2023年员工作业管理制度4篇.docx

2023年员工作业管理制度4篇 书目 第1篇员工高处作业平安管理制度 第2篇管理处保洁员工绩效考评实施作业规程制度 第3篇（企业公司）员工高处作业平安管理制度 第4篇管理处保洁员工培训实施作业规程制度 管理处保洁员工绩效考评实施作业规程制度 管理处保洁员工绩效考评实施作业规程 1目的 规范员工绩效考评工作,确保公允、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2适用范围 适用公司所属各管理处保洁中心员工的绩效考评工作。 3职责 3.l保洁班长负责依照本规程进行清洁工的日检工作。 3.2保洁主管负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的周检工作。 3.3管理处主任负责依照本规程进行保洁班长、清洁工的月检,保洁主管的周检工作。 3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行保洁主管的周检工作。 4作业规程 4.l保洁员工的工作标准 4.l.1保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时,应达到室内公共区域清洁作业规程、室外公共区域清洁作业规程中的各项工作质量标准的要求。 4.l.2清洁工在进行清洁工作时,应符合清洁剂运用作业规程、地面清洁作业规程、地毯清洁作业规程、玻璃、不锈钢、灯具清洁作业规程、墙面清洁作业规程中的各项工作要求。 4.l.3清洁工在运用清洁设备时,应严格遵守保洁中心清洁设备操作与日常保养作业规程的各项要求。 4.1.4当小区发生特别状况时,清洁工必需依照特别环境清洁作业规程进行工作。 4.1.5保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合管理人员仪容仪表管理规范、管理人员行为举止管理规范、管理人员语言管理规范、管理人员对待业主的管理规范等的要求。 4.1.6保洁员工必需按保洁员工培训实施作业规程的要求参与培训和达到培训要求,培训合格后上岗。 4.1.7清洁工在消杀工作中应当依照卫生消杀管理作业规程的要求进行操作。 4.1.8保洁员工进行高空作业时应当依照高空作业规程的各项要求进行操作。 4.1.9清洁工在收集垃圾时应当符合垃圾收集与处理作业规程中的各项要求。 4.1.10当接到外派服务时,清洁工应当依照保洁中心住户有偿清洁服务作业规程进行清洁工作。 4.1.11保洁主管、班长应当依照清洁工作质量检查作业规程的质量标准进行检查工作,提高清洁工作质量。 4.1.12保洁中心各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。 4.1.13保洁中心全部员工除应严格按保洁中心的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2绩效考评评分结构 4.2.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司相关制度。 4.2.2保洁中心员工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行详细构成为: a)岗位工作质量(满分30分); b)培训质量(满分10分); c)清洁设备运用与保养(满分10分); d)根据作业规程操作质量(满分20分); e)服务质量(满分10分); f)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分); g)其他质量(满分10分)。 4.2.3保洁主管、副主管、班长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行 详细构成为: a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分); b)培训质量(满分10分); c)自身工作技能(满分10分); d)服务质量(满分10分); e)工作效果(满分10分); f)工作责任心质量(满分10分); g)处事公正性质量(满分10分); h)遵守相关作业规程质量(满分10分); i)团结协作质量(满分10分); j)道德水准(满分10分)。 4.3绩效考评扣分细则 4.3.1清洁工考评扣分细则 详细要求: a)岗位工作质量考评扣分细则: -清洁工在进行公共区域卫生时不符合室内公共区域清洁作业规程、室外公共区域清洁作业规程要求的,每次检查每发觉一项一般违规扣岗位工作质量评分l-5分;严峻违反作业规程操作的严峻违规,每发觉一项扣该项评分6-15分;引起不良后果的视状况扣减16-30分(扣完为止); -清洁工在进行垃圾收集时不符合垃圾收集与处理作业规程要求的,每次检查每发觉一项一般违规扣减岗位工作质量评分l-5分;严峻违反作业规程操作的,每发觉一项扣该项评分6-15分;引起不良后果的视状况扣减该项评分16-30分(扣完为止); -清洁工在进行消杀工作时,违反卫生消杀管理作业规程操作,每次检查每发觉一项一般违规,扣减岗位工作质量评分l-5分;严峻违规操作的,每发觉一项扣减该项评分6-15分;引起不良后果的,视状况扣减该项评分16-30分(扣完为止); b)清洁工必需按保洁员工培训管理作业规程要求参与培训并考试合格。每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应评分项目l-2分;严峻违规扣减对应项目3-5分;引起不良后果的,视状况扣减相应项目6-10分(扣完为止); c)全部清洁工在进行清洁工作时,违反本部门相关标准作业规程的,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应评分项目l-3分;严峻违规扣减对应项目4-6分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目7-20分(扣完为止); d)清洁工在运用清洁设备时违反保洁中心清洁设备操作与日常保养作业规程的,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应项目1-2分;严峻违规扣减对应项目3-5分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目6-10分(扣完为止); e)清洁工当值日时违反相关规定,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应项目l-2分;严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目5-10分(扣完为止); f)清洁工除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发觉一项一般违规,扣减对应项目l-2分;严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目6-10分(扣完为止)。 4.3.2保洁主管、副主管、班长绩效考评扣分细则 详细要求: a)严格按保洁中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查工作,每项检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目l-2分;严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目5-10分,同时应推断发生违规的主观因素,属培训未到位达标造成的,在检查表'培训栏目'内同时连带扣分;属自身工作技能、素养低造成的,在检查表'工作技能'栏目内同时扣分;属工作责任心不够造成的,在检查表'责任心'栏目内同时扣分;属处事偏差,有失公正造成的,在检查表'公正处事'栏目内同时连带扣分;属团结不力、协作不畅造成的,在'团结协作'栏目内同时连带扣分;属道德水准有失造成的,在'道德水准'栏目内同时连带扣分。犹如时数项违规,应在违规的全部栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止;(一般每次发觉扣减1-2分;严峻的扣减3-10分); b)保洁主管、副主管、班长当班值日时仪容仪表、言行举止达不到相关规定要求的,每次检查每发觉一项,一般违规扣减l-2分;严峻违规扣减3-4分;引起不良后果的,视状况扣减5-10分,并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值;(一般违规扣减l-2分;严峻的扣减3-10分); c)保洁主管、副主管、班长组织支配、监督、检查不力,员工工作或本中心部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发觉一项一般违规扣减对应项目l-2分;严峻违规扣减对应项目3-10分;并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值;(一般违规扣减l-2分;严峻的扣减3-10分); d)不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发觉一项,视程度在'相关规程'栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减l-2分;严峻失职扣减3-4分;引起不良后果的,视状况扣减5-10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值。(一般程度扣减l-2分;严峻的扣减3-10分)。 4.3.3一般违规、一般程度、一般状况是指偶发性的,因马虎大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有肯定的客观因素(需经确认),造成的程度稍微不合格。 严峻违规、严峻程度是指明知故犯引起的不合格。 造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。 4.3.4'其他'栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超本规程4.2.2和4.2.3所列出的缘由造成的不合格所设置,假如未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。 4.3.5检查、考评时,如出现行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖事务,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加l-20分(但总分不应超过100分),另依据有关制度对受考人进行嘉奖。 4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯有关制度,所列出的必需加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据有关制度对受考人追加惩罚。 4.3.7绩效考评扣分细则的说明权在公司人力资源部。 5记录 5.1保洁中心清洁工工作日检、周检、月检、抽检考评表 5.2保洁中心主管、副主管、班长周检、月检、抽检考评表 6相关支持性文件 6.1室内公共区域清洁作业规程 6.2室外公共区域清洁作业规程 6.3清洁剂运用作业规程 6.4地面清洁作业规程 6.5地毯清洁作业规程 6.6玻璃、不锈钢、灯具清洁作业规程 6.7墙面清洁作业规程 6.8清洁设备操作与日常保养作业规程 6.9特别环境清洁作业规程 6.10管理人员仪容仪表管理规范 6.11管理人员行为举止管理规范 6.12管理人员语言管理规范 6.13管理人员对待业主的管理规范 6.14保洁中心员工培训实施作业规程 6.15卫生消杀管理作业规程 6.16高空作业规程 6.17垃圾收集与处理作业规程 6.18住户有偿清洁服务作业规程 员工高处作业平安管理制度 企业(公司)员工高处作业平安管理制度第一章总则 第一条为规范高处作业平安管理,削减高处坠落事故的发生,确保员工生命平安,特制定本制度。 其次条本制度适用于及相关方的高处作业平安管理。 其次章高处作业的定义与分类 第三条本制度所指高处作业是在坠落高度基准面2m以上(含2m)位置有可能坠落的作业。 高处作业分为一般高处作业和特别高处作业两类。 (一)在作业基准面2米(含2米)以上30米以下(不含30米)的,称为一般高处作业; (二)符合以下状况的高处作业为特别高处作业; 在作业基准面30米(含30米)以上的高处作业、高温或低温、雨雪天气、夜间、接近或接触带电体、无立足点或无牢靠立足点、突发灾难抢救、有限空间内等环境进行的高空作业及在排放有毒、有害气体和粉尘超出允许浓度的场所进行的高处作业。 第三章高处作业审批 第四条高处作业的人员必需严格遵守高处作业平安技术标准。 进行高处作业需向生产办提出申请,由平安管理人员负责办理登高作业许可证,一般高处作业由生产办审批,特别高处作业由实业公司平安环保部进行检查确认后,公司主管平安领导负责审批。 未办理作业票,严禁作业。 第四章高处作业的平安措施 第五条凡是坠落高度在2米以上(含2米)的作业,均称为高处作业,高度虽不足2米,但作业地段的下面是坡度大于45°的斜坡,旁边有坑、井、有转动设备或堆放简单伤人的物品,工作条件特别(风雪天气),有机械振动的地方,在有毒气体存在的房内工作时,均应按高处作业的规定执行。 第六条在进行高处作业时,作业人员必需系好平安带、戴好平安帽,作业现场必需设置平安护梯或平安网(强度合格)等防护设施,遇有六级以上大风、暴雨或雷电天气时,应停止高处作业。 第七条高处作业的人员必需经平安教化合格,并熟识现场环境和施工平安要求,对患有职业禁忌证和年老体弱、疲惫过度、视力不准及酒后等人员不准进行高处作业。 第八条进行高处作业的人员一般不应交叉作业,凡因工作须要,必需交叉作业时,要设平安网、防护碰等平安设施,否则不准作业。 第九条高处拆除工作,必需提前作好方案,并落实到人。 第十条铺设易折、易碎、薄型屋面建筑材料(石棉瓦、石膏板、薄木板等)时,必需有保证施工平安的措施。 第十一条高处作业所用的工具、零件、材料等必需装入工具袋,上下时手中不得拿物件,且必需从指定的路途上下,禁止从上往下或从下往上抛扔工具、物体或杂物等,不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上,工作完毕时应刚好将各种工具、零部件等清理干净,防止坠落伤人,上下输送大型物件时,必需运用牢靠的起吊设备。 第十二条进行高处作业前,应检查脚手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等,假如有,要实行有效的防滑措施,当结冰、积雪严峻而无法清除时,应停止高处作业。 第十三条在易散发有毒有害气体的房上部及塔顶上作业时,要设专人监护,发觉有毒有害气体泄漏时,应立急停止工作,工作人员立刻撤离现场。 第十四条高处作业地点应与架空电线保持规定的平安距离,距一般电线1米以上,距一般高压线2.5米以上,并要防止运输的导体材料触碰电线。 第十五条高处作业所用的脚手架,必需符合建筑安装工程平安技术规程的规定。 第十六条高处作业必需设专人监护。 第十七条夜间高处作业应有足够的照明。 第十八条进入有限空间进行高处作业,在办理进入有限空间作业票后,办理特别高处作业票。 第五章高处作业相关人员的职责 第十九条高处作业相关人员的职责 (一)作业负责人职责:负责按规定办理高处作业票,制定平安措施并监督实施,组织支配作业人员,对作业人员进行平安教化,确保作业平安; (二)作业人员职责:应遵守高处作业安管理标准,按规定穿戴劳动防护用品和平安爱护用具,仔细执行平安措施,在平安措施不完善或没有办理有效作业票时应拒绝高处业; (三)监护人职责:负责确认作业平安措施和执行应急预案,遇有危急状况时吩咐停止作业; 高处作业过程中不得离开作业现场; 监督作业人员按规定完成作业,刚好订正违章行为; (四)作业所在生产车间负责职责:会同作业负责人检查落实现场作业平安措施,确保作业场所符合高处作业平安规定; (五)生产办职责:负责监督检查高处作业平安措施的落实,签发高处作业票。 (六)其他签字领导的职责:对特别高处作业平安措施的组织、支配、作业负总则。 第六章附则 其次十条本制度如与国家法律、法规以及公司相关规定不一样时,按上级规定执行。 其次十一条本制度由平安处负责说明。 其次十二条本制度自下发之日起施行。 （企业公司）员工高处作业平安管理制度 企业(公司)员工高处作业平安管理制度 第一章总则 第一条为规范高处作业平安管理,削减高处坠落事故的发生,确保员工生命平安,特制定本制度。 其次条本制度适用于*及相关方的高处作业平安管理。 其次章高处作业的定义与分类 第三条本制度所指高处作业是在坠落高度基准面2m以上(含2m)位置有可能坠落的作业。高处作业分为一般高处作业和特别高处作业两类。 (一)在作业基准面2米(含2米)以上30米以下(不含30米)的,称为一般高处作业; (二)符合以下状况的高处作业为特别高处作业; 在作业基准面30米(含30米)以上的高处作业、高温或低温、雨雪天气、夜间、接近或接触带电体、无立足点或无牢靠立足点、突发灾难抢救、有限空间内等环境进行的高空作业及在排放有毒、有害气体和粉尘超出允许浓度的场所进行的高处作业。 第三章高处作业审批 第四条高处作业的人员必需严格遵守高处作业平安技术标准。进行高处作业需向生产办提出申请,由平安管理人员负责办理登高作业许可证,一般高处作业由生产办审批,特别高处作业由实业公司平安环保部进行检查确认后,公司主管平安领导负责审批。未办理作业票,严禁作业。 第四章高处作业的平安措施 第五条凡是坠落高度在2米以上(含2米)的作业,均称为高处作业,高度虽不足2米,但作业地段的下面是坡度大于45°的斜坡,旁边有坑、井、有转动设备或堆放简单伤人的物品,工作条件特别(风雪天气),有机械振动的地方,在有毒气体存在的房内工作时,均应按高处作业的规定执行。 第六条在进行高处作业时,作业人员必需系好平安带、戴好平安帽,作业现场必需设置平安护梯或平安网(强度合格)等防护设施,遇有六级以上大风、暴雨或雷电天气时,应停止高处作业。 第七条高处作业的人员必需经平安教化合格,并熟识现场环境和施工平安要求,对患有职业禁忌证和年老体弱、疲惫过度、视力不准及酒后等人员不准进行高处作业。 第八条进行高处作业的人员一般不应交叉作业,凡因工作须要,必需交叉作业时,要设平安网、防护碰等平安设施,否则不准作业。 第九条高处拆除工作,必需提前作好方案,并落实到人。 第十条铺设易折、易碎、薄型屋面建筑材料(石棉瓦、石膏板、薄木板等)时,必需有保证施工平安的措施。 第十一条高处作业所用的工具、零件、材料等必需装入工具袋,上下时手中不得拿物件,且必需从指定的路途上下,禁止从上往下或从下往上抛扔工具、物体或杂物等,不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上,工作完毕时应刚好将各种工具、零部件等清理干净,防止坠落伤人,上下输送大型物件时,必需运用牢靠的起吊设备。 第十二条进行高处作业前,应检查脚手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等,假如有,要实行有效的防滑措施,当结冰、积雪严峻而无法清除时,应停止高处作业。 第十三条在易散发有毒有害气体的房上部及塔顶上作业时,要设专人监护,发觉有毒有害气体泄漏时,应立急停止工作,工作人员立刻撤离现场。 第十四条高处作业地点应与架空电线保持规定的平安距离,距一般电线1米以上,距一般高压线2.5米以上,并要防止运输的导体材料触碰电线。 第十五条高处作业所用的脚手架,必需符合建筑安装工程平安技术规程的规定。 第十六条高处作业必需设专人监护。 第十七条夜间高处作业应有足够的照明。 第十八条进入有限空间进行高处作业,在办理进入有限空间作业票后,办理特别高处作业票。 第五章高处作业相关人员的职责 第十九条高处作业相关人员的职责 (一)作业负责人职责:负责按规定办理高处作业票,制定平安措施并监督实施,组织支配作业人员,对作业人员进行平安教化,确保作业平安; (二)作业人员职责:应遵守高处作业安管理标准,按规定穿戴劳动防护用品和平安爱护用具,仔细执行平安措施,在平安措施不完善或没有办理有效作业票时应拒绝高处业; (三)监护人职责:负责确认作业平安措施和执行应急预案,遇有危急状况时吩咐停止作业;高处作业过程中不得离开作业现场;监督作业人员按规定完成作业,刚好订正违章行为; (四)作业所在生产车间负责职责:会同作业负责人检查落实现场作业平安措施,确保作业场所符合高处作业平安规定; (五)生产办职责:负责监督检查高处作业平安措施的落实,签发高处作业票。 (六)其他签字领导的职责:对特别高处作业平安措施的组织、支配、作业负总则。 第六章附则 其次十条本制度如与国家法律、法规以及公司相关规定不一样时,按上级规定执行。 其次十一条本制度由平安处负责说明。 其次十二条本制度自下发之日起施行。 管理处保洁员工培训实施作业规程制度 管理处保洁员工培训实施作业规程 1目的 规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满意工作须要的学问和技能。 2适用范围 适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工作。 3职责 3.l管理处主任负责监督及抽查培训实施状况、验证培训效果及对外联系培训老师。 3.2保洁主管负责制定部门培训安排并组织实施和培训质量检查。 3.3保洁班长负责清洁操作的培训。 4作业规程 4.1年度培训安排的制定 4.1.1保洁主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训安排,并上报公司审批。 4.1.2员工培训 安排必需符合下列要求: a)符合国家的有关法律法规及公司的规章制度; b)有详细的实施时间; c)有明确的培训范围; d)有考核的标准; e)有培训费用预算。 4.2新入职员工的培训 4.2.1新员工入职前需进行岗前培训,并经考核合格后方能正式上岗 详细培训程序: a)入职第一天由保洁班长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本状况,并带领新员工熟识工作环境; b)其次天由保洁主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训; c)第三、四天由保洁主管、班进步行基本清洁学问的培训; d)第五天起由保洁主管支配到部门各岗位进行实际操作的培训,由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位2-3天; e)实际操作培训结束后由保洁主管组织进行相关内容考试,考试不合格者应予辞退,保洁主管还应依据新员工的工作状况进行评估,并将考试成果、工作评估上报人力资源部存档。 4.3清洁学问技能的培训 4.3.1室内公共区域清洁培训 培训内容: a)家居保洁的留意事项; b)大堂、会所大厅保洁方法; c)室内公共区域的清洁频率。 4.3.2室外公共区域清洁培训 培训内容: a)主干路段的清洁频率; b)喷水池、人工湖的清洁方法; c)管井、管道的清洁; d)外委服务的质量要求。 4.3.3清洁剂辨别、运用的培训 培训内容: a)清洁剂的颜色、气味; b)清洁剂的性能; c)清洁剂的运用方法; d)清洁剂的留意事项。 4.3.4地毯清洗方法培训 培训内容: a)干洗操作; b)干泡清洁操作; c)抽洗操作。 4.3.5常用清洁设备的运用和日常保养培训 培训内容: a)吸尘机的运用与日常保养; b)擦地机的运用与日常保养; c)抛光机的运用及日常保养; d)吸水机的运用及日常保养; e)现场操作示范及其他相关配件的运用学问。 4.3.6地面清洁保养培训 培训内容: a)地面日常保养的留意事项; b)地面清洁的频率。 4.3.7消杀服务培训 培训内容: a)灭虫的频率; b)消杀区域; c)消杀灭虫频率; d)药物的运用与保管。 4.3.8其他保洁学问的培训 培训内容: a)保洁工作依次; b)保洁工作技巧; c)保洁应留意事项。 4.3.9清洁学问的培训由保洁主管、班长负责,每周进行一次,每次2小时。 4.4平安培训 4.4.1平安培训 培训内容: a)清洁机械平安操作方法与留意事项、相关平安方面标准作业规程的培训; b)平安方面的相关清洁作业规程。 4.4.2平安培训由保洁主管负责,必要时邀请相关人士共同进行。 4.4.3平安培训应每季度进行一次,每次培训时间不少于2小时。 4.5物业管理学问的培训 4.5.l参与公司统一支配的专项的物业管理学问培训及物业管理iso9002质量体系学问培训。 4.5.2物业管理学问的培训每半年至少支配一次,每次培训时间不少于2小时。 4.5.3培训后参与公司组织的统一考核。 4.6其他方面的培训 4.6.l凡公司统一支配的培训根据公司支配参与培训。 4.6.2外出参观学习。 4.6.3安排外培训。 4.7培训考核方式 4.7.1笔试理论考核方式:主要用于理论性较强的专业学问,如物业管理学问,岗位职责、标准作业规程等方面的学问考核,培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试,其考试成果占培训成果的30%。 4.7.2实际操作考核方式:用于操作性较强的专业学问如机器操作和物品清洁的考核,由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实际操作考核、评分,其考试成果人占培训成果的70%。 4.7.3实际操作考试不合格者不允许上岗,并在一周内由保洁主管组织支配进行补考,若其次次补考、仍不合格者视其工作实力调动工作岗位,如工作实力太差应赐予辞退。 4.8培训记录 4.8.1每次培训及考核完毕后,保洁主管应填写培训记录表、员工培训登记表,上报人力资源部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司,作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。 5记录 6相关支持性文件 6.1保洁中心员工绩效考评实施作业规程