2023年物业保安工作制度8篇.docx

2023年物业保安工作制度8篇 书目 第1篇某物业保安日常工作考核制度 第2篇物业保安领班队员常规工作制度 第3篇物业保安部班前班后工作制度 第4篇物业保安部门工作抽查制度 第5篇山庄物业保安工作礼仪及职业道德制度 第6篇某学校物业保安员规章制度与工作流程 第7篇某物业保安日常工作考核制度怎么写 第8篇物业保安服务工作限制程序制度 山庄物业保安工作礼仪及职业道德制度 山庄保安工作礼仪及职业道德 工作礼仪 一、服装整齐、姿态良好 在值勤中必需着装统一,整齐干净并佩带员工证,将队列训练的内容贯穿到日常的工作中,禁止把手插到裤袋中,巡逻时要昂首挺胸,姿态良好,不准边走边抽烟边吃东西。 二、精神饱满、仪表端正 当值时,应精神饱满,不能东倒西歪,精神不振,应时刻保持警惕,留意辖区内的各项设施及人员的动向,做好'五防'工作的防范措施。同时,留意自己的仪容仪表,不留胡须和长发,不佩带首饰,严禁酒后当值。 三、敬重领导、团结合作 保安员在任何状况下,都必需听从吩咐,听从指挥,有令必行,有禁必止。坚持下级听从上级,个人听从集体的原则,对领导不当面顶撞,不背争论,在工作中遇到的问题刚好报告,并自觉接受以群众的监督和领导的检查,见到上级必需立正举手礼。 四、热忱服务、文明值勤 在工作中要敬重业主,热忱主动的帮助业主,树立良好的服务意识,多为业主办实事、办好事、以自己的实际行动维护公司和客户服务中心的形象。 职业道德 一、立场坚决、爱憎分明,为爱护公司和业主的生命财产平安,坚决同违法犯罪分子作斗争,要时时刻刻爱护业主的平安,多为业主着想,多办实事,帮助他们排忧解难。 二、忠于职守、团结互助、尽职尽责,酷爱保安事业,要具有责任感,与队员团结互助,努力做好本职工作。 三、无私无畏、不怕牺牲。在同各种违法犯罪作斗争过程中,不怕苦、不怕累、见义勇为、为爱护公司的利益和业主的平安敢于自告奋勇。 四、秉公办事、严守纪律、保安员提护法者,必需仔细学法、遵守法律、执法、护法、廉洁奉公、不贪赃枉法、不包庇坏人坏事,不徇私舞弊。 五、文明值勤、热忱服务、不打骂人,不耍威严,不顶撞上司,树立平安和服务第一的思想。主动主动搞好平安防范工作,为不断提高物业管理服务业的信誉而努力工作。 某物业保安日常工作考核制度 物业保安日常工作考核制度 1、日常考核实行扣分制度,1分10元。日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。 2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的,一项扣1分。 3、值勤时插手、背手、抱手 4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的,一次扣1分。 5、在工作场所或工作岗位吸烟,一次扣2分。 6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点,一项扣2分。 7、不爱惜值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的,一项扣1分。 8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的,一项扣1分。 9、上下班未按规定统一列队,一次扣2分。 10、上班时间无故不配带对讲机影响工作支配,一次扣2分。 11、不按规定运用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信,一项扣2分。 12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事,一项扣2分。 13、发觉可疑人员不刚好查询盘问的,一次扣2分。 14、在工作记录本上乱写乱画、撕毁、不细致仔细的,一次扣2分。 15、不按工作流程操作、不听从班次支配,一项扣2分。 16、对出入人员、物品限制不严,未造成损失的,一项扣2分。 17、上班期间擅自脱岗、离岗、窜岗的,一项扣3分。 18、巡察不到位或发觉问题不刚好汇报处理的,一项扣2分。 19、未经上级许可自行停止岗位工作的,一次扣5分。 20、夜班值勤时警惕性不高,思想麻痹,睡觉打盹的,一次扣5分。 21、私自调换对讲机频道,讲粗话闲聊,影响正常通信的,一次扣5分。 22、违反保密制度将公司及客户资料透露给他人的,一项扣10分或辞退。 23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一项扣10分或辞退。 24、利用职权贪污挪用公款,中饱私囊的,一项扣10分或辞退。 物业保安服务工作限制程序制度 城市花园物业管理有限公司 -保安服务工作限制程序 1.0目的 向业主供应平安防范服务。 2.0适用范围 适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的限制。 3.0职责 全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。 4.0程序 4.1保安服务应作到: a.小区实行24小时保安制度; b.保安人员有明显标记、工作规范、作风严谨; c.危及住户平安位置设有明显标记和防范措施; d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 4.2保安部经理应依据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作详细的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。 4.3保安部值班员每日应将工作状况填写在保安部相关记录上。 4.4以下的保安服务环节会对平安质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急状况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务供应规范和质量限制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保平安。 4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。 4.6保安部经理要依据人力资源限制程序的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。 5.0相关文件 5.1人力资源限制程序 5.2全国优秀管理住宅小区标准 5.3保安部工作手册 6.0质量记录 6.1值班记录簿 6.2巡查登记表 6.3会客登记薄 6.4车辆进出登记表 6.5邮件收发登记表 某物业保安日常工作考核制度怎么写 物业保安日常工作考核制度 1、日常考核实行扣分制度,1分10元。 日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。 2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的,一项扣1分。 3、值勤时插手、背手、抱手 4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的,一次扣1分。 5、在工作场所或工作岗位吸烟,一次扣2分。 6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点,一项扣2分。 7、不爱惜值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的,一项扣1分。 8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的,一项扣1分。 9、上下班未按规定统一列队,一次扣2分。 10、上班时间无故不配带对讲机影响工作支配,一次扣2分。 11、不按规定运用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信,一项扣2分。 12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事,一项扣2分。 13、发觉可疑人员不刚好查询盘问的,一次扣2分。 14、在工作记录本上乱写乱画、撕毁、不细致仔细的,一次扣2分。 15、不按工作流程操作、不听从班次支配,一项扣2分。 16、对出入人员、物品限制不严,未造成损失的,一项扣2分。 17、上班期间擅自脱岗、离岗、窜岗的,一项扣3分。 18、巡察不到位或发觉问题不刚好汇报处理的,一项扣2分。 19、未经上级许可自行停止岗位工作的,一次扣5分。 20、夜班值勤时警惕性不高,思想麻痹,睡觉打盹的,一次扣5分。 21、私自调换对讲机频道,讲粗话闲聊,影响正常通信的,一次扣5分。 22、违反保密制度将公司及客户资料透露给他人的,一项扣10分或辞退。 23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一项扣10分或辞退。 24、利用职权贪污挪用公款,中饱私囊的,一项扣10分或辞退。 物业保安领班队员常规工作制度 物业保安领班(队员)的常规工作 从班前点名及仪容仪表的检查,班前事项要求,因岗设人合理支配工作,确保队员对肩负的工作明确,检查队员的工作器械状况(物品)交接、工作纪律、岗位职责落实,工作任务的完成,标准的程度性,负责各岗位的任务、操作技能督导、培训、言传身教,处理辖区内治安、消防、客户投诉、交通等疑难问题。特别状况刚好汇报恳求上级帮助,将跟办代办事宜、上级指示工作状况做交接,班后总结讲评,对八小时以外管理及队员请销假制度的落实限制,刚好将队员的工作看法、思想状况、业户方面信息向上级报告。 常规工作'五查''六讲''四主动' '五查' 1、查自身体态、仪容是否符合公司形象标准要求。 2、查负责工作环境是否清洁、整齐无杂物,无担心全因素,无物品失窃。 3、查发觉问题是否处理好,处理好的要汇报,取权或实力范围或其它缘由不能处理的刚好报告,恳求帮助解决。 4、查工作任务完成是否达到公司的标准。 5、查客人投诉是否刚好回应,并跟踪服务结果是否令客人满足。 '六讲' 1、讲质量,要求稳定、更生、创新。 2、讲效率,要求军人作风,大张旗鼓,求快捷,要求持续。 3、讲礼仪 4、讲节约 5、讲纪律 6、讲团结 '四'主动 1、主动笑脸迎送客人,以礼待人。 2、主动开口叫人,打招呼,问好,以示亲切。 3、主动让路引题,开电梯,打雨伞,扶老携幼,提行李以示礼貌、热忱。 4、主动征求来宾看法,以示恳切、敬重。 *物业保安部 物业保安部门工作抽查制度 物业保安部门工作抽查制度 为维护业主和客户的生命财产平安,确保管辖范围内有一个安定舒适地环境,特制定如下抽查制度: 一.保安领班每日四次对当值保安员工作进行质量抽查,发觉稍微质量问题刚好整改并记录; 二.主管每日一次对当值保安员工作进行质量抽查,二日内必需覆盖全部岗位,发觉稍微质量问题,口头通知当值领班或保安员,马上整改并记录; 三.经理每周对保安员各工作岗位进行质量抽查; 四.当月检查发觉三次稍微质量问题,由经理依据员工手册赐予口头警告或惩罚; 五.当月检查发觉五次稍微质量问题,由经理依据员工手册开具书面警告及惩罚; 六.当月检查发觉五次以上稍微质量问题,由经理依据员工手册开具严峻警告惩罚单,降低考核工资考核等级标准,并报总经理室。 某学校物业保安员规章制度与工作流程 学校物业保安员规章制度与工作流程 1.规章制度: (1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。 (2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。 (3)爱岗敬业,肃穆仔细履行站岗、验证、巡察等各项工作职责并做好工作记录。 (4)配戴装备,衣着整齐,保证个人良好的仪容仪表。 (5)看法端正,服务热忱,耐性细心地解决师生的问询、求助。 (6)娴熟驾驭楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。 (7)娴熟驾驭楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。 (8)发觉平安隐患或遇有突发紧急事务,从容应对,刚好报告,妥当处理。 (9)主动参与各类培训及自我学习,驾驭专业的消防及安保学问,尽自己最大的实力保证楼内人员及财产的平安。 (10)妥当管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特别状况要留存证件做好记录,须要打开通道门时要开启快速。 (11)发扬奉献及团结协作精神,听从组织及领导的工作安排。 (12)保证休息室内的环境卫生及用水用电平安。 (13)爱惜公司配备的各种装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 (14)仔细完成楼长交办的其他工作任务。 2.工作流程: 详细时间工作概述具体内容 07:50-08:00上岗打算时间 签到换工作服交接班,队长开早会布置全天工作。 08:00-08:30出入高峰时段服装整齐精神饱满在前厅指定位置站岗。 09:20-09:50帮助门卫打开各通道门,疏导学生出入楼。 11:20-11:40耐性细心地解答师生的问询和求助。 12:10-12:30门口站岗处理,解决突发的冲突与冲突。 13:20-13:40对特别状况进行具体记录。 16:50-17:10出入完毕后刚好将应急门关闭。 08:30-09:20楼内平安巡察对办公室教室卫生间门窗等进行平安检查。 09:50-11:20对水电、消防设施有无损坏进行检查。 11:40-12:10对围观或聚众人群了解状况妥当处理。 12:40-13:20耐性细心地解答师生的问询和求助。 13:40-16:50对特别状况进行具体记录。 17:10-22:00验证登记对入楼人员执行验证登记制度,仔细履行职责。 22:00-22:30清楼、检查确保楼内无滞留人员,检查门窗有无异样。 23:00-24:00综合检查对全楼进行综合检查,发觉问题刚好处理。 6:00-7:50楼内平安巡察对办公室教室卫生间门窗等进行平安检查。 详细工作流程结合楼内实际工作状况进行敏捷调整(以下各岗位工作流程相同)。 物业保安部班前班后工作制度 物业保安部班前班后制度 班前: 1、整队,清点人数,检查仪容、仪表; 2、对上班执勤提出标准与要求,并讲明班中的工作重点及留意事项; 3、对上级交待的事项予以传达并布置; 4、对上班次工作中未完成事项需更对事项进行跟进的予以传达布置,并指定或支配人员跟进、处理; 5、依据班组人员业务及思想状况,合理安排岗位; 班后: 1、整队,清点人数,检查仪容仪表; 2、对班中执勤状况进行讲评; 3、对存在的问题进行处理或告诫,并提示下次应留意事项; 4、对班后训练或管理提出要求; 5、组织带回; 保安部