收费站个人述职报告（3篇）.docx

收费站个人述职报告（3篇）收费站个人述职报告1 自从2023年3月起担当收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰难朴实，较好地完成领导安排的各项任务。仔细履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。在2023年度被评为“优秀班长” 现从以下几个方面对工作详细状况进展汇报： 一、工作和业务： 1、上班前仔细做好列队讲评。交接班时仔细检查收费设备。认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。上班时仔细做好特情记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和治理水平。 2、了解、熟识、把握系统设备的功能，能娴熟应用，做好各类器材的养护工作，会简洁修理，对与损坏的物品准时报修。遇突发大事能娴熟应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。准时发觉设备安全隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。 4、在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规定的前提下，做到了机灵敏捷、反响快速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的力量。对各种特别状况准时上报监控，对各类突发大事能够准时排解，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。 5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素养也不高，消失对收费政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控力量相对较弱，很简单冲动。为避开与司机的争吵，冲突进一步的激化，这就需要收费员的文明效劳，积极做好解释和说服工作，克制易躁心情。遇到此种状况，作为班长准时出面，一方面掌握班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明效劳，对司机讲政策，说道理，争取化解冲突，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开冲突升级，准时报告值班站长。 二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建立： 1、坚决听从领导指挥，听从安排。仔细准时向收费员传达上级指示，准时完成领导交办的任务，精确的向站领导反应意见，进展沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且把握班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，准时向站领导汇报思想，反响状况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并准时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互帮忙，充分发挥集体主义精神。 2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作准时订正。制止，严格掌握；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出留意事项，避开违纪；对于在岗期间消失的问题，除当时准时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批判以及处理意见。另一方面，关怀爱惜班组成员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。 3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的力气，团结协作的成果。班组成员的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采纳了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带着本班人员积极参与站里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作力量；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好气氛带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 三、班组人员管 1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的过失。 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带着下使班组的工作到达一个更高的层次。但是，我也熟悉到工作中还存在许多问题，个人力量还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明效劳意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来查找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改良和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多作一些奉献，坚决听从领导的指示要求和安排，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的奉献。 以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思索准备，恳请各位领导和同事多提珍贵意见。 收费站个人述职报告2 各位领导、同志们 大家好！ 20xx年对于我个人来说是承受挑战的一年、布满盼望和不断探究的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获阅历的一年，在公司领导的关心指导下，在赵丁副站长及全体员工的大力支持下，围绕“精细化治理”主线，以“创先争优”活动为载体，突出“对外优质效劳，对内精细治理”两个中心，围绕“挖潜保目标、提档创品牌、精细提效率、党团增活力”四项重点较好地完成了公司下达的各工程标任务，屡次受到上级领导表彰。在此，我要感谢公司领导对我的关怀和帮忙，感谢公司各职能部门的悉心指导，更要感谢全站员工的支持，在工作中我们大家一起携手并肩面临考验；每次成绩的取得，都离不开每位员工的参加奉献，我们的员工也在这样和谐的气氛中逐步形成良好的工作习惯和工作作风。 现在，我将年度全站工作状况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建立状况： （一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。 一个党务工，假如没有肯定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策。今年以来，我把创立标准化党支部、推动学习型党组织建立、学习理论、提高班子成员理论素养和改良工作作风作为支部建立的首要问题。把塑造良好的班子整体形象作为带着我站职工完成工作任务的重要环节。因而，我要求自己在日常的学习工作和生活中，坚持从实际工作动身，有针对性的学习一些治理学问和业务学问，从严要求自己，做到干什么、会什么、精什么，从而使自己成为有学问、懂业务、会治理，能胜任本职工作。 （二）建章立制，强化行风廉政建立。 为切实加强和改良我站行风廉政建立，保证行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要实行了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。用廉政准则严格要求自己，自觉遵守上级有关领导干部廉洁自律的规定，自觉做到“标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、承受监视的表率。”常用廉政准则这面“镜子”照照自己，做到“镜子”常照，警钟常鸣。 二是仔细推行政务公开制度。仔细贯彻落实省局党委和公司党委有关实施党务公开工作的通知精神，坚持“标准、有用、简明、敏捷”的原则，凡属党内法规要求公开的内容，党员、员工关注的重大事项和热点问题，都实行适当的方式进展公开，每次公开后，仔细听取员工意见，对提出的合理化建议，积极接受，对反映的问题，准时加以解决。 三是强化监视机制，坚持“三个标准”，深入推动行风评议工作。首先效劳要标准。扎实推动“效劳承诺制”、“限时办结制”，聘请社会监视员，将岗位职责与绩效考核相结合，努力提高效劳质量、工作水平和工作效能。其次文明礼仪要标准。标准使用文明手势、文明用语。再次环境要标准。要做到工作环境光明、干净、有序。同时聘请社会有关人士担当我站行风监视员，留意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。今年我站开展行风调查4次，简报24期。 二、履行职责状况： 20xx年对我们来说是劳碌的一年，也是收获的一年，在今年的工作中我们主要开展了以下十项工作： 一是重新修订了绩效考核方法，加强鼓励竞争机制，一切以数据说话的考核效果，每月的考核都成为一次班组间工作的相互借鉴，使考核更加公正公正。 二是结合精细化治理要求，我站班子加强了对行政治理的要求，对原有的根底制度加以梳理和完善，仔细细致地改良完善黎城收费站签到制度、黎城收费站值班制度、黎城收费站员工绩效考核方法等，明确了各岗位的职责和分工，符合实际、鼓励有力、约束有方，始终坚持以奖为主，以惩为辅，最终通过绩效来评价个人的工作业绩，加速“压力传递”，提高日常工作执行力，促进了站内各班组之间工作的有序连接。 三是一线员工业务技能极大提高，连续三年荣获了公司收费业务技能比武集体一等奖的荣誉；在公司年终“金牌收费员”的评比考核中更是取得了可喜的成绩，我站参与评比考核的26名员工中，有7名获得了前十名，20名获得了前四十名的好成绩。并在长期的工作实践中总结出了“7张”点卡法，使点卡速度得到大幅度提升。 四是盘活用人机制，优化队伍构造。为使优秀的人才脱颖而出，进一步优化队伍构造，我站组织对空缺班进步行竞争上岗，为一线表现优秀的职工开拓进展的“绿色通道”，与以往的任命形式相比，班长竞选增加了班长的危机意识和责任感，也大大提高了员工努力学习业务学问的积极性。 五是提出了“全员保畅”的工作要求。要求办公室人员不仅进一步把握收费业务学问，更要正确运用和娴熟把握收费操作的技能，必要时为一线增加一份力气，为现场应急保畅、疏导交通、车辆通行供应有力的后勤保障。 六是以安全工作为中心，以应急治理为重点，保障收费工作安全高效，强化应急大事处理力量，重视应急预案的演练工作。 七是根据公司党委的要求，创立了标准化党支部，在党员学习，党员活动等方面更加标准； 八是深入开展创先争优活动。通过周密安排部署，紧扣“规定动作不走样，自选动作有特色”，呈现出“载体活、气氛浓、措施实”等亮点。通过开展“支部和党员公开承诺”、“党员示范岗”、“党员卫生示范岗”、创立“六好”班组的活动，调动了员工的工作热忱。 九是大力抓好文明行业创立。进一步强化创立意识，完善创立机制，加大创立投入，努力形成文明行业创立工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创立工作再上新台阶，再创新成绩，今年带着全站青年员工开展了以“两争一创”、“六比六看”、“青年文明一条路”、“帼国文明岗”为载体的创立活动。 十是关怀职工生活，改善工作环境。坚持以人为本的方针，从丰富员工业余生活及陶冶情操入手，组织员工开展了“三八节”趣味小活动、“庆五一、迎五四”与兄弟单位联谊活动等活动，同时积极组织员工参与公司举办的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活动，并取得了优异的成绩；开展送暖和工程和扶贫济困活动，慰问站内员工3次，送去慰问金2023余元，为献爱心募集善款3000余元。同时积极改善根底配套设施，完成了对北站小休室及厕所的改善；购置绿化苗木，美化收费环境；建立了较为完善的党员活动室，极大地改善职工工作、生活环境。 以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和缺乏，仔细反思，主要表现在以下几个方面： 一是在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。 二是工作上有时存在急躁心情，领导方法缺乏艺术性，治理力度有待进一步加大，治理措施有待进一步改良和深化。 以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的根本状况，点滴成绩是在各位领导的帮忙下和同志们的支持下取得的，借此时机，再次向帮忙和支持我工作的各位领导和同志们及全体员工表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加仔细负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成绩，挑战自我，努力工作，为收费站的安全、稳定、进展作出新的奉献！ 立刻就是元旦了，在这里，我提前祝各位领导和全体员工：新年欢乐，工作顺当！ 我的述职完毕，感谢大家！ 收费站个人述职报告3 各位领导、同志们： 根据站委会的统一安排，20xx年4月1日前，我在收费二班担当副班长，20xx年4月1日至今，我在收费四班担当副班长，主要职责是帮助班长做好收费班的日常治理和思想政治工作，带着全班多收费、收好费，努力完成全年征收规划。现就xx年我担当副班长职务的学习工作状况报告如下： 一、加强学习不断提高自身素养。 担当副班长职务以来，为了使自己的理论水平和业务力量能够适应新形势的需要，我通过站上组织的学习活动，坚持集体学习和自学相结合，做学习笔记万余字，写出心得体会十余篇，取得了良好的学习效果。在20xx年5月站上组织的理论考核中，我取得了全站其次名的好成绩。20xx年9月，市局通管处举办“岗位大练兵”活动，我代表张官营收费站取得优良成绩，并被通管处选拔参与技能培训，为我站赢得了荣誉。 二、工作中的表现。 1、在收费工作中，我帮助班长，严格遵守“应征不漏，应免不征”的工作原则，争取多收费、收好费，最终完成全年征收任务的93%，居全站其次名，在12个月的考核中，屡次夺得第一名的好成绩。 2、在思想政治工作中，我帮助班长，和全班人员打成一片，致力于提高收费班的分散力和向心力，打造一流收费队伍。尤其是11月份，班长陪护假期间，我责无旁贷地担当起代理班长的重任，兢兢业业，恪尽职守，在肯定程度上做到了班长在与不在一个样。正是有了这些根底，我班在“好路杯”初检和检查两次大型活动中，才能够团结全都，齐心协力，较为精彩地完成站领导交给我们的任务。同时，在五周年站庆活动中，我班人员积极报名参与，并在羽毛球和扑克牌两个工程中取得了好的名次。 3、在安全工作中，我帮助班长，防微杜渐，协调分工，确保至少一人在岗无空档，准时妥当化解征缴冲突，坚决杜绝重大安全事故的发生。 4、在廉洁自律方面，我严格遵守站的规章制度，帮助班长和稽查队，作好监视和自我监视，坚决杜绝票款方面违纪行为的发生。 三、存在问题和准备。 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但工作中的缺乏还是有的。比方夜班打瞌睡，我本人做得不够好，没有起到很好的表率作用，对别人打瞌睡，又碍于情面，监视力度也不够，致使这方面的违纪还有发生。另外，对于闯岗车，难缠车的治理方法还不够多，力度也不够大。在2023的工作中，我决心紧跟站领导的工作思路，帮助班长，协作稽查队，以收费工作为重点，克制以上缺乏，力争把全年工作完成得更好。 回忆一年的工作历程，有成绩也有缺乏，但我深深的知道，每一项成绩的取得都是上级领导关怀支持的结果，是同志们协作帮助的结果。在站领导和同志们的理解和支持下，我将更加努力地学习各项业务学问，仔细作好本职工作，用自己的忠诚和汗水，为张官营收费站的进展作出奉献！