2022行政客服岗位职责.docx

2022行政客服岗位职责行政客服岗位职责1岗位职责：一、订单信息的统计及汇总；二、负责仓库数据管理，合理安排发货及出库；三、统计销售及业务数据，及时上报领导；四、来访人员接待、电话接听工作；五、完成上级交给的其它事务性工作。岗位要求：一、2030岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，会使用office等办公软件；三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；四、身体健康、品行端正、无不良嗜好；五、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；六、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；七、有经验者优先录用。行政客服岗位职责2岗位职责：1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。行政客服岗位职责31、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;3、负责完成每日经营报表并上报;4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;6、完成上级领导交办的其他任务。行政客服岗位职责4岗位职责：人事1、入职、离职、调动、续签等相关手续办理；2、负责员工培训、劳动合同签订及社会保险事宜；3、负责公司、员工活动及团建事宜；行政4、负责起草公司各类通知、公告等文案工作；5、公司日常行政事务，如采买、发票、快递、报销等等；6、负责公司办公环境的日常维护；7、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作；客服8、负责客户的接待工作，接听或转接电话；9、熟悉公司产品和流程，负责答复、跟进及反馈客户学校咨询；10、订单处理并能解决一般售后和物流跟进任职要求：1、具有优秀的.书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力强2、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；3、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；4、具有较强的应变能力和内外沟通能力；5、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；6、英语公共4级以上，有基础的英语表达和交流能力行政客服岗位职责5职责描述：1、完成在网客户的续签、续费工作；2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发；3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。任职要求：1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先；2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先；3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力；4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判；5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。行政客服岗位职责6岗位职责：1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等；2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理；3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等；4、领导安排的其他工作任务。职位要求：1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先；3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情行政客服岗位职责71，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。4，上级临时交办的事项。行政客服岗位职责81、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;行政客服岗位职责91、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题 ;6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页