理，董事长对行长授权，行长对基层行授权，做到分级经营，责任明确。三是根据用制度管人，用制度约束人的原则，加快对全行各个层面内限制度的疏理，重新整理原有规章制度并加以完善，下半年我行共制定出台涉及会计财务、信贷管理、信息科技、平安保卫、风险管理、授权授信等各个方面的制度方法，使各部门职责明确、各岗位有章可循，经营活动按章操作，基本形成了一整套科学健全、操作规范、管理严密、适合我行要求的内控管理体系。四是做好明年业务规划，由行长带头，组织各科室精兵强将前往南方参观学习，学以致用，完善各项规章制度，此次学习活动既是今年工作的内在动力，也是明年工作的加油站， 五、加强管理，狠抓落实，合规意识渐入人心 xx 银行成立后，结合制度建设，班子成员充分相识到加强管理，狠抓制度落实的重要性，要求各部室加强督促、辅导、检查，以保证制度执行的肃穆性。一是加大新发生不良贷款的问责力度。要求各职能部门加大对新发生的不良贷款的问责力度和频度，对不良贷款形成过程和结果进行了问责，对不良贷款风险进行了仔细评估，并提出相应降 低和化解风险看法。二是加大日常检查监督力度。通过加强会计财务、信贷、信息科技、平安保卫等的日常辅导检查，以提高管理质量和管理水平。按安排、有步骤地进行了常规审计、飞行检查、自助设备及离任专项审计等四个主要的审计项目。 六、领先垂范，转变作风，行风行貌面貌一新 新任领导班子到 xx 银行工作以来，在加快改革、狠抓业务经营的前提下，我行领导班子把抓好干部员工队伍的党风、行风、规范化服务放在重要工作日程，深化开展了保持共产党员先进性教化活动和规范化服务活动，为我行顺当完成各项业务指标供应了坚毅的保证。一是强化教化，提高党员干部素养。我行党委紧密结合行业特点和党员实际，根据先进性教化活动实施方案的要求和步骤，本着高起点，严要求的原则，主动组织全行党员扎实开展了保持共产党员先进性教化活动。党委班子带头学习，从班子自身建设、党员员工工作作风、群众反映剧烈的问题上找差距，进行指责与自我指责，着力加以完善和改正。同时，党委建立了班子成员分片包行的指导和督查制度，以确保先进性教化各阶段工作开展到位。通过开展保持共产党员先进性教化活动，增加了全行党员的党性观念，提高了党员的理论水平，加强了干部员工立足本职，服务三农的服务意识。二是以身作则，落实党风廉政建设。党委班子成员在日常工作中，到处严格要求自己，身体力行、领先垂范，不搞特别，做到以身作则。如在员工聘请、机关干部员工异地沟通和岗位竞聘过程中，班子成员严格遵循公开、公允、公正这一准绳，做到同等竞争、择优聘任。三是规范服务，提高全行 服务水平。针对全行服务水平不高的实际，班子成员统一思想，召开全体职工大会，推动规范化服务工作，制定了规范化服务实施细则，并严格考核。 七、前瞻规划，争先实干，切实规划 xx 年工作目标 近一年来，我行距考核的要求还相差很远，工作中还存在着不足之处，如：存款增长压力较大、信贷结构调整压力较大、不良贷款下降基础不坚固、中间业务发展缓慢等离 xx、办事处考核目标的要求还相差很远。 为了有效的解决经营过程中的各种问题，xx 第三季度业务分析会议结束后，我行结合办事处对第四季度工作的总体要求，对当前的工作进展状况和面临的形势进行了全面地分析，总体上的感觉是，今年以来全省各地及各级 xx，在 xx 的正确领导下，主动抢抓机遇，主动应对挑战，各项业务发展进展快、质量好，很多的先进阅历值得我们这个新生的 xx 银行进行仔细地借鉴和学习。从 xxxx 银行当前面临着的外在形势和内部业务运作的实际看，xxxx 银行面临的形势是内部的管理须要提升，外部的压力须要应对，我们必需以 xx 的总体要求和对 xxxx银行的期望为目标，以建设现代化银行为目标，全面创新经营管理机制，奋力扩张业务规模，切实改善资产质量，不断丰富业务品种，大力提升管理水平，实现经营效益的大幅提高和社会形象的明显增加。 在 xx 年的工作中，我行领导班子将根据 xxxx 三季度讲话精神，借鉴南方和本省一些兄弟单位的先进阅历，全面规划 xxxx 银行新的管理架构和经营机制，做到以先进的企业文化凝合人，以严格的制度约束 人，以合理的绩效考核激励人，以肃穆的责任追究规范人，知难而上，克服困难与不足，团结领导全行干部员工，奋力拼搏，确保总体业务规模有较大增加，资产质量有较大提升，经营服务有较大改善，社会影响有较大提高，把我行各项事业不断推向前进，为全省 xx 的发展做出新的更大的贡献！ 以上述职，请各位领导及同志们评议！银行工作汇报（二） xx 年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了 xx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做 到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户 供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作汇报（三） 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年 4 月，根据新一届分行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上„„ 分行党委： 根据行党委的工作要求，现将我部 xx 年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作支配报告如下。银行网点工作报告 一、上半年工作总结 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年 4 月，根据新一届分行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上，我部重新修订并出台了新的xx 银行 xx 分行文明优质服务工作管理方法。与老方法相比较，新的管理方法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的显明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在 xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新方法颁布后，我部马上支配本部服务督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人比照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的马上整改；一时无法整改的，则刚好与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中探讨解决。同时，我部还外聘服务监督机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施 2 个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，主动参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务状况的验收和检查，均取得了较好的成果。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统打算于 9 月份 it 蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成果迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，根据省行工会的总体支配，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行 500 余名员工踊跃参