个人的年终工作总结（12篇）.docx

个人的年终工作总结（12篇）个人的年终工作总结 篇1 在公司领导和同事的关怀指导下，我积极做好自己的本职工作，积存了一些过去从没有的阅历，通过不懈努力，各方面都取得了肯定的进步。现将个人工作总结陈述如下： 一、主要工作与成绩 1、担当选购部选购员已有2年，在本部门领导和同事的帮忙下，已全部熟识了工作环境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关治理人员，学习并娴熟操作金蝶软件，同时深入车间，逐步了解每个车间的简洁工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与选购专业不符合，并且对设备、五金学问比拟欠缺，通过主动学习，主动提问，顺当完成了两年来的选购工作，同时也在肯定程度上提高了自己的业务水平； 2、完成了既定的五金类选购任务，两年来公司每天都有不断的选购单，依据车间的生产需要，准时将所需的设备、五金、配件准时购回，从而保证了车间的生产进度，两年的选购工作中，从未发生耽搁生产的现象。 3、选购过程中，从质量、本钱和交期三方面考虑，同时坚持“价比三家、质比三家、效劳比三家”，在满意于生产现场或需求部门的同时，尽量降低本钱，较好地爱护了公司利益。 4、实施了供给商治理，建立了供给商治理台帐，完善了供给商档案，积极开发供给商资源，拓宽选购渠道，帮助质量部门对供给商进展评定和复评。全部合同统一存档，制定统一的合同审核表给公司高层领导一一签字确认后付款，保证了合同的真实性和牢靠性。 5、在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，准时供财务认证！从而每月都能减免一些不必要的税收。 6、能够完成领导安排的任务，帮助横向部门做好各项工作。 二、存在问题与缺乏 在过去的24个月中，自己虽然完成了本职工作，但依据岗位要求，自身还存在一些缺乏。 1、有些物料在选购时，自己的五金学问面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地把握； 2、应变力量不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需连续提高； 3、自身在日常工作中不够细致仔细，需进一步提高工作质量和效率。 三、总结 总之，选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关怀支持下，通过这段时间的选购工作，使我懂得了很多道理，也积存了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。 了解到一个选购所具备的最根本素养就是要在具备良好的职业道德根底上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的根底上，从供应价值的供给商处选购；坚持以诚信作为工作和行为的根底；躲避一切可能危害商业交易的供给商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在选购工作的作业流程上的学问；在交易中采纳和坚持良好的商业准则等。在这里我想说作为一个选购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简洁，这只是其中之一，也是最根本的。在选购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节省本钱，做到货比三家；还要了解供给链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低本钱，不管是哪个环节，我们都会仔细讨论，商讨方法。这段时间来，我更加明白了总本钱优先原则，和敏捷运用各种选购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够准时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。 一个优秀的选购必需拥有较强的沟通协调力量和选购阅历，我知道自己距离一个优秀的选购还有很远的差距，由于选购阅历是靠长期不断积存阅历和自我启发，到达娴熟程度后才能把握的一种技术，要做到这一点是特别困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积存丰富选购阅历，跟上公司的进展的脚步！ 治理的最终目的和最终表达是增加效益，而在我们治理和本钱掌握过程中应当不断出新招、奇招。不然，即使本钱在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降本钱。我们并没有比竞争对手更多的本钱优势。因此创新的想法和大胆摸索新的方案才能使我们可能找到独到的降低本钱、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的比赛其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的比赛，不断创新的思维才能使企业永久保持活力。 个人的年终工作总结 篇2 眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积存了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力量，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、仔细认真的工作态度 文员日常的工作内容比拟琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，认真慎重的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了许多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要认真地完成每一项任务。只有仔细认真的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤保障效劳工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，主动主动的做好两部门日常内务工作。 1、急躁细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持优良的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资治理工作：制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细认真地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到工程的财务状况。 4、文件治理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进展分类归档，以便查阅和治理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进展分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档。 6、帮助工作：帮助领导完成新的一年的各项工作规划表格，有年度沟通规划表、年度活动规划表等等，同时还要帮助领导及各位主管做好工程各项会议及 年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成规划实施和组织活动。 三、缺乏之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。固然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进展，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个局部数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏主动主动性：不能主动主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情根本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于外表，而没有深入的了解。 3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。比方ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热度投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分熟悉到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力量为公司效劳。盼望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的时机，以饱满的热度全身心地投入工作学习，为自己的工作积存必要的根底学问和根本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以主动的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作规划 1、主动做好日常保障工作： 维护好办公室的洁净干净工作； 做好两个部门日常工作的整理 理归档工作并根据公司标准完善ISIS的建立使用状况； 做好各类邮件的收发工作； 仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作力量： 连续加强学习公司的文化理念及系统培训； 多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的效劳于本职工作； 加强与人的沟通协作力量。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮忙和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任北三的明天会更好。 个人的年终工作总结 篇3 光阴似箭，转瞬间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回忆过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克制缺乏，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下： 一、内部治理方面 由于公司的不断进展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。 二是我们坚决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的提高。在队伍建立上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，屡次组织人员进展应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发大事紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养。更好的为业主供应高质量的效劳，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司安康进展。在训练中既锻练了队员之间的协调力量，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快把握各项根本的本事，到达公司要求。今年，由于保安人员聘请困难，公司领导准时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了09年长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休等多种问题。 二、做好本职工作，确保小区的安全防卫 今年，保安部连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监视治理，做好常常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进展了加强治理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很简单发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，我们准时的调整了工作方法，1、全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必需检查车锁，车锁如有被别痕迹，马上拘留，待核实无误后放行，外来人员必需拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。 由于工作仔细，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力进展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力进展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与确定。 三、协同公司各效劳中心，做好效劳与安全保卫工作 今年，保安部与公司各效劳中心积极协作，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。 四、提高自身素养，以实际行动感动业主 由于保安肩负着小区的治安治理，势必要对小区消失的一些违规行为进展制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进展屡次打骂，使我们的人身安全受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，屡次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。 我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论寒冷酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在严寒的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。 固然我们还存在许多缺乏，但我信任，在领导的关心与指导下，在同事的帮忙与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不到不拖之处请领导批判指正。 个人的年终工作总结 篇4 敬重的领导： 我是魏浩，20xx年3月份我来到这个公司当时所在的工地-保沧高速大路沧州段第三驻地办，当时我还是一个刚走出校门，对什么都新奇布满奇怪的大学生，我先后负责过试验室、构造组、路基路面组、合同计量组的现场监理工作，一路走到今日已是在本公司的第四个年头了，四年来我受益匪浅，学到了许多书本上没有的学问，也接触到了不少新奇的事物，积存了许多的现场施工阅历，既丰富了我的人生阅历，也使我明白了很多为人处世的道理。在这里首先感谢公司领导能够赐予我一个很好的熬炼时机，同时也感谢我的监理组长及同事们对我工作的帮忙、支持与信任。 20xx年7月份我来到了天津塘沽区的天津集疏港二、三线互通立交工程工地，负责二线构造的现场监理工作。初到工地给人的感觉工地环境很简单，承包队伍多，现场技术员都是刚毕业的学生，他们对现场施工的关键环节把握不准，责任心比拟差，质量意识淡薄，质量得不到保证，面对这种状况，作为一个现场监理人员，我在施工过程中，常常深入具体的检查施工各部位和环节，尽量做到事前监理。在监理灌注桩时，从开钻验桩位、成孔检验、钢筋笼长度的检验、焊接，到最终混凝土浇注，每个环节都做到了仔细检测，合格后才允许下道工序的施工。在检查过程中发觉问题尽早找出缘由并解决问题，把问题制止在苗头。解决不了的问题准时向领导汇报。在混凝土灌注过程中，施工单位技术员常常由于各种缘由不能做到全过程旁站，但是身为一个监理员，本着对工作的热忱，对工程质量的负责，我始终坚持每道工序的质量验收，不合格的产品绝不允许带入下道工序。坚持在重要部位实行全过程、全方位、全天候的旁站监理，全面把握施工状态，不留隐患。 在与施工队的接触中，由于施工人员的思想、素养各有不同，在与他们的交往过程中，我坚持一个原则，那就是度，不管干什么都有一个度，在度的范围内，我们尽量与他们以沟通的方式，和气的去解决问题，摆清道理，用数据说服他们，以避开和他们关系的僵化；在超出度的范围以外，我们要有铁手段，铁心肠，要有责任心，恪尽职守。绝不玩忽职守，放过不合格的产品。 监理行业是为建立单位供应高智能的效劳行业，工程的地理环境、人文环境、工程工程的特性与解决方法千变万化，完全用学校中的理论模式去约束施工单位，将使其寸步难行。作为监理人员，只有理论联系实际，用实事求是的工作态度去处理施工中消失的问题，才能有效的开展工作，与施工单位协作好，满意建立单位的要求，为业主供应优质的效劳。 一年以来，虽然自己始终在努力工作，仔细学习，但究竟还是阅历少，学问把握缺乏，在工作中消失了不少的错误与失误，给领导带来了不少的麻烦。对这一点今后本人将会连续努力学习专业学问，充实自己的大脑，尽量做到严格监理、热忱效劳、秉公办事、一丝不苟，努力做一个优秀的监理人员。 我还有一个小小的建议，不知是否得当。我建议公司在员工薪水上是否应当进展级别、业绩、工作表现的量化考核安排，多劳多得，少劳少得不能仅局限于有无证书上，这样既能提高员工的工作积极性，公司也能真正留得住人才。 最终，在新的一年里，我诚意祝福各位领导身体安康，快乐欢乐，也祝我们的公司来年业绩更辉煌，公司的明天会更好。 魏浩 20xx年1月2日 个人的年终工作总结 篇5 今年是我人生之中重要的一年，是我第一次正式从事产品研发工作,也是我职业生涯的一个起点，对此我非常珍惜，尽自己最大的努力来胜任这份工作，在这一年的工作中，自己工作技能也明显提高，虽然工作中还有好多地方需要完善，但应当说自己付出的不少，也收获了许多，这些收获也是和领导的信任和同事的帮忙分不开的。在处理各项工作中我自己感到了成长，也渐渐成熟。现将我在本年度的工作总结汇报如下： 一、开年之初我协作厂领导、我研发部领导和同事对研发部的工作制定了工作方案和规划。 二、在开年的三四月里尽我所能的协作研发部同事及厂领导鼓舞和帮忙同事申报火花奖，今年我报的的火花奖申报了四项：电热护膝，等离子切割机的应用，砂轮坡口机，不烫手电焊钳。通过了两项分别取得了：等离子切割机的应用一等奖和砂轮坡口机二等奖的好成绩。 三、在今年的五、六、七、八月份听从领导，协作我研发部同事对多功能割草机进展了设计和论证，协作我研发部同事对水利部工程技术讨论中心建立工程申请书的申报工作；申报了三项创新成果奖：取得了等离子切割机的数控应用特等奖，沙河漯河克制闸工程平卧式钢闸门挑流板的制作革新二等奖，蟒河口水库工程泄洪洞工作闸门轨道组装件（一、二）的制作技术报告一等奖好成绩；除了本质工作外，还会常常有规划之外临时的事情需要处理，如听从领导的安排去信阳工地解决了信阳长洲河水库拉杆变形，水封不封水的问题，都是我自己设计，自己制作，安装更换；去安阳工地马家岩水库指导安装，去南水北调工程安阳南流寺水库指导安装，去湖北堵河工地指导安装及售后工作，为我厂的利益取得了肯定成绩。 四、在今年的九、十、十一月份对我厂现有的氧气-乙炔数控切割机进展了系统全面的改造分析，对其切割机具和运行系统进展了改造升级。改造升级后能够对320毫米不锈钢板或同厚度规格的不锈复合钢板及碳钢钢板进展切割，切割口齐整，割渣简单清理，省时省工。改造本钱为2.92万元，设备厂家改造本钱为19.8万元，为我厂节省资金16.88万元。对南水北调工程中应用材料的合格性，进展了试验；申报了一项科技进步奖：氧气-乙炔数控切割机的技术改良与应用取得了二等奖的好成绩； 五、现在十二月份正在研发一种新型发电机；对我厂2023年度科技研发进展了立项。 在这一年中常常是忙劳碌碌，加班加点，但是每天都很充实，很快乐。我本着为厂为大家效劳的心态做好每件事。本年度在以厂长为核心领导班子的领导下，对于我们厂的每个人都是一个崭新的开头，也是一个新的起点，我会加倍的努力，回报领导的信任和同事的帮忙，为厂的富强富强奉献一点光和热。 个人的年终工作总结 篇6 20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了必需的了解和熟悉，此刻我将感想以及工作的熟悉总结如下： 1、客服人员所需的根本技能及素养要求：客服人员所需的根本技能需要有良好的效劳精神，具有良好的沟通潜力，工作仔细细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。 2、作为客服人员，需要必需的技能技巧；学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包涵和理解客户。 3、对于公司经营的产品必需要了解、熟识其功能。 以下是我的一些感想： 算算，我来到公司已经将近两个多月了。回想一下，在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一向在努力适应着这种压力，虽然以前有放下过，但是我深思过后，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，假如这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里每天靠父母好了，虽然此刻还会犯错误，但是只要我每一天都努力了，每一天都有进步了。那就是收获。 其实，可能还是我不太熟识和了解吧，所以消失错误的机率就会比拟多一些，而且以前一向没有接触过这个东西，但我始终信任只要我有专心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。客服，其实是一个简单而又简洁的工作，简洁的说，就是为客户效劳，一切为客户着想，固然这得确保在不损公司利益的状况下， 假如想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时间，我一向以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信念，结果后面出错的机率越来越多，连最根本的效劳都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。但是，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误消失一次就尽量不要消失其次次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会消失这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，以前想过让自己放下，因觉得这样太受气太委屈了，渐渐的觉得压力好大，想想之前的同事的话，此刻真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到此刻，真的不错的，惋惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎样样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。由于已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，其次次错假如还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要准时提出来，不要私立自解决，之前就是因消失问题时自己没有准时反应上去才导致发生那么的事。 此刻，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，仔细对待每一个客户，努力做到每个客户都能满足，以及领导和同事的满足。 个人的年终工作总结 篇7 班主任工作中既要有宏观的群体治理，又要有微观的共性进展;要有剧烈的前瞻性;工作更要细致的落实到位，只有这样才能使学生在班上安康全面进展。作为一年级班主任，我针对我们班男孩子多，活泼好动的特点，做了如下的工作： 一、真诚、急躁，培育学生良好的习惯。 一年级学生的特点就是好动、好玩。如何让这些孩子们适应小学生活，成为一个真正的、懂事的小学生是我遇到的首要问题。我认为，良好的习惯是学习的根底。因而，在了解每位学生的根底上，我从小事抓起，注意培育学生养成良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、干净的学习、生活环境。我利用班队、晨会让全班同学争论，明确小学生应做到哪些，不能做哪些;在班内开展“小组争优”“奖品换购”的活动，每日每周定时评比，表彰先进，以此不断强化，帮忙学生初步养成良好的学习、生活习惯。并且，在班中选拔出适宜的学生(经学生民主选出)担当班干部，进展培育、指导，鼓舞他们做好带头工作，帮助教师完成一些工作，如：早读，午间等。同时我糊涂地熟悉到无论哪一种习惯的养成都不能“说到马上做到”，平常要有足够的急躁、诚意引导学生，期盼他们的进步。记得教研课上，孩子们课堂常规一塌糊涂，朗读、书写大不如在班级，说实话，不上火是假的，为了这节教研课，我煞费苦心，可效果却离我预想的相差千里。和二班不做比拟也是假的，做为一个班主任，如何能做到那样的心平气和呀?可是回到班级，压制住自己的“怒火”，反思课堂上自己的缺乏，静下来几分钟，告知我的孩子们，你们表现的比教师想象的好。正是那一次，让我在工作中做到了冷静下来处理问题，效果会很棒，学生也渐渐地进步了许多许多。看来，真诚、急躁是合格教师的一剂良药。 二、关爱、赏识，真诚为友。 每个孩子都有自己的思想，他们渴望被理解，被敬重。教师更不能居高临下地逼视孩子，也不能粗暴冷硬地刺伤孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他们说话，公平地进展沟通，倾听孩子的诉说，敬重孩子的选择，共享孩子的欢乐。一位教育家曾指出，教育的神秘就在于坚信孩子“行”。我首先对每个学生进展全面了解，常常同他们个别谈心，从学习、心理、家庭等处了解学生。班中有一个叫“z”的同学，上课乱动，下课后常常攻击其他同学，性格急躁，动不动就大喊大叫，刚开头，我也很无奈，可是后来依据我的观看和接触，发觉这个孩子特别和善，而且乐于表现自己，经过我的多方面努力之后，该生在各方面都有了很大的进步,盼望期末考试的成绩会不错。 三、做好后进生的转化工作 我们这个班有34个学生，21个男同学，后进生的人数也相对多。因此，转化后进生是班主任的一项必不行少的工作。我认为对后进生要赐予特殊的关爱。要做到思想上不卑视，感情上不厌倦，态度上不粗暴。要用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。要擅长发觉他们的闪光点。比方：在课堂上不要紧紧盯着优等生，应多给后进生制造条件，鼓舞他们举手发言，准时赐予确定、嘉奖，。多与家长联系，让这些孩子多读点书，努力争取家校联合为学生制造一个良好的学习环境，同时也促进班级的整体进展。开学初，班级里来了一个见人就打的孩子，无奈，我走到哪里，就用手领他到哪里，可就是这样10多分钟，他便大叫：“教师欺侮小孩子!”这样一个顽皮的孩子该让我怎么办?对他进展情感攻击，是我的第一步;“教师喜爱我。”他和他的家长这样说到。鼓舞，其次步;让他爱上写字，爱 上学习，这是第三步。没想到，现在他现在平常测验分数不低，而且，还能真真正正的帮我治理同学们在食堂就餐时的卫生。 四、把握尺度，爱中有严。 意大利闻名教育家蒙台梭利曾写到：“道德的养分和精神的中毒对人们心灵的危害，正如身体的养分不良对身体的危害一样。”班里有几个很聪慧，但特别淘气的小男孩。对于他们身上消失的不良行为，我没掉以轻心，听之任之，更不会因其学习成绩好而包涵、姑息。一次，班里几个寻常成绩、表现都不错的学生搞恶作剧。我得知后，马上找他们谈心，讲道理，并严峻地批判了他们。从那以后，这些同学也渐渐学会严格要求自己，学习上也有了更大的进步。 五、开展班级活动，让每一位学生得到熬炼。 一年级学生虽小，但是对于活动的参加是有着极大的热忱的。我们开展了语文大课堂树叶贴画活动，家长们的积极参加，孩子们在课堂上的精彩展现，让我觉得我不是一名一般的教师，成就感油然而生。数学嬉戏活动常常搞，针对孩子年龄特点，让学生在玩中学，学中玩，成绩明显提高，数学单项测试成绩不错。写字竞赛发微信，写的好的发到信息上，家长、孩子有目标，扬言超过写字最好的孩子，期末了，每个孩子的字都有超长的进步。所以语文单项测试成绩也很好。 做好班主任工作，不是一件简单的事，做一个好的班主任，更不是一件简单的事情。这学期虽然自觉想了不少方法，下了不少功夫，但效果却并不是我抱负中的明显。在半学期的工作当中，有成绩，有缺乏，反思自己，有时阅历主义，拿老一套治理现在的班级和孩子，让孩子受到了一些损害，我没有进步，可孩子们却跟着时代的节拍在前进，我想，我只有与时俱进，读书、学习，方能迎头赶上。我将在今后的实践中再接再厉，才能把工作做得更好。 个人的年终工作总结 篇8 20xx年的客服工作时间就这样完毕了，现将一年来的工作状况总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作规划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 作为xx银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境地。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性； 2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按规划进展业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习规划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。制定如下规划： 1、效完成外呼任务。在进展每天的xxx，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于xx的客户我们要多进展预约回拨；再例如xx行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形构造，帮忙我们高效的利用学问库；不断稳固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题； 3、增加主动效劳意识，保持良好心态； 4、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 个人的年终工作总结 篇9 时间如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况；固然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作状况的总结： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作规划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为xx基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境地。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 三、工作生活中体会到了细节的重要性 细节因其“小”，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性；对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性。 四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐 很幸运可以参加xx客服部这个得意而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！ 个人的年终工作总结 篇10 20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望布满盼望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充分的干劲才能促进工作进步和工作的顺当。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，根本上每天根本上是在现场颠簸，楼层之间劳碌的奔跑度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得胜利和失败说声：感谢!感谢我在胜利中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关心和批判指导下协作各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛苦和泪水并存，也使我看到了自己的缺乏。同时也使我转变了许多，思索了许多。这些转变都是不知不觉中积存出来的。过去的那些工作日子里布满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮忙下，学会了如何做好本职的那些工作。 20xx年马上远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要仔细地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的教师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永久是那么的有精神有热忱的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量掌握方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样始终下去，每次我都颇受感受。从他身上我看到了自己的缺乏，也是一种提高。任何转变对于一个人都是困难的，从卢师傅身上比照我自己的态度和思想转变了许多。工作方式上有些时候我已试图根据老同事对自己提出和建议的新的工作路径去转变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作协作，工作流程，方法的接受等!首先提示自己熟悉问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我熟悉到团队的力气和自我的缺乏，我想转变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中到达最正确的状态。有时候我在悄悄的凝视着自己的一言一行，又像个旁观者在监视着自己。这些在我以往的工作经受中都是没有的。工作中我有许多优点但还得改良。比方：我沟通力量比拟强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的。在以前