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XX集团公司各部门职位说明书 职位说明书 基本信息 职位名称： 客户服务部经理 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：客户服务部 干脆上级： 分部总经理、总部营运部 编制日期：2022.1.18 职位 目的 负责分部客户服务的综合管理，不断提升顾客服务水平，为公司树立良好的服务形象 岗位职责 描述 1、 负责部门各岗位人员的工作指导及聘请、培训、考核、激励等 2、 负责客服系统流程和运作的实施及监督 3、 负责依据公司目标完成分部客户服务部的下达任务 4、 负责分部客户服务部费用审核及成本限制 5、 帮助业务及企划制定商店重大客服促销方案及相应实施 6、 负责建立及维护于当地消协、技术监督局等部门良好的工作关系 7、 负责与各厂家的售后服务部保持良好的工作关系，协调各厂家修理部门与顾客的关系负责不断提高分部客户服务水平 8、 析客户回访资料，针对普遍性问题，提炼主持专项整改工作，会同相关部门制定整改措施， 追踪整改效果； 9、深化挖掘顾客需求，结合企业状况，提炼服务承诺和服务措施； 10、组织制定客服管理制度、规范、流程，量化服务细微环节，并不断修订、完善； 11、监督、检查分部客户服务部工作状况，针对所发觉的问题提出整改看法，监督整改状况； 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上 本科或硕士 工作阅历 相关岗位三年以上工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 较强的理解实力，驾驭顾客服务技巧，擅 长协调人际关系 特性与品质 热忱开朗，虚心、冷静，优良的服务意识， 较强的敬业精神与团队工作精神 基本信息 职位名称： 客户服务主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：客户服务部 干脆上级： 客户服务部经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 帮助顾客服务经理，履行顾客服务，不断提升顾客服务水平 岗位职责 描述 1、 负责处理或帮助各商店处理各类售后投诉 2、 负责依据公司客户服务要求刚好更新各商店客户服务标准、规定和政策等 3、 负责分部商店投诉状况汇总，并依据要求进行相应反馈 4、 负责检查各商店服务承诺落实状况 5、 负责售后服务的支配、调整、统计分析 6、 负责对员工进行客户服务培训 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专 工作阅历 相关岗位二年以上工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 深化理解顾客服务，驾驭顾客服务技巧 特性与品质 虚心、冷静和优良的服务意识 基本信息 职位名称： 会员服务主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：客户服务部 干脆上级： 客户服务部经理 编制日期：2022.1.18 职位目的 概述：帮助顾客服务经理，开展会员顾客服务，不断提升会员顾客服务水平 岗位职责 描述 1、 负责安排、组织、策划会员制的市场推广工作及会员活动 2、 负责会员服务项目及服务规范的内部宣贯、培训工作 3、 负责会员 DM 单直投的管理工作 4、 负责会员服务项目在公司内部的落实工作及实施监督，有效协调相关部门关系，确保服务承诺及会员权益的保障 5、 负责会员档案的整理、分析。 6、 负责依据会员需求，协调、支配专项服务项目，如家电保姆、家电移机、家电上门设计等 7、 负责定期对会员进行回访，对会员建议、看法和不满足状况进行记录、统计，每月编制会员满足率调查表。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专 工作阅历 相关岗位二年以上工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 深化理解顾客服务，驾驭顾客服务技巧 特性与品质 虚心、冷静和优良的服务意识 基本信息 职位名称： 呼叫文员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：客户服务部 干脆上级： 客户服务主管 编制日期：2022.1.18 职位 目的 帮助客户服务部门人员快速妥当处理各类客户投诉，提高顾客满足度 岗位职责 描述 1、 负责接听投诉电话，妥当解决各种投诉问题； 2、 负责记录、统计、分析顾客投诉并刚好汇报反馈； 3、 负责顾客回访，对不满足状况的进行记录、统计，每月编制顾客满足率调查表； 4、 帮助客户服务、会员服务的其他工作 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 中专 大专或以上 工作阅历 二年以上同等或相关职位工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 深化理解顾客服务，驾驭顾客服务技巧 特性与品质 礼貌、热忱、较强的应变实力，擅长协调 人际关系，优良的服务意识 基本信息 职位名称： 会员主管 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：客户服务部 干脆上级： 编制日期：2022.1.18 职位 目的 岗位职责 描述 1、深化发掘会员服务需求、制定有吸引力的会员服务项目和措施。 2、负责拟定会员制章程、会员服务细则及规范，完善公司会员制管理制度。 3、负责安排、组织、策划会员制的市场推广工作及会员活动。 4、负责会员服务项目及服务规范的内部宣贯、培训工作。 5、负责 DM 单会员直投的管理工作。 6、负责会员服务项目在公司内部的落实工作及实施监督，有效协调相关部门关系，确保服务承诺及会员权益的保障。 7、完成部门经理支配的其他工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 工作阅历 技能与实力 特性与品质 基本信息 职位名称： 会员文员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：客户服务部 干脆上级： 编制日期：2022.1.18 职位 目的 岗位职责 描述 1、负责对各门店会员卡的发放及会员卡的日常管理。 2、建立完善的会员档案信息，并时常对会员信息进行日常维护及分析。 3、 通过Email或电话与顾客保持联系，并时时向新老会员宣扬公司近期推出各项实惠活动。 4、帮助各门店妥当解决会员相关章程引起的各种投诉处理。 5、定期对会员进行电话回访，实时了解会员所购商品的运用状况。 6、对会员建议、看法和不满足状况进行记录、统计，每月编制会员满足率调查表。 7、完成部门经理支配的其他工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 工作阅历 技能与实力 特性与品质 基本信息 职位名称： 卖场管理部经理 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部卖场管理部 干脆上级：分部业务部副总、总部营运部 编制日期：2022.1.18 职位 目的 协作总部营运工作，统筹管理卖场各项工作，确保卖场符合规范和便利营业的须要 岗位职责 描述 9、 负责本部门各岗位人员的工作指导及聘请、培训、考核等 10、 对卖场管理各项制度、规范及流程的落实、修正和完善 11、 不断提高和美化卖场的布局，组织制定卖场规划和设计方案 12、 帮助商店装修方案的确定，监督装修方案的实施，并参加工程验收 13、 不断完善卖场资源的有效利用，将空间效益最大化 14、 负责卖场广告位租赁的综合管理 15、 负责对卖场的样品管理状况、布局陈设、布置状况进行监督抽查及相应整改 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 本科 工作阅历 相关岗位三年以上工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 深化理解卖场营运管理，娴熟驾驭工商管理、人力资源管理等相关专业学问，较强 的策划技能 特性与品质 开朗热忱，仔细负责，具备全局观念 具备较强敬业精神与团队工作精 神 基本信息 职位名称： 卖场督导主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部卖场管理部 干脆上级： 分部卖场管理部经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 主动协作卖场部经理全面开展卖场管理、督导的各项工作 岗位职责 描述 1、 负责商店样机的出样管理，监督、检查商店样机管理状况 2、 负责礼品、赠品、促销品的资源落实、验收、配发及发放状况、库存状况等管理 3、 负责商店的巡检工作并跟进落实，包括卖场展示、布局、设施完好状态、出样、宣扬品展示、专业培训执行状况、卫生、员工仪表、待客礼仪等 4、 负责企业 VI 系统在商店正确、有效应用的规划和组织实施 5、 参加卖场平面布局规划设计工作，受理日常卖场布局调整、展台展位调整、卖场布置费用、宣扬品领用申请的初审、备案 6、 负责与业务部品类经理协调展柜供应商收费标准，监督结算进度的落实状况 7、 帮助空间管理进行整体卖场的现场布置，营造卖场气氛 8、 落实制作促销活动用品，帮助企划部、商店开展大型促销活动的现场布置实施 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上 工作阅历 相关岗位二年以上工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 娴熟驾驭卖场营运管理学问与各项操作， 较好组织管理实力，擅长处理突发事务 特性与品质 开朗热忱，仔细负责，应变实力强，较强 敬业精神 基本信息 职位名称： 卖场空间管理主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部卖场管理部 干脆上级： 分部卖场管理部经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 优化卖场的空间组合与管理，树立公司良好的公众形象 岗位职责 描述 1、 依据公司 VI 标准及商店装修标准，负责组织设计卖场门头、外立面设计，及卖场布局及美化技术的探讨，供应商 VI 制式展柜、精品间装修的效果图、施工图审核 2、 负责制作新开商店的 AUTOCAD 平面规划布局图，协助业务部确定各品类陈设位置，并随商店须要定期调整，帮助工程部进行新店开业及展柜更换的现场施工监理、协调，确保卖场内展柜质量和交付运用时间 3、 负责卖场布局及商品陈设、照明布置的探讨分析，并提出相应方案 4、 负责调研典型竞争对手的布局陈设，绘制竞争对手具体、精确的卖场布局陈设图，供公司参考 5、 负责依据制订的平面规划布局图，监督管理厂商的入场装修 6、 负责卖场展柜位置的编号受控管理，日常卖场布局调整、展台展位调整受理协调 7、 负责调研商店实际客动线状况，进行客动线优化分析，作为调整卖场商品陈设位置等级划分的重要基础 8、 负责建立展柜陈设位置收入档案，以月为单位，分析不同品类、品牌商品在商店的实际销售 额及统计记录，为卖场布局陈设探讨供应基础分析数据 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上、空间设计、美术、装潢专业 工作阅历 相关岗位二年以上工作阅历 零售或家电零售 技能与实力 熟识卖场营运管理学问，娴熟驾驭平面设计、规划布局各项操作，较强商业审美能 力 特性与品质 主动热忱，仔细细致，视察力强 基本信息 职位名称： 卖场管理部文员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：卖场管理部 干脆上级：卖场管理部经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 主动协作部门人员，帮助开展各项工作，协调内部员工关系 岗位职责 描述 1、 负责本部各类文件的起草、收集与整理 2、 负责本部工作报表的编制，会议记录 3、 帮助本部相关岗位员工的各项工作 4、 协调部门人际关系 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 中专以上学历 大专 工作阅历 2 年以上同等或相关岗位工作阅历 同等或相关行业 技能与实力 熟识卖场运营管理各项学问，较强的文字 处理实力，娴熟驾驭各种办公软件的操作， 擅长协调人际关系 特性与品质 主动主动，热忱开朗，细致仔细，踏实负 责 能承受较强工作压力 基本信息 职位名称： 企划经理 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部企划部 干脆上级：分部业务副总经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 完成分部企业策划与实施工作，建立各分部品牌 岗位职责 描述 1、统筹负责分部企划宣扬工作，包括制定分部各项宣扬安排、预算编制、媒体选购及实施方案； 2、负责组织制定分部企划部的工作目标及相关的管理、考核制度； 3、负责对分部广告、新闻宣扬及促销活动等费用的审批、监控和管理； 4、负责规划并实施分部企业文化建设工作； 5、负责组织策划分部相关的大型促销活动及新闻公关活动； 6、负责组织应对分部突发性危机事务，实施富有成效的危机公关。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 本科以上学历，工商管理、市场营销等相关专业 工作阅历 3 年以上工作阅历，2 年以上同岗位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 精通家电零售行业的相关业务学问和政策法规、对家电零售行业市场的销售模式及战术手段有深刻的理解并娴熟驾驭；较强的交际实力 富创新意识和开拓精神；头脑敏捷、思维灵敏；较强的安排性和执行力；较强管理 激励实力 特性与品质 开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神 主动主动，能承受较 高强度的工作压力 基本信息 职位名称： 企划主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部企划部 干脆上级：企划经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 帮助上级完成并全面实施分部企划工作 岗位职责 描述 1、依据部门业务的支配，组织开展各项新闻广告宣扬工作； 2、负责各类媒体的日常业务沟通及关系维护，与各类媒体建立并保持良好关系； 3、负责与分部相关的各类新闻发布会（记者款待会）的筹备、组织及实施； 4、负责分部新闻宣扬费用的预算编制及监管； 5、负责各类危机公关的处理及善后工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历，广告学、新闻、市场营销等相关专业 工作阅历 3 年以上工作阅历，2 年以上同岗位工作阅历 技能与实力 熟知各类媒体（报纸、广播、电视、互联网及户外等） 的特性、运作方式；广告及新闻发布的业务流程；擅 长写作；交际与沟通实力 极强应变实力，突发事务处理实力 特性与品质 开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神 基本信息 职位名称： 促销主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部企划部 干脆上级：企划经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 完成分部促销活动的策划与实施工作 岗位职责 描述 1、负责分部促销活动的策划、组织和实施工作； 2、负责分部促销活动的行进间修订及效果评测工作； 3、负责协调分部业务部门及门店进行促销活动的各项工作； 4、负责各类促销活动奖（礼）品的选购、发放及保管工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上，工商管理、市场营销等相关专业 工作阅历 3 年以上工作阅历，2 年以上同岗位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 充分了解和驾驭家电零售行业的相关业务学问和政策法规、对家电零售行业市场的销售模式及战术手段有深刻的理解并娴熟驾驭；较强的交际实力 富创新意识和开拓精神；头脑敏捷、思维灵敏；较强的安排性和执行力；较强管理 激励实力 特性与品质 开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神 主动主动，能承受较 高强度的工作压力 基本信息 职位名称： 平面设计主管/ 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部企划部 干脆上级：企划经理 编制日期：2022.1.18 职位 目的 负责分部各方面的平面设计工作 岗位职责 描述 1、 负责各类广告及企业宣扬资料的平面设计工作； 2、 帮助卖场部进行门店的装饰装修的设计工作； 3、 完成上级交办的其他各项工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上 工作阅历 3 年以上工作阅历，2 年以上同岗位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 精彩的平面设计和版面编排实力；娴熟驾驭各类绘图和排版工具；较丰富的 CI 设计阅历；敏锐的洞察力和剧烈的创新意识； 较强审美实力 特性与品质 开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神， 对工作仔细，主动主动 基本信息 职位名称： 分部人力资源经理 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部总经理、总部人力资源部 编制日期：2022.1.18 职位 概述 执行和维护总部 HR 规划和各项政策，满意分部对人员的需求及管理 岗位职责 描述 1、依据总部下达的人力资源工作安排和企业的人力资源政策,制定分部人力资源工作安排,报分部总经理审定后实施。 2、与所在地区的政府及劳动部门保持亲密联系,妥当处理各种劳动争议。 3、负责分部员工的各项保险和福利,以及劳动合同的管理工作。 4、定期按要求对所辖单位的员工进行评议、考核,并将结果向分部总经理汇报,业务级以上人员的考评状况汇总后报总部行政部。 5、按分部的岗位定编和人员状况做好人员的聘请工作,业务级以上人员和财务会计人员的聘用应报请总部批准后录用。 6、对分部各职能部门、门店执行公司人力资源政策的状况和劳动纪律的状况进行不定期检查,对发觉的问题报请分部总经理后,依据企业制度提出处理看法。 7、做好分部员工的日常培训和思想教化工作,了解员工对培训工作的需求状况,适时反馈给总部行政部。 8、负责完成分部总经理交办的各项工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 本科 工作阅历 二年以上同职位工作 三年以上零售或同行业同职位 技能与实力 熟识人力资源的理论及实际操作，沟通实力和团队合作实力强，较好的文字表达能 力 特性与品质 理性、谨慎、成熟、稳重 基本信息 职位名称： 分部聘请主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部人力资源经理 编制日期：2022.1.18 职位 概述 满意分部的人员需求 岗位职责 描述 1、 负责依据公司聘请体系、制度，保证分部人员的供应； 2、 负责分部聘请渠道的开发、建立及维护； 3、 负责分部聘请方法的开发、建立、维护及创新； 4、 负责分部聘请测评的开发、建立维护。 5、组织支配各类聘请安排实施和聘请活动开展。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 二年以上同职位工作 三年以上零售或同行业同职位 技能与实力 熟识聘请的理论及实际操作，具有良好的 沟通实力及亲和力 特性与品质 开朗、责任心强，敬业严谨 开朗、理性、成熟 基本信息 职位名称： 分部人力配置主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部人力资源经理 编制日期：2022.1.18 职位 概述 满意分部人员的合理配置 岗位职责 描述 1、 负责分部编制管理及限制； 2、 负责分部人员调配及转离职管理； 3、 负责分部人才库管理； 4、 负责分部人力优化配置的分析探讨。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 二年以上零售 HR 工作阅历 同等或等类工作阅历 技能与实力 熟识人力配置的理论及实际操作 从事过类似探讨 特性与品质 严谨、务实、开放 基本信息 职位名称： 分部员工关系主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部人力资源经理 编制日期：2022.1.18 职位 概述 建立分部与员工之间良好的沟通渠道及对企业文化的传播与建设 岗位职责 描述 1、 负责分部员工沟通渠道维护； 2、 负责分部员工满足度调查及满足度提升； 3、 负责分部员工投诉处理及相关管理； 4、 负责分部各项员工活动； 5、 负责企业文化传播与建设。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 二年以上零售同职位工作阅历 三年同行业同职位工作阅历 技能与实力 熟识员工关系管理理论及实际操作，组织 实力强 从事过类似探讨 特性与品质 外向、开放、敏捷 基本信息 职位名称： 分部考核主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部人力资源经理 编制日期：2022.1.18 职位 概述 对分部人员进行有效的考核与评估 岗位职责 描述 1、负责开发，建立及维护公司考核评估体系并进行实施； 3、按层级建立员工考核档案及人事评估系统； 4、负责运用考核结果进行奖惩等； 5、不断更新考核基准以保持考核政策的适用性； 6、依据考核状况完善人才库建设。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 二年以上零售同职位工作阅历 三年同行业同职位工作阅历 技能与实力 熟识绩效考核的制定方法并娴熟运用考评工具，具有良好的沟通、协调实力，逻辑思维和分析推断实力强并具有扎实的文字 功底； 从事过类似探讨 特性与品质 开朗，独立，责任心强，敬业严谨 基本信息 职位名称： 分部薪酬福利主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部人力资源经理 编制日期：2022.1.18 职位 概述 分部薪酬福利的实施与更新 岗位职责 描述 1、依据总部薪酬及福利体系和政策，负责分部薪酬福利实施； 2、负责公司分部人员工资及奖金的计算与发放； 3、负责分部人力成本预算，计算，运用和限制； 4、帮助薪酬福利经理审核、监督分部及商店人力成本的运用； 5、负责分部薪酬福利、员工离职等面谈； 6、负责分部人事信息管理系统的维护； 7、负责制作各类薪酬福利报表并进行分析，为分部薪酬福利管理供应依据； 8、调查了解分部薪资政策和薪资水平为总部决策供应依据。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 二年以上零售同职位工作阅历 三年同行业同职位工作阅历 技能与实力 熟识薪酬福利的各项政策，能独立进行薪 酬调研，薪酬方案的制定等工作；较强的数据分析和推断实力 从事过类似探讨 特性与品质 谨慎、耐性、稳重 基本信息 职位名称： 分部培训主管/ / 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部人力资源部 干脆上级：分部人力资源经理 编制日期：2022.1.18 职位 概述 对分部及商店人员进行培训以满意岗位需求 岗位职责 描述 1、帮助总部培训经理开发、建设和维护培训体系和培训流程； 2、负责开发分部及商店的培训课程和培训教材； 3、负责部分课程讲授，效果评估及各级培训管理 4、负责培训培训讲师队伍的建设； 5、负责策划、组织公司内外团队活动以推动企业文化建设。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 二年以上零售同职位工作阅历 三年同行业同职位工作阅历 技能与实力 熟识员工关系管理理论及实际操作，组织实力强，极富感染力；思维逻辑性强，具 有良好的个人形象，优秀的文字表达实力 从事过类似探讨 特性与品质 外向、开放、敏捷 职位说明书 基本信息 职位名称： 信息管理部经理 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部信息管理部 干脆上级：分部总经理 编制日期：2022.01.18 职位 目的 负责分部网站、ERP 系统及各类信息的维护与管理 岗位职责 描述 1、主持本部日常管理工作，对各地区信息系统保障工作进行督查。 2、负责分部 ERP、CRM、呼叫中心、办公自动化等系统的规划、选型、实施、管理等全面工作 3、制定分部计算机管理及信息化的长远规划和年度各项工作安排。 4、 、 汇总、分析各地区市场调研报告，对相关行业、竞争对手的信息进行收集、汇整、分析， 并报告上级； 5、 、 负责与分部电信运营商的业务协调，争取实惠。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 本科以上学历，IT 相关专业 工作阅历 3 年以上同等职位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 娴熟驾驭计算机网络、ERP 系统等相关专业学问，具备肯定的管理、沟通学问与技 能 特性与品质 热忱开朗，仔细负责，较强洞察力 职位说明书 基本信息 职位名称： 技术工程师 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部信息管理部 干脆上级： 信息管理经理 编制日期：2022.01.18 职位 目的 负责分部局域网体系的建立与维护 岗位职责 描述 1、 根据分部网络规划进行网络搭建、调测、维护等； 2、 对分部进行网络 IP 地址规划、路由器命名规划、路由策略规划、管理； 3、 、 负责分部广域网管理，网络平安监控； 4、 维护分部工作站系统的运用； 5、 维护办公区的局域网，IP 地址和网段安排； 6、 负责分部病毒服务器的升级和客户端系统安装； 7、 、 负责分部邮件服务器的维护和邮箱安排、管理； 8、 、 负责分部域服务器的管理和用户安排。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历，IT 相关专业 工作阅历 3 年以上同等职位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 娴熟驾驭计算机网络、计算机编程、ERP 系统等相关专业学问，具备肯定的管理、沟通学问与技能 获网络工程师相关从业资格证书 特性与品质 热忱开朗，仔细负责，较强洞察力 基本信息 职位名称： 信息专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部信息管理部 干脆上级： 信息管理经理 编制日期：2022.01.18 职位 目的 岗位职责 描述 1、 日常新闻信息收集，对家电行业的信息进行收集、汇总 2、 对分部所在地区媒体广告监测，分析各地主要竞争对手的主要动态及信息； 3、 监测对手广告价格；关注负面报道的刊登及转载状况； 4、 调查包销型号竞争对手是否经营以及自身的经营状况； 5、 调查市场畅销型号； 6、 负责分部一段时间内滞销、及积压商品的调研工作； 7、 各地畅销型号（前 10 名）在易好家的经营状况分析； 8、 综合毛利润高或低的产品单平米经营状况分析； 9、 负责加工各市场探讨公司供应的行业数据，定期制作成分析报表，提交给各部门。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历，IT、网络新闻、广告等相 关专业 本科以上 工作阅历 3 年以上同等职位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 娴熟驾驭计算机网络相关专业学问，具备 肯定的管理、沟通学问与技能，擅长挖掘新闻线索 特性与品质 热忱开朗，仔细负责，较强洞察力 基本信息 职位名称： 电子商务专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：分部信息管理部 干脆上级： 信息管理经理 编制日期：2022.01.18 职位 目的 协作电子商务主管，全面开展公司的电子商务建设 岗位职责 描述 1、 规划设计电子商务安排方案，并详细实施方案； 2、 帮助总部电子商务专员美化公司网站页面； 3、 捕获电子商务发展的潮流信息，刚好跟进本站的电子商务建设； 4、 负责分部商务网站的平安维护工作。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专或以上学历，电子商务、IT 等相关专 业 工作阅历 2 年以上同等或相关岗位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 娴熟驾驭计算机网络、电子商务、网页制 作等相关学问，较强商业审美实力 特性与品质 仔细负责，较强的敬业精神 基本信息 职位名称： ERP 主管/ 专员 职位编号： 职位层级： 职位类别： 支持类 职位等级： 所属部门：分部信息管理部 干脆上级：信息部经理 编制日期： 2022.01.18 职位 目的 做好新开分公司、门店的前期打算工作，确保公司 ERP 系统的有效实施 岗位职责 描述 1、 负责组织分部新开门店的前期筹备工作； 2、 制定分部各岗位培训安排并进行实施。 3、 帮助和指导所属部门的各项工作事宜，解决实际工作中遇到的系统问题和流程问题。 4、 汇总 ERP 系统运行中出现的各种问题，向上级汇报，帮助处理。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 大专以上学历 工作阅历 2 年以上同等或相关岗位工作阅历 同行业或相关行业 技能与实力 战略管理实力，较强的策划、执行实力， 娴熟驾驭 ERP 系统的操作 特性与品质 热忱开朗，仔细负责，较强的敬业精神 基本信息 职位名称： 业务副总经理（大区级）/ 业务总监 职位编号： 职位层级： 职位类别：业务类 职位等级： 所属部门：大区业务部 干脆上级：大区分部总经理、总部业务部 编制日期：2022.1.18 职位 目的 依据公司长远发展战略目标，统筹管理分部业务，实现与总部业务同步发展 岗位职责 描述 1、 负责依据公司总体业务目标和要求，制定分部业务经营安排； 2、 负责执行总部的经营指标及管理业务部、企划部、卖场管理部、配送中心 3、 负责重大业务的谈判、媒体谈判及对各品类选购合同、媒体合同的调整、审批； 4、 负责督导各品类开发新的商品并进行可行性分析，确定营销安排； 5、 负责审定公司经营性广告宣扬安排和大型促销活动方案； 6、 负责审核业务部各项用款安排； 7、 负责组织并制订业务系统年度、季度、月度各项工作安排，并监督实施； 8、 负责与重点客户建立战略合作伙伴关系，组织制订互动营销方案，通过整合供应商、媒体及其它社会资源，不断提高公司的市场份额、知名度和美誉度，实现双赢的目的； 9、 负责刚好管理残次及滞销、积压商品的库存状况，并监督各品类经理刚好清理，保持库存商品合理化； 10、负责卖场整体