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    房地产客服专员岗位职责(优秀3篇).docx

    • 资源ID:92638018       资源大小:16.50KB        全文页数:2页
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    房地产客服专员岗位职责(优秀3篇).docx

    房地产客服专员岗位职责(优秀3篇)在日新月异的现代社会中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗?虎知道为您精心收集了3篇房地产客服专员岗位职责,在大家参考的同时,也可以分享一下虎知道给您的好友哦。客服专员岗位职责 篇一 1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问; 2、客户跟踪信息交接,客户关系维护; 3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作; 4、及时高效地处理订单,并确保信息的准确反馈; 5、及时跟进机会客户,与技术人员配合完成客户订单。 客服专员的岗位职责 篇二 1、协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,提出分析报告。 2、协助招商主管负责公司产品的招商工作,网络推广工作。 3、严格执行公司各项规章制度,服从管理。 4、具备较强的组织协调及沟通交际能力,勤奋敬业。 5、负责出租公司的写字楼空置房、商铺。 客服专员岗位职责 篇三 1、通过网站客服平台、客服热线、微信等工具进行客户关系维护,提升客户满意度; 2、负责借款客户和理财客户的售前咨询和售后服务工作;记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 3、通过电话、短信、微信等引导借款客户及时、准确的支付利息和本金,确保借贷双方按约履行各自的义务; 4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 5、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 7、与同事或主管共享信息,学习相关专业知识,提供流程改善建议。 它山之石可以攻玉,2

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